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Avis sur Le Bonne Entente

4.5 out of 5
Le Bonne Entente
3400 chemin Sainte-Foy, Québec City, QC

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 713 avis sur 1368." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 338 avis sur 1368." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 186 avis sur 1368." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 81 avis sur 1368." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 50 avis sur 1368." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Yvan

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Arnacle sur le prix frais cachés raison est que j'ai réservé par Trivago
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Réception BE le 14 mai 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ne sommes malheureusement pas en contrôle de l'affichage des prix sur Trivago. Nous leur transmettons tous nos frais, incluant les frais de stationnement et de séjour, et comment ces frais sont présentés est leur décision. Je vous invite à communiquer directement avec eux pour tous commentaires concernant l'affichage des prix.

8/10 Bien

Gaetan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Réception BE le 14 mai 2024
Merci. Au plaisir de vous revoir.

6/10 Satisfaisant

Marc

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Machine a glace non fonctionnel et de la chambre 100 jusqu’au restaurant c’est assez loin quand même . Tapis et causeuse de la chambre avec des vieux cerne… un peu de renos ferait du bien.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Réception BE le 14 mai 2024
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vais aviser les départements concernés de vos commentaires.

10/10 Excellent

Dionne

Personnel accueillant, belle chambre, tranquillité et bonne bouffe!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Réception BE le 7 mai 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bien

FRANÇOIS

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Réception BE le 7 mai 2024
Merci. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bien

Daniel

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Piscine extérieure pas ouverte encore
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Réception BE le 7 mai 2024
Merci pour votre commentaire. Notre piscine ouvre le 17 mai. Entre temps, nous avons le jacuzzi extérieur qui est disponible à tous les clients sans frais supplémentaires.

10/10 Excellent

Steeve

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
prix
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Réception BE le 7 mai 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

4/10 Médiocre

Véronique

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’état de la chambre médiocre… je m’aurais cru dans un Motel sur le boulevard Hamel. Je croyais que Le Bonne Entente était un hôtel haute gamme. Extrêmement déçue de l’état de la chambre par son ameublement vieillot et abîmé, tapis dans la chambre défraîchi, matelas inconfortable, luminaires plus que vintage, sans parler de la chambre de bain avec douche qui coule et toilette chambranlante. En plus, aucune insonorisation, j’ai entendu ma voisine de chambre tousser toute la nuit. Lors de mon chek out, la réceptionniste ne m’a pas demandé si j’avais aimé mon séjour car je suis certaine qu’elle se le fait dire constamment le piètre état de cette chambre, je serais gênée à sa place. Et en passant, je n’écris jamais d’évaluation dans ma vie de tous les jours… j’en reviens pas de mon expérience.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Réception BE le 14 mai 2024
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je m'excuse de cette malencontreuse expérience. Je vous invite à communiquer avec nous directement pour discuter de ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel était courtois,accueillant et dévoué. Nous avons très bien mangé au restaurant et avons été bien servi par Antoine et Bryan. Merci également à l'équipe du Amérispa.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de La réception le 29 avr. 2024
MERCI pour ce beau commentaire, il sera partagé avec notre équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)

6/10 Satisfaisant

Maxime

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Quelqu’un a été assigné la même chambre que moi
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Réception BE le 14 mai 2024
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je m'excuse de cette malencontreuse expérience. Je vous invite à communiquer avec nous directement pour discuter de ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

10/10 Excellent

Pierre, St-Felix-D Otis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel aimable, à bien répondu à nos attentes et régler les problèmes avec efficacité
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Réception BE le 26 avr. 2024
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

6/10 Satisfaisant

Serge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
La partie de l’hôtel situé près du spa est à revoir. Le lit/matelas et oreiller pas du tout confortable. Il est préférable de prendre une chambre dans la section Urbania.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Réception BE le 18 avr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Je vais aviser les départements concernés. Au plaisir de vous revoir.

6/10 Satisfaisant

Marc-André

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Réception BE le 7 mai 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous donner cet avis. Je vous invite à communiquer directement avec nous afin de discuter de ce que nous pouvons faire afin d'améliorer votre satisfaction.

