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Avis sur Holiday Inn Express Quito, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Express Quito, an IHG Hotel
Av. Orellana E6-54, y Calle Reina Victoria, Quito, Pichincha

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 234 avis sur 347." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 90 avis sur 347." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 15 avis sur 347." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 347." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 347." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Romain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
10/10
Great location and breakfast!!
Réponse de Lorena Suárez le 2 mai 2018
Dear Guest Thanks for your recent stay with us We appreciate your kind comment Best Regards

10/10 Excellent

Romel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property , room and staff were superb. The property was nicer than many higher rated hotels from the IHG group
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Front Desk le 15 avr. 2024
Dear Guest,Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express QUITO.We hope to have you back in a near future.Best regards,

10/10 Excellent

Rene, Daule

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena ubicación, buenos restaurantes a los alrededores
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Michelle V. le 29 févr. 2024
Estimado Huésped,Muchas gracias por tomarse el tiempo en calificar nuestro servicio y dejarnos su comentario.Será un gusto poder recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Juan

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
EXCELENTE SERVICIO
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Michelle V. le 31 janv. 2024
Estimado Sr. JuanMuchas gracias por tomarse el tiempo de calificar nuestro servicio.Nos alegra saber que disfrutó su estadía en el Hotel.Será un gusto poder recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Cesar

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó su ubicacion sobre todo. Lo que no me gustó fue las almohadas
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Michelle V. le 22 janv. 2024
Estimado Sr. César,Muchas gracias por tomarse el tiempo en dejarnos su comentario, los mismos nos ayudan a mejorar.Hemos registrado su preferencia para futuras estadía.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Ofer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Staff is the main thing in this hotel, stayed there 2 nights. They provided different pillows when we requested and they were always helpful with any request. Breakfast was very good! Great location, with coffee shops, fast foods, and other restaurants.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Michelle V. le 4 janv. 2024
Dear Guest,Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express QUITO.We hope to have you back in a near future.Best regards,

10/10 Excellent

Anna

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Michelle V. le 4 janv. 2024
Estimada Huésped,Muchas gracias por calificar nuestro servicio.Será un gusto poder recibirla en un futuro cercano.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Michelle V. le 26 déc. 2023
Estimado Sr. Luis, buenos díasMuchas gracias por tomarse el tiempo en calificar nuestro servicio.Será un gusto poder recibirlo en un futuro cercano-Saludos cordiales,

6/10 Satisfaisant

Milton

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Michelle V. le 21 déc. 2023
Estimado Sr. Milton, Mucha gracias por escoger el Hotel Holiday Inn Express Quito. Sería un gusto para nosotros poder recibir los comentarios sobre su estadía al correo reservas@hiequito.com.ec, y de esa manera poder solventar cualquier requerimiento para futuras estadías.Será un gusto poder recibirlo nuevamente.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Juan, Pembroke Pines

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Michelle V. le 21 déc. 2023
Estimado Sr. Juan,Muchas gracias por tomarse el tiempo en calificar nuestro servicio. Será un gusto poder recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Mauricio

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Michelle V. le 21 déc. 2023
Estimado Sr. Mauricio,Muchas gracias por tomarse el tiempo en calificar nuestro servicio. Será un gusto poder recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Diego

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Michelle V. le 11 déc. 2023
Estimado Huésped,Muchas gracias por tomarse el tiempo en calificar nuestro servicio. Será un gusto poder recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

WILLIAM

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff. Busy area.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Michelle V. le 27 nov. 2023
Dear Mr. William Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express QUITO.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Michelle V. le 23 nov. 2023
Estimado Huésped,Muchas gracias por calificar nuestro servicio.Será un gusto poder recibirlo en una próxima ocasión.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

William

Les points forts : Équipements
Very nice and personal excellent ; security was great especially Daniel from staff
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Michelle V. le 6 nov. 2023
Dear Guest,Thank you for your comments.We are glad that you enjoyed your stay at the Hotel.Best regards.

10/10 Excellent

Esteban

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente servicio y comodidad, la habitación siempre estuvo limpia y ordenada
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Michelle V. le 27 oct. 2023
Estimado Huésped,Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó su estadía con nosotros.Será un gusto poder recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Diego Fellipe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Incrível a experiência. Todos colaboradores muito amáveis e solícitos. Recomendo.
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Michelle V. le 24 oct. 2023
Estimado Huésped,Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó su estadía en el Hotel.Será un gusto recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

TELECINCO

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Michelle V. le 6 nov. 2023
Dear Guest,Thank you for rate our Hotel. We are glad that you enjoyed your stay.Best regards.

10/10 Excellent

Matthew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Staff was very friendly and helpful.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Michelle V. le 12 oct. 2023
Dear Mr. MatthewThank you for comments. We hope to have you back in a near future.Best regards.

