Avis
7,8
Bien
8,2/10
Propreté
8,0/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
7,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,6/10
Écoresponsabilité
Avis
27 mars 2023
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Département Qualité le 30 mars 2023
Cher Monsieur Fournier,Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour.Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau très bientôt.Recevez un grand salut de Ponferrada,
10/10 Excellent
Gilles
18 août 2022
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon séjour
Gilles
Séjour de 1 nuit en août 2022
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
22 juil. 2019
Les points forts : Propreté
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
26 août 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout est très bien
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Juan Manuel
Voyage d’affaires
10 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan Manuel
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Julián Pacios - Departamento de Calidad le 15 févr. 2024
Estimado Juan Manuel,Le agradecemos enormemente que nos evalue con la máxima nota posible y que valore tan positivamente la calidad precio o nuestra grata atención al cliente.Esperamos poder volver a recibirlo muy pronto, hasta entonces reciba un cordial saludo.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
2 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Todo correcto aunque mejorable.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Julián Pacios - Departamento de Calidad le 15 févr. 2024
Estimadísimo huésped,Muchas gracias por dejarnos un comentario sobre su última estancia en el Hotel Temple Ponferrada.Nos alegra enormemente ver que su familia pudo disfrutar de habitaciones de gran tamaño y limpias, con una buena temperatura a pesar del frio enero y que tenían la ventaja de que estas estuviesen conectadas entre sí. Además, pudieron disfrutar con éxito de nuestro servicio de desayuno buffet.Por otra parte, tomamos nota del detalle de las toallas y procederemos a realizar una revisión interna.Esperamos poder volver a recibirlos muy pronto, reciban un cordial saludo.
6/10 Satisfaisant
Carlos
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Carlos
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Julián Pacios - Departamento de Calidad le 19 févr. 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por su valoración. Es muy agradable leer que tuvo una buena estancia. ¡Esperamos poder darle la bienvenida en el futuro! Un saludo cordial,
8/10 Bien
Jonathan
Voyage en famille
31 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Limpio y silencioso.
Jonathan
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Julián Pacios - Departamento de Calidad le 19 févr. 2024
Estimado Jonathan,Muchas gracias por compartir su maravilloso comentario sobre su estancia en el Hotel Temple Ponferrada.Estamos encantados de saber que su experiencia fue tan excepcional que el tiempo que paso con nosotros se le hizo corto. Cada día nos enfocamos en dar lo mejor de nosotros, y saber que lo hemos conseguido durante su estancia nos llena de alegría.Esperamos darle la bienvenida nuevamente en nuestras instalaciones.Un gran saludo desde Ponferrada.
4/10 Médiocre
Craig
23 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Craig
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Julián Pacios - Quality department le 19 févr. 2024
Dear Craig,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced, and we take your comments seriously as we are always looking to improve our guest experience.We regret your perception of our age, but our team works every day to preserve and update our facilities.We hope to have the opportunity to welcome you back, providing you with an improved and exceptional experience that reflects the hospitality that characterizes us.Receive a cordial greeting,
4/10 Médiocre
MARIA PILAR
10 déc. 2023
MARIA PILAR
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
Juan Carlos, Madrid
Voyage en couple
22 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan Carlos
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
8/10 Bien
Elena
8 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Elena
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
6/10 Satisfaisant
Drew
Voyage en famille, Voyage en groupe
1 oct. 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Drew
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
2/10 Horrible
Rufino
20 sept. 2023
Rufino
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
10/10 Excellent
David
13 sept. 2023
David
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Recepción le 20 sept. 2023
Estimado David,Nos enorgullece enormemente que nos valore con la máxima nota posible. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto y le agradecemos enormente el que ya nos haya elegido para su estancia en la ciudad.Reciba un gran saludo.
10/10 Excellent
Saurabh
5 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good
Saurabh
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Quality department le 13 sept. 2023
Dear Saurabh,Thank you very much for choosing the Temple Ponferrada Hotel for your visit.We are very happy that your stay was outstanding.We hope to welcome you again very soon.Receive a big greeting from the entire Temple team,
6/10 Satisfaisant
Raul
4 sept. 2023
Raul
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 13 sept. 2023
Gracias por compartir la valoración sobre su estancia. Nos alegra que nos haya escogido y que esta haya sido buena.Nos mantenemos abiertos a escucharle para mejorar nuestro servicio.Reciba un cordial saludo.
