Avis sur Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive
Carretera Federal 307 Chetumal-Cancún, Km 306.5, Solidaridad, Playa del Carmen, QROO
Avis
9,6
Exceptionnel
9,8/10
Propreté
9,8/10
Personnel et service
9,6/10
Équipements
9,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
3 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Sincèrement, Érica reis / E-Concierge le 8 janv. 2024
Cher Sébastien,Merci beaucoup pour votre visite, ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre station.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'excellentes vacances.Revenez nous voir bientôt !
10/10 Excellent
Michel
Voyage en famille
6 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michel
Séjour de 8 nuits en septembre 2023
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 7 oct. 2023
Dear Michel,Thank you for valuing your experience in our community.We are happy to know that everything you experienced during your stay was great.We hope you return in the future, it will be a pleasure to welcome you again.
10/10 Excellent
Wafa
9 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wafa
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 11 sept. 2023
Dear Wafa, Thank you for valuing your experience in our community.We are happy to know that everything you experienced during your stay was awesome.We hope you come back in the future, it will be a pleasure to receive you again.
10/10 Excellent
stephane
28 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
stephane
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Cordialement, Érica Reis / E-Concierge le 28 juil. 2023
Cher Stéphane,Bonjour des Caraïbes mexicaines ensoleillées !Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous laisser votre aimable recommandation!Nous nous efforçons de faire de notre mieux pour maintenir nos services de haute qualité pour nos clients. Merci d'avoir partagé votre expérience récente au Secrets Maroma Beach Riviera Cancún.Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du niveau de qualité de notre station à tous égards.Nous espérons vous revoir pour vous offrir à nouveau un séjour 5 diamants.
10/10 Excellent
Anne germaine
9 déc. 2022
Anne germaine
Séjour de 5 nuits en octobre 2022
Réponse de Sincerely, Érica Reis le 10 déc. 2022
Dear Anne Germaine,Thank you so much for rating your recent experience at Secrets Maroma Beach Riviera Cancún. We can not wait to welcome you back home in the not distant future.
6/10 Satisfaisant
Arthur
Voyage en couple
5 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arthur
Séjour de 8 nuits en décembre 2021
Réponse de Social Media le 11 janv. 2022
Cher Arthur,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre récente visite dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de dépasser vos attentes depuis votre arrivée. Comme vous le savez, tous les clients du Preferred Club bénéficient de l'enregistrement et du départ dans le Preferred Lounge, nous sommes désolés que cela n'ait pas été à votre goût. Nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de dépasser vos attentes en matière de nourriture, car nos chefs font de leur mieux pour satisfaire tous les palais. Soyez assuré que nous partagerons chacun des points d'amélioration mentionnés dans votre commentaire avec les départements concernés afin d'améliorer notre service.
Dans l'ensemble, nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable, malgré les détails mentionnés dans votre commentaire. Si vous souhaitez nous rendre visite dans un avenir proche, n'hésitez pas à nous écrire personnellement, nous nous ferons un plaisir de donner suite à votre réservation.
Sincèrement
Daniela Hernández
10/10 Excellent
Hayley
Voyage en couple
24 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hayley
Séjour de 3 nuits en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Mike
23 mai 2024
Mike
Séjour de 4 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Joseph Francis Cabral
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Joseph Francis Cabral
Séjour de 10 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Lissette
Voyage en couple
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lissette
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun le 21 mai 2024
Thank you for sharing your experience! We're thrilled to hear that you had an amazing time celebrating your husband's 40th birthday with us. It's wonderful to know you enjoyed the beautiful sights, room, pool, beach area, and dining options. We look forward to welcoming you back for more special occasions.E-Concierge / Social MediaGonzalo Maqueda
10/10 Excellent
Amber
Voyage en couple
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amber
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun le 21 mai 2024
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you found our food and service excellent. We look forward to welcoming you back to one of the best places you've been.E-Concierge / Social MediaGonzalo Maqueda
10/10 Excellent
Gregory Thedor, Spring Branch
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gregory Thedor
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun le 21 mai 2024
Thank you for your review! We're glad you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.E-Concierge / Social MediaGonzalo Maqueda
10/10 Excellent
Maegan
Voyage en couple
19 mai 2024
Les points forts : Équipements
Maegan
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun le 21 mai 2024
Thank you for choosing us for your honeymoon! We’re delighted to hear that you had an amazing experience and enjoyed the great food. Your high recommendation means a lot to us. We look forward to welcoming you back for future celebrations.E-Concierge / Social MediaGonzalo Maqueda
10/10 Excellent
Michael
Voyage en couple
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun le 21 mai 2024
Thank you for your kind words! We’re thrilled to hear that you found our staff amazing and enjoyed the variety of daily activities and wonderful food options. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay.E-Concierge / Social MediaGonzalo Maqueda
10/10 Excellent
Andrew
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrew
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun le 21 mai 2024
