Avis
9,4
Exceptionnel
9,6/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
9,2/10
Équipements
9,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
27 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Katie, FO Team le 29 avr. 2024
Dear Melissa,thank you for your review. We are very happy to hear that you enjoyed your stay.We are looking forward to being able to welcome you here again someday :)Mama You!
8/10 Bien
Aurelie
Voyage en couple
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Aurelie
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Elvin, Assistant Front Office Manager le 8 avr. 2024
Dear Aurelie,We're delighted to hear that you appreciated our close proximity to public transportation.As for breakfast, we're thrilled that you enjoyed our diverse spread of both savory and sweet options. We believe that starting the day with a delicious meal sets the tone for a fantastic day of adventures.Thank you for your kind words about our staff! Providing friendly and attentive service is a top priority for us, and we're thrilled to hear that our team made your stay even more enjoyable.We hope to have the pleasure of welcoming you back.Warm regards,ElvinAssistant Front Office Manager.
10/10 Excellent
mikael
Voyage en couple
25 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
mikael
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Katie, FO Team le 26 mars 2024
Dear Mikael,thank you for your wonderful rating. We are happy to hear your stay was top :) Until next time,Mama you!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
24 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très confortable
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Elvin, Assistant Front Office Manager le 26 févr. 2024
Dear Guest, It sounds like you had a wonderful family stay overall, enjoying the dynamic and welcoming atmosphere of the hotel. A great breakfast and a good restaurant surely added to the positive experience. However, it's unfortunate to hear about the small inconveniences regarding room cleanliness and some lacking touches in housekeeping. Your feedback is valuable, as it helps the hotel improve and ensure a consistently excellent experience for all guests. Thank you for sharing your thoughts, and I'm glad you enjoyed the hotel's decoration, atmosphere, and convenient location for exploring Prague! Mama LOVES YOU!Elvin, Assistant Front Office Manager
10/10 Excellent
Ismail
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ismail
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Rene le 20 févr. 2024
Dear Ismail,thank you for your perfect score feedback. We really do appreciate it and we would be very happy to welcome you in Mama Prague again soon!Kind regards,ReneFront office
10/10 Excellent
Camille
Voyage en couple
17 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Camille
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Oleksandra,FO le 19 févr. 2024
Dear Camille,Thank you so much for taking the time to share your experience at Mama Shelter Hotel in Prague! We are thrilled to hear that you had such a fantastic stay with us and that our staff, atmosphere, rooms, and breakfast all contributed to making your visit memorable.Your kind words about our smiling and welcoming staff, chic and relaxed atmosphere, beautiful and well-soundproofed rooms, and perfect breakfast mean a lot to us. We strive to provide exceptional service and amenities to all our guests, and it's wonderful to know that we succeeded in exceeding your expectations.We understand your comment about the surrounding area being a bit far from the city center, but we're delighted that you found the tram convenient for reaching the city center quickly. We always aim to provide convenient transportation options for our guests to explore all that Prague has to offer.Once again, thank you for choosing Mama Shelter Hotel for your stay in Prague, and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another perfect stay!Warm regards,Oleksandra FOAMama Shelter Hotel, Prague
10/10 Excellent
Maria
8 févr. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Elvin, Assistant Front Office Manager le 9 févr. 2024
Dear Maria, thank you for your great feedback.We are looking forward to welcoming you in Mama again. Mama you
6/10 Satisfaisant
Christophe
Voyage d’affaires
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Christophe
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Katie, FO Team le 7 mars 2024
Dear Christophe,Thank you for taking the time to give us a positive rating.We are looking forward to being able to welcome you again someday :)Mama you!
10/10 Excellent
Eric
9 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eric
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Rene le 10 janv. 2024
Dear Eric,thank you for your perfect score feedback. We really appreciate it and we hope to welcome you in Mama Prague again soon.Kind regards,ReneFront office
10/10 Excellent
Manal
6 janv. 2024
Manal
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Oleksandra, FO le 10 janv. 2024
Dear Manal, Thanks a lot for the awesome rating! Looking forward to hosting you again! Mama you
10/10 Excellent
Hanane
Voyage en famille
25 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hanane
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Elvin, Assistant Front Office Manager le 31 janv. 2024
Dear Hanane, thank you so much for taking the time to write us a review. We are glad you enjoyed at Mama. We are looking forward to welcoming you again! Mama You, Elvin, Assistant Front Office Manager
10/10 Excellent
Jg
4 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jg
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Elvin le 8 déc. 2023
Dear Jg, thank you for taking the time writing us this amazing review! We are very happy to hear that you enjoyed your stay and the atmosphere at Mama :) We hope to see you again, Mama you ! Elvin, Assistant Front Office Manager
10/10 Excellent
Sahbi
5 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sahbi
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Elvin, Assistant of Front Office Manager le 11 nov. 2023
Dear Sahbi, thank you for taking the time leaving us such a good review! We are glad to hear that you enjoyed the atmosphere at Mama and we will be more than happy to welcome you again :) Mama you!
