Suite Exclusive – 2e étage, pas d’ascenseur | Literie de qualité supérieure, surmatelas
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Avis sur Hôtel Le Clos Saint-Louis

3.5 out of 5
Hôtel Le Clos Saint-Louis
69, rue Saint-Louis, Québec City, QC

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 630 avis sur 892." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 211 avis sur 892." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 34 avis sur 892." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 892." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 892." "

9,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

annie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location with Victorian charm. But Being an old building, no adjustment in the room for heating nor air conditioning
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Megan le 24 mai 2024
Thank you for your review! We're glad you enjoyed our great location and Victorian charm. We appreciate your feedback about the heating and air conditioning, and we'll take it into consideration as we strive to improve. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excellent

Normand

Voyage d’affaires
Je recommande fortement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Jonathan le 14 mai 2024
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Clos Saint-Louis

10/10 Excellent

Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel dans un bel environnement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Megan le 30 avr. 2024
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que notre environnement vous ait plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience tout aussi agréable.Codrialement,

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thanks
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jonathan le 29 avr. 2024
Merci beaucoup pour cette note parfaite ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.

8/10 Bien

Serge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien apprécié la chambre très propre et confortable près de bon restaurant
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jonathan le 26 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre rétroaction positive. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour parmi nous !

10/10 Excellent

Rachelle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Je le recommande à tous
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Megan le 25 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre excellent score ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 Excellent

DAVE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Megan le 25 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre excellent score ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

10/10 Excellent

Anne-Marie

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Super séjour en dépit du fait qu'il n'y a pas d'employés sur place.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Megan le 27 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour malgré notre système de réception virtuelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

10/10 Excellent

Cindy

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sandrine le 12 avr. 2024
Merci pour ce score parfait, Cindy ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable.

8/10 Bien

Alexandre

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sandrine le 7 avr. 2024
Merci beaucoup, Alexandre! Nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

fabien, mitry mory

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe nuit dans ce superbe hotel. Tres proche du vieux quebec !! La chambre etait vraiment jolie. Je recommande chaudement. Fabien
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Séfora le 5 avr. 2024
Thank you very much for your enthusiastic review, Fabien! We are delighted that you had a wonderful night at our hotel and enjoyed the proximity to Old Quebec. We are glad that you also liked the room. Your warm recommendation means a lot to us. We hope to have the pleasure of welcoming you again on your next visit.

10/10 Excellent

mj

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super nous allons revenir ! Pour ma part .. a noter, Donnez diff choix d'oreillers ! Haha Cetais un merveilleux sejour !
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Séfora le 5 avr. 2024
We're delighted that you had a great stay and are considering coming back! Thank you for your suggestion regarding the pillows. We will take note of your preference to provide more choices next time. We look forward to welcoming you again for another wonderful stay at Hotel Boutique Ophélia!

10/10 Excellent

Fernand

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Tres bel hotel
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jonathan le 1 avr. 2024
Merci énormément pour ce beau commentaire et cette note parfaite ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.En espérant vous revoir bientôt !

8/10 Bien

jérémy, St Adolphe

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Personnel et service
Nous avons bien aimé
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Jonathan le 18 mars 2024
Merci beaucoup Jérémy pour cette rétroaction positive ! Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Chantal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent rapport qualité-prix
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jonathan le 13 mars 2024
Merci beaucoup pour cette rétroaction positive ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.

10/10 Excellent

MARIETTE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Malgré l’accueil virtuel très bien expliqué
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Jonathan le 12 mars 2024
Merci beaucoup Mariette, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre accueil virtuel était simple et bien expliqué.En espérant vous revoir bientôt !

10/10 Excellent

Cindy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I just love everything !!! Really nice !!!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sefora le 10 mars 2024
Bonjour Cindy, We're thrilled to hear that you loved everything about your stay with us. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that you found everything to your liking. If there's anything else we can do to make your next visit even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back again ;)

10/10 Excellent

Roseline

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous reviendrons
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jonathan le 5 mars 2024
Bonjour Roseline,Merci énormément pour cette rétroaction positive ! Nous sommes ravi d'apprendre et vous avez apprécié votre séjour et que vous reviendrez. Nous vous accueillerons avec grand plaisir !

10/10 Excellent

Jean

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
situation géographique parfaite
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Jonathan le 1 mars 2024
Merci beaucoup pour cette rétroaction positive ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'hôtel et l'emplacement.