6/10 Satisfaisant
Laara
31 août 2023
Laara
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 5 sept. 2023
Estimada Laara,Muchas gracias por elegirnos y por detenerse en escribir esta valoración. Aunque vemos que se ha ido satisfecha y ha disfrutado de su estancia, nos hubiera gustado conocer en que hemos podido fallar para poder seguir mejorando.Esperamos poder volver a recibirla, reciba un gran saludo.
8/10 Bien
Noelia
25 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Noelia
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 26 août 2023
Estimada Noelia,Nos alegra saber que ha disfutado de nuestras instalaciones, destacando su ambientación medieval. Gracias por elegirnos y por este comentario, estamos deseando poder volver a recibirla en nuestro hotel.Reciba un saludo templario de todo el equipo.
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
18 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel lleno de bichos
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2023
10/10 Excellent
Yolanda
13 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Yolanda
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 22 août 2023
Estimada Yolanda,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia, dandonos un 5 de 5. Será un placer volver a recibirle en su próxima visita.
10/10 Excellent
Kenneth
Voyage en couple
9 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kenneth
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Quality Department le 22 août 2023
Dear Kenneth,Thank you very much for choosing us for your stay in Ponferrada. We are pleased to know that your stay was good and recommend other visitors to stay with us.We hope to be able to receive you again very soon.All the best,
10/10 Excellent
Maria Antonina
4 août 2023
Maria Antonina
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 22 août 2023
Estimada Maria Antonina,Muchísimas gracias por su sobresaliente valoración hacia nuestro hotel. Nos alegra enormemente conocer que ha disfrutado al máximo de su estancia con nosotros.Reciba un gran saludo de todo el equipo.
10/10 Excellent
Pedro
16 juil. 2023
Pedro
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 26 juil. 2023
Gracias Pedro por su maxima puntuacion!Esperamos recibir de nuevo a toda su familia muy pronto en nuestro hotel.Feliz verano y un gran saludo para todos.
8/10 Bien
MARIA JOSE
Voyage en famille avec de jeunes enfants
10 juil. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
MARIA JOSE
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 12 juil. 2023
Estimada María Jose,Le agradecemos enormemente el elegirnos para su última visita en El Bierzo.Somos conscientes de que somos un hotel antiguo, no obstante intentamos mantenerlo de la mejor manera posible y siempre cumpliendo con los criterios de calidad que se esperan de un hotel de esta categoría.Reciba un cordial saludo,
10/10 Excellent
Christopher
9 juil. 2023
Christopher
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Quality Department le 12 juil. 2023
Dear Christopher,Thank you for your assessment and comment, we are pleased to know that you enjoyed your stay. We hope to see him again if he returns to Ponferrada. Kind regards,
10/10 Excellent
maria
4 juil. 2023
maria
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 8 juil. 2023
Estimada María,Muchas gracias por su comentario, nos encanta saber que su estancia ha sido de 10.Reciba un cordial saludo
8/10 Bien
Sebastian
7 juin 2023
Sebastian
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 14 juin 2023
Estimado SebastianMuchísimas gracias por su valoración y por habernos dejado ser sus anfitriones.Nos alegramos enormemente de que haya estado a gusto en nuestro hotel.Esperamos volver a verle muy pronto.Un gran saludo,
4/10 Médiocre
AnaNatacha
Voyage en groupe
6 juin 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
AnaNatacha
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 14 juin 2023
Estimada Ana Natacha,Le agradecemos enormemente el habernos escogido y el compartir con nosotros su opinión sobre su estancia.Su reserva era NO REMBOLSABLE y en los terminos y condiciones se especificaba claramente que la cama de matrimonio estaba sujeta a disponibilidad. Nuestro personal hizo lo que buenamente pudo e incluso le propuso cambiar la segunda noche a una habitación matrimonial en cuanto hubiese disponibilidad. Lamentamos el malentendido, pues hay reservas donde la cama matrimonial esta asegurada como la "doble con balcón" y otras que no. Hay habitaciones que se pueden cancelar en cualquier momento y las hay no reembolsables. La próxima vez, si necesita ayuda al hacer su reserva puede llamarnos y nuestro personal, cualificadamente, le ayudará a realizar su reserva según sus preferencias.Reciba un cordial saludo.