Dear, Mandi Sumners, Thank you very much for choosing us.We are very happy to know from your rating that you enjoyed an excellent stay.It was a pleasure to welcome you to our resort, we hope you return in the future to offer you a new and more special stay.E-Concierge / Social MediaGonzalo Maqueda
4/10 Médiocre
Rolando Villarreal
Voyage en couple
13 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Rolando Villarreal
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Sinceramente, Érica Reis / E-Concierge le 14 mai 2024
Estimado Rolando Villarreal,Gracias por tomarse el tiempo de compartir un resumen tan detallado de su estancia.Nos disculpamos sinceramente por las deficiencias que ha experimentado durante su reciente estancia. Hemos puesto sus comentarios en conocimiento de nuestro equipo de gestión y estamos tomando medidas inmediatas para solucionar los problemas planteados, sus comentarios son muy valiosos para nosotros.Lamentamos sinceramente que no le hayamos proporcionado la estancia excepcional que nos esforzamos por ofrecer. Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier decepción que haya podido experimentar, y agradecemos sus comentarios.Si considera darnos otra oportunidad de atenderle, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente para hacer un seguimiento personal de su reserva.SinceramenteÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Amber Lynn
Voyage en couple
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amber Lynn
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 13 mai 2024
Dear Amber Lynn,Greetings from Secrets Maroma Beach Riviera Cancun paradise!Thank you so much for choosing Secrets Maroma Beach!We are very happy to know that we exceeded your expectations and provided you with a dream vacation. It's an honor for us to create great experiences, rest assured you will be always welcomed and pampered with our Unlimited-Luxury privileges.We hope to see you again to offer you a 5-diamond stay once more.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Marci
Voyage en groupe
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marci
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 10 mai 2024
Dear Marci, Hello from the sunny Mexican Caribbean!We are incredible grateful that you took the time to leave us your kind recommendation!Thank you so much for sharing your valuable opinion with us, we are excited to read that your recent holiday was a great experience where you enjoy a pleasant, fun, and relaxing time. Esther will be very grateful for this great recognition.It is an honor for our staff to receive this great recognition for the quality of service and attention we provided, we will continue working with passion to offer the luxury experience that all our customers deserve.We hope that the unforgettable moments will remain as great memories and when you want to come back, we will be with open doors to welcome you and give you new moments of happiness. Warm greetings from all the staff.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Ekaterina
Voyage en famille, Voyage en couple
8 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ekaterina
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 8 mai 2024
Dear Ekaterina,Greetings from Secrets Maroma Beach Riviera Cancun paradise!Thank you for visiting us and for sharing your kind opinion.We are delighted to know that you enjoyed all the moments you spent and that you rated us as the best of the best hotels.It's an honor for us to create great experiences, rest assured you will be always welcomed and pampered with our Unlimited-Luxury privileges.We hope to see you again to offer you a 5-diamond stay once more.Érica ReisE-ConciergeSecrets Maroma Beach Riviera Cancún
6/10 Satisfaisant
Melody
Voyage en couple
5 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Melody
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 6 mai 2024
Dear Melody, Thank you for visiting us and for sharing your kind opinion.We are glad to know that you enjoyed our beautiful facilities, rooms, beds and beach. On the other hand, we regret the areas of opportunity you encountered. I will share your comments for improvement with our management team so they can follow up and improve future stays.We look forward to having the opportunity of hosting you back on a renewed opportunity to redeem your confidence in our resort and service.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Titik
Voyage en couple
3 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Titik
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 3 mai 2024
Dear Titik,Thank you so much for choosing Secrets Maroma Beach!We are excited to read that your recent holiday was a great experience where you enjoy a pleasant time, our main goal would always be our guest's satisfaction. We hope to see you again to offer you a 5-diamond stay once more.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
8/10 Bien
Randy
Voyage en groupe
3 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Randy
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 3 mai 2024
Dear Randy,Thank you for visiting us and for sharing your kind opinion.We are pleased to know that you had a good holiday overall.We hope you return one day to enjoy a new and better stay as you deserve.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Andrew
Voyage en couple
2 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrew
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 3 mai 2024
Dear Andrew,Thank you very much for sharing your recent experience with our Expedia community. We are glad to know that you enjoyed the quality of our food, service, preferred club, and beautiful facilities, wonderful moments.We hope you will come back someday to enjoy new special moments.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Kenneth
Voyage en couple
30 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kenneth
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 30 avr. 2024
Dear Kenneth,Thank you very much for choosing Secrets Maroma Beach.We are pleased to know that you had a wonderful vacation, that you enjoyed our immaculate beach, the best in the region.We hope you return one day to enjoy new special moments.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
8/10 Bien
Heather
Voyage en couple
