Avis sur Crown Paradise Club Puerto Vallarta All Inclusive
Crown Paradise Club Puerto Vallarta All Inclusive
Paseo de las Garzas No. 3, Puerto Vallarta, JAL
Avis
7,0
Bien
7,2/10
Propreté
7,6/10
Personnel et service
6,8/10
Équipements
6,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
3 janv. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2021
Réponse de Gerente General le 4 janv. 2022
Estimado Benjamín,
Muchas gracias por habernos elegido para disfrutar de sus recientes vacaciones en Puerto Vallarta.
Nos complace saber que su estancia con nosotros ha sido mayormente memorable.
Esperamos tener una nueva oportunidad de brindarle nuevamente nuestros servicios, de los que no dudamos nos esforzaremos mucho más en atenerle.
Saludos cordiales.
8/10 Bien
Jose Alberto
25 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Jose Alberto
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Gerencia General Crown Paradise Club le 27 mai 2024
Estimado José Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel.Nos alegra saber que disfrutó de varios aspectos de su estancia, incluyendo nuestro personal, alimentos, las piscinas, la playa y las bebidas.Sin embargo, lamentamos sinceramente que haya experimentado inconvenientes con los muebles y el elevador. Entendemos que estos problemas pueden haber afectado su experiencia y le pedimos disculpas. Tomamos muy en serio sus comentarios y le aseguramos que compartiremos esta información con nuestro equipo de gestión para que podamos abordar estos problemas de manera efectiva y realizar las mejoras necesarias. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos comprometidos a garantizar que cada aspecto de su estancia sea excepcional.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia mucho más memorable, demostrando que nuestro compromiso es su satisfacción. Saludos cordiales
8/10 Bien
Diana Rocha
21 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Diana Rocha
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Gerencia General Crown Paradise Club le 22 mai 2024
Estimada Diana Le agradecemos mucho por habernos elegido para sus vacaciones, nos alegra saber que su calificación hacia nosotros ha sido positiva, nos habría encantado saber que fue lo que más le gusto de su estancia, esperamos darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales
10/10 Excellent
Ivette
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ivette
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Gerencia General Crown Paradise Club le 21 mai 2024
Estimada Ivette Le agradecemos mucho por habernos elegido para sus vacaciones, nos alegra saber que su calificación hacia nosotros ha sido positiva, nos habría encantado saber que fue lo que más le gusto de su estancia, esperamos darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales
10/10 Excellent
Ana Cristina
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ana Cristina
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Gerencia General de Crown Paradise Club le 17 mai 2024
Estimada Ana. Le agradecemos mucho por habernos elegido para sus vacaciones, nos alegra saber que su calificación hacia nosotros ha sido positiva, nos habría encantado saber que fue lo que más le gusto de su estancia, esperamos darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales
10/10 Excellent
Edith
Voyage en famille avec de jeunes enfants
14 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Edith
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Gerencia General Crown Paradise Club le 15 mai 2024
Estimada Edith Le agradecemos mucho por habernos elegido para sus vacaciones. Nos complace mucho saber que su estancia ha sido totalmente satisfactoria. Esperamos tener nuevamente el honor de recibirles en su segunda casa para disfrutar de nuevas y memorables vacaciones.Saludos cordiales.
8/10 Bien
Franco
Voyage en famille
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Franco
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 13 mai 2024
Estimado Franco Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaron su estancia con nosotros y que encontraron que nuestro hotel es una excelente opción para ir con niños. En Crown Paradise nos esforzamos por brindar experiencias memorables para todas las edades, y nos complace saber que tanto usted como sus pequeños disfrutaron de su tiempo con nosotros.Esperamos tener el placer de darles la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarles más experiencias memorables. Saludos cordiales
10/10 Excellent
Olvert López
Voyage en famille avec de jeunes enfants
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Olvert López
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Gerencia General Crown Paradise Club le 13 mai 2024
Estimado Olvert Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaron su estancia con nosotros y que encontraron que nuestro hotel es una excelente opción para ir con niños. En Crown Paradise nos esforzamos por brindar experiencias memorables para todas las edades, y nos complace saber que tanto usted como sus pequeños disfrutaron de su tiempo con nosotros.Esperamos tener el placer de darles la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarles más experiencias memorables. Saludos cordiales
10/10 Excellent
Mario Alberto Valadez, Guadalupe
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mario Alberto Valadez
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Gerencia General Crown Paradise Club le 11 mai 2024
Estimado Mario Le agradecemos mucho por habernos elegido para sus vacaciones. Nos complace mucho saber que su estancia ha sido totalmente satisfactoria. Esperamos tener nuevamente el honor de recibirles en su segunda casa para disfrutar de nuevas y memorables vacaciones.Saludos cordiales.