4/10 Médiocre
Antonio
6 juin 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Estrellas por el suelo
Antonio
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 14 juin 2023
Estimado Antonio,Muchas gracias por escogernos y por detenerse a mostrarnos su valoración.Las opiniones de nuestros huespedes son tenidas muy cuenta, tomamos nota de lo que nos dice, somos conscientes de que es un hotel historico e intentamos mantenerlo y cuidarlo día tras día. La bañera tiene un tamaño estandar y en cuanto a la taza del wc y el aire acondicionado si nos lo hubiese dicho, hubiesemos actuado de inmediato o le hubiesemos cambiado de habitación, no obstante estudiaremos con detalle su caso.Esperemos que nos de una segunda oportunidad y poder volver a recibirle.Reciba un gran saludo.
4/10 Médiocre
Roberto
4 juin 2023
Roberto
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Departamento de Calidad le 14 juin 2023
Estimado Roberto,Lamentamos que no haya disfrutado de su estancia al máximo y ojalá nos hubiese dejado constancia de lo que no haya estado según sus expectativas.Gracias por escogernos y esperamos poder volver a recibirlo.Un saludo,
8/10 Bien
Trond
17 mai 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Trond
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 18 mai 2023
Estimado Trond.Muchas gracias por su valoración y gracias por su visita, estamos deseando volver a recibirle.
4/10 Médiocre
Roy
Voyage en couple
16 mai 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Roy
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Quality department le 18 mai 2023
Dear Roy,Thank you very much for spending a few minutes and sharing your experience with us.We are very sorry that you were dissatisfied with the timing of our restaurant. That day it is true that there were a couple of large groups having dinner, It is a pity that they didnt wait a little longer, our waiters would have served them with delight and that it was only a specific moment.We hope to receive you again very soon. Kind Regards,
10/10 Excellent
Andrey
14 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrey
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Quality Department le 18 mai 2023
Dear Andrey, Thank you very much for sharing your recent experience at Temple Ponnferrada. We're grateful to learn you found the location to be convenient, we are agree with you that our location is optimal, in the city center and next to the train station. Receive a cordial greeting.
10/10 Excellent
juan manuel
5 mai 2023
juan manuel
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 14 mai 2023
Estimado Jose Manuelo,Muchas gracias por elegirnos y por compartir esta estupenda valoración.Puede volver a contar con nosotros para su proxima visita a la ciudad, estaremos encantados de darle la mejor de las bienvenidas.Reciba un cordial saludo.
6/10 Satisfaisant
Liliana
1 mai 2023
Liliana
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Julián Pacios - Departameno de Calidad le 4 mai 2023
Estimada Liliana,Muchas gracias por elegirnos y por su valoración. Nos hubiese gustado saber en que ha podido fallar el hotel con el fin de mejorarlo. No obstante esperamos poder volver a recibirla muy pronto.Un saludo.
8/10 Bien
Constantino
Voyage en groupe
11 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Constantino
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 12 avr. 2023
Estimado Constantino,Muchas gracias por elegirnos para su estancia en la ciudad de Ponferrada y por compartir esta buena reseña. Nos alegramos de que valore tan bien nuestro trato personal y que el equipamiento y los servicios ofrecidos hayan cubierto sus necesidades. Estudiaremos el tema del aislamiento acustico por si estubiera fallando la doble ventana que poseen todas nuestras habitaciones.Esperamos poder volver a recibirlo muy pronto.Reciba un gran saludo de todo el equipo Temple.
10/10 Excellent
Chris
5 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chris
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Julián Pacios Martínez - Quality Department le 7 avr. 2023
Dear Chris, Thank you very much for your great assessment, we agree with your opinion, our strategic location is perfect for parking your car and moving around the city on foot.We hope to receive you again very soon.Receive a cordial greeting,
8/10 Bien
Jose
4 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good value
Jose
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Julián Pacios - Quality Department le 7 avr. 2023
Dear Jose,Thank you for sharing your experience with the Expedia and Hotels.com community.We are in the heart of the city, a 10-minute walk from the historic center. We appreciate that you value the comfort and the value of the hotel.We look forward to welcoming you to our hotel very soon.Receive a big greeting from Ponferrada,
10/10 Excellent
Jesus
Voyage en famille
9 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jesus
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Departamento de Calidad le 22 mars 2023
Estimado Jesus,Gracias por su excelente valoración y sus buenas palabras hacia nuestro hotel.Nos agrada enormemente que haya podido disfrutar de una atención personalizada, pues la hospitalidad, es uno de nuestros principales valores, asi como que todo le haya parecido limpio, aspecto que cuidamos delicadamente, sobre todo despues de estos duros tiempos que hemos vivido.Reciba un caluroso saludo desde el corazón de El Bierzo.