8/10 Bien
Voyageur vérifié
23 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Rene le 23 oct. 2023
Dear Guest,thank you for your feedback. We appreciate it and we hope to welcome you in Mama again soon.Kind regards,ReneFront office
10/10 Excellent
ELISE
Voyage en groupe
22 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ELISE
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Viki le 24 oct. 2023
Dear Elise, thank you for leaving us a positive 10/10 review, we really appreciate it :) Hope to see you soon! Mama Loves You Viki FO team
10/10 Excellent
SYLVIANE
Voyage en famille
29 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
SYLVIANE
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Elvin,Front Office Supervisor le 29 sept. 2023
Dear Sylviane,Thank you for your review. We are so glad that You loved Mama. Hope to see you soon. Mama Loves you
10/10 Excellent
William
21 sept. 2023
William
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Rene le 23 sept. 2023
Dear William, thank you for your perfect review. We are glad you enjoyed Mama Prague and we hope to see you soon.Kind regards,ReneFront office
8/10 Bien
Ghislaine
Voyage en couple
17 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ghislaine
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Anna, Assistant Front Office Manager le 17 août 2023
Dear Ghislaine,Thank you for the positive review and valuable feedback. I am happy to read that you had a nice stay with us and really enjoyed our comfortable beds. I regret to read that the temperature in your room was not ideal and we will take necessary steps to improve this situation so that your next stay can be a perfect one.Hope to see you back!Mama You
10/10 Excellent
Linzia
15 août 2023
Linzia
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Rene le 16 août 2023
Dear Linzia, thank you for your amazing feedback. We are glad to hear that you enjoyed our hotel to the fullest, and we will continue to do our best to provide the best service.Kind regards,ReneFront office
10/10 Excellent
T
6 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
T
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Elvin, Front Office Supervisor le 6 août 2023
Dear Guest,Thank you to stay at Mama and for your review. We would love to accommodate at Mama again. Mama loves You.
10/10 Excellent
Felicia
9 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Felicia
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Barbora, Front Office Supervisor le 9 juin 2023
Dear Felicia,thank you for taking your time to leave us a feedback. We really appreciate it. I am very happy to hear that you enjoyed your stay here. I will share your feedback among my colleagues. Hope to see you soon.Mama Loves You!
10/10 Excellent
Ludovic
22 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ludovic
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Elvin le 23 mai 2023
Dear Ludovic, Thank you for taking your time leaving us your review. We are so happy that you had a nice stay and you enjoyed the stay at Mama. We hope to see you soon! Mama Loves You!ElvinFO Supervisor
10/10 Excellent
Jerome
Voyage en couple
18 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jerome
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Elvin le 18 mai 2023
Dear Jerome,Thank you very much for taking your time leaving us a review. We are so happy that you had a nice stay. We are also glad that you enjoyed the views and the facilities we provide here. I will tell the rest of the team as well about your comment, they will be happy to know about it! We hope to see you soon. Mama Loves You :)
6/10 Satisfaisant
Olivier
19 avr. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Dommage, ça aurait pu être largement mieux.
Olivier
Séjour de 8 nuits en avril 2023
Réponse de Tomáš Dikasz le 26 avr. 2023
Dear Olivier,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you found our hotel well located, with friendly staff and a nice breakfast buffet.We are sorry to hear that the air conditioning was not working during your stay and that our response did not meet your expectations. We understand the importance of a comfortable room temperature and apologize for any inconvenience caused. We will be sure to take your comments on board and work to improve this for future guests.We are also sorry to hear that some of the breakfast items were not available towards the end of service. This is not up to our usual standards and we apologize for the inconvenience caused. We will be sure to address this with our team and ensure that appropriate measures are taken to prevent this from happening in the future.Finally, we regret that no one followed up with you regarding your early departure. Please know that we value your feedback and will use it to continue improving our service.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a better experience in the future.Mama loves you!Tomáš DikaszOperations Manager
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
3 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Anna, Assistant Front Office Manager le 8 avr. 2023
Dear guest,Thank you for your perfect score. We hope to keep up the great service. Looking forward to welcoming you back in the future!Mama You
10/10 Excellent
Jeremy
Voyage en couple
3 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeremy
Réponse de Anna le 7 janv. 2023
Dear Jeremy,Thank you for the positive score. We hope to keep up the great service. I am happy to hear that you really liked our unique design.See you next time!Mama You
10/10 Excellent
Béatrice
14 nov. 2022
Béatrice
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Réponse de Vojtech, Front Office Manager le 15 nov. 2022
Dear Béatrice,Thank you very much or your lovely feedback. I will definitely ahere it with the rest of our team.Mam loves you!
