Bonjour Mr Laurent, Vous avez été surclassé à votre arrivée, car votre logement réservé pour 4 adultes a été endommagé par la tempête FIONA, d’où l’intérêt du relogement dans une villa de 5 chambres, avec piscine, etc…à votre arrivée l’état des lieux a été effectuer, aucune dégradation, n’a été observé, ni par le propriétaire, ni par vous. Vous avez eu une panne de gaz, qui a été aussitôt livré. Par ailleurs, vous étiez informé Mr Laurent, que toute la Guadeloupe avait été sinistré par la tempête FIONA, le calendrier de rétablissement d’eau sur l’ensemble du territoire vous avait été envoyé par watts-zap, et vous avez bien compris que ce n’était pas de notre ressort ce manquement que vous avez achetez de l’eau en bouteille, vous ne consommez pas l’eau du robinet… Vous nous avez proposez de faire remplir la citerne par un vendeur d’eau inconnu des services de distributions d’eau et non conforme à la distribution du réseau, de l’eau pompé dans les rivières qui est impropre à la consommation et à ne pas utiliser pour (faire le repas, lave-vaisselle, brossage des dents) eau qui devait être mélangé à l’eau potable qui était programmé sur le calendrier, ) qui pouvions acceptez sachant, que cet achat n’était pas conforme et qui aurait endommagé les filtres, la pompe et le ballon … La distribution de l’eau a été rétabli effective aussitôt après toutes vos observations, mais vous nous envoyez une photo de la citerne percée !...Aussitôt, vous avez été informé qu’un plombier allait venir pour une réparation, que nous sommes sur place, que vous avez laissez vos clims allumez, ce qui est non conforme au règlement intérieur de la location. Nous avons reçu ce message aussitôt : « Bonjour Monsieur, Nous sommes au gosier pour la journée, vous pouvez rentrer, bonne journée » … Lors du départ, nous avons eu un empêchement avec un souci de véhicule, c’est ainsi que notre fils, et notre belle fille aussi propriétaire vous a été envoyé pour vous libérez sachant que vous aviez votre avion à prendre… Mr Laurent, avec tous les dégâts que cette tempête a laissé sur l’ensemble de la Guadeloupe, je vous remercie de prendre en considération les efforts effectués pour votre accueil, hormis le manquement d’eau, contraint de notre volonté, vous avez passez un bon séjour, à votre départ vous n’avez fait aucun commentaire, d’insatisfaction. Vous nous voyez sincèrement désoler pour le manquement d’eau. Cela nous permet, d’être davantage plus vigilant. Pour infos, les travaux sont en cours, sur les réseaux de distribution d'eau ainsi que sur les réseaux routiers suite au passage de la tempête. bien cordialement le Propriétaire

Très surpris de votre appréciation. Nous avons été attentif à votre accueil et nous sommes vraiment désolé que celle-ci n'est vous ai pas convenu. Nous regrettons vivement votre départ précipité en écourtant votre séjour de votre propre initiative. Comme vous nous avez informé que vous aviez de la famille et des amis à proximité!..... nous ne pouvons être garant de la suspension de votre réservation. D'autre part vous nous avez bien confirmé chers clients que vous étiez bien logé et que tout était opérationnels à votre arrivée. les précédents vacanciers ont coutumes de félicité pour la propreté, l'accueil et l'écoute du propriétaire. Par ailleurs Abritel nous à bien confirmé que nous n'avions pas à annulé votre contrat de séjour, nous avons tout de même fait un geste commercial à votre égard. Bien cordialement. Le propriétaire

Merci de votre appréciation, j'espère vous revoir avec grand plaisir.