Façade de l’hébergement

Avis sur HS HOTSSON Hotel Querétaro

4 out of 5
HS HOTSSON Hotel Querétaro
Blvd. Bernardo Quintana No. 8300, Centro Sur, Querétaro, QUE

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 674 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 211 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 59 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 28 avis sur 1001." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Rodolphe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

FLORENT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Geisa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome hotel
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de GSH le 23 mai 2024
Buenos días,gracias por su comentarios, fue un placer atenderlolo esperamos pronto.Att. Jose Gomez Nava Gte. Servicio a huésped

10/10 Excellent

Claudia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de gsh le 9 mai 2024
Buen dia srita. claudia. gracias por brindarnos un poco de su tiempo, estaremos trabajando todo nuestro equipo para contar con experiencias como la usted.att. Jose Gomez Gerente de Servicio Huéspedes

10/10 Excellent

Jorge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La tranquilidad
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSH le 1 mai 2024
Buen dia,Gracia por regalarnos parte de su tiempo para nuestra encuestatenga la seguridad que seguiremos esforzado nos para continuar en su elección a HS Hotsson Att. Jose Gomez Gte. Servicio a Huéspedes.

8/10 Bien

DANIEL

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSH le 23 mai 2024
Buenos días,gracias por su comentarios, fue un placer atenderlolo esperamos pronto.Att. Jose Gomez Nava Gte. Servicio a huésped

10/10 Excellent

Maria dolores

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelentes instalaciones y excelente servicio!!!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de g le 1 mai 2024
Buen dia,Gracia por regalarnos parte de su tiempo para nuestra encuestatenga la seguridad que seguiremos esforzado nos para continuar en su elección a HS Hotsson Att. Jose Gomez Gte. Servicio a Huéspedes.

10/10 Excellent

Isabel

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSH le 23 mai 2024
Buenos días,gracias por su comentarios, fue un placer atenderlolo esperamos pronto.Att. Jose Gomez Nava Gte. Servicio a huésped

8/10 Bien

SALVADOR

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
buenas ubicacion y las habitaciones bien.. Solo que el minibar muy pobre de prodcutos y de cafe , creo que para el precio de la habitacion deberian dar mas
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSH le 1 mai 2024
Buen dia,Gracia por regalarnos parte de su tiempo para nuestra encuestatenga la seguridad que seguiremos esforzado nos para continuar en su elección a HS Hotsson, revisaremos el tema del minibar con el departamento correspondienteAtt. Jose Gomez Gte. Servicio a Huéspedes.

10/10 Excellent

Jose

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly and welcoming staff
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSH le 1 mai 2024
Hola¡¡¡,Thank you for giving us part of your time for our survey.Rest assured that we will continue to strive to continue your choice of HS Hotsson.Att. Jose GomezGte. Guest Service.

8/10 Bien

LUIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de GSH le 23 mai 2024
Buenos días,gracias por su comentarios, fue un placer atenderlolo esperamos pronto.Att. Jose Gomez Nava Gte. Servicio a huésped

10/10 Excellent

Vicente

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GSH le 23 mai 2024
Buenos días,gracias por su comentarios, fue un placer atenderlolo esperamos pronto.Att. Jose Gomez Nava Gte. Servicio a huésped

10/10 Excellent

Marisela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio, personal muy atento. Instalaciones en buen estado y las camas muy cómodas
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de GSH le 1 mai 2024
Buen dia,Gracia por regalarnos parte de su tiempo para nuestra encuestatenga la seguridad que seguiremos esforzado nos para continuar en su elección a HS Hotsson Att. Jose Gomez Gte. Servicio a Huéspedes.

10/10 Excellent

SANDRA RUTH

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La actitud del que nos recibe en la recepción es muy hostil
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 13 avr. 2024
Buenas tardes apreciada Señorita Sandra:Antes que nada espero que al momento de leer este correo, Usted y Sus seres queridos este bien.Me apena saber que desde el momento del check in, alguna de sus expectativas no fueron cumplidas, principalmente la falta de amabilidad, tomare en cuenta su comentario, cabe mencionar que ya lo comenté con la Gerente de Recepción, para que con firmeza refuerce las capacitaciones de los Supervisores de recepción. Lo anterior está orientado en lograr que su próxima experiencia sea excelente.Su evaluación fue muy importante, y sirve para conocer las áreas de oportunidad que tenemos.Le ofrezco una disculpa por este grave incidente, que durante su estancia experimento, espero nos vuelva a dar la oportunidad de seleccionarnos como Su hotel en su próxima visita a Querétaro.Atentamente

10/10 Excellent

Bárbara Susana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En general todo estuvo excelente y volvería a elegir este hotel para mi estancia en Queretaro.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 10 avr. 2024
Buenas tardes apreciada Señorita Bárbara Susana:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderla y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

herminia, Santo Domingo

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de GSH le 1 mai 2024
Buen dia,Gracia por regalarnos parte de su tiempo para nuestra encuestatenga la seguridad que seguiremos esforzado nos para continuar en su elección a HS Hotsson Att. Jose Gomez Gte. Servicio a Huéspedes.

