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Avis sur Village Cay Hotel and Marina

3.5 out of 5
Village Cay Hotel and Marina
Nibbs St, Road Town, Tortola

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 204 avis sur 437." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 115 avis sur 437." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 69 avis sur 437." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 28 avis sur 437." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 21 avis sur 437." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Manon

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Belle vue de la baie de Tortola, bon petit resto à prix raisonnable
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Maureen le 2 janv. 2024
Thank you.

2/10 Horrible

FREDERIQUE

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Inadmissible
Si l’hôtel considère qu’un cyclone n’est pas un cas de force majeur pour une annulation avec remboursement, c’est bien dommage ! Je ne recommande pas cette hôtel
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Maureen le 7 nov. 2023
We are very sorry that your were never satisfied with your room. We are working very hard to fix the situation.

6/10 Satisfaisant

Mylène

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 5 nuits en décembre 2022
Réponse de Maureen le 6 janv. 2023
Thank you. We are working to improve.

10/10 Excellent

Guy

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent endroit si vous prenez un charter le lendemain….juste a côté de différentes compagnies de charter
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Maureen le 6 avr. 2022
Thank you and we look forward to see you soon.

6/10 Satisfaisant

Rodrigue

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bien, propre, mais la piscine était en travaux
Bien, propre, mais la piscine était en travaux
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Maureen le 30 août 2019
Thank You

8/10 Bien

Rob, Cayman

Les points forts : Propreté et personnel et service
bonne localisation.
L'hotel pourrait être actualisé. Belle location.
Réponse de hotel le 2 juil. 2017
Thank you.

6/10 Satisfaisant

Lori S

Voyage en groupe, Voyage en couple
Location to the ferry port but just a little to far to walk with luggage. Booked the 2 bedroom suite but the 2 bedrooms were not within the same common space. One bedroom had access from the hallway. The noise surrounding the property was really loud and woke us all up throughout the night. Personally would not stay here again, but can say the view of the marina was nice.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Mikeal

The only down fall is bottled water is $3
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Maureen le 25 mai 2024
Thank you

6/10 Satisfaisant

Lori

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were not very nice they need to be remodeled. WIFI only worked on 1 phone and had to watch movies in the living room because we couldn’t get the bedroom tv to work.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Maureen le 24 mai 2024
Thanks for bringing this to our attention.

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is in the town so it is easy to get around. Everything is within walking distance. Appreciate the quietness and felt safe. Staff were helpful and friendly. Loved the view of the marina from our bedroom and the beds were very comfortable.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Maureen le 23 mai 2024
Thank you

8/10 Bien

James

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was clean, and overall the property was good. Area around the hotel was pretty good.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Maureen le 21 mai 2024
Thank you

10/10 Excellent

Guillermo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The location of the hotel was close from the charter base and has many taxis to go to the airport.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Maureen le 22 mai 2024
Thank you

8/10 Bien

Peter

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
great location for centre of Road Town
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Maureen le 20 mai 2024
Thank you

6/10 Satisfaisant

Debbie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Room was a reasonable size and clean. Pool area is not welcoming, no sunbeds or seats. Restaurant staff were quite rude.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Maureen le 13 mai 2024
Thank you for bring this to our attention. We will address matters.

10/10 Excellent

Daniella, Tabaquite

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Maureen le 13 mai 2024
Thank you.

8/10 Bien

Landell

I came in really late because of a delayed flight. The security was made aware of my late arrival. He was very nice, he handed me my key. the room was very comfortable in all great experience
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Maureen le 11 mai 2024
Thank you.

10/10 Excellent

Roman

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de M aureen le 13 mai 2024
Thank you

10/10 Excellent

Cameron

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Maureen le 10 mai 2024
Thank you

6/10 Satisfaisant

michael

Needs to be updated
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Maureen le 6 mai 2024
Thanks

10/10 Excellent

William

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location was perfect. Room was comfortable.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Maureen le 27 avr. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Heather

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is right on the water and the views are lovely. Even if someone wasn't at the desk, a quick hello and they were right there. Our room was very nice and comfortable. Great air conditioning if it was too hot out. The room also had a little deck which we sat out on to watch the sunset. We also received a free drink from their restaurant downstairs at check in. Very easy to walk to various shops and restaurants including the crafts and homemade shops that are nearby. Really enjoyed myself here.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Maureen le 25 avr. 2024
Thank you

8/10 Bien

Michael

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maureen le 11 mai 2024
Thank you

8/10 Bien

GIUSEPPE, Fort Lauderdale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Maureen le 19 avr. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Kriti

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful view of harbour. Be prepared for a very slow restaurant response getting food to your table. BBQ food was tasty. Good value overall.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maureen le 11 avr. 2024
Thank you

