Avis sur Cosy Cottage Thermal Holiday Park
Cosy Cottage Thermal Holiday Park
67-69 Whittaker Road, Rotorua
Avis
8,0
Très bien
8,4/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
7,8/10
Équipements
8,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,8/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
26 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Reception le 27 févr. 2024
Thank you for staying with us!
8/10 Bien
Emilie
11 mars 2020
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Emilie
Séjour de 2 nuits en mars 2020
Réponse de staff le 20 mars 2020
Thank you for your feedback and positive rating, I am glad to hear you enjoyed your visit.
We look forward to hosting you again!
10/10 Excellent
Marie
16 avr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour une pose relaxation
Marie
8/10 Bien
Ani
Voyage en groupe
5 mai 2024
Ani
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Reception le 7 mai 2024
Thanks
2/10 Horrible
Ani
Voyage en groupe, Voyage en couple
4 mai 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ani
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Reception le 7 mai 2024
We note that you posted this review after you convinced our colleague to give you new towels for free. Please understand that we have to pay the linen hire company for towels. Your booking information says 1 towel per person per booking. Thanks for your stay.
10/10 Excellent
Chris
18 févr. 2024
Chris
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reception le 2 avr. 2024
Thank you, hope you visit again!
8/10 Bien
John
6 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Management le 7 févr. 2024
Thank you!
8/10 Bien
Shaun
Voyage en couple
29 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Shaun
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Front Office le 1 déc. 2023
Hi Shaun, thanks for your review. Glad you enjoyed your time here. Our basic cabin is a good budget option if you don't mind using the shared bathrooms. We do have some cabins with either just a toilet or a full bathroom, in case you want to try that next time you come. Hope you got to check out the hot pools and beach access! We'll be glad to welcome you back again anytime.
10/10 Excellent
Liam
Voyage en groupe
22 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Liam
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Front Office le 25 nov. 2023
Hi Liam, thanks so much for your review! We're glad you enjoyed your stay with us. Hope you can come back again!
8/10 Bien
Timothy
Voyage en famille
12 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Timothy
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Front Office le 14 nov. 2023
Thanks so much for your review! We're very glad to hear you had a good time here. Hope to see you back again someday!
6/10 Satisfaisant
Nadine
10 nov. 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nadine
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Front Office le 11 nov. 2023
Hi Nadine, Sie haben ein Zimmer mit niedrigem Preis gebucht, das etwas kleiner ist als unsere Ferienhäuser. Wir sind ein einfaches Ferienpark und können nicht einem Hotel gleichen. Wir sind immer am Pflegen, denn der Park existiert hier seit 70 Jahren, und viele Gäste lieben die rustikale Ambiente. Das tut uns sehr leid, dass wir vielleicht in dem Fall das Fensterputzen versäumt haben, wir werden darauf aufpassen. Wir und auch unsere Nachbarn räumen den Strand oft auf wenn wir Zeit haben, aber schließlich ist das ein öffentlicher Park und es kann einiges an Abfall vom See hereingeweht werden, besonders wenn ein Sturm gewesen ist. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage gemocht haben. Vielen Dank, dass Sie bei uns Ihre Ferientage verbracht haben. Beste Grüße aus Rotorua!
2/10 Horrible
Amir
24 août 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amir
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Management le 25 août 2023
Hi, AmirSo surprised to your review! Would you mind email us what's wrong for us to let us have chance to improve?We checked with our reception, during your stay, all looks good, no complain or request. You even added one more room for your parents to stay after stayed 4 nights. Regards,
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
8 mai 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Front Office le 17 mai 2023
Thanks for staying with us
10/10 Excellent
Coline
4 mai 2023
Coline
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Front Office le 6 mai 2023
Thank you! Hope to see you again soon.