6/10 Satisfaisant
AGUSTIN ESAU RODRIGUEZ
10 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
AGUSTIN ESAU RODRIGUEZ
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Gerencia General Crown Paradise Club le 11 mai 2024
Estimado Agustín Le agradecemos mucho por habernos elegido para sus vacaciones, lamentamos saber que su calificación hacia nosotros ha sido regular, nos habría gustado tener un acercamiento y mejorar su experiencia vacacional. Esperamos darle la bienvenida nuevamente y brindarle una estancia mucho más memorable. Saludos cordiales
2/10 Horrible
Tigran
Voyage en famille avec de jeunes enfants
9 mai 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tigran
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 9 mai 2024
Dear Tigran Thank you very much for choosing us for your vacation, we are sorry to hear that your rating towards us has been negative, we would have liked to have an approach and improve your vacation experience. We look forward to welcoming you back and providing you with a much more memorable stay. Best regards
8/10 Bien
Andrey
6 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Andrey
Séjour de 9 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 6 mai 2024
Dear Andrey Thank you for choosing us as your Puerto Vallarta vacation destination and we appreciate you sharing your impressions of your experience at our hotel. We sincerely regret to hear that your experience with us did not meet your expectations regarding the fruit. The satisfaction of our guests is of utmost importance to us, and we take your comments very seriously.We want to assure you that we will work hard to resolve any food-related issues so that all of our guests enjoy a satisfying dining experience during their stay with us.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future to provide you with a much more memorable experience, demonstrating that we are committed to your satisfaction. Best regards
8/10 Bien
Monique
6 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Monique
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 7 mai 2024
Dear Monique Thank you very much for your kind opinion. We are very happy that your stay has been memorable.We hope you will visit your second home again very soon and enjoy a new memorable experience.Kind regards.
8/10 Bien
Miguel Eduardo
Voyage en famille avec de jeunes enfants
4 mai 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Miguel Eduardo
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 6 mai 2024
Estimado Miguel Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutó de las actividades para niños que ofrecemos en nuestro hotel. Nos esforzamos por proporcionar una amplia variedad de opciones para garantizar que tanto los pequeños como sus familias tengan una experiencia memorable y divertida durante su estancia con nosotros.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro cercano y brindarle más experiencias memorables. Saludos cordiales
10/10 Excellent
Cameron
3 mai 2024
Cameron
Séjour de 14 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 3 mai 2024
Dear Cameron Thank you for choosing us as your vacation destination in Puerto Vallarta and we appreciate you sharing your impressions about your experience at our hotel. We are delighted to read your positive comments about our staff. At our hotel, we strive to provide a friendly and welcoming service, and we are pleased to know that our team met your expectations.We look forward to having the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with more memorable experiences.Best regards
10/10 Excellent
Julio Ernesto Puente
Voyage en famille avec de jeunes enfants
3 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Julio Ernesto Puente
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General de Crown Paradise Club le 3 mai 2024
Estimado Julio. Nos gustaría agradecer el maravilloso comentario que compartió después de su reciente visita a Crown Paradise, estamos encantados de saber que hemos superado sus expectativas y saber que ha disfrutado de cada detalle de su estancia.Esperamos tener pronto el placer de ser sus anfitriones nuevamente en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales
8/10 Bien
Tomas Alejandro Camacho
Voyage en famille avec de jeunes enfants
1 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tomas Alejandro Camacho
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General de Crown Paradise Club le 2 mai 2024
Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su reciente estancia en nuestro hotel.Nos disculpamos por la falta de disponibilidad para quedarse otro día adicional. Tomaremos medidas para mejorar nuestro proceso de reserva y comunicación interna para evitar situaciones similares en el futuro.Asimismo, lamentamos mucho que su habitación no estuviera lista a su llegada y que haya tenido que esperar. Esto no refleja nuestros estándares habituales de servicio y eficiencia. Apreciamos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de check-in y asegurarnos de que todas las habitaciones estén listas a tiempo para la llegada de nuestros huéspedes.Agradecemos su lealtad como cliente habitual. Esperamos que nos dé la oportunidad de demostrarle que estamos comprometidos a brindarle una experiencia más satisfactoria en el futuro.Saludos cordiales
