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Avis sur Hotel Villa Paulita

4 out of 5
Hotel Villa Paulita
Avinguda Ponts i Guasch, 15, Puigcerda

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 63 avis sur 129." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 50 avis sur 129." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 129." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 129." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 129." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Erick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Dirección le 30 janv. 2024
¡Muchas gracias!Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Très belle hôtel très propre et bien placé. Personnelles aux petits soins. Dommage tarif excessif pour le chien
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de La Directrice le 5 déc. 2023
Merci beaucoup!Nous espérons te voir bientôt!

8/10 Bien

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle halte
Restés 2 nuits dans le cadre d’une halte dans les Pyrénées catalanes, cette hôtel est un petit havre de paix. Collé au jardin et au lac municipaux, le réveil se fait aux chants des oiseaux et des oies. Le personnel est aux petits soins et le cadre est calme. Nous avons testé l’espace spa ainsi que les massages : une douce parenthèse ! Pour les « connectés », le réseau Wifi n’est pas des plus efficaces
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de La Directrice le 2 juin 2023
Cher Monsieur, Thierry,Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous voir bientôt.Cordialement,

8/10 Bien

THIERRY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRES BEL ENDROIT POUR UN WK
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de La Dirección le 2 févr. 2023
Muchas gracias!Esperamos verle pronto!

10/10 Excellent

Jean-michel

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de La Dirección le 17 sept. 2022
Muchas gracias Sr. Jean Michel,Esperamos verle pronto.

10/10 Excellent

alexandrine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de La Dirección le 31 mai 2022
¡Muchas gracias por su valoración! Cordialmente,

10/10 Excellent

Hervé

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de La Dirección le 12 avr. 2022
Muchas gracias Sr. Hervé. Esperamos verle pronto. Atentamente,

8/10 Bien

JULIETTE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel, attention au chauffage !
Très bel hôtel ! Le lieu est vraiment charmant, les chambres, la literie est confortable. Le spa est petit mais il faut réserver à l’arrivée pour éviter d’être trop nombreux (ce qui n’est pas plus mal). Excellent petit déjeuner avec du choix. Nous avions une chambre sous les toits dans le bâtiment principal et le point négatif c’est la température !! L’hôtel est surchauffé, il faisait une chaleur insupportable dans la chambre. Impossible de gérer depuis la chambre, nous avons du laissé la fenêtre ouverte toute la nuit pour respirer, et malgré les 5 degrés de l’extérieur la chambre n’a pas refroidie…dommage !
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de La Directrice le 18 févr. 2022
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous espérons vous voir une autre fois. Sincèrement,

8/10 Bien

eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel au bord du lac de Puigcerda
Emplacement idéal au bord du lac. Il ne manque qu un balcon pour les chambres de l annexe et une piscine extérieure pour les beaux jours. Très bel espace spa : piscine couverte, hammam, jacuzzi.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Réponse de La Directrice le 8 févr. 2022
Cher Monsieur Merci beaucoup pour votre avis. Nous espérons vous voir à une autre occasion. Sincèrement,

8/10 Bien

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour très agréable
Un très beau cadre pour un très bel hôtel. Toutefois les chambres de l'annexe ne sont pas au niveau 4 étoiles:exposées à la vue des passants en rez de chaussée,surchauffées et thermostat non fonctionnel. Très bon petit déjeuner.Environnement calme et vue magnifique sur le petit étang.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de La Directrice le 21 janv. 2022
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement,

10/10 Excellent

DIDIER

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil, très bon hotel. Accès au jacusi, piscine, sauna et hammam en privé ! Petit déjeuner extra.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de La Dirección le 26 sept. 2020
Cher Monsieur. Didier, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Impeccable rien a dire établissement sérieux avec une réel envie d’apporter du confort à ses clients
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de La Dirección le 29 févr. 2020
Estimado Cliente, Muchas gracias por su buena valoración ¡Esperamos verle pronto! Atentamente,

8/10 Bien

sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel le coin piscine et jacuzzi superbe dommage que le restaurant soit fermé le dimanche soir nous n'avons pas pu le tester.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de La Directrice le 21 févr. 2020
Chere madame Sonia, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement,

10/10 Excellent

christophe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien
5 étoiles : accueil, literie, environnement calme et agréable, piscine et jaccuzi. Critique: prix du petit déj 19e qui n'est pas extraordinaire et prix du resto du soir.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de La Directrice le 7 janv. 2020
Cher Monsieur Christophe, Merci beaucoup pour votre avis. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement,

10/10 Excellent

Lassale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Equipo Villa Paulita le 6 sept. 2019
Estimado Cliente, ¡Muchas gracias por su puntuación! Esperamos verle pronto. Atentamente,

10/10 Excellent

ELENA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de La Dirección le 21 août 2019
Muchísimas Sra. Elena, Esperamos verle pronto. Atentamente,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de La Dirección le 20 mai 2019
Estimado Cliente, Muchas gracias por su puntuación. Esperamos verle en otra ocasión. Atentamente,