6/10 Satisfaisant

Mathieu

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
J’avais l’accès VIP Expédia. Je n’ai jamais reçu mon crédit. Il a fallu que je relance l’hôtel une fois ma facture envoyée pour l’avoir. Aussi, la chambre avait un chauffage extrêmement bruyant et il a fallu qu’on me change de chambre.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Réception BE le 12 avr. 2024
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. J'avise les départements concernés.

8/10 Bien

Yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Réception BE le 12 avr. 2024
Merci pour votre commentaire.

6/10 Satisfaisant

Dany

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Je m'attendais à quelque chose de mieux, le lobby, le resto sont vraiment chic, mais sa s'arrête là....vieux tapis partout, mobilers usées. Aurait besoin d'être modernisée. Point positif, personnels accueillants et tres courtois.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Réception BE le 12 avr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous avons plusieurs types de chambre. Je vous invite à communiquer avec nous pour trouver la chambre qui vous conviendrais le mieux.

10/10 Excellent

Magaly

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Apaisant
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Réception BE le 12 avr. 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir

8/10 Bien

Pierre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien, très propre. Frais de séjour de $ 50 a payer en arrivant. Très déplaisants ces frais cachés. Je ne vais pas y retourner.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de La réception le 4 avr. 2024
Bonjour,Nous vous avons envoyé un courriel à ce sujet.Au plaisir,

8/10 Bien

Marie-Eve

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le chauffage/climatisation est très bruyant dans la chambre. Le tapis est taché. Les frais de 25$ pour les installations sont dérisoires car la plupart des installations sont non disponibles en avril et pour les clients d’affaires qui arrivent tard et partent tôt qui n’en profiteront pas.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Réception BE le 12 avr. 2024
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. J'avise les départements concernés.

8/10 Bien

Madeleine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le manque de transparence envers les service offert.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de La réception le 2 avr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

Patrice

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A y retourner sans faute
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de La réception le 2 avr. 2024
Merci! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

Marie Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel endroit bien situé. Confortable et tranquille. Les gens sont serviables et dévoués. Le service est impeccable. Tout est magnifique
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 1 avr. 2024
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce merveilleux commentaire. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Marie Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe hotel bien situé avec un resto excellent. C’est beau et confortable. Les gens sont professionnels et le service est impecable
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de La réception le 2 avr. 2024
Merci pour ce beau commentaire!Au plaisir de cous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personn est super acceuillant.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de L'équipe de la réception le 2 avr. 2024
Merci pour ce beau commentaire!Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

2/10 Horrible

Francois

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les chambres non rénovées sont épouvantable. Et on entends même les chuchotements dans la chambre d’à coté. Pas dormis de la nuit car le voisin étais au téléphone jusqu’à 02:30…
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 27 mars 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Je vous invite à communiquer avec nous pour discuter de ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

8/10 Bien

Alain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mon problème est avec Expédia qui m'annonce un prix de 193,68 $ qui monte à 220,42 $ tout de suite après ma confirmation de réservation ???????????????
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de La réception le 26 mars 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau!

10/10 Excellent

Vincent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de La réception le 26 mars 2024
Merci pour la belle note!Au plaisir de cous accueillir à nouveau.

8/10 Bien

Francine

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de La réception le 26 mars 2024
Merci pour la belle note!Au plaisir de cous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

Chantal

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de La réception le 26 mars 2024
Merci pour la belle note!Au plaisir de cous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

Jean-Francois

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 12 avr. 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

4/10 Médiocre

Céline

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Il y avait des frais cache. Nous avons reçu une deuxième facture au montant de 51$
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de La réception le 19 mars 2024
Bonjour,Nos frais de stationnement et nos frais de séjour sont inscrits dans les politiques lors des réservations sur un site externe!Nous n'avons malheureusement pas le contrôle total sur la façon donc c'est afficher.

10/10 Excellent

Lisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de La réception le 19 mars 2024
MERCI pour cette belle note!Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)

6/10 Satisfaisant

Isabelle

Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Réception BE le 12 avr. 2024
Merci pour votre avis. Je vous invite à communiquer avec nous pour discuter de ce que nous pourrions faire pour améliorer votre satisfaction.

10/10 Excellent

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
C’est bien mais les chambres sont vieilles un peu.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 18 mars 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire.