30 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Heather
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 30 avr. 2024
Dear Heather,Thank you for visiting us, it was a pleasure to attend you.We were happy to hear that overall your stay was very good.We hope you will come back in the future to give you a better stay as you deserve.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
8/10 Bien
Juan Jorge Canton
Voyage en couple
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan Jorge Canton
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Sinceramente, Érica Reis / E-Concierge le 29 avr. 2024
Estimado Juan Jorge Canton, Muchas gracias por su comentario.Nos alegró saber que en general su estancia fue muy buena, que disfrutaron de todo los aspectos.Esperamos que puedan volver en un futuro para brindarles una mejor estancia que la primera.SinceramenteÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Maria Evelyn
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria Evelyn
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun le 21 mai 2024
Thank you for your rating! We're delighted to see you enjoyed your stay at Secrets Maroma. We'll be thrilled to welcome you back home. E-concierge / Social Media Gonzalo Maqueda
10/10 Excellent
Kim
Voyage en couple
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kim
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 29 avr. 2024
Dear Kim, Hello from the sunny Mexican Caribbean!We are incredible grateful that you took the time to leave us your kind recommendation!We are glad to know that you enjoyed the quality of our food, staff attention, night entertainment and stunning beach, wonderful moments.We are looking forward to welcoming you soon for another remarkable vacation with us.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
brandon
Voyage en couple
28 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
brandon
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 29 avr. 2024
Dear Brandon,We would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to Secrets Maroma Beach Riviera Cancún.We are thrilled that you enjoyed your stay, through the relaxing, indulging, and luxurious atmosphere we strive to create for our valued guests.We hope to see you again to offer you a 5-diamond stay once more.
10/10 Excellent
Ziad
Voyage en couple
27 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ziad
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 29 avr. 2024
Dear Ziad,Thank you very much for choosing Secrets Maroma Beach!We are pleased to know that you had a great holiday, we will always make sure you have a excellent stay.We hope you return one day to enjoy new special moments.SincerelyErica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Francis
Voyage en couple
26 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Francis
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 27 avr. 2024
Dear Francis, Thank you so much for choosing Secrets Maroma Beach!We are glad to know that you enjoyed the quality of our service, beautiful facilities, that you had a wonderful time.We offer our sincere apologies for the UVC person, we will be following up with them to reinforce our quality standards so that it does not happen again in the future.We hope you will come back more times in the future, it will be a pleasure to welcome you again.SincerelyÉrica Reis / E-Concierge
10/10 Excellent
Ricardo
Voyage en couple
26 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ricardo
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 27 avr. 2024
Dear Ricardo, Greetings from Secrets Maroma Beach Riviera Cancun paradise!Thank you so much for sharing your valuable opinion with us, we are excited to read that your recent holiday was a great experience where you enjoy an incredible time.All the members mentioned will be very grateful for this great recognition. We strive to do our best to maintain our high-quality services for our guests. I will share your comments for improvement with our management team so they can follow up and improve future stays.We hope you will come back someday to enjoy new special moments.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Shaun
26 avr. 2024
Shaun
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun le 21 mai 2024
Dear, Mandi Sumners, Thank you very much for choosing us.We are very happy to know from your rating that you enjoyed an excellent stay.It was a pleasure to welcome you to our resort, we hope you return in the future to offer you a new and more special stay.E-Concierge / Social MediaGonzalo Maqueda
10/10 Excellent
Marius
Voyage en couple
25 avr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Marius
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 26 avr. 2024
Dear Marius, Thank you for visiting us and for sharing your kind opinion, we are very happy to know that you enjoyed an amazing vacation.We are very sorry for not meeting your expectations about the quality of the food, I will share your words with our executive chef so he can follow up with his team to improve future stays. We offer a sincere apology for any inconvenience.We hope that in the future you will be able to return to provide you with a better vacation as you deserve.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Alec
Voyage en couple
24 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alec
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 25 avr. 2024
Dear Alec,Thank you very much for choosing us to celebrate your honeymoon. We are very happy to know that you enjoyed a wonderful vacation, thank you for your kind words about our team's warm attention. They are all committed to transforming our guest's stays into unforgettable experiences.We will be waiting for you next time at our Resort, it will be a pleasure to welcome you again.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Yvette Tamara
Voyage en couple
24 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yvette Tamara
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 25 avr. 2024
Dear Yvette Tamara,Greetings from Secrets Maroma Beach Riviera Cancun paradise!Thank you so much for sharing your valuable opinion with us, we are excited to read that your recent holiday was a great experience where you enjoy a pleasant time.We strive to do our best to maintain our high-quality services for our guestsWe hope you will come back more times in the future, it will be a pleasure to welcome you again.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Ryan P