6/10 Satisfaisant

jomarie

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Maureen le 10 avr. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Debra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Maureen le 8 avr. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Manu

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything is perfect !
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Maureen le 2 avr. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Lynn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
When we first approached the property, we were a little concerned that we would not be satisfied with the quality and cleanliness of the hotel. The staff was very friendly and our room had WONDERUL AC which we needed very much after having been on the island for so long with no AC. Our room was very clean and we’d stay here again.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Maureen le 1 avr. 2024
Thank you

6/10 Satisfaisant

Richard

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Maureen le 1 avr. 2024
Thank you

8/10 Bien

Richard

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
The staff … bar staff…chef…restaurant staff were all very helpful! Thank you for the late arrival meal!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maureen le 26 mars 2024
Thank you.

2/10 Horrible

Justine

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The walls are paper thin. You can literally hear people snoring in the next room over. On top of that there is a lot of noise from the street. The pool is minuscule and the restaurant doesn’t serve half the things written on the menu.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Maureen le 25 mars 2024
We appreciate your comments

10/10 Excellent

Brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Maureen le 25 mars 2024
Thank you

10/10 Excellent

Kevin

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Maureen le 15 avr. 2024
Thank you

10/10 Excellent

INDIRA

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was well located in the center of the Roadtown, near the ferry, supermarket and restaurants The Executive Suite overlooked the Harbour. Beautiful view. The suite was spacious,clean and well-equipped kitchen, There were 2 TVs, a safety box and a king bed. The staff was helpful and attentive. The pool was winding so not made for laps but lovely. Maureen the manager is a real gem. Nothing much to complain about. There were a few chipped tile but no big deal.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Maureen le 21 mars 2024
Thank you

4/10 Médiocre

Hubert

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location was great. There is no parking. Shower handle is missing.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Maureen le 14 mars 2024
Thank you

10/10 Excellent

Ahsan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Right on the marina. Within walking distance to some great restaurants. Breakfast in the hotel restaurant overlooking the marina was so pleasant!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Maureen le 6 mars 2024
Thank you very much

10/10 Excellent

Matthew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Maureen le 3 mars 2024
Thank you

10/10 Excellent

Belinda

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was so friendly and helpful! The rooms were clean and comfortable.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Maureen le 1 mars 2024
Thank you very much

10/10 Excellent

Kelvin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Spotlessly clean room. Friendly, helpful staff. Seamless check-in and checkout.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maureen le 27 févr. 2024
Thank you very much

10/10 Excellent

Barbara

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our room was large and bright, with a gorgeous view of the marina. We were walking distance to shops and restaurants, but the hotel also had a restaurant and bar right on the water. When our room was not ready at check in time, they offered us free drink coupons.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maureen le 26 févr. 2024
Thank you very much!

10/10 Excellent

Manuel

Nice and friendly staff. Nice surroundings. Convenient location beautiful view of the marina. Easy to get around. Very accessible to taxis and transportation.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maureen le 21 févr. 2024
Thank you very much!

4/10 Médiocre

Joannes

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Maureen le 17 févr. 2024
We are delighted that you stayed.

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maureen le 18 févr. 2024
Thank you

6/10 Satisfaisant

Sherrie

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maureen le 17 févr. 2024
Thank you

8/10 Bien

Charles, Center Barnstead

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maureen le 17 févr. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Michael, Portland

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
I wanted an economy hotel by the marina. That's what this place is. The staff was very nice. The building is older and shows a lot of signs of use (and repair). The general area feels a bit local, in-city, and industrial. If I wanted something more of a resort feel, this wouldn't be the place.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maureen le 12 févr. 2024
THank you

10/10 Excellent

Sue

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were very nice and attentive. The outdoor restaurant was very nice overlooking the marina. The hotel was a short walk from the ferry terminal but most people would want to take a cab.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Maureen le 12 févr. 2024
Thank you

8/10 Bien

Kellyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great spot right on the marina. Friendly staff, good food and a great sized room. I saw negative reviews from some people avs I think they need to put their expectations in check. It's Road Town, not some private island upscale Ritz Carlton expectations. Remember small island, small town, great people. Yeah the water pressure may not be blasting and it's not instant wait on you hand and foot service because you're now on island time. Slow down, talk to the people and enjoy a nice clean room at the marina. Yeah, I had no view, but why would I be in my room other than to sleep. Thank you to everyone at Village Cay, especially Duncan, enjoyed our conversation about WI cricket. Cheers!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maureen le 12 févr. 2024
Thank you

8/10 Bien

John

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maureen le 21 mars 2024
Thank you

6/10 Satisfaisant

Joanne

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service
Restaurant understaffed food was cold. Ordered second order of nachos and was told they had no cheese. Server was trying her best
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Maureen le 12 févr. 2024
Thank you