10/10 Excellent

Lynford

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
👍
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Michelle V. le 10 oct. 2023
Dear Guest,Thank you for your comment.We are glad that you enjoyed your stay at the Hotel.Best regards,

10/10 Excellent

Soledad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Michelle V. le 25 sept. 2023
Estimada Srta. Soledad, Muchas gracias por calificar nuestro servicio. Nos alegra saber que disfrutó su estadía en el Hotel.Será un gusto poder recibirla en un futuro cecano.Saludos cordiales,

4/10 Médiocre

Edison

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sobrevalorado por el mismo valor podía rentar algo mejor, me cobraron impuestos adicionales a la hora del check in. Nefasto todo
Réponse de Michelle V. le 20 sept. 2023
Estimado Sr. Edison,Reciba un cordial saludo. Le agradecemos haberse tomador el tiempo en dejarnos sus comentarios. Lamento que el cargo de los impuestos al momento de su check inn le haya generado malestar.Las reservas por Expedia mantienen la siguiente cláusula en su página:"A todos los ciudadanos de Ecuador se les cobrará el impuesto al valor agregado (12%) al realizar el pago."Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Miguel

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Michelle V. le 20 sept. 2023
Dear Mr. MiguelThank you for your comments.We hope to have you back in a near future.Best regards.

10/10 Excellent

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is excellent , staff wonderful ; it’s like being home
Séjour de 6 nuits en septembre 2023
Réponse de Michelle V. le 11 sept. 2023
Dear Guest,Thank you for your comments.We are glad that you enjoyed your stay with us.Best regards,

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de Michelle V. le 4 sept. 2023
Estimada Huésped,Muchas gracias por tomarse el tiempo en calificar nuestro servicio.Será un gusto poder recibirla en un futuro cercano.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Lisa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel staff were GREAT! Room was nice, clean, and spacious. We didn't walk around much at night. But there were two restaurants very close! Always taxis waiting to take you to old town or airport! We would definitely stay here again!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Michelle V le 4 août 2023
Dear Ms. LisaThank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express QUITO.We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Best regards,

10/10 Excellent

Juleika

Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Michelle V. le 4 août 2023
Dear Guest,Thank you for rate our service.It will be a pleasure to have you back.Best regards,

10/10 Excellent

Hiram

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
They help me with everything.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Michelle V le 14 juil. 2023
Dear Guest,We are glad that our team help you with all your requests.We hope to have you back in a near future.Best regards,

10/10 Excellent

Kristel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encantó mi estancia en el hotel !!! Me sentí como en casa. El personal de servicio atento, amable, eficiente, ágil y sieeempre con una sonrisa. Todo sumamente limpio. Restaurantes al lado del hotel. Las habitaciones cómodas y el desayuno variado, fresco y abundante. Creo que es el mejor hotel de Quito. No le pide favores a ningún hotel cinco estrellas. Es el mejor en calidad-precio. Me quedaría de nuevo en el hotel sin dudarlo.
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Michelle V. le 30 juin 2023
Estimada Srta. KristelMuchas gracias por su comentario.Nos alegra saber que disfrutó su estadía con nosotros. Será un gusto poder recibirla en un futuro cercano.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

leonard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quito Holiday Inn Express...perfect score.
The Quito Holiday Inn Express represents its IGH distinction. Everthing is tuned at "Excellence". Excellent and sophisticated Staff at all levels. It is obvious that all staff and leader are all well-trained and perform it as such. Thank you.
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Michelle V. le 22 juin 2023
Dear Mr. Leonard,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express QUITO.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Best regards.

8/10 Bien

Michael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Michelle V. le 19 juin 2023
Estimado Huésped,Gracias por tomarse el tiempo en calificar nuestro servicio.Siempre nos ayuda a mejorar.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Julian, Miami

Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Michelle V. le 3 juil. 2023
Estimado Huésped,Muchas gracias por calificar nuestro servicio.Nos alegra saber que disfrutó su estadía en el Hotel.Esperamos poder recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Fatima Margarita

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio es super bueno. Yo seguramente regreso.
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Michelle V. le 13 juin 2023
Estimada Srta. Fátima Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó su estadía con nosotros.Esperamos poder recibirla en un futuro cercano.Saludos cordiales.

8/10 Bien

Paul

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Service very friendly, breakfast was a good buffet, only wish they had a bar so you didn't need to travel out of the hotel for drinks.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Michelle V. le 8 juin 2023
Dear Paul,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express QUITO.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Best regards,

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Michelle V. le 29 mai 2023
Estimado Huésped,Muchas gracias por calificar nuestro servicio.Esperamos poder recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

ANDREA

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Michelle V. le 23 mai 2023
Estimada Srta. Andrea, buenos díasMuchas gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestro servicio.Nos alegra saber que disfrutó su estadía en el Hotel.Será un gusto poder servirle en un futuro cercano.Saludos cordiales,

8/10 Bien

Iuri

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quarto muito bom e cama confortável. Café da manhã bem básico, deixou à desejar. Box do banheiro com cortina, não gostei.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Michelle V. le 15 mai 2023
Estimada Huésped,Muchas gracias por sus comentarios. Siempre nos ayudan a mejorar.Será un gusto poder recibirla en un futuro cercano.Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Jorge