10/10 Excellent

Geisa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great customer service!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de General Manager / Alfonso G Castro C le 10 avr. 2024
Dear Guest:First of all, I hope that by the time you receive this message, you and your loved ones are well.Your comments and appreciation of our service is very important.This guides us and keeps us in a constant effort to make your experience at HS Hotsson unique.I hope to have you again in this your hotel.

6/10 Satisfaisant

ERICK

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena solo el la amabilidad de la recepción no es lo suyo….
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 27 mars 2024
Buenas tardes apreciado Don Erick:Antes que nada espero que al momento de leer este correo, Usted y Sus seres queridos este bien.Me apena saber que desde el momento del check in, alguna de sus expectativas no fueron cumplidas, tomare en cuenta su comentario, cabe mencionar que ya lo comenté con el Gerente de Recepción, para que con firmeza refuerce las capacitaciones de los Supervisores de recepción. Lo anterior está orientado en lograr que su próxima experiencia sea excelente.Su evaluación fue muy importante, y sirve para conocer las áreas de oportunidad que tenemos.Le ofrezco una disculpa por este grave incidente, que durante su estancia experimento, espero nos vuelva a dar la oportunidad de seleccionarnos como Su hotel en su próxima visita a Querétaro.

2/10 Horrible

Erik

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 10 avr. 2024
Buenas tardes apreciado Don Erik:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Christian

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena ubicación
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 2 mars 2024
Buenas tardes apreciado Huésped :Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Alan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff are really exceptional…Especially Ms Teresita really went above and beyond for all of the many requests we made of her. The hotel is very well kept, very clean and really great rooms. The food offered here at the hotel was always delicious and top Quality. I highly recommend HS Hotsson Queretaro.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de General Manager / Alfonso G Castro C le 26 févr. 2024
Dear Mr Alan:First of all, I hope that by the time you receive this message, you and your loved ones are well.Your comments and appreciation of our service is very important.This guides us and keeps us in a constant effort to make your experience at HS Hotsson unique.I hope to have you again in this your hotel.

2/10 Horrible

Ruperto

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 19 févr. 2024
Buenas tardes apreciado Don Ruperto :Antes que nada espero que al momento de leer este correo Usted y sus seres queridos estén bien.Me apena saber que durante su estancia no supimos atender algunas de sus peticiones, platicare con con firmeza con todos los gerentes de área, para que refuercen las capacitaciones de todos los colaboradores, lo anterior es buscando mejorar.Su evaluación fue muy importante, y sirve para conocer las áreas de oportunidad que tenemos.Le ofrezco una disculpa por los incidente que durante su estancia experimento, espero nos vuelva a dar la oportunidad de seleccionarnos como Su hotel en su próxima visita a Querétaro.

10/10 Excellent

Silvia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel estaba súper limpio y las camas muy cómodas. Estuvimos trabajando un día y el internet funcionó al 100. De igual forma el cuarto muy espacioso e incluso nos pusieron a un lado de un espacio lounge muy cómodo el cuál también pudimos disfrutar. Comida muy rica.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 19 févr. 2024
Buenas tardes apreciada Señorita Silvia:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderla y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

ALFREDO ANTONIO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 19 févr. 2024
Buenas tardes apreciado Don Alfredo:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Salvador

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 19 févr. 2024
Buenas tardes apreciado Don Salvador:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Scotiabank

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 6 févr. 2024
Buenas tardes apreciado Huésped:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Robinson

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena ubicación y tranquila.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de General Manager / Alfonso G Castro C le 6 févr. 2024
Dear Guest:First of all, I hope that by the time you receive this message, you and your loved ones are well.Your comments and appreciation of our service is very important.This guides us and keeps us in a constant effort to make your experience at HS Hotsson unique.I hope to have you again in this your hotel.

10/10 Excellent

Israel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Servicio
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 6 févr. 2024
Buenas tardes apreciado Don Israel:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Cynthia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Overnight Stay
We stayed overnight to catch an early morning flight. It was FABULOUS! Will definitely stay there on our next trip back. Everything was so beautiful and clean!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de General Manager / Alfonso G Castro C le 6 févr. 2024
Dear Ms Cynthia:First of all, I hope that by the time you receive this message, you and your loved ones are well.Your comments and appreciation of our service is very important.This guides us and keeps us in a constant effort to make your experience at HS Hotsson unique.I hope to have you again in this your hotel.

10/10 Excellent

Rosa

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 27 mars 2024
Buenas tardes apreciada Señorita Rosa:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderla y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

8/10 Bien

Tania

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 25 janv. 2024
Buenas tardes apreciada Señorita Tania:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderla y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Guillermo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fabuloso
Todo increíble gracias
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 19 janv. 2024
Buenas tardes apreciado Don Guillermo:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Jose Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente hotel
Excelente las instalaciones y el servicio
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 19 janv. 2024
Buenas tardes apreciado Don José Antonio:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

4/10 Médiocre

ALEJANDRO

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 19 janv. 2024
Buenas tardes apreciado Don Alejandro :Antes que nada espero que al momento de leer este correo Usted y sus seres queridos estén bien.Me apena saber que durante su estancia no supimos atender algunas de sus peticiones, platicare con con firmeza con todos los gerentes de área, para que refuercen las capacitaciones de todos los colaboradores, lo anterior es buscando mejorar.Su evaluación fue muy importante, y sirve para conocer las áreas de oportunidad que tenemos.Le ofrezco una disculpa por los incidente que durante su estancia experimento, espero nos vuelva a dar la oportunidad de seleccionarnos como Su hotel en su próxima visita a Querétaro.

