Équipement de l’hébergement
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Avis sur The Cove Rotana Resort

5 out of 5
The Cove Rotana Resort
Sheikh Mohammed Bin Salim Road, Al Dhaith South, Ras Al Khaimah

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 150 avis sur 309." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 95 avis sur 309." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 34 avis sur 309." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 18 avis sur 309." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 309." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Salima

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le calm, la nature, la plage, les oiseaux ...Magnifique endroit pour se reconnecter avec la nature pour lâcher-prise et recharger les batteries .
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Suzanne, Glatens

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Du personnel très attentif. Les repas étaient bons, mais les mêmes plats revenaient souvent. Il faut eviter les heures de forte affluence si vous voulez manger dehors. Il y a beaucoup de familles avec des enfants en bas age. Aussi, beaucoup d'Allemands et de Russes. Il vaut mieux savoir parler Anglais. Il faut avoir des bonnes jambes ou utiliser le service des navettes pour se déplacer, surtout si vous avez une chambre en haut du resort et on veut remonter de la plage. J'avais 170 marches je la piscine pour adultes jusqu'à ma chambre... Les massages au Spa, sont au top. Si non, c'est un dépaysement totale, un endroit pour se détendre. J'y retournerai.
Séjour de 6 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de The Cove Rotana Resort le 10 janv. 2019
Dear Valued Guest, Thank you very much for staying at The Cove Rotana Resort and for completing our guest survey. We really appreciate your feedback which will assist us to continuously strive to improve our services and facilities. My team and I look forward to be of continued service and hope to welcome you back in the very near future. Sincerely, Timur Ilgaz General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de The Cove Rotana Resort le 11 nov. 2018
Dear Valued Guest, Thank you for your review of your recent stay with us. We were delighted to know that you have enjoyed your stay with us. We look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future. Sincerely Yours, General Manager The Cove Rotana Resort

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Marie, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Génial !
Cadre magnifique, hôtel génial Un paradis sur terre !
Réponse de General Manager le 31 oct. 2015
Dear Valued Guest, Thank you for your review and for choosing our hotel. We were delighted to read that you have been overall impressed with the quality of our hotel facilities and glad that you enjoyed your stay with us. We are looking forward to having you again as a guest in our hotel. Sincerely Yours, General Manager The Cove Rotana Resort

8/10 Bien

vero, valais

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel calme
Grande infrastructure qui est toutefois bien intégrée dans le paysage. Le service est très bon, le personnel très aimable et essaie de satisfaire le client. L'ensemble de l'établissement est très propre et bien entretenu. Les chambres premium sont en bord de mer, ce sont des duplex (très très spacieuses) et très bien équipées. Attention toutefois de prendre les chambres à l'ouest (sunset) car beaucoup d'autres sont au nord/est, l'ensoleillement y est donc très réduit. La plage est bien équipée mais l'accès à la mer y est partiel et se fait à l'aide de quelques marches. Peut être gênant pour des personnes peu mobiles. La restauration est de très bonne qualité. Les buffets sont généreux et propose de tout ! Le restaurant à la carte est très agréable. Les trois lieux de restaurations sont équipés de terrasse, côté mer ou jardin. C'est très agréable.
Réponse de General Manager le 23 mai 2015
Dear Valued Guest, Thank you for your review of your recent stay with us at the Cove Rotana. We were delighted to read that you have enjoyed your stay, our facilities and services meet your expectations. I would like to thank you as well for your wonderful comments and your recognition of our colleagues, which I will ensure they receive. We look forward to welcoming you back in the near future. Yours sincerely, General Manager The Cove Rotana Resort

8/10 Bien

Paloma Sunlover

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
feedback
nous avons dû attendre plus d'une heure à la réception pour qu'ils vérifient la réservation malgré la copie présentée du booking. l'hôtel est énorme, nous avons expressément demander une chambre avec 2 lits et on nous a donné une chambre avec 1lit, ensuite on nous a donné une chambre avec 2lits au niveau de la plage qui était fort agréable. Comme partout au Proche Orient, les salles de bain laissent à désirer, il y a toujours quelque chose qui ne fonctionne pas ou mal. Etant donné que l'hôtel se trouve sur une colline et que la réception et les restaurants sont tout en haut, on devait chaque fois faire appel à un transport pour se déplacer. A part ça , se fut un séjour très agréable.