Voyage en famille, Voyage en couple
24 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ryan P
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 25 avr. 2024
Dear Ryan P,Thank you for visiting us and for sharing your kind opinion.We are very happy to know that we exceeded your expectations and provided you with a dream vacation.It was a pleasure to receive you at Secrets Maroma Beach and to give you beautiful memories that will remain in your hearts forever.We hope to see you again to offer you a 5-diamond stay once more.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Emmelinda
Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
24 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emmelinda
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 25 avr. 2024
Dear Emmelinda,Thank you so much for choosing Secrets Maroma Beach!We are pleased to hear that you had a wonderful vacation, the best experience. It's an honor for us to create great experiences, rest assured you will be always welcomed and pampered with our Unlimited-Luxury privileges.We hope you will come back someday to enjoy new special moments.SincerelyÉrica ReisE-Concierge
6/10 Satisfaisant
JASON, LEWISVILLE
Voyage en couple
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
JASON
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 24 avr. 2024
Dear Jason, Thank you for visiting us.We are very sorry to see from your rating that your stay was not pleasant. We offer our apologies for any inconvenience. Unfortunately you did not leave a comment as feedback, that helps us to work on areas of opportunity for the improvement of our quality standards.We will continue to improve future stays.Sincerely, Érica Reis / E-Concierge
10/10 Excellent
Tina Marie
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tina Marie
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 23 avr. 2024
Dear Tina Marie, Thank you very much for choosing Secrets Maroma Beach.We are pleased to know that you had a wonderful vacation.We hope you return one day to enjoy new special moments.
8/10 Bien
Nowrin
20 avr. 2024
Nowrin
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 11 mai 2024
Dear Nowrin,Thank you very much for choosing Secrets Maroma Beach.We are pleased to know that you had a good holiday overall.We hope you return one day to enjoy a new and better stay as you deserve.SincerelyErica ReisE-Concierge
10/10 Excellent
Juan
17 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 17 avr. 2024
Dear Juan, Thank you very much for choosing Secrets Maroma Beach.We are pleased to know that you had a great vacation.We hope you return one day to enjoy new special moments.
10/10 Excellent
Barbara Ann Costello
17 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Barbara Ann Costello
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 18 avr. 2024
Dear Barbara Ann Costello, Thank you very much for choosing Secrets Maroma Beach.We are pleased to know that you had a wonderful vacation.We hope you return one day to enjoy new special moments.
10/10 Excellent
Juan Carlos
Voyage en couple
15 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan Carlos
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 16 avr. 2024
Dear Juan Carlos, Thank you very much for your visit, it was a pleasure to serve you in our resort.We are very happy to know that we are one of your favorite hotels because of the great service and attention provided by our staff, also for the quality of the food, drinks, cleanliness, amenities, it was a great anniversary celebration that you will never forget.We hope you will come back someday to enjoy new special moments.
10/10 Excellent
Eric J
Voyage en couple
14 avr. 2024
Eric J
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 15 avr. 2024
Dear Eric J, Greetings from Secrets Maroma Beach Riviera Cancun paradise!We are pleased to hear that you had a wonderful vacation, we will always make sure you have a great stay.We hope you will come back someday to enjoy new special moments.
10/10 Excellent
Lauren Ashley
Voyage en couple
13 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lauren Ashley
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 15 avr. 2024
Dear Lauren, Hello from the sunny Mexican Caribbean!We were delighted to hear that you enjoyed all the moments you had and that you rated us as the best all inclusive you have ever stayed in.We are excited to read that your recent holiday was a great experience where you enjoy a pleasant time. We are looking forward to welcoming you soon for another remarkable vacation with us.
10/10 Excellent
Jenna
Voyage en couple
13 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jenna
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 15 avr. 2024
Dear Jenna, We appreciate you decided to stay at Secrets Maroma Beach Riviera Cancún for your vacation. We are pleased to hear that you had a perfect vacation, our main goal would always be our guest's satisfaction.We hope to see you again to offer you a 5-diamond stay once more.
10/10 Excellent
Robbie
13 avr. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Robbie
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 15 avr. 2024
Dear Robbie,Thank you very much for choosing Secrets Maroma Beach.We are pleased to know that you had a wonderful vacation.We hope you return one day to enjoy new special moments.
10/10 Excellent
Patricia Teixeira
12 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Patricia Teixeira
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 13 avr. 2024
Dear Patricia, Thank you very much for choosing Secrets Maroma Beach.We are pleased to know that you had a wonderful vacation.We hope you return one day to enjoy new special moments.
10/10 Excellent
Jesus
Voyage en famille
12 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jesus
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Sincerely, Érica Reis / E-Concierge le 12 avr. 2024
Dear Jesus, Thank you very much for choosing Secrets Maroma Beach.We are pleased to know that you had a wonderful vacation.We hope you will come back very soon to enjoy new special moments.