10/10 Excellent

Nicholas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place
Séjour de 16 nuits en décembre 2023
Réponse de General Manager / Alfonso G Castro C le 25 janv. 2024
Dear Mr Nicholas:First of all, I hope that by the time you receive this message, you and your loved ones are well.Your comments and appreciation of our service is very important.This guides us and keeps us in a constant effort to make your experience at HS Hotsson unique.I hope to have you again in this your hotel.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Negocios
Hotel muy limpio, personal amable.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 19 janv. 2024
Buenas tardes apreciado Huésped:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Mauricio

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de General Manager / Alfonso G Castro C le 25 janv. 2024
Buenas tardes apreciado Don Mauricio:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

8/10 Bien

Lucía Jeanette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotssons querétaro
Llegué y las almohadas olian a sudor, no habia jabón de cuerpo, la pila de la bascula faltaba,el 3er día no pusieron aguas(lo del frigobar) Todo lo demás excelente.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 19 janv. 2024
Buenas tardes apreciada Señorita Lucia Janette :Antes que nada espero que al momento de leer este correo Usted y sus seres queridos estén bien.Me apena saber que durante su estancia no supimos atender algunas de sus peticiones, platicare con con firmeza con todos los gerentes de área, para que refuercen las capacitaciones de todos los colaboradores, lo anterior es buscando mejorar.Su evaluación fue muy importante, y sirve para conocer las áreas de oportunidad que tenemos.Le ofrezco una disculpa por los incidente que durante su estancia experimento, espero nos vuelva a dar la oportunidad de seleccionarnos como Su hotel en su próxima visita a Querétaro.

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La mejor opción en Qro!
Sin duda la mejor opción en Querétaro! Cómodo, buena zona, excelente comida, muy buen servicio y a un precio bastante razonable. Gracias!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 19 janv. 2024
Buenas tardes apreciado Don Alejandro:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Carolina

Les points forts : Équipements
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 6 févr. 2024
Buenas tardes apreciada Carolina:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

6/10 Satisfaisant

Maria

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hace frio no hay calefacción
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 3 janv. 2024
Buenas tardes apreciada Señorita María:Antes que nada espero que al momento de leer este mensaje Usted y sus seres queridos estén bien.Me apena saber que durante su estancia el funcionamiento de la calefacción no fue el óptimo, tomaré en cuenta su comentario, cabe mencionarle que ya lo platique con el Gerente de Mantenimiento, para que se corrija el funcionamiento, lo anterior orientado en lograr que la experiencia de nuestros huéspedes sea excelente. Su evaluación fue muy importante, y sirve para conocer las áreas de oportunidad que tenemos.Le ofrezco una disculpa por el incidente que durante su estancia experimento, espero nos vuelva a dar la oportunidad de seleccionarnos como Su hotel en su próxima visita a Querétaro.

10/10 Excellent

Humberto

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Está muy bien ubicado y no hay que entrar en la ciudad ni el tráfico para llegar de la carretera. En general está muy bien, amplio y cómodo.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 29 déc. 2023
Buenas tardes apreciado Don Humberto:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

cynthia berenice

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 29 déc. 2023
Buenas tardes apreciada Señorita Cynthia:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderla y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

8/10 Bien

EDGAR

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 29 déc. 2023
Buenas tardes apreciado Don Edgar:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es una opción confiable y a buen precio.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 29 déc. 2023
Buenas tardes apreciado Don José:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Jose Velasco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel muy cómodo para negocios con un buen desayuno buffet y una atención muy servicial por parte del personal
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 29 déc. 2023
Buenas tardes apreciado Señor Velasco:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

MARCOS

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 29 déc. 2023
Buenas tardes apreciado Don Marcos:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderlo y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Heidi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 13 déc. 2023
Buenas tardes apreciada Señorita Heidi:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderla y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

6/10 Satisfaisant

Maria Victoria

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 3 janv. 2024
Buenas tardes apreciada Señorita María Victoria:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderla y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.

10/10 Excellent

Laura, Las Vegas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel. Very clean.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Gerente General / Alfonso G Castro C le 11 déc. 2023
Buenas tardes apreciada Señorita Laura:Antes que nada, espero que, al momento de recibir este correo, Usted y sus seres queridos estén muy bien.Nos complace que nos haya dado la oportunidad de atenderla y a través de la evaluación, confirmar que su estancia fue placentera y que excedimos sus expectativas, cumpliendo con nuestro compromiso.Por favor no dude en volver a esta su casa en Querétaro.