10/10 Excellent
Elizabeth
Voyage en couple
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Elizabeth
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 30 avr. 2024
Estimada Elizabeth Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente recibir su positivo comentario y saber que su estancia en nuestro hotel fue muy agradable. Nuestro principal objetivo es brindar a nuestros huéspedes una experiencia excepcional y es gratificante saber que logramos cumplir con sus expectativas.Agradecemos sinceramente su amabilidad al recomendar nuestro hotel a sus familiares y amigos. No hay mayor satisfacción para nosotros que saber que nuestros huéspedes disfrutan tanto de su tiempo con nosotros que desean compartir esa experiencia con sus seres queridos.Nos comprometemos a seguir ofreciendo un servicio de calidad y unas instalaciones que cumplan con sus estándares en futuras visitas. Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente y brindarle más experiencias memorables. Saludos cordiales
6/10 Satisfaisant
Samantha
28 avr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Samantha
Séjour de 10 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 29 avr. 2024
Dear Samantha Thank you for choosing us as your vacation destination in Puerto Vallarta and we appreciate you sharing your impressions about your experience at our hotel. We sincerely regret that your experience at our hotel did not meet your expectations. Cleanliness and hospitality are fundamental pillars of our service, so your impressions are important to us. We will take immediate steps to address the cleanliness issues and ensure that our facilities are spotless for all our guests. In addition, we will be reviewing our guest care protocols to ensure that all of our staff is trained to provide friendly and attentive service at all times.Regarding entertainment, we appreciate your comments and will take them into consideration to improve our activity offerings and ensure that there are fun and varied options for all of our guests.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a much more memorable experience, demonstrating that we are committed to your satisfaction. Best regards
10/10 Excellent
Joseph
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
25 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Joseph
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 25 avr. 2024
Dear JosephThank you for choosing us as your vacation destination in Puerto Vallarta and we appreciate you sharing your impressions of your experience at our hotel. We are pleased to know that we were able to quickly resolve your concerns and improve your experience during your stay with us. Our goal is to ensure that each of our guests enjoys a comfortable and pleasant stay, and we are pleased to know that we were able to make this possible for you by changing your room to one with a more pleasant view.We greatly appreciate your comments and your recommendation to book a standard room for those looking to enjoy the ocean and pool views. We will take your suggestions into consideration to further improve our guests' experience in the future.We look forward to having the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with another memorable experience. Best regards
2/10 Horrible
Megan
24 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Megan
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General de Crown Paradise Club le 25 avr. 2024
Dear MeganWe thank you very much for choosing us for your vacation, we are sorry to know that your rating of us has been negative, we would have liked to have gotten closer and improved your vacation experience.We look forward to welcoming you again and providing you with a much more memorable stay. Kind regards.
8/10 Bien
ELENA I
Voyage en famille
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ELENA I
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General de Crown Paradise Club le 23 avr. 2024
Dear Elena Thank you very much for your kind opinion. We are very happy that your stay has been memorable.We hope you will visit your second home again very soon and enjoy a new memorable experience.Kind regards.
8/10 Bien
David Joseph Adrien
Voyage en groupe
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
David Joseph Adrien
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General de Crown Paradise Club le 23 avr. 2024
Dear David We would like to thank you for the wonderful comment that we shared after your recent visit to Crown Paradise, we are delighted to know that we have exceeded your expectations and to know that you have enjoyed every detail of your stay.We hope to have the pleasure of being your hosts again soon on your next vacation.Kind regards
8/10 Bien
jorge axel
Voyage en couple
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
jorge axel
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Gerencia General de Crown Paradise Club le 23 avr. 2024
Estimado Jorge Le agradecemos mucho por habernos elegido para sus vacaciones, nos alegra saber que su calificación hacia nosotros ha sido positiva, nos habría encantado saber que fue lo que más le gusto de su estancia, esperamos darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales.
