Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre séjour ainsi que votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que le ménage intégral a bien été effectué dans votre chambre, au milieu de votre séjour soit le 3ème jour, les serviettes ont été changées. En ce qui concerne le jour de votre départ, nous demandons à nos clients qui utilisent la cuisine de faire leur vaisselle et d'utiliser les bacs à poubelles recyclables disponibles dans l'établissement.Pour ce qui est du Wi-Fi, nous aurions été ravis de vous aider à installer le wifi sur vos appareils durant votre séjour, comme nous le faisons avec plaisir à la demande, si nous en avions été informés pendant votre séjour. N'hésitez pas à venir à la réception ou nous prévenir par sms ou email, afin que nous puissions immédiatement répondre à votre besoin, nous sommes là pour vous servir.Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Merci d'avoir séjourné chez nous, nous avons été ravis de vous accueillir et de faire votre connaissance.Au plaisir de vous accueillir de nouveau,L'Hôtel Douce Vague

Il est regrettable d'apprendre que certaines prestations annoncées sur le site de l'hôtel étaient fausses, notamment concernant la piscine et la garde d'enfants. Il est compréhensible que vous ayez été déçu après avoir constaté cette situation une fois sur place.L'établissement a pris en compte vos remarques et a retiré les prestations trompeuses du site. Cela démontre que vos commentaires ont été pris au sérieux et qu'ils ont cherché à corriger la situation.Le petit-déjeuner étant une partie essentielle du séjour pour de nombreux voyageurs, il est dommage qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.D'un côté positif, le calme de l'endroit et l'accueil du personnel ont été des aspects appréciables de votre séjour. Un environnement tranquille et un personnel accueillant peuvent certainement contribuer à rendre l'expérience globale plus agréable.N'hésitez pas à continuer à partager vos commentaires avec l'hôtel, car cela peut nous aider à améliorer nos services et à mieux répondre aux attentes des clients à l'avenir. Vos retours constructifs sont précieux et peuvent contribuer à améliorer l'expérience de séjour pour les voyageurs suivants.

Bonjour Monsieur Jean-Baptiste, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et avons réorganisé notre gestion interne afin que cet incident isolé ne se reproduise plus. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions en vous réservant un accueil privilégié. Avec toutes nos excuses.

Bonjour et Merci Nelly pour vos observations. Vu notre emplacement privilégié, nous avons opté pour le chauffe eau solaire , nous avons depuis votre passage fait vérifier l'installation. Nous faisons tout notre possible pour conserver l'établissement bien entretenu afin de vous permettre de passer d'excellents séjours.

Bonjour Franck , je vous remercie pour cette excellente note pour notre résidence. Nous avons étés ravis de vous accueillir durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. bonne journée, à bientôt. Christine