8/10 Bien
JORGE
Voyage en famille
24 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
JORGE
Réponse de Departamento de Calidad le 22 mars 2023
Estimado Jorge,Muchas gracias por su buena valoración y por su comentario.Nos alegra que nos recomiende, que perciba una buena relación calidad precio asi como que haya quedado satisfecho con nuestros servicios. Seguiremos trabajando duro y esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto,Reciba un gran saludo desde Ponferrada.
4/10 Médiocre
LORETO
Voyage en famille
19 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mala organización y problema de seguridad
LORETO
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Departamento de Calidad le 22 mars 2023
Estimada Loreto,Lamentamos enormemente lo sucedido y como le comentamos entonces, ya nos encontramos elaborando un protocolo exhausto para que esta situación no se vuelva a repetir.Esperamos que nos de una segunda oportunidad, pues esto realmente fue un hecho anómalo. Reciba un cordial saludo
10/10 Excellent
Ildegar A
Voyage d’affaires
16 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel temático Templario
Ildegar A
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad le 17 déc. 2022
Estimado Ildegar,Ha sido un placer poder alojarle tanto a usted como al resto de su familia.Estamos muy agradecidos con que haya decidido compartir su estancia con la comunidad de Expedia y que destaque nuestro temática medieval, la cual nos diferencia de la competencia y hace mucho más enriquecedora la experiencia de todos nuestros huéspedes. Palabras como las suyas nos confirman que vamos por el buen camino, trabajando la hospitalidad por tradición.Esperamos poder darles la bienvenida de nuevo muy pronto.
10/10 Excellent
Victoria
Voyage en couple
30 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Victoria
Réponse de Julián Pacios Martínez - Reception Department le 7 déc. 2022
Dear Victoria,Thank you very much for choosing us for your stay in the city of Ponferrada and for your beautiful words.The hotel is located in an ideal place. In the city center and next to the main transport stations, opposite one of the great green lungs of the city: the Temple Park.We look forward to welcoming you very soon.Best Regards
10/10 Excellent
Marta
Voyage en famille
21 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marta
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Departamento de Calidad le 27 oct. 2022
Estimada Marta,Desde Temple Hoteles trabajamos cada día por dar lo mejor de nosotros y volcarnos con el cliente, por lo que su positiva valoración y su comentario son señales de que vamos por el buen camino. Gracias por confiar en nosotros y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo desde Ponferrada,
10/10 Excellent
Juan
Voyage en famille
13 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Departamento de Calidad le 27 oct. 2022
Estimado Juan,Desde la plantilla de Temple Hoteles le agradecemos su positiva valoración y seguiremos trabajando para que esta perdure a lo largo del tiempo.Reciba un cordial saludo,
10/10 Excellent
Christopher
7 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Christopher
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Quality Department le 21 nov. 2022
Dear Christopher,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are pleased that you appreciated our service and your valoration are an incentive for us to continue maintaining our high standards.Best Wishes,Julián PaciosQuality Department
8/10 Bien
IDOYA
Voyage en famille
3 oct. 2022
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Está bien para un par de días
IDOYA
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Departamento de Calidad le 27 oct. 2022
Estimada Idoya,Gracias por su positiva valoración, tomamos nota de su comentario con el fin de seguir mejorando y esperamos darle la bienvenida muy pronto para que vea de primera mano que el Hotel Temple Ponferrada esta en constante mejora.Reciba un cordial saludo,
6/10 Satisfaisant
Maria Dolores
Voyage en famille
11 sept. 2022
Les points forts : Personnel et service
Maria Dolores
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
27 août 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hotel ok but not ir you need a bar
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2022