10/10 Excellent
Mario Alberto
Voyage en famille
21 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mario Alberto
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gerencia General de Crown Paradise Club le 23 avr. 2024
Estimado Mario Alberto.Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de una excelente experiencia en el hotel. Nos esforzamos por brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes y es gratificante saber que lo hemos logrado con usted.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro cercano y brindarle más experiencias memorables. Saludos cordiales.
6/10 Satisfaisant
Alanna
Voyage en famille avec de jeunes enfants
21 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Alanna
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 23 avr. 2024
Dear Alanna Thank you for choosing us as your Puerto Vallarta vacation destination and we appreciate you sharing your impressions of your experience at our hotel. We are pleased to know that you highlighted the friendliness and professionalism of our staff, particularly Andrea at the buffet, and Johnny and Paola at the activity pool. We are proud that our team contributed to making your experience memorable.We are also glad that you enjoyed our convenient location, close to the marina and the Puerto Vallarta boardwalk. We are delighted that you were able to take advantage of the various activities both at the resort and in the surrounding area.We regret your impressions about our facilities and want to assure you that we are committed to the constant improvement of our resort. We will take steps to address the issues you mention, including the renovation and maintenance of our common areas and pools to ensure a more pleasant and updated environment for our guests.Regarding the gastronomic offerings, we regret that you were not completely satisfied with the variety and quality of our buffet and snack bar options. We take your comments into consideration and will be reviewing our menus to improve the culinary experience of our guests.Regarding the reservation system for our restaurants, we regret that you experienced inconveniences and we will be reviewing our procedures to make them more accessible to all our guests.Regarding the family rooms, we regret any inconvenience you have experienced with the location and layout. Your feedback is valuable to us and will be considered in our efforts to improve our guests' experience.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a much more memorable experience, demonstrating that we are committed to your satisfaction. Best regards
8/10 Bien
Jeffrey
Voyage en famille avec de jeunes enfants
17 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Jeffrey
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 17 avr. 2024
Dear Jeffrey Thank you for choosing us as your vacation destination in Puerto Vallarta and we appreciate you sharing your impressions about your experience at our hotel.We would like to express our sincerest apologies for the unsatisfactory experience you had with our housekeeping team during your stay at our hotel. Your comments are extremely troubling to us, as they do not reflect our service standards at all.We are sorry to hear that the attitude and behavior of our housekeeping staff was not appropriate. We take your comments very seriously and will take immediate steps to address this issue. We will review and reinforce our training procedures to ensure that our staff understands the importance of courtesy, efficiency and clear communication with our guests at all times.We deeply regret that your experience was marred by these circumstances and fully understand how this may have affected your perception of your stay with us.We would welcome the opportunity to host you again in the near future and provide you with a much more memorable experience, demonstrating that our commitment is to your satisfaction.Best regards
6/10 Satisfaisant
BhagyaRaj
17 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service
BhagyaRaj
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 17 avr. 2024
Dear BhagyaRaj Thank you for choosing us as your Puerto Vallarta vacation destination and we appreciate you sharing your impressions of your experience at our hotel.We regret that some areas of our property did not fully meet your expectations. Regarding your impressions about the age of our facilities, we assure you that we are constantly evaluating and planning improvements to ensure that our guests enjoy a comfortable and satisfying experience in a renovated environment.Regarding the food, we are sorry to hear that it did not live up to your expectations, we will share your impressions with our food and beverage team to be taken into account for the implementation of improvements in our gastronomic offerings.On the other hand, we are very happy to know that you enjoyed the hospitality and service provided by our staff. Our team constantly strives to provide attentive and enjoyable service to make each guest feel special and welcome.We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even more memorable experience, demonstrating that we are committed to your satisfaction.Best regards
4/10 Médiocre
Valeria Alejandra
16 avr. 2024
Valeria Alejandra
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 6 mai 2024
Estimada Valeria Le agradecemos mucho por habernos elegido para sus vacaciones, lamentamos saber que su calificación hacia nosotros ha sido negativa, nos habría gustado tener un acercamiento y mejorar su experiencia vacacional. Esperamos darle la bienvenida nuevamente y brindarle una estancia mucho más memorable. Saludos cordiales
4/10 Médiocre
Daniela
Voyage en famille
15 avr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniela
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 15 avr. 2024
