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Avis sur Courtyard by Marriott Providence Downtown

3.5 out of 5
Courtyard by Marriott Providence Downtown
32 Exchange Ter, Providence, RI

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 462 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 295 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 130 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 55 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 59 avis sur 1001." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Stéphanie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
…
Séjour de 4 nuits en août 2022

8/10 Bien

Jessica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2018

6/10 Satisfaisant

Pascal

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Superbe hôtel au centre-ville mais pas de piscine.
De passage dans la région de Newport (Rhode Island), nous avons décidé de faire un arrêt à Providence, la capitale du Rhode Island. Nous pensions faire une saucette le soir mais, oups!, pas de piscine. De plus, nous avons été surpris et déçus d'avoir à payer 26$ U.S. pour stationner à l'hôtel.
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

Jose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
There was no need for a car as everything was nearby. At night, we went out and admired the beautiful scenery.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Sue le 13 mai 2024
Hi Jose,It sounds like you had a great time in Providence. We're glad you enjoyed the location and the scenery-hopefully you'll be back soon. Thanks for taking the time to leave a review. We appreciate it!

6/10 Satisfaisant

Stephanie

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
We stayed for 3 nights, housekeeping didn't come ever to make the bed, give us clean towels or empty the trash.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Sue le 7 mai 2024
Hi Stephanie,I'm sorry you experienced a lack of service at our property. More information should have been provided, which would have helped with a housekeeping request. Thank you for staying with us and thank you for the feedback.

10/10 Excellent

brett

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I love this hotel. I wish they had microwaves in their rooms
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Sue le 2 mai 2024
Hi Brett,Thanks for your kind words and the suggestion. You may already know this but I'll mention, in case you didn't, that there is a microwave in the market next to the front desk that is available for public use. I know it's not quite the same but it is there if you need it!

6/10 Satisfaisant

raj

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Good clean hotel
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Sue le 2 mai 2024
Thank you, Raj!

10/10 Excellent

Erica, Yonkers

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great! I will be returning!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sue le 2 mai 2024
Hi Erica,We're so glad to hear that! Thank you for leaving a review.

6/10 Satisfaisant

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very noisy room with alot of traffic noise
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sue le 2 mai 2024
Hi Michael,I'm sorry you experienced traffic noise during your stay with us. I hope you'll be back another time and if you ask the front desk, they may be able to assign you a room further away from the road. Unfortunately, as convenient as our location is in the city center, it comes with the inconvenience of city traffic. We'd love to have you give us another try.

4/10 Médiocre

Dominica

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sue le 2 mai 2024
Hi Dominica,Thank you for taking the time to leave a review. We appreciate your business.

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy on and off major highways. Parking available on site. Mall and various restaurants all in walking distance. Room was super clean and fresh smelling when we arrived.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sue le 2 mai 2024
Hi Elizabeth! Thanks so much for your thorough review. We think we have the best location in the city center, for sure! I'll pass on your kind words to our housekeeping team-they will appreciate it. Please come back soon!

8/10 Bien

Brent

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Walking distance to train station. Self parking was convenient.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sue le 2 mai 2024
Thanks Brent! I always forget to mention how close the train station is! Thank you for bringing it up!

8/10 Bien

Rafael

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sue le 2 mai 2024
Thanks Rafael!

8/10 Bien

Darlyne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sue le 5 mars 2024
Thanks Darlyne!

10/10 Excellent

Francisco

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Limpio y bien ubicado
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sue le 26 févr. 2024
thank you, Francisco!

8/10 Bien

Daniel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Centrally located
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sue le 20 févr. 2024
Thank you, Daniel! Hope to see you again soon

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sue le 2 mai 2024
Thanks Carlos!

10/10 Excellent

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Sue le 12 févr. 2024
Thank you so much, Laura!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
One night stay
The bed was really comfortable so that's a huge plus. The hotel looks a little older and could use some renovations. You can stream Netflix on TV, which most hotels offer now, but the regular cable didn't work. I like watching the news every morning and couldn't, which was frustrating.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sue le 8 févr. 2024
Hi there,Thank you for staying with us and for the review. We did have an issue with cable when you were here (it has been fixed since) and I'm so sorry it wasn't working and that you missed your daily dose of news. That is frustrating! I hope you'll give us another try the next time you are in town

10/10 Excellent

Steven, Peabody

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are very cleaned and well designed
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sue le 8 févr. 2024
Hi Steven,Thanks so much for staying with us and for your review. We appreciate you

10/10 Excellent

mick

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Sue le 2 mai 2024
Hi Mick,Thanks so much for the great review!

10/10 Excellent

Cecilia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I called the hotel directly to alter my reservation and the staffer I spoke to (Bee???) was so helpful! When we arrived, again, the lobby staff was welcoming and very helpful.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Sue le 29 janv. 2024
Hi Cecelia,I'm so glad we were able to help! We hope to see you back again soon

10/10 Excellent

suzanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Sue le 29 janv. 2024
Thank you, Suzanne!

2/10 Horrible

Glynetta D.