10/10 Excellent
Rachid
19 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastic hotel - Highly recommanded
Rachid
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Anna, Assistant Front Office Manager le 19 août 2022
Dear Rachid,Thank you very much for your kind words. I am happy to hear that you had a great stay with us and that you found our rooms comfy.Hope to see you back!Mama You
10/10 Excellent
Lucas
15 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We Love Mama
Lucas
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Vojtěch, Front Office Manager le 15 août 2022
Dear Lucas,
Thank you very much for your lovely feedback. I will definitely share it with the rest of our team.
Hope to see you soon again!
Mama loves you!
6/10 Satisfaisant
HERVE
2 août 2022
Les points forts : Propreté
HERVE
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
10/10 Excellent
Emilie
Voyage en famille
1 août 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel avec une super ambiance
Emilie
Séjour de 6 nuits en juillet 2022
Réponse de Anna, Assistant Front Office Manager le 7 août 2022
Dear Emilie,
Thank you for sharing your great experience with us. I am very happy to hear that you had a great stay with us and I will definitely share it with the rest of my team, especially Marie!
Your opinion really helps us improve our services.
Hope to see you back in the future.
Mama ♥ You
10/10 Excellent
Louis ETIENNE
12 juil. 2022
Louis ETIENNE
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Anna, Assistant Front Office Manager le 17 juil. 2022
Dear Louis,
Thank you for the positive rating. We are happy to see that your stay was a great experience.
Hope to see you back!
Mama ♥ You
8/10 Bien
PAUL
1 juil. 2022
PAUL
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Anna, Assistant Front Office Manager le 2 juil. 2022
Dear Paul,
Thank you very much for your positive review. We are happy that your stay was a good experience for you.
If you could let us know what we can do better next time, it would help us deliver a better service next time.
Hope to see you back!
Mama ♥ You
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
12 juin 2022
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Anna, Assistant Front Office Manager le 14 juin 2022
Dear Anonymous,
Thank you for your feedback.
I am sorry to see that you did not enjoy your stay with us.
If you could contact me and provide me with additional info about your stay, it would be very helpful for us to better our service next time.
Thank you for staying with us.
Mama ♥ You
10/10 Excellent
chabane
7 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent !
chabane
Séjour de 5 nuits en mai 2022
Réponse de Anna, Assistant Front Office Manager le 9 juin 2022
Dear Chabane,
Thank you for the positive feedback. It is very important to us.
Hope to see you back!
Mama ♥ You
10/10 Excellent
Arnaud
3 avr. 2022
Arnaud
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de Vojtěch, Front Office Manager le 6 avr. 2022
Dear Arnaud,
Thank you very much for your positive feedback! I will definitely share it with the rest of our team. Hope you will come back soon.
Mama loves you! :)
10/10 Excellent
Omar
28 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Omar
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Vojtěch, Front Office Manager le 13 mars 2022
Dear Omar,
Thank you very much for your lovely feedback. I will definitely share it with the rest of our team.
We hoper to see you again soon!
Mama loves you!
10/10 Excellent
Camille
Voyage en couple
21 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Camille
Séjour de 3 nuits en février 2022
Réponse de Molly, Front Office Team le 22 févr. 2022
Dear Camille, thank you very much for your kind review. We will be happy to have you at Mama Shelter Prague again! Mama loves you <3
10/10 Excellent
Pascal
Voyage d’affaires
25 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pascal
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Anna le 7 déc. 2021
Dear Pascal, thank you for your very positive feedback! Hope you will come back to us soon!
Mama Loves You!
10/10 Excellent
Allan
1 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Allan
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Vojtěch Šlesinger, Front Office Manager le 2 nov. 2021
Dear Allan,
Thank you very much for your positive feedback! Hope you will come back to us soon! :)
Mama loves you!
8/10 Bien
Alexandre
29 août 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Alexandre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Anna, Front Office Team le 9 sept. 2021
Hello, Alexandre,
thank you for your positive feedback. We look forward to making your next stay in Mama even better.
Mama Loves You
10/10 Excellent
Marc-Olivier
9 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle adresse à Prague
Marc-Olivier
Séjour de 2 nuits en mars 2020
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
26 janv. 2020
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel sympa sans plus
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
10/10 Excellent
Thomas
4 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thomas
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
29 déc. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en décembre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
13 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
10 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
25 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
20 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
10/10 Excellent
frederique
9 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
frederique
Séjour de 4 nuits en novembre 2019