Dear Daniela Thank you for choosing us as your vacation destination in Puerto Vallarta and we appreciate you sharing your impressions about your experience at our hotel.We sincerely regret to hear that your experience at our hotel did not live up to your expectations.The cleanliness and maintenance of our rooms are of the utmost importance to us, and it is unacceptable that you found bugs and experienced inconveniences with cleanliness. We offer our sincerest apologies for any inconvenience this has caused and assure you that we will take immediate steps to address these issues and ensure that they do not reoccur in the future.Regarding language, we understand the importance of effective communication and apologize if we did not meet your expectations in this regard. We will review our training procedures to ensure that our staff is better prepared to serve our English-speaking guests.Your safety and well-being are our primary concerns, and we want to assure you that we will work diligently to address all of the situations you mentioned.We hope to have another opportunity to welcome you again in the near future and provide you with a much more memorable experience, demonstrating that our commitment is to your satisfaction.Best regards
10/10 Excellent
Nelly
Voyage en famille avec de jeunes enfants
14 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nelly
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 15 avr. 2024
Estimada Nelly Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de un excelente ambiente familiar durante su estancia en nuestro hotel. Crear un ambiente acogedor y familiar es una de nuestras prioridades, y nos complace saber que lo logramos con usted. Además, nos llena de satisfacción saber que encontró nuestra comida deliciosa. Nos esforzamos por ofrecer una variedad de platos y de calidad para satisfacer los gustos de todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro y seguir proporcionándole experiencias memorables. Saludos cordiales
6/10 Satisfaisant
Warren Allan
Voyage en famille
13 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Warren Allan
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 15 avr. 2024
Dear WarrenThank you for choosing us as your Puerto Vallarta vacation destination and we appreciate you sharing your impressions of your experience at our hotel.We sincerely regret to hear that your culinary experience at our hotel did not live up to your expectations. The gastronomic satisfaction of our guests is of utmost importance to us, we will share your impressions with our food and beverage team so that they can be taken into account for the implementation of improvements in our gastronomic offerings.We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future and provide you with a much more memorable experience, demonstrating that our commitment is your satisfaction.Best regards
6/10 Satisfaisant
Andrew
Voyage en couple
13 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Andrew
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 15 avr. 2024
Dear Andrew Thank you for choosing us as your vacation destination in Puerto Vallarta and we appreciate you sharing your impressions about your experience at our hotel.We regret that your experience was not completely satisfactory and that you considered it not ideal for couples.We strive to offer a welcoming and diverse environment that meets the needs of all our guests, whether they are couples or families, which is why we have a family hotel Crown Paradise Club and an adults only concept Crown Paradise Golden.Regarding the quality of the food, we regret that it did not meet your expectations. The dining satisfaction of our guests is a priority for us, and we will take your comments into consideration to improve our culinary offerings and ensure a more satisfying experience in the future.We are glad that you found the adults-only gold side of the resort to be worth the extra money, especially in terms of food and beverage. We value your impressions and will keep them in mind as we continue to improve our offerings and services.We look forward to having the pleasure of hosting you again in the near future and providing you with a much more memorable experience, demonstrating that our commitment is to your satisfaction.Best regards
4/10 Médiocre
Jeffrey James, Parkland County
13 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeffrey James
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 15 avr. 2024
Dear Jeffrey Thank you very much for choosing us for your vacation, we are sorry to hear that your rating towards us has been negative, we would have liked to have an approach and improve your vacation experience. We look forward to welcoming you back and providing you with a much more memorable stay. Best regards
6/10 Satisfaisant
Yolanda
12 avr. 2024
Yolanda
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 13 avr. 2024
Dear Yolanda Thank you for choosing us as your Puerto Vallarta vacation destination and we appreciate you sharing your impressions of your experience at our hotel.We are pleased to know that our staff was able to provide you with exceptional service and that you were able to enjoy the beautiful surroundings we offer.We strive to ensure that every guest feels welcome and cared for during their stay. Your words motivate us to continue working to maintain our high standards of service and to create unforgettable moments for our guests.We look forward to having the pleasure of welcoming you again in the future and providing you with another memorable experience.Best regards
8/10 Bien
Noemi
12 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Noemi
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 13 avr. 2024
Estimada Noemí Le agradecemos mucho por habernos elegido para sus vacaciones. Nos complace mucho saber que su estancia ha sido totalmente satisfactoria. Esperamos tener nuevamente el honor de recibirles en su segunda casa para disfrutar de nuevas y memorables vacaciones.Saludos cordiales.