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Michelle V. le 15 mai 2023
Estimado Sr. Jorge,Muchas gracias por calificar nuestro servicio. Nos alegra saber que disfrutó su estadía en el Hotel.Será un gusto poder recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales,

8/10 Bien

Francisco

Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de Michelle V. le 15 mai 2023
Estimado Sr. Francisco,Muchas gracias por tomarse el tiempo en calificar nuestro servicio. Esperamos en una próxima ocasión estar a la altura de sus expectativas.Saludos cordiales,

8/10 Bien

ELIZABETH

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
vrery good
Séjour de 9 nuits en avril 2023
Réponse de Michelle V. le 25 avr. 2023
Dear Ms. ElizabethThank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express QUITO.We hope to have you back in a near future.Best regards,

4/10 Médiocre

ISABELLA

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
NO VOLVERÍA
Lo primero que nos paso, es que HOTELES.COM informo que la tarifa ya era total con impuestos, cuando llegamos, nos fue informado que debiamos pagar 12% impuestos en el hotel? nos dijeron que esto siempre pasada con expedia y hoteles y que es una "publicidad engañosa" de ambas paginas, ademas de eso nos quisieron cobrar el 12% mientras el gobierno habia anunciado 8% impuesto por ferido, cuando reclamamos, se nos hizo la corrección. La habitación super calurosa, nos dijeron q solo tenia calefaccion, hasta el sgte día recien nos dijeron q habia posibilidad de cambio, nunca nos preguntaron, desayuno super malo y decepcionante para ser un Holiday Inn, almohadas duras, envase de shampoo no alcanzaba ni para una persona.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Michelle V. le 11 avr. 2023
Estimada Srta. Isabella,Gracias por elegir Holiday Inn Express y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en Holiday Inn Express QUITO.Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para asesorar a nuestro equipo a fin de brindar una mejor experiencia en el futuro.En relación al Iva en Expedia me permito enviar el extracto enviado por Expedia al Hotel: "En nuestras páginas, públicas cada hotel contará con una leyenda que indicará lo siguiente: “Impuestos y cargos incluidos, excepto el IVA. Los ciudadanos locales deben pagar el IVA en el hotel.” De esta manera, tanto para reservas prepagas en línea, como para reservas con pago en el Hotel, el huésped local sabrá que el IVA será sumado y cobrado en el alojamiento." Esta es la razón por la cual el Hotel solicita el pago del IVA.Espero que nos brinde la oportunidad de quedarse con nosotros nuevamente para demostrarle que su estadía insatisfactoria fue una excepción.Estamos para servirle.Saludos cordiales.

6/10 Satisfaisant

Christopher

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2023

4/10 Médiocre

Jesus Antonio

Séjour de 6 nuits en mars 2023
Réponse de Michelle V. le 25 avr. 2023
Estimado Sr. Jesus Antonio,Gracias por elegir Holiday Inn Express y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en Holiday Inn Express QUITO.Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para asesorar a nuestro equipo a fin de brindar una mejor experiencia en el futuro.Espero que nos brinde la oportunidad de quedarse con nosotros nuevamente para demostrarle que su estadía insatisfactoria fue una excepción.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Liliana

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Michelle V. le 15 mai 2023
Estimada Srta. LilianaMuchas gracias por tomarse el tiempo en calificar nuestro servicio. Será un gusto poder recibirla en un futuro cercano. Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Katheryn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was fantastic. Very clean. Bed very comfortable.
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Michelle V le 2 avr. 2023
Dear Ms. Katheryn,Thank you for your comments.We hope to have you back in a near future.Best regards,

10/10 Excellent

Roberto

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Michelle V. le 3 avr. 2023
Dear Guest,Thank your for taking the time to rate our service.We hope to have you back in a near future.Best regards,

10/10 Excellent

luis

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
nice hotel
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Michelle V. le 21 mars 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express QUITO.Please know that your feedback is extremely valuable to us. Best regards.

10/10 Excellent

Rebekah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful historic home Clean and great buffet in the morning
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Michelle V. le 16 mars 2023
Dear Guest,Thank you so much for your comment.We are glad that you liked our installations.Best regards.

8/10 Bien

Yeng San

Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Front Desk le 25 févr. 2023
Estimado Huésped, Nos alegra saber que ha disfrutado su estadía con nosotros. Saludos cordiales.Front Desk

10/10 Excellent

Jorge Alberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grata estancia, excelente servicio
Muy agradable hotel muy bien ubicado para recorrer Quito con facilidad. Muy comodo y el servicio excelente. Un hotel para regresar de nuevo
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Michelle V. le 21 févr. 2023
stimado Huésped,Nos alegra saber que disfrutó su estadía con nosotros.Será un gusto poder recibirlo en un futuro cercano.Saludos cordiales,