8/10 Bien
Tracey
Voyage en groupe
23 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tracey
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de s le 24 mars 2023
Thank you for your review we are glad you found the price right. Did you try our hot pools . hot water beach or the steam oven
8/10 Bien
Michael
Voyage en famille
14 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de sk le 15 mars 2023
Thank you for your review we are happy you enjoyed your stay, you are welcome to come back anytime
6/10 Satisfaisant
Amanda
Voyage en famille
11 mars 2023
Les points forts : Propreté
Amanda
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de s le 24 mars 2023
Thank you for your review we are happy you choose to review us
10/10 Excellent
Jorinde
Voyage en famille
26 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jorinde
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de sk le 15 mars 2023
Thank you for your review we are glad you enjoyed your room the spas and the pool. We apologise if the water was not hot enough and your drinks froze. As we are a holiday park we provide extra towels and room clean for a small charge
8/10 Bien
Craig
24 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Craig
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de sk le 15 mars 2023
Thank you for your review we are glad you found us clean and you enjoyed our thermal hangi and thermal hot pools and our swimming pool. We would love to see you again
10/10 Excellent
Sue
Voyage en famille
4 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good budget accomodation
Sue
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Front Office le 6 févr. 2023
Thanks very much for your rating! We're sorry you had poor internet, it works well for most people. Thank you for understanding that this is not provided by us but by a third party. We appreciate you staying with us.
8/10 Bien
Antony
Voyage en groupe
29 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Antony
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Front Office le 1 févr. 2023
Thanks for your rating!
10/10 Excellent
Helen
20 janv. 2023
Helen
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Front Office le 31 janv. 2023
Thanks so much for your rating!
2/10 Horrible
Jiezl
19 janv. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jiezl
Réponse de Front Office le 11 nov. 2023
Hi Jiezl, As you did not stay with us, this appears to be a review of our cancellation policy. Please read all policies carefully when booking. Best regards.
6/10 Satisfaisant
Athul
10 janv. 2023
Athul
6/10 Satisfaisant
Penny
Voyage en famille
31 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Penny
Réponse de Front Office le 1 janv. 2023
Hi Penny, thanks for your review! We're glad you enjoyed our quiet location, swimming pool and helpful staff. Apologies if the bed was harder than your preference, many guests do prefer a firm mattress. Thank you for coming!
10/10 Excellent
Rafael
Voyage en famille
28 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Clean and great location.
Rafael
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Front Office le 30 déc. 2022
Hi Rafael, thank you so much for your review! We really appreciate it and we're happy you enjoyed our steam oven and room amenities. We look forward to welcoming you again soon!
8/10 Bien
Bhumika
Voyage en famille
27 nov. 2022
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bhumika
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Front Office le 30 nov. 2022
Thank you for your review! We really appreciate it. So glad you enjoyed our natural thermal pools and hot water beach. Apologies that we are unable to provide milk. We hope to welcome you again soon!
8/10 Bien
Jenna
25 nov. 2022
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jenna
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
8/10 Bien
inderjeet singh
13 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
inderjeet singh
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Front Office le 15 nov. 2022
Thanks for your rating! We're glad you enjoyed your stay with us.
8/10 Bien
Sheryl
Voyage en famille
24 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sheryl
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Front Office le 25 oct. 2022
Hi Sheryl, thanks so much for your review! We're glad you enjoyed the natural thermal heating, mineral pools, and the linens & towels.There are a number of hooks in that pool area - just inside the edge of the roof, to keep towels dry. Feel free to ask us if you can't find them next time. We look forward to welcoming you again!