4/10 Médiocre
Kar
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
10 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kar
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 10 avr. 2024
Estimada Kar Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel.Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas y que haya experimentado inconvenientes durante su estancia. Con respecto a sus impresiones sobre el estado de las habitaciones y el aire acondicionado, nos disculpamos sinceramente por cualquier incomodidad causada. Vamos a investigar inmediatamente estos problemas y tomar las medidas necesarias para abordar la humedad y mejorar la calidad del aire en todas nuestras habitaciones.En cuanto a la oferta gastronómica, lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas. Sus impresiones sobre la disponibilidad y la calidad de los restaurantes especializados es importante, compartiremos esta información con nuestro equipo de alimentos y bebidas para que sea tomado en cuenta para la implementación de mejoras en nuestra oferta gastronómica. Además, respecto a las actividades del club de niños, tomaremos medidas para revisar y optimizar estos procedimientos, asegurando que todos los huéspedes tengan acceso conveniente a nuestras instalaciones y actividades.Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano y brindarle una experiencia mucho más memorable, demostrando que nuestro compromiso es su satisfacción. Saludos cordiales
8/10 Bien
JOSE ALBERTO RIVERA
10 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
JOSE ALBERTO RIVERA
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General de Crown Paradise Club le 10 avr. 2024
Estimado Jose Alberto,Agradecemos sinceramente que nos haya elegido para disfrutar de sus vacaciones en nuestro hotel Crown Paradise Club Puerto Vallarta, así como también agradecemos sus detallados comentarios y el tiempo que se ha tomado para calificar su experiencia en nuestro establecimiento.Nos alegra saber que recibió un buen trato por parte de nuestro personal durante su visita. Su satisfacción y comodidad son nuestras principales prioridades, y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes.Valoramos su retroalimentación y la tendremos en cuenta para continuar mejorando nuestros servicios y garantizar una experiencia aún más memorable en el futuro.Esperamos sinceramente tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle una estadía completamente memorable.Saludos Cordiales.
4/10 Médiocre
Fernando
Voyage en famille avec de jeunes enfants
9 avr. 2024
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Fernando
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General de Crown Paradise Club le 9 avr. 2024
Estimado Fernando,Agradecemos que nos haya elegido para pasar sus vacaciones en nuestro hotel Crown Paradise Club Puerto Vallarta, así como también agradecemos por sus comentarios detallados sobre su experiencia en nuestro hotel.Lamentamos mucho escuchar sobre su mala experiencia. Entendemos lo frustrante que debe haber sido encontrarse en esa situación al llegar al hotel. Vamos a revisar este asunto con nuestro equipo para asegurarnos de que se tomen medidas para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Apreciamos sus comentarios y esperamos poder recuperar su confianza en una futura visita.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una estadía completamente memorable.
10/10 Excellent
Valeria
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Valeria
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 8 avr. 2024
Dear Valeria Thank you for choosing us as your Puerto Vallarta vacation destination and we appreciate you sharing your impressions of your experience at our hotel.We are pleased to hear that you enjoyed our excellent location, with access to beautiful beaches and the convenience of being close to the cruise ship terminal. It is also great to hear that you appreciated the proximity to two shopping centers and an artisan market, which certainly added value to your stay.We look forward to having the pleasure of hosting you again in the near future and providing you with more memorable experiences.Best regards
10/10 Excellent
Logan
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Logan
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 8 avr. 2024
Dear Logan Thank you very much for your kind opinion. We are very happy that your stay has been memorable.We hope you will visit your second home again very soon and enjoy a new memorable experience.Kind regards.