10/10 Excellent

katty

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle endroit. J’ai adoré la décoration. !!!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jonathan le 27 févr. 2024
Merci énormément pour votre rétroaction positive et vos merveilleux commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.En espérant vous revoir bientôt !

10/10 Excellent

Guy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait si ce n’est que le matelas semble avoir vieilli déformé côté droit du lit. Excellent séjour. Merci
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Alexa le 25 févr. 2024
Bonjour,Nous sommes très content d'apprendre que vous avez apprécier votre séjour.Nous allons faire le suivie de notre coté à propos du lit.Merci,

8/10 Bien

Reynald

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Alan G. Taboada le 7 févr. 2024
Bonjour Reynald, merci beaucoup d'Avoir pris le temps pour laisser votre note et à la prochaine!

10/10 Excellent

Genevieve

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Alan G. Taboada le 2 févr. 2024
Bonjour Genevieve, merci beaucoup pour votre note merveilleuse et de nous avoir choisis pour votre dernière visite au Québec ! À la prochaine !

10/10 Excellent

Jade

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Alan G. Taboada le 22 déc. 2023
Bonjour Jade, we thank you for taking the time to leave us a score and we wish you a great rest of your day!

8/10 Bien

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A deux pas de tout
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Alan G. Taboada le 5 déc. 2023
Bonjour Daniel. Ravi que notre emplacement proche de tout ait contribué à votre séjour. Merci pour votre note et de partager votre appréciation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite!

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très beau et très propre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alan G. Taboada le 28 nov. 2023
Bonjour Dominique et merci beaucoup pour votre note et pour vos belles paroles ! Nous espérons vous revoir dans notre hôtel !

10/10 Excellent

Stéphane

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La bâtisse et sont histoire
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Alan G. Taboada le 28 nov. 2023
Bonjour Stéphane, merci pour votre commentaire sur notre hôtel et pour l'excellente note ! Nous apprécions beaucoup que vous nous ayez choisis. À la prochaine !

10/10 Excellent

Anouk

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Sandrine le 20 nov. 2023
Merci pour ce grand score, Anouk! Nous sommes ravis que vous ayez adoré votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt!

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cetait vraiment sympa merci
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alan G. Taboada le 18 nov. 2023
Bonjour Nancy. Merci pour vos mots et pour votre note ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une belle expérience. À la prochaine !

10/10 Excellent

johanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
C'est magnifique. Exactement dans le style du vieux Québec. Très propre et près de tout
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Sandrine le 15 nov. 2023
Merci beaucoup, Johanne! Nous espérons vous revoir pour un autre merveilleux séjour.

10/10 Excellent

francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté impeccable avec style ancestral Belle propriété et chambre confortable
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Steffany le 4 nov. 2023
Merci beaucoup François, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour et avons hâte de vous revoir!

10/10 Excellent

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Trè belle propriété, accueillante et chaleureuse.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Sandrine le 30 oct. 2023
Merci pour ce score parfait, Martin! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir bientôt!

8/10 Bien

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Alan G. Taboada le 27 oct. 2023
Bonjour Sylvie,Thank you for your score and for leaving a review! We hope to host you again for your next visit to Québec. Have a nice day!

10/10 Excellent

Raymond

Les points forts : Propreté
Seul le stationnement est très deplaisant
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Sandrine le 30 oct. 2023
Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience avec nous, Raymond! Nous espérons voir la chance de vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de tout. Très belle place
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Steffany le 3 oct. 2023
Merci beaucoup Claudia, au plaisir de vous revoir!

8/10 Bien

André

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Sandrine le 25 sept. 2023
Merci beaucoup, André! Nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt.

8/10 Bien

Julie

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Sandrine le 25 sept. 2023
Nous sommes heureux que vous ayez aimé votre séjour avec nous! Au plaisir de vous revoir bientôt.

8/10 Bien

André

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Pas d'ascenseur.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Steffany le 21 sept. 2023
Thank you André, we appreciate your feedback and hope that the lack of elevator had only a minor impact on your stay. See you soon!

8/10 Bien

Estefania

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon emplacement, propre et confortable. Pas d’ascenseur mais aucune mauvaise surprise car mentionné dans le descriptif.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Steffany le 21 sept. 2023
Merci Beacoup Estefania, au plaisir de vous revoir!