8/10 Bien

Mireille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon hôtel surtout pour le prix que j’ai payé. Excellent rapport qualité prix.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 18 mars 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Cindy

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cest vraiment magnifique !!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 18 mars 2024
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

6/10 Satisfaisant

Jean-François

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Ordinaire
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 15 mars 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous invite à communiquer avec nous afin de discuter de ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

2/10 Horrible

Kaoutar

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lors de mon arrivée, je n'ai pas obtenu la chambre prévue. On m'a fait payer un supplément de 30$ pour un prétendu surclassement de chambre, ce que j'ai accepté. Cependant, la chambre s'est révélée être de qualité inférieure à celle que j'avais sélectionnée et payée sur Expedia. Non seulement ils m'ont fait payer plus cher, mais ils m'ont également fourni une chambre de qualité inférieure à celle que j'avais initialement choisie sur Expedia. Le lit est très inconfortable et les oreillers aussi. La réceptionniste n’est pas courtoise.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 18 mars 2024
Merci pour votre commentaire. Nous avons communiqué directement avec vous par courriel. Au plaisir.

10/10 Excellent

Elise

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de L'équipe de la réception le 2 avr. 2024
Merci pour la belle note!

8/10 Bien

Isabelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit tranquille
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 8 mars 2024
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Stéphanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 12 mars 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Au plaisir.

2/10 Horrible

Iam

Total de 215$ sur le site tu repars de la avec des frais de stationnement jamais mentionner nul part pour un final de 250$! vrm le fun les frais cacher!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 7 mars 2024
Merci pour votre commentaire. Nous ne sommes malheureusement pas en contrôle de l'affichage des prix sur Expédia. Nous leur transmettons tous nos frais, incluant les frais de stationnement et de séjour, et comment ces frais sont présentés est leur décision. Je vous invite à communiquer directement avec eux pour tous commentaires concernant l'affichage des prix.

8/10 Bien

Carol-Anne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel a besoin de rafraîchir ses chambres.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Keven

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous adorons cette aller au BE
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 5 mars 2024
Merci pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de vous avoir parmi nous.

10/10 Excellent

marc, Les cedres

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'un des meilleurs hotels que nous avons eu . Service impécable et les chambres sont spacieuses , propre et calme. L'hotel avait prévue tous pleins d'activités pour les enfants , pendant la semaine de relâche .
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de L'Équipe de la réception le 5 mars 2024
MERCI pour ce beau commentaire! Nous sommes ravis d'entendre que votre séjour s'est bien dérouler.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

10/10 Excellent

Chantale

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’était super!! Un seul b mole…l'insonorisation des chambres, n’est pas super. On peut facilement suivre les conversations de l’autre chambre . Merci 🙂
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Réception BE le 4 mars 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je vais m'assurer de transmettre l'information au département concerné.

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle hôtel et très propre et belle accueil et bon service.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Réception BE le 26 févr. 2024
Merci pour votre commentaire. C'est très apprécié.

8/10 Bien

Francis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
D’une grande qualité! Belle grandeur de chambre dans la suite. Nécessiterait une petite touche de rénovations mais sinon tout est parfait.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Réception BE le 26 févr. 2024
Merci pour votre commentaire. Je vais m'assurer d'aviser le département concerné.

6/10 Satisfaisant

Rose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre petite, aucune douche alors que ça faisait mention qu’il y en avait une, vu sur le toit et la ventilation, aucun ménage n’a été fait entre les deux nuits de notre séjour, donc nous n’avions pas assez de débarbouillettes, de café, etc Nous avons demandé des ustensiles et ne les avons jamais reçus à la chambre. Le matelas est dur, le lavabo de salle de bain est bouché et se remplit très vite, il n’y a aucun fan dans la salle de bain, donc l’humidité s’accumule. J’avais des attentes très élevées considérant la réputation de l’hôtel, mais j’ai trouvé l’installation beaucoup moins moderne et contemporain que ce à quoi je m’attendais. L’accueil du personnel est toutefois irréprochable. Les membres du personnel sont accueillants, souriants et nous font sentir les bienvenus.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Réception BE le 26 févr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vais aviser les départements concernés. Je vous invite aussi à communiquer directement avec nous afin de discuter de ce que nous pourrions faire pour améliorer votre satisfaction.

10/10 Excellent

Francois

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super a part le déjeuner etait froid
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Réception BE le 26 févr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vais m'assurer de faire le message au département concerné.