10/10 Excellent

Jacques, Sharjah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un coin de paradis
tout est fait pour offrir au client confort et bien être un service impeccable un personnel remarquable un site paradisiaque il faut y aller pour y croire fantastique

10/10 Excellent

Hoda

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Outstanding hospitality
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Nabeel, dubai

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Jens

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was very surprised by Rotana Cove Resort. I felt very comfortable and the staff also played a very important role in this. Everyone is very friendly, helpful and never intrusive. I will definitely be back.
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Lynne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great all inclusive stay!
We stayed for a 4 night break and would return in the future. The housekeeping was superb, nothing was too much trouble and our room was spotless. We took the all inclusive package and only ate in Cinnamon which would have become repetitive if we’d stayed longer but the food was good. I have to mention Milan one of the waiters, he was so helpful and warm and always had a smile and a friendly greeting, a real asset to the Hotel! The beach is beautiful and clean. The adult pool had lots of sunbeds. The all inclusive drinks were good.
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Amrou

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magical Place
Magnificent Resort, probably my favorite in UAE so far and I've been to many. It's huge, so internal transportations is kind of required always, but it's easy and quick to send a golf kart. Absolutely recommended. It's a hidden gem in RAK no doubts.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Christopher

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Great resort. Buffet very bad.
Resort is beautiful, room, beach and pool are great. Reception very friendly as are buggy drivers. Food very poor. No taste, very cold. More like canteen food then a buffet in UAE. Breakfast was better and nice to sit out side.
Séjour de 1 nuit en février 2024

4/10 Médiocre

Nic

Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Sanjay

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Avril

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Dima

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is due for renovation, nothing major though! Amazing architecture and landscaping and views. Breakfast was delicious too !
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

CHRISTOPHE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice property on the beach nice pools, great staff excellent service.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

Stuart

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et personnel et service
This is not a 5 star resort in anyway - more like a 3 star. The resort is lovely but its operational style is a disaster. To many issues to mention - but the most unbelievable one was that the last breakfast was at 10.30 - we arrived at 10.15 but 10.45 they were already clearing away the food so we couldn't finish breakfast. I paid over US$500 for one night. To be treated like this - unacceptable - I will never go back.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

Mahmoud

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Eddy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Food quality can be improved
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Ricardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Jayker Gaurang

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

ASIA

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
The villa room is not clean, service to provide with shampo ..etc was bad and delayed for hours. System for exclusive rotana card holder is too old and need every time reg.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Khawaja

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Ziad

Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is outdated and older hotel, they need to start updating, the rooms are small, and doesn’t have iron or ironing board. You need to use golf carts to go to your room, and when I ordered the cart to check out it took them forever to send one.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

JOE

Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Johnny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
review
an amazing place with amazing facilities
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Eugene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort, peaceful, quiet, well ornamented with lights and beautiful trees and small roads of cobble stone. Lovely beach and beautiful pools (3 total). Staff is amazing and understanding and goes the extra mile to help out. For instance, I wanted a closer look to the sea and they helped me getting another room for my second day with a closer seaview. The only thing that could be improved a bit is the speed at which one can obtain a buggy to get around. Nonetheless, the resort is walkable for the most part, withstanding the weather. Overall great place, private, quiet, neat, well designed. Totally worth it.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Rico

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

2/10 Horrible

Sana

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

stuart

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A very nice holiday destination in a quieter more private section of the UAE.
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Mary

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Mary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Charles

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property and staff. Buffet left about to be desired though.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

4/10 Médiocre

Yakov

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was okay but the room was definitely not worth the price at all. It was overpriced multiple times of what it is worth. The room was tiny and had a smell of mold. The bed was rock solid. We woke up with sore body. Otherwise barbeque event was nice. The location is great and once you are out of the room and walk a bit, the view is nice. Not sure if I want to come back. We paid way too much for it.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Elsemarie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

IAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent setup. Very nice views from rooms. The rooms are spacious. The beach is far to walk but the pool is very large ... Nice bars. The buffet was too hectic as many package tourists were there. The personnel was friendly. The front office, esp. Anastasia was very friendly and professional. The food quality could be better. We loved it and highly recommend this place. Very nice family vacation.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Nice view but service needs to be upgraded
Nice view from the reception area. But a staff at the restaurant had an unpolite attitude. It would have been better if she had an attitude appropriate with hospitality business. Hotel is not an immigration office.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Andre

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
you feel like you are in your own little village
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

arif

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Guest Service Team le 23 janv. 2023
Dear Guest, Sunny greetings from The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah! We would like to thank you for taking the time to share your experience with us in so much detail. Please be sure we will go through your feedback and mentioned points in order we can improve our service and hospitality and take the action immediately with the concerned departments. We look forward to welcoming you back to The Cove Rotana Resort. Best wishes, Klaus Reinwand General Manager

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Family stay
The service was very poor and obviously understaffed for the number of guests. The hotel is really nice with a special vibe but it is a little outdated. Food was expensive and with an average quality. Check in took sometime. Beach was very clean. Good for families with young children
View from the room
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de General Manager le 28 oct. 2020
Dear Valued Guest, Thank you very much for your comments following your recent stay with us. Please accept our sincere apology for any inconvenience caused and be assured that your review will be shared with our team for further improvement. We hope to welcome you back in the very near future. Best Regards Klaus Reinwand General Manager

8/10 Bien

IK, Dubai

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Staff are super friendly and are masters in Customer Service. I had one issue at the beginning and it was all perfectly resolved. Perfect destination for honeymooners, staycations or getaways
Séjour de 2 nuits en septembre 2020
Réponse de General Manager le 28 oct. 2020
Dear Valued Guest, Thank you very much for your comments following your recent stay with us. We are glad that you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back in the near future. Warm Regards Klaus Reinwand General Manager

10/10 Excellent

Rania

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2020
Réponse de General Manager le 28 oct. 2020
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to review your stay with us and for giving us a perfect rating. We are glad that you thoroughly enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back in the near future. Warm Regards Klaus Reinwand General Manager

10/10 Excellent

Mohammad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de General Manager le 28 oct. 2020
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to review your stay with us and for giving us a perfect rating. We are glad that you thoroughly enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back in the near future. Warm Regards Klaus Reinwand General Manager

10/10 Excellent

Bram

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2020
Réponse de General Manager le 28 oct. 2020
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to review your stay with us and for giving us a perfect rating. We are glad that you thoroughly enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back in the near future. Warm Regards Klaus Reinwand General Manager

4/10 Médiocre

Swati

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Amazing Establishment - BUT Poor Service
We originally had booked 2 rooms. Both rooms were given late. 1st room 8020 and then one hour later 8012. We also requested both rooms be next to each other when we initially booked the rooms from Hotels.com. Also we did not get the view from the room which we originally had booked for (Deluxe Room) which we paid extra for. Then after getting the key to 8020 - as we were walking to van to take us to the room, I noticed where my luggage was on the trolley, there was also someone else's garments which were on top of my luggage - to be exact it was on top of my 7 month old's foldable bed. In current conditions with COVID, this was very appalling. I raised the concern to the attendant who was putting other peoples garments on top of my luggage - at which the attendant completely ignored my concern. Then I went back into the reception and raised the issue, and also raised the issue with Ibrahim (Front end manager). The difficult part was obtaining a van to take us to and from the beach + pool. Waiting time was ridiculous as we had to make several calls because we had a children 5yrs and below with us, walking in the heat was difficult for them. At one point when we were taken from beach back to our rooms - the driver made another stop to pick up additional guests to pack the vehicle. Now this is another COVID precaution red flag - especially with a newborn in the vehicle the driver was mixing up guests.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de General Manager le 24 sept. 2020
Dear Valued Guest, Thank you very much for your comments following your recent stay with us.I am very sorry to hear that your stay did not meet expectations. Whilst, not making any excuse the resort strictly complies with the Operational Guidelines established by Ras Al Khaimah Government concerning Covid 19 to ensure the safety of guests and colleagues. Please be assured that your comment has been shared with our team for further improvement. I hope that you can view this as a one off aberration and will give us the opportunity to redeem ourselves. Warm regards Klaus Reinwand General Manager