4 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage

Avis sur Mahekal Beach Front Resort & Spa

4 out of 5
Mahekal Beach Front Resort & Spa
38 St And The Beach, Playa del Carmen, QROO

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 693 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 176 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 64 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 36 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 36 avis sur 1005." "

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Gabriel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
extraordinaire en plein cœur de la ville , magnifique
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 26 févr. 2024
Thank you,k Gabriel, for your review and rating of Mahekal Beach Resort in the heart of Playa del Carmen. We hope to see you again soon for an equally magnificent experience.

8/10 Bien

Michelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Attendre 1h30 pour check in. Assez long.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 19 févr. 2024
Thank you for sharing your feedback Michelle, we are very concerned about your check-in process lasting this long, this does not align with our service standards and we are reviewing all our processes at front desk to make sure this does not happen again to any guest. we hope you visit us again soon and give you the 5/5 experience you deserve.

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed pur stay at this really beautiful resort. The location is perfect, at the same time very quite right on the beach and near the main commercial street of Playa del Carmen. Food was delicious and the staff very helpful.
Séjour de 8 nuits en juillet 2023
Réponse de Kaila Covian, Sales le 18 juil. 2023
Thank you for your review and rating Caroline! We are glad you enjoyed your stay, and found our location within Playa del Carmen so perfect. We strongly believe that fresh, high-quality ingredients, as well as o providing high-quality customer service can make all the difference on our guests experience. We hope to welcome you again soon at Mahekal Beach Resort.

10/10 Excellent

Stephane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en avril 2022
Réponse de Alan Mota- Concierge le 1 mai 2022
Dear Stephane, Thank you for taking the time to post this review, we are happy to see that you enjoyed your time at Mahekal, hope to be your host once again in the future. Best regards

6/10 Satisfaisant

Achraf

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 7 nuits en mars 2022
Réponse de Alan Mota- Concierge le 28 mars 2022
Dear Achraf, Thank you for choosing Mahekal Beach Resort to host your vacation! we thank you for your feedback. And we hope to be your host in the future. Best regards.

10/10 Excellent

Anne

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel établissement très luxuriant très bien aménagé très beau sur la plage
Séjour de 7 nuits en février 2022
Réponse de Carlos Gonzalez- Concierge le 6 mars 2022
Dear Anne, Thank you for taking the time to post this review, and thank you for your feedback! We are very happy to read that you enjoyed your time, we appreciate your comments and post very much, hope to be your host once again in the future. Best regards!

6/10 Satisfaisant

Zineb

Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Carlos Gonzalez- Concierge le 11 janv. 2022
Dear Zineb, thank you for choosing Mahekal Beach Resort to host your vacation! I apologized on behalf of our staff for not meeting your expectations. I thank you for your feedback. And we hope to be your host in the future. Best regards.

10/10 Excellent

Gustavo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Séjour exceptionnelle
Séjour de 5 nuits en août 2021
Réponse de J. Carlos Gonzalez le 15 août 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good place to go in playa del Carmen
Grande gentillesse de tout le staff et notamment Rosa et son collègue à la conciergerie qui nous a organisé toute notre semaine avec de belles activités adaptées pour nos ados. La végétation du site est incroyable et calme en plein centre ville. Nourriture très bonne. Vraiment une belle destination avec beaucoup de charme.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de J. Carlos Gonzalez le 11 août 2021
Dear Guest, thank you for taking the time to write this review, and thank you for your feedback! We are very happy to read that you enjoyed your time, we appreciate your comments very much, hope to be your host once again in the future. Warmest regards!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2020
Réponse de Karina le 17 mars 2020
Dear Guest, thank you for taking the time to write this review! hope to be your host once again in the future. Warmest regards!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’emplacement est parfait ainsi que la qualité des services et la propreté. j’ai pas trop aimé le fait que la plage n’est pas privée à 100%.
Séjour de 6 nuits en février 2020
Réponse de Front Office Manager le 3 mars 2020
Dear guest, We appreciate your comments very much, hope to see you back very soon! Best regards!