10/10 Excellent

Aurelia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing experience, beautifull hotel!
L’hôtel, l'amabilité du personnel, la vue sur le lac, la gentillesse de tout le monde dans le village, les croissants français, le spa et même le beau temps était de la partie. Nous recommandons cet hôtel à 100% ( et pour ceux qui viennent en couple, le spa n'est plus accessible à partir de 17h00 aux enfants, donc tranquillité assurée;-)
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de La Directrice le 3 mai 2019
Cher Client, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de La Dirección le 30 déc. 2018
Estimado Cliente, Muchas gracias por su valoración.¡ Esperamos verle pronto! Atentamente,

10/10 Excellent

Romain, Angoulême

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel d'exception dans un cadre idyllique
Séjour merveilleux, magnifique hôtel et localisation ! Equipement de grande qualité, que ce soit pour le SPA comme dans la chambre ! A recommander vivement
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de La Directrice le 4 nov. 2018
Cher M. Julian, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,

10/10 Excellent

pascal, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel au bord du lac.
Hôtel de charme à deux pas du centre ville. Personnel très accueillant et serviable. Les chambres sont jolies et raffinées. Le petit déjeuner top.
Séjour de 1 nuit en février 2018

10/10 Excellent

Marie Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Lieu très agréable Belle vue sur le lac gelé Centre ville à côté Piscine spa massage salle de sport très convivial Bon emplacement pour séjourner dans les stations de skis environnantes
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

Caro, perpignan

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Tres bon hotel mais quelques details a revoir
Tres bon hotel, bien situé, le cadre est super, au calme et la batisse est vraiment tres belle. Les chambres sont belles et a l etage on profite de la vue sur le lac. Le petit dejeuner est varié et copieux. On peut se garer gratuitement dans la rue et le centre ville est a 2 minutes de marche. Nous avons sejourne avec un bebe. La prestation est bien dans l ensemble par contre certains details ne sont pas a la hauteur pour un 4 etoiles : eau du jacuzzi sale, piscine un peu froide, le hamam et sauna a partir de 18h seulement, dans la chambre taches sur le tapis, pomme de douche abimee, taches sur les murs, kit de rasage deja utilise, pas de brosse pour les toilettes et cles ou serrure qui bug. A part ca sejour tres bien et prix en adequation avec la prestation. A reffaire.
Entree hotel

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

8/10 Bien

Michael, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Villa de charme
Hotel confortable et bpien place. Petit dejeuner complet et delicieux. Chambre un peu petite. Le parking payant mais tres pratique dans le centre de la ville. Je recommande.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe

10/10 Excellent

Marianne, Toulouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Villa Paulita Fabuleux
Nous avons passé 2 jours merveilleux en été : le lac, la vue des montages : repos assuré. La chambre grand luxe : literie de rêve, grande douche à jets + baignoire, adls, grande télé... le jardin est magnifique et la maison de maître superbe. Petit déjeuné hyper frais :salades de fruits, oranges pressées, charcuteries et fromages espagnols... Effectivement, le jacuzzi était froid. Mais sinon l'hôtel est génial et les prestations largement à la hauteur. Prix raisonnable compte tenu de la qualité. Allez y!!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent séjour, très bon hotel, sauf jaccuzi froid.

8/10 Bien

Christophe, Montpellier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bel hôtel en espagne si proche de la france!
accueil excellent et locaux magnifiques. Seul bémol, le thermostat du SPA était en panne et l'eau était quasi froide ! Dommage, d'autant que la panne n'était pas réparée 4 jours après notre arrivée !

10/10 Excellent

michel, Bordeaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très agréable et très confortable idéalement situé à proximité de la station de ski la Molina , le spa est le bienvenu après une bonne journée de ski ainsi que le restaurant gastronomique largement ouvert sur le lac Bref , nous avons passé un très agréable moment

10/10 Excellent

Jose A

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Dirección le 30 janv. 2024
¡Muchas gracias!Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Gloria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de La Dirección le 30 janv. 2024
¡Muchas gracias!Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

8/10 Bien

Xavier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El Hotel es una maravilla, su personal muy atento y la limpieza muy bien. Lo que no me gustó tanto fue el precio de la estancia y el servicio de comida en el restaurante al medio día (tuvieron un error y tardaron casi 1 hora en servirnos aunque tuvieron la amabilidad de no cobrarnos el vino)
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de La Dirección le 30 janv. 2024
¡Muchas gracias!Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Felipe

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La Dirección le 12 nov. 2023
Muchísimas gracias Sr. Felipe,Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de La Dirección le 31 oct. 2023
¡Muchísimas gracias!¡Esperamos verle pronto!