10/10 Excellent
Abdul
15 oct. 2022
Abdul
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de sheree le 22 oct. 2022
thank you for your stay we would love to see you again
8/10 Bien
Genema
26 sept. 2022
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Genema
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
10/10 Excellent
Celeste
24 sept. 2022
Celeste
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
10/10 Excellent
Ants
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires, Voyage en couple
12 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ants
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Reception le 12 sept. 2022
Morning AntsThanks for your lovely family stay with us. See you next time!Kind regards,
2/10 Horrible
John
12 sept. 2022
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Reception le 12 sept. 2022
Hi, JohnSorry for your mistake - booked wrong type of room.The room type and facilities are stated website very clearly, also in confirmation email as well.You choosed is our most budget room - basic cabin, cheapest one. When you checkin, we only have two bedroom family room available, which is for 6-7 guests stay while you request to upgrade.Kind regards,
4/10 Médiocre
Gurvinder And Prabhjot, Auckland
Voyage en famille
27 août 2022
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gurvinder And Prabhjot
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Front Office le 11 oct. 2022
Thank you for your review. We're sorry you did not enjoy your time with us. Please let us know what we could improve for next time, and we'll do our best!
8/10 Bien
Kevin
3 août 2022
Kevin
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de s le 6 août 2022
Thank you for your review we are glad you enjoyed your stay at cosy cottages and welcome you back
8/10 Bien
Chiquita
Voyage en couple
31 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chiquita
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Reception le 3 août 2022
Hi, Chiquita
Tks for your stay and good to see you enjoyed our hot pools.
Yes, we do have different cabins, flats, some are cheap, without bathroom, for low budget guests. Some has private bathroom in units. You may stay in our self contained units next time.
Kind regards,
8/10 Bien
Jacqueline
Voyage en famille avec de jeunes enfants
24 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jacqueline
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Andrew le 24 juil. 2022
Morning Jacqueline
Good to know you enjoyed our spa and communal facilities.
Sorry for the trouble. Our heating system is by geo thermal, can keep all rooms very warm. Plesae feel free to ask help from our reception next time, we are more than happy to sorted out for you straight away.
Kind regards.
6/10 Satisfaisant
David
Voyage en famille
22 juil. 2022
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
David
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de s le 23 juil. 2022
Thank you for your review it is appreciated
2/10 Horrible
M
26 avr. 2022
M
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Reception le 27 avr. 2022
Hi, Mary
Sorry for your losses. As cancellation policy we are not in position to offer a refund when you cancel your booking after checkin due you booked wrong room type by yourself online.
Regards,
10/10 Excellent
Annemarie
Voyage en famille
11 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Annemarie
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de sk le 16 avr. 2022
Thank you for your review it is appreciated
8/10 Bien
Toni
Voyage en famille
27 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Toni
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de sk le 16 avr. 2022
Thank you for your review we are happy that you enjoyed your stay
8/10 Bien
Michelle
23 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michelle
Séjour de 2 nuits en mars 2022
8/10 Bien
Elisa
26 janv. 2022
Elisa
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Reception le 27 avr. 2022
Morning Elisa
Thanks for your stay.
Wish see you next time soon.
Kind regards,
8/10 Bien
Chris
Voyage en famille
23 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chris
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Reception le 23 janv. 2022
Hi, Chris
Good to know you enjoyed our hot pools and swimming pools. Yes, most guest love to soak in the natural mineral pool and kids enjoy the large swimming pool.
See you next time!
Kind regards,
8/10 Bien
Rachael
Voyage en famille avec de jeunes enfants
23 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rachael
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Reception le 23 janv. 2022
Hi, Rachael
Thanks fo ryour stay and appreciate your comments.
See you next time.
KInd regards,
10/10 Excellent
Maggie
Voyage en famille
17 janv. 2022
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maggie
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Andrew le 19 janv. 2022
Hi, Maggie
Great to know you enjoyed the stay with us. Appreciate your kind comments. Your family is very lovely and left your room very tidy and clean. Thank you!
All best and see you next time!
Kind regards,
8/10 Bien
Gaurav
Voyage en famille
16 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gaurav
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Andrew le 17 janv. 2022
Hi, Gaurav
Thanks for your stay and comments.
See you next time.
Kind regards,
2/10 Horrible
Gurpreet
Voyage en famille
30 déc. 2021
Les points faibles : Personnel et service
Gurpreet
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Andrew le 7 janv. 2022
Hi, Gurpreet
What's happen? We always try to improve our service if we know there is any thing wrong.
Kind regards,