10/10 Excellent
Jose de Jesus
Voyage en famille
6 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jose de Jesus
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 8 avr. 2024
Estimado Jose Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel.Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue excelente en general. Valoramos sus comentarios positivos sobre nuestras habitaciones, albercas, restaurantes, snack, bares, bebidas, alimentos y la amabilidad de nuestro personal. Nos esforzamos por brindar una experiencia inolvidable a cada uno de nuestros huéspedes y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas en muchos aspectos.También agradecemos su impresión sobre la vigilancia en el área de playa. Tomamos muy en serio la seguridad de nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a mejorar. Trabajaremos para mejorar la vigilancia en esta área y garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes.Esperamos tenerle de vuelta pronto y seguir proporcionándole experiencias memorables. Saludos cordiales
8/10 Bien
Teresa
Voyage en famille avec de jeunes enfants
5 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Teresa
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 5 avr. 2024
Estimada Teresa Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel.Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro parque para niños. Nos alegra saber que pudo disfrutar de las instalaciones, incluyendo el emocionante barco pirata y los divertidos toboganes. Nuestro objetivo es proporcionar experiencias memorables para toda la familia, y nos complace saber que nuestros esfuerzos han sido apreciados.Esperamos verle de nuevo en el futuro para seguir ofreciéndole más experiencias memorables. Saludos cordiales
2/10 Horrible
PERLA MARIA ALVAREZ
Voyage en famille
5 avr. 2024
Les points faibles : Propreté et équipements
PERLA MARIA ALVAREZ
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 5 avr. 2024
Estimada Perla Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel.Lamentamos sinceramente saber que su experiencia en nuestro hotel no estuvo a la altura de sus expectativas. Nos tomamos muy en serio todas las preocupaciones planteadas y estamos comprometidos a abordarlas de manera adecuada para garantizar que se tomen medidas correctivas.La salud y seguridad de nuestros huéspedes son nuestra máxima prioridad, y lamentamos que haya experimentado problemas de salud. Tomamos nota de sus impresiones sobre los alimentos del restaurante principal y los restaurantes especializados.. Vamos a investigar detenidamente la situación que menciona y tomaremos en cuenta sus impresiones para la implementación de mejoras en nuestra oferta gastronómica. Respecto a las instalaciones, lamentamos sus impresiones sobre la capacidad de las piscinas y la disponibilidad de camastros en la playa. Estamos comprometidos a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y revisaremos nuestras políticas y procedimientos para garantizar que se tomen medidas adecuadas para abordar estas situaciones.Con respecto a la limpieza de las habitaciones, lamentamos que haya experimentado un retraso en el servicio de limpieza y la presencia de insectos. Tomaremos medidas inmediatas para investigar este problema y garantizar que se implementen los procedimientos adecuados para mantener la limpieza y la higiene en todas nuestras habitaciones.Esperamos tener otra oportunidad para recibirle nuevamente en un futuro cercano y brindarle una experiencia mucho más memorable, demostrando que nuestro compromiso es su satisfacción. Saludo cordiales
4/10 Médiocre
Sandra
Voyage en famille
4 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sandra
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 4 avr. 2024
Dear SandraThank you for choosing us as your Puerto Vallarta vacation destination and we appreciate you sharing your impressions of your experience at our hotel.We are pleased to know that you enjoyed the quality of our food and the service offered by our staff. However, we sincerely regret to hear that the cleanliness and facilities in some areas were not up to your expectations.We take your impressions very seriously and want you to know that we are committed to improving and maintaining our facilities to ensure a more pleasant experience for all our guests. Your feedback helps us to identify areas of improvement and take immediate corrective action.We have forwarded your impressions to the maintenance and housekeeping team to take corrective action in a timely manner. We will strive to ensure that all rooms and common areas are in the best possible condition for future guests.We look forward to the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a much more memorable experience, demonstrating that we are committed to your satisfaction.Best regards
8/10 Bien
Alvin Walter
Voyage en famille
4 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Alvin Walter
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 4 avr. 2024