6/10 Satisfaisant

Xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La Dirección le 10 oct. 2023
Estimado Sr. Xavier,Gracias por hacernos llegar su valoración.Esperamos verle pronto.Atentamente,

10/10 Excellent

Pam

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was beautiful and in east walking distance of town.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de The manager le 27 sept. 2023
Dear Pam,Thank you so much!We hope to see you soon.Sincerely

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pésimo
Fatal, a demás en la reserva nos ponia que teníamos spa incluido y no fue asi. Las habitaciones pasables pero no de 4 estrellas, el aire acondicionado no funcionaba. Vamos para no repetir
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de La Dirección le 22 août 2023
Buenas tardes,Muchas gracias por su valoración. Referente al aire, no tenemos incidencia alguna de que haya habido algún problema. Muchas gracias

6/10 Satisfaisant

Julián

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hotel maco i ben ubicat, però he trobat el tracte del personal de recepció, no ha sigut el millor, el fet de venir amb reserva d'Expedia, ha canviat el tracte.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de La Direcció le 2 sept. 2023
Estimat Sr. Julián,Moltes gràcies per la seva valoració.Revisarem el que ens comenta a fi de poder millorar.Atentament,

8/10 Bien

Carol

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
El personal muy amable y atento. El emplazamiento expectacular, al lado del lago y con unos jardines muy bonitos. La apariencia externa del hotel inmejorable, pero las habitaciones no son de un 5 estrellas, y el precio es excesivo para lo que es. Habitación simple, pequeña con entrada directa desde el jardín. Productos de aseo gratuitos, incluidas zapatillas y albornoz, cepillo de dientes y secador. El baño muy grande con doble seno, bañera y ducha pero las puertas del aseo y el baño no cierran, por lo que 0 intimidad. Luces alogenas que a parte de no ser sostenible dan mucho calor, por suerte el aire acondicionado funciona. Agujeros en el techo de la habitación y mobiliario simple y de materiales low cost. Puertas sin tiradores ni guías. Cama de matrimonio que son 2 independientes juntas. Desayuno (18)y spa (15) no incluidos, tampoco hay hervidor ni cafetera, sólo minibar de pago, hasta el agua. La señora de la limpieza entró cuando salimos a desayunar y tuvimos que esperar fuera cuando volvimos, hasta que acabó, nunca nos había pasado esto en ningún otro hotel. Por otro lado, el restaurante del hotel muy bueno, tanto el servicio como la comida y con vistas al lago. Lo recomiendo por la ubicación, el personal y porque el conjunto es muy bonito pero en mi opinión, no vale lo que cuesta.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de La Dirección le 15 août 2023
Estimada Sra. Carol,Muchísimas gracias por hacernos llegar su valoración. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas. Decir que efectivamente todos los servicios que usted no contrató por avanzado como el desayuno o el spa, si son de pago si usted quiere efectuarlos. Tomamos nota de todo aquello a mejorar.Atentamente,

10/10 Excellent

Mayte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy agradable, entorno precioso
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de La Dirección le 12 août 2023
¡Muchísimas gracias!Esperamos verle pronto.

10/10 Excellent

Kim

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de The manager le 25 juil. 2023
Thank you very much, we hope to see you soon.Sincerely

2/10 Horrible

Alejandro

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
La habitación daba a una calle ruidosa el aire acondicionado no funcionaba el restaurante estaba cerrado no daban cena ni comidas y por último, a la hora de desayunar nos recordamos que no hacían desayunos. Solo nos podía dar un poco de jamón dulce y un huevo frito. Aparte el precio no refleja la realidad de los servicios un desastre una estafa no volveré nunca más, aconsejo que nadie vaya.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La Dirección le 16 mai 2023
Estimado Sr. Alejandro,Muchas gracias por su valoración. Efectivamente el aire acondicionado todavía no esta disponible porque con temperaturas que todavía no superan lo 16 grados durante el día y que bajan a 5 por la noche es imposible. Lamentamos que durante su estancia, el restaurante estuviera cerrado por descanso semanal y que no hubiera contratado el desayuno en su reserva. Por todo ello lamentamos que su estancia no haya sido la esperada y le pedimos disculpas.Atentamente,

8/10 Bien

Xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La Dirección le 16 mai 2023
Muchas gracias Sr. Xavier,Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

6/10 Satisfaisant

Daniel

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de La Dirección le 3 mai 2023
Muchas gracias Sr. Daniel.Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

2/10 Horrible

MARIA Asuncion

Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
La.habitacion es normal, lo bueno que tiene es que esta cerca del Estany de Puigcerda. El personal de limpieza correctisimo El.personal de recepcion muy poco profesional. Jamas me he encontrado con una cargo tan desagradable como la que estuvo domingo 9 de abril. La recepcionista salvo la poca educacion y respeto. He tenido la suerte de viajar por toda Catalunya, Espanya Europa, Rusia, E.E. U.U y Canada y nunca me encontre con semejante personaja
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de La Dirección le 14 avr. 2023
Muchas gracias por su valoración.

10/10 Excellent

Christian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel pequeño y acogedor, ideal para descansar fuera de temporada de ski. Personal muy amable.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de La Dirección le 14 avr. 2023
Muchísimas gracias Christian,¡Esperamos verle pronto!Un cordial saludo,

8/10 Bien

Laura Oliva

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de La Dirección le 27 avr. 2023
Muchas gracias Sra. Oliva,Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Montse

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel muy tranquilo, con unas vistas inmejorables
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de La Dirección le 9 avr. 2023
Muchísimas gracias Sra. Montse,Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Aymeric

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La vista al lago de Puigcerdà y el entorno
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de La Dirección le 9 avr. 2023
Muchísimas gracias Sr. Aymeric,Esperamos verle pronto.Un cordial saludo,