5 bars, bar en milieu de piscine, bar en bord de piscine
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Avis sur Riu Tequila - All Inclusive

3.5 out of 5
Riu Tequila - All Inclusive
Ave Xaman-ha, Manzana 3, Lote 19, Playa del Carmen, QROO

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 502 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 284 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 112 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 61 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 43 avis sur 1002." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

LEILA

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Julien

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’équipe d’animation était super

8/10 Bien

Nadège

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Yan, sept iles

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté des lieux parfait nourriture excellente et personnel très accueillant
Séjour de 7 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien à redire
Séjour de 12 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Jalal

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait j ai adorer
Séjour de 7 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Tanya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait la nourriture excellente !
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel établissement bien entretenu. Personnels avenant et toujours prêt à rendre service. Les différentes offres de restauration sont top, beaucoup de choix.
Séjour de 7 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 6 nuits en novembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Le personnel de l accueil est tres désagréable. La propreté des chambres laisse a désirer (draps restes inchangés pendant 1 semaine, simplement retournés pour donner illusion). Nourriture plus que bof.
Séjour de 15 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique jardin dans un cadre préservé (playacar)
Séjour de 14 nuits en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 8 nuits en mars 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Rien a redire sur la propreté c’est excellent que ce soit léger de la chambre la sdb ou les lits tout était nickel
Séjour de 8 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hotel offre un choix de piscine très appréciable avec un nombre de transats et parasols en quantité très suffisante. Apres sa récente rénovation cet hotel offre une qualité d' accueil qui justifie bien son statut de 5 étoiles
Séjour de 7 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

Fabienne, Marseille

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
7 jours à Playa del Carmen
Nous sommes venus au Mexique pour passer les fêtes de noël au soleil. Le Riu Téquila est un très bel hôtel. Une magnifique décoration était présente pour noël. Les extérieurs, côté piscine sont très beaux de part la végétation présente et très propres. Concernant nos activités nous avons fait une première excursion du côté de COBA comprenant un petit parcours aventures (tyroliennes, descente en rappel dans une cénote, canoë puis la visite du site archéologique de COBA), le parc Xcaret, une journée visite de la manufacture de bijoux et de Téquila ainsi que du centre ville de Playa del Carmen. Deux journées piscine et une journée plage.
Séjour de 7 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

michel, saint jean de luz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Vacances agréable. dans un cadre parfait. Personnel disponible et agréable, mention spéciale a l'equipe animation pour ses prestations et spectacles. Mention très bien pour la qualité et la variété de la nourriture. Seul bémol la présence, trop envahissante de lémuriens, bienque cela soit pitoresque.

6/10 Satisfaisant

Bruno, Wissous_France

Les points forts : Personnel et service
globalement bon
Bon hotel, le personnel est vraiment sympathique, et très bon rapport qualité/prix Bémol sur l'hygiène avec des sortes de marsupiaux partout et des oiseaux qui vont et viennent dans certains espaces de restauration.

10/10 Excellent

kro, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe séjour à playa del carmen. Hôtel, plage, services... Tout est parfait.

10/10 Excellent

Jamie S

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Not one negative thing to note about this property! Been there 3 times and will be back!
Séjour de 7 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Jessica

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

an

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff and service. Foods could be better. My family and I had bedbugs bite all over our bodies they have to clean the beds and sheets better
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Javier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos robaron un bestido de la avitacion
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Yelanis Paola Polo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s an amazing property. Activities were great. Customer service was mid.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 22 mai 2024
Dear Yelanis Paola Polo,Thank you so much for leaving us your wonderful opinion. Without you, our work would be meaningless.We look forward to seeing you in this, your second home, to offer you an even better stay.See you soon. Yours faithfully,Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

???

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
awesome place
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 21 mai 2024
Dear ???,Thank you for your great review and for spending time with us.We are delighted to hear that we lived up to your expectations of us.We look forward to welcoming you again soon. Until then, we wish you all the best.Yours faithfully,Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

4/10 Médiocre

joanna

Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Christine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good staff and accommodations
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Uriah Leroy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Tahi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente comida y servicio
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 7 mai 2024
Apreciad@ Tahi,Muchas gracias por su comentario,Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus palabras. Su reseña nos inspira a continuar nuestro compromiso con la excelencia, y esperamos ansiosos la posibilidad de recibirlo nuevamente en cualquiera de nuestras ubicaciones para ofrecerle otra experiencia excepcional.Cordialmente, Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Mario Ramírez

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 8 mai 2024
Apreciado Mario Ramírez,Muchas gracias por elegirnos para la disfrutar de unos días en nuestra compañía.Nos sentimos muy honrados de haber sido sus anfitriones y recibir sus amables comentarios.Esperamos contar con la oportunidad de volver a darle la bienvenida en un futuro no muy lejano.Cordialmente, Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Iliana L

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Esmeralda

Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Martin

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen servicio la comida exelente siemrpe con Mucha variedad
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 3 mai 2024
Apreciado Martin,Agradecemos sus palabras de corazón.Obtener de su parte una valoración como la que nos brinda, nos anima a seguir en nuestro camino y, con ganas de que vuelva a cualquiera de nuestras instalaciones, para ofrecerle una maravillosa experiencia entre nosotros.Seguimos cada día intentando superarnos a nosotros mismos y con los brazos abiertos para recibirle nuevamente.Le esperamos siempreCordialmente, Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Joana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maravilloso lugar
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 6 mai 2024
Apreciada Joana,Agradecemos sinceramente sus amables palabras. Su reseña nos motiva profundamente a perseverar en nuestro camino y anticipamos con entusiasmo la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en cualquiera de nuestras instalaciones para brindarle otra experiencia excepcional.¡Le esperamos con los brazos abiertos!Cordialmente, Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