8/10 Bien

DANIEL, Saint Thomas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Steffany le 8 août 2023
Thank you very much Daniel for taking the time to share your experience. We are delighted to see that you have enjoyed your stay and hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Eve, RIVIEREDULOUP

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Sandrine le 14 août 2023
Merci beaucoup, Eve! Nous espérons vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

Dorys

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Notre Hôtel préféré à Québec !
Nous adorons cet Hôtel, nous avons séjourné à cet endroit très souvent lors de nos vacances à Québec et c’est toujours notre destination de choix pour un Hôtel qui offre de très jolies chambres avec un cachet inimitable. Le seul petit détail qui nous a un peu déçu était le fait que le petit déjeuner n’est plus inclus dans le séjour, on y était habitués. Sinon, les chambres sont magnifiques, le lit est très confortable, la vue sur la rue St-Louis est un très grand atout pour nous, le café qui est offert dans la chambre est très bon, et nous avons beaucoup aimé le fait de ne plus avoir à garder et trimbaler une clé pour entrer dans la chambre, l’idée du code est une très bonne idée, c’est moins de cassage de tête.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Éllie le 19 juil. 2023
Cher client,Nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour le merveilleux commentaire que vous avez laissé sur Expedia suite à votre récent séjour à notre hôtel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable parmi nous.Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région.Cordialement.

10/10 Excellent

Éléonore

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel et chambres magnifiques, et propres. Parfaitement situé au coeur de vieux Québec. Service à distance très efficace! Très belle expérience !
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Benoit

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel de charme exceptionnel avec beaucoup de cachet, idéalement situé dans le Vieux Québec. Parfait pour un séjour romantique. On a apprécié le lit à baldaquin, la douche pluie et la table montée pour 2 dans notre chambre. Un séjour parfait :)
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Éllie le 19 juil. 2023
Cher client,Merci pour votre commentaire élogieux et pour avoir choisi notre hôtel. Nous avons hâte de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience mémorable.Cordialement.

10/10 Excellent

Maryse, Repentigny

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé et parfait pour les amoureux d’histoire. On est replongé à l’époque ancienne mais avec le confort d’aujourd’hui. Belle expérience, je recommande.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Sandrine le 10 juil. 2023
Nous sommes heureux que vous ayez aimé votre expérience avec nous, Maryse! Nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt.

8/10 Bien

Ginette

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Accueil
Il n’y a personne à l’accueil.Pour parler à quelqu’un il faut téléphoner. C’est impersonnel, on reçoit un code pour ouvrir les portes et on ne parle à personne.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Hubert le 21 mai 2023
Bonjour Ginette. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous espérons sincèrement que vous avez apprécié votre séjour. Nous travaillons effectivement avec des enregistrements autonomes afin d'offrir une liberté à nos clients concernant les heures d'arrivés et d'assurer un service stable et continue avec notre équipe de travail. Nous restons également toujours disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit pendant votre séjour. Il est cependant certain que nous allons travailler sur la personnalisation avec le type de service que nous offrons. Merci encore une fois pour votre commentaire et nous espérons vous revoir bientôt !

8/10 Bien

Nathalie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Sandrine le 7 mai 2023
Merci beaucoup, Nathalie! Nous sommes heureux que vous ayez aimé votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt!

8/10 Bien

Marc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
lieu très pittoresque. Décoration ancienne et de très bon gout. Malheureusement, service anonyme et informations fournies incohérentes et unilingues anglaises
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Sandrine le 16 avr. 2023
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, Marc. Nous allons revoir notre communication afin de nous assurer que nos messages s'envoient dans la bonne langue pour tous nos clients. Nous essayons d'être clairs et concis dans nos explications, et nous excusons si cela n'a pas été le cas. Vos commentaires sont importants pour nous. Nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt.

6/10 Satisfaisant

Michel

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Sandrine le 5 avr. 2023
Je suis désolé de voir que votre séjour ne fût pas apprécié pleinement. Il nous aura fait plaisir de vous accommoder ou de vous assister avec quoi que ce soit. Nous espérons avoir la chance de vous revoir dans notre établissement.

10/10 Excellent

Nicholas

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Sandrine le 26 mars 2023
Merci beaucoup, Nicholas! Nous sommes heureux que vous ayez aimé votre séjour avec nous. Au plaisir de vous revoir!