Dear Alvin Thank you for choosing us as your Puerto Vallarta vacation destination and we appreciate you sharing your impressions of your experience at our hotel.We are pleased to hear that you enjoyed your time exploring both the beach and the city during your stay at our hotel. We are located in a prime location that offers easy access to a variety of local attractions, and we are glad you were able to take full advantage of this.We look forward to having the pleasure of welcoming you back in the near future and providing you with more memorable experiences.Best regards
8/10 Bien
Lizbeth
Voyage en famille avec de jeunes enfants
3 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lizbeth
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 3 avr. 2024
Estimada Lizbeth Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel.Agradecemos sinceramente sus comentarios y nos complace saber que, en general, disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Valoramos su retroalimentación sobre el servicio del todo incluido y tomamos nota de su sugerencia de que se necesite más personal para mejorar aún más la atención.Entendemos la importancia de un servicio eficiente y atento, y trabajaremos diligentemente para abordar esta cuestión y garantizar que nuestros huéspedes reciban la atención que se merecen durante su estadía. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar continuamente nuestros servicios.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más memorable, demostrando que nuestro compromiso es su satisfacción. Saludos cordiales
8/10 Bien
Paula
Voyage en famille
3 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Paula
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 3 avr. 2024
Estimada Paula Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel.Nos complace saber que nuestras instalaciones, incluida la playa y las albercas, fueron de su agrado y que encontró nuestro espectáculo de Michael Jackson entretenido.Valoramos su retroalimentación sobre los alimentos, y nos alegra saber que le sorprendió gratamente. Sin embargo, tomamos nota de su comentario sobre las dificultades que experimentó para hacer reservaciones en los restaurantes de especialidad. Trabajaremos en mejorar este proceso para garantizar una experiencia más fluida para nuestros huéspedes en el futuro.Lamentamos que haya experimentado dificultades con la temperatura del agua en la regadera. Investigaremos este problema y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que todas las comodidades en las habitaciones estén en óptimas condiciones para su comodidad.Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal, y les transmitiremos sus elogios. Estamos comprometidos en brindar un servicio amable y atento en todo momento.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia mucho más memorable, demostrando que nuestro compromiso es su satisfacción. Saludos cordiales
2/10 Horrible
Robert
Voyage en famille avec de jeunes enfants
3 avr. 2024
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Golden le 3 avr. 2024
Dear Robert Thank you for choosing us as your vacation destination in Puerto Vallarta and we appreciate you sharing your impressions about your experience at our hotel.We sincerely regret to hear that your experience at our hotel did not live up to your expectations. We regret to hear your impressions about the room. We strive to provide a clean and welcoming environment for all our guests, and we are very sorry that it was not your experience, we will take your comments into consideration to address the issue with our housekeeping and maintenance team to implement improvements as needed. Regarding the balcony, we regret any inconvenience caused by its location. We will take steps to address any cleanliness issues and ensure that our outdoor areas are pleasant and comfortable for all of our guests.We completely understand your decision not to stay overnight, and regret that we did not meet your expectations on this occasion. We hope to have another opportunity to welcome you back in the near future and provide you with a much more memorable experience, demonstrating that we are committed to your satisfaction. Best regards
4/10 Médiocre
Naie
Voyage en famille
2 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Naie
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de General Management Crown Paradise Club le 2 avr. 2024
Estimada NaieGracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones en Puerto Vallarta y apreciamos que haya compartido sus impresiones sobre su experiencia en nuestro hotel.Lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas. Lamentamos que la habitación asignada no haya cumplido con sus expectativas. Tomaremos medidas inmediatas para abordar cualquier problema con las habitaciones y garantizar que nuestros huéspedes reciban el alojamiento que merecen.Nos complace saber que encontró a nuestro personal servicial y amable. Transmitiremos sus elogios a la señora camarista y al equipo correspondiente para reconocer su excelente servicio.Entendemos su preocupación con la disponibilidad de camastros en nuestras albercas. Revisaremos nuestros procesos y políticas para abordar este problema y garantizar que todos nuestros huéspedes tengan acceso a comodidades adecuadas durante su estadía.Esperamos tener otra oportunidad para recibirle nuevamente en un futuro cercano y brindarle una experiencia mucho más memorable, demostrando que nuestro compromiso es su satisfacción. Saludos cordiales