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was not cleaned properly. As I started to turn down my bed,I noticed it was full of hair ( seemed like dog hair) and dirty blankets. Upon reporting to the manager, as the night auditor , wasn't helpful, she was apologetic and did what she could to make it right. I did. however have to sleep on the couch with clean sheets.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Sue le 29 janv. 2024
Dear Glynetta D,I'm sorry this happened to you. I have alerted our housekeeping and operations team that we might look into it further

8/10 Bien

Willy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfort
It was really nice near a lot of stores and food locations
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Sue le 16 janv. 2024
Hi Willy-thanks so much for staying with us, for the great review, and commenting on our central location near the mall and restaurants!

6/10 Satisfaisant

Ashley

Voyage d’affaires
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Sue le 15 janv. 2024
Thanks for staying with us, Ashley

10/10 Excellent

Kathy

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Sue le 15 janv. 2024
Thank you, Kathy!

8/10 Bien

Susan

Voyage en famille
Everything was good, no complaints!❤️
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Sue le 9 janv. 2024
Hi Susan,Thank you for taking the time to leave a review and for staying with us. We hope you'll be back!

10/10 Excellent

Mariah

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sue le 8 janv. 2024
Hi Mariah,Thanks so much!

10/10 Excellent

Jeannine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sue le 8 janv. 2024
Thank you, Jeannine!

8/10 Bien

nicky

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Sue le 29 janv. 2024
Thanks Nicky!

8/10 Bien

Dianne

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The location is convenient. The room was spacious. I woke up in the middle of the night to the strong order of weed and my neighbors tv, needless to say The walls are paper thin. The front desk didn’t feel like doing her job and when I left the parking lot they tried charging be $143 for parking.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sue le 2 janv. 2024
Hi Dianne, thank you for staying with us and taking the time to leave a review. I'm glad the location was convenient and am sorry to hear that you experienced some issues. I'm sharing your comments with our operations team and we appreciate the feedback-it helps us improve

8/10 Bien

Sophia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: Convenient location in the city center. Walking distance to everything - train station, restaurants, theaters, Providence Mall, Brown University, etc. Spacious, comfortable room with a coffee maker and refrigerator, a huge cozy armchair and even a table on wheels. Cons: Traffic noise at night. Outdated bathroom with fabric shower curtain that smells musty. The sink is located outside the bathroom.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Sue le 27 déc. 2023
Hi Sophia,Thanks for staying with us and for taking the time to leave a review. We appreciate your input and hope you'll be back!

2/10 Horrible

Hong

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sue le 22 déc. 2023
Hello Hong,I'm so sorry that we didn't meet your expectations. Please feel free to contact us with more information

8/10 Bien

CASEY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Sue le 15 déc. 2023
Hi Casey,Thanks so much! Happy Holidays!

8/10 Bien

Reiza

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
close proximity to shopping center.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sue le 14 déc. 2023
Hi Reiza,Thanks so much for staying with us and taking the time to leave a review. I'm glad you found our location across from the mall convenient!

8/10 Bien

Cris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Sue le 8 févr. 2024
Thank you, Cris!

10/10 Excellent

Hildanir

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sue le 7 déc. 2023
Hi Hildanir,Thank you so much!

10/10 Excellent

Carrie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sue le 8 déc. 2023
Thank you so much, Carrie! We hope you'll be back again soon!

8/10 Bien

Zhen Qin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Sue le 7 déc. 2023
Thank you, Zhen!

10/10 Excellent

Justin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
5stars
Ezcellent
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Sue le 7 déc. 2023
Hi Justin,We appreciate the great review! Thanks for staying with us and hope you'll be back soon!

10/10 Excellent

Scott

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sue le 7 déc. 2023
Hi Scott,Thanks so much for staying with us and for the great review!

10/10 Excellent

Fiona

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Only stayed in the hotel for one night but were very pleased with it. Staff friendly and our room was huge.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Sue le 30 nov. 2023
Hi Fiona,Thanks so much for staying with us. We really appreciate you taking the time to review us!

6/10 Satisfaisant

Gail

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
The service was great The breakfast place was very good. What I hated was that garbage bags were left in front of rooms outside over night. It was awful
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Sue le 30 nov. 2023
Hi Gail,Thank you for staying with us and the kind words. I apologize for the negative experience you had and will share this with out housekeeping so that we can improve.

10/10 Excellent

Steve

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and the bed was so comfy
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Sue le 20 nov. 2023
Hi Steve,Thanks for staying with and for the great review. So glad to hear you enjoyed your stay!

10/10 Excellent

George

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Sue le 20 nov. 2023
Wow, George-thank you so much!

10/10 Excellent

Janet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location. Nice facilities
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Sue le 14 nov. 2023
Hi Janet,Thank you very much for staying with us and for the nice review!

10/10 Excellent

DeRay

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall we had a most enjoyable stay. Thank you.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Sue le 10 nov. 2023
Hi DeRay,Thanks so much! We hope you'll be back again soon!

10/10 Excellent

Deborah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Sue le 10 nov. 2023
Hi Deborah,Thanks so much for staying with us and for the great review! We appreciate that you took the time

8/10 Bien

Noah

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Sue le 8 nov. 2023
Thank you, Noah! Hope you'll be back again soon