8/10 Bien

CARRIE N

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Property staff is extremely kind and helpful. Excellent service. The entertainment / shows was entertaining, fun and put together well. The buffet was average and not very impressive at all. We did not do the restaurants do to timing. Grounds is well kept and clean. Location is good easy to walk to shops. Not on the beach you do have to walk across the street to the beach behind the other hotel. Pools are nice and fun activities by staff. Our room had many issues lights out, outlet didn't work, clogged drain, safe didn't work, fridge stopped working and then the ceiling in the shower started leaking and smelled like sewage. Once brought to management staff they had maintenance come out right away to fix and resolve. We appreciate the sense of urgency. Overall this was a nice quick getaway weekend for us but would not consider this a 5 star resort by far.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 30 avr. 2024
Dear CARRIE N,we appreciate you taking the time to share your great review here!We are happy to know that you were so pleased with our service. However, please rest assured that your impressions will be forwarded to the responsible department to be taken into account for future improvement. We look forward to hosting you again in the near future. We wish you all the best,Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Kristine Lynn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Cathy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I felt very safe hotel and staff were very nice.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Riu Tequila Online Reputation Manager le 25 avr. 2024
Dear Cathy,We are delighted to read your fantastic feedback! Thank you very much for choosing us.It is so nice to read you enjoyed it.And we wish you a beautiful day, Cathy.Warmest Greetings!Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Thalia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No beach needs to implement party day to Friday n Saturday
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Riu Tequila Online Reputation Manager le 22 avr. 2024
Dear Thalia,We are thrilled to read your ratings.Thank you very much for being our guest.Your remark will be shared with thte management.Wishing to see you again very soon.Caring Regards,Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Marco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Keith

Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en groupe
Les points forts : Équipements
Totally impressed with the friendliness and professionalism of the staff who made you feel like a welcomed guest. Food was fantastic.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 16 avr. 2024
Dear Thomas,Thank you very much for your feedback and positive evaluation.We are happy to know that you enjoyed our service and we hope you continue to consider us for your future visits. Have a lovely day, Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Andrew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our first time staying at an all inclusive resort. We just did not know what to expect there were so many people they had to care for. They did a great job but when you have thousands of people getting free food and alcohol. The quality of food is going to be low, and the buffet was more like a zoo feeding. Everyone’s reaching over you at the buffet. I will say even with the amount of people they did a great job keeping things tidy. But when you focus all your attention on cleaning up after people you have no time left to do the little things like clean the walls. It wasn’t dirty by no means. And I am sure this place is great for people looking to get unlimited amounts of food and alcohol. I just usually would prefer quality over quantity. This review is not meant to be a bad review for the resort just a little informative for people like myself.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 16 avr. 2024
Dear Andrew,Thank you for your review! It is disappointing to hear that you experienced the above-mentioned inconveniences during your stay and that they caused your holiday to be less enjoyable.We look forward to welcoming you again soon.Kind regards, Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Christopher Kyle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a great stay! Enjoyed the properties and the staff was very courteous. Would go back!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 16 avr. 2024
Dear Christopher Kyle,Thank you for your review! We are very happy to know that you loved your stay and enjoyed the warm hospitality provided by our staff. We look forward to welcoming you again soon and share a better experience. Kind regards, Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Nanyelis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My Family and I had a great time here. It was my 12 year old son , my partner and myself. The beach wasn't that far we would walk every morning to the beach and then eat at the beach club and stay at the pool attached to the beach club it was a great time. We will be returning
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 16 avr. 2024
Dear Nanyelis,Thank you very much for your review! We are very happy to read that we lived up to your wishes and we hope that you will come back very soon and we can share another great experience. Have a great day,Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Marcial

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena locacion.Falta un poco de mantenimiento en los edificios. En general bueno..
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Rosa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La recomendaría
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 9 avr. 2024
Apreciada RosaMuchas gracias por su reseña, Nos complace conocer que su estadía en nuestras instalaciones fue de su agrado y, además, nos encanta saber, que estuvimos a la altura de sus expectativas en tantos puntos que nos valora.Deseamos de corazón, que vuelva a visitarnos en cualquiera de nuestros alojamientos y le podamos así ofrecer una nueva e inolvidable experiencia entre nosotros.Cordialmente, Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

ALEJANDRO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 11 avr. 2024
Dear ALEJANDRO,It is wonderful to know that you have enjoyed your stay with us so much.It has been a pleasure hosting you and thank you for taking the time to review your recent stay at the hotel.We hope to see you again soon!All the bestYours faithfully,Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

6/10 Satisfaisant

Zelibel

Voyage en couple
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Safe area,small shopping stores around
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 9 avr. 2024
Dear Zelibel,Thank you for taking the time to share with us your thoughts.We look forward to hosting you again in the near future. Kind Regards, Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Luisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

ABELARDO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gusto mucho
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 9 avr. 2024
Apreciado ABELARDOAgradecemos mucho su comentario, Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes se marchen satisfechos y con ganas de volver a visitarnos.Deseamos que nos vuelva a elegir una vez más y, podamos de ese modo, ofrecerle nuevamente una experiencia inolvidable entre nosotros.Cordialmente, Hotel Riu TequilaOnline Reputation Manager