10/10 Excellent

Makine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 11 nuits en janvier 2020
Réponse de Carlos-Concierge le 10 févr. 2020
Dear guest We appreciate your comments very much, we are very happy to know that you had a good time with us at Mahekal! Hope to see you back soon! Best regards!

8/10 Bien

Audrey, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est magnifique et le personnel très agréable ! C’est une véritable bulle paradisiaque à deux pas de l’hyper fréquentée 5ème avenue. Par contre, nous avons trouvé qu’il manquait quelques animations ou services pour améliorer le confort et le côté ecoresponsable de l’établissement : pailles en papier (arrêter les pailles en plastique), sacs en papier pour les poubelles, bracelet pour les occupants de l’hôtel pour pouvoir les reconnaître (car la sécurité vérifie systématiquement - rassurant mais agaçant à force - et peut être des petites douceurs dans la chambre lors de l’arrivée vue le prix de l’hôtel)
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de karina le 30 janv. 2020
Estimado huésped: Agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribirnos, tenga por seguro que pasaremos sus sugerencias a las personas correspondientes. Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Jean-Francois

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de Front Office Manager le 18 nov. 2019
Dear Jean Francois Thank you very much for your comments, we appreciated very much. Kind regards!

4/10 Médiocre

Christophe, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Plage décevante car impossible de se baigner devant l hotel. Cailloux et rochers dans l eau. Les algues aussi. Dernier point: nous avons faits un massage "Relaxant " et nous sommes coincés du dos depuis 3jours. Inadmissible
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de Front office manager le 27 oct. 2019
Dear Christopher, Thank you very much for your comments, we will certainly follow up with them! Kind regards!

10/10 Excellent

KARINE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel bien situé
3 nuits magiques au Mahekal ressort : accueil excellent - personnel serviable et disponible bagages, restaurant, serviettes piscine ... tout le monde dit bonjour - décor exotique dépaysant... tout était super propre ! Seul hic l’excursion a Cozumel pris auprès du concierge : la guide n’a pas accepté que je paie en CB alors que le concierge m’avait confirmé cette possibilité - nous avons donc perdu du temps une fois sur l’ile - elle nous a laissé en plan au stand du tour opérateur sans nous expliquer pour le retour - j’ai du payer le taxi au retour ...on m’avait vendu un tour « luxuary » - trop de monde en même temps au snorkelling - et on vous laisse sur une plage aménagée pour manger des nuggets au buffet ... mais l’équipe du bateau était super sympa ! L’hôtel au top sinon crème anti moustique, hamac terrasse, belle salle de bain, parapluie à disposition, billard, happy hours... - nous n’avons pas testé la plage. Les sargasses étaient ramassées tous les jours pas de gêne d’odeur ou autre. Tout près de la 5e avenue à pied - pleins de super resto à la sortie de l’hôtel - même une supérette en face.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Concierge le 4 oct. 2019
Dear guest, We appreciated very much your comments, hope to have the chance to welcome you once again. Kind regards

10/10 Excellent

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top hôtel à Playa
Hôtel au top, super emplacement, belle plages, nombreuses piscines, super personnel, chambres nickels, très bon wifi, très bonne restauration, tout à été parfait pendant le séjour ( meme si l’ho Ne dispose pas de parking, mais le personnel garde des places devant) et je recommande cet endroit à 2000% !
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Miguel Montes / Guest Service le 26 août 2019
Nous espérons vivement que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe décor, établissement magnifique et personnel très serviable. Les bungalow sont des havres de paix tout est soigné. Les piscines sont également exceptionnelles surtout celle avec débordement. Nourriture bonne pas extraordinaire. Petit bémol pour la politique de pourboire constante. C’est coutume dans le pays mais un pourboire est à mon sens quelque chose qu’on évalue et qu’on donne à notre bon vouloir. Dans cet établissement il est « imposé » partout. Prévoir un budget pour « entre 50 et 200€ selon le temps sur place ». Globalement superbe hôtel
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Concierge le 4 oct. 2019
Dear guest, We appreciated very much your comments, hope to have the chance to welcome you once again. Kind regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel du restaurant fuego, la situation dans les palmiers
Séjour de 8 nuits en juillet 2019
Réponse de Concierge le 13 août 2019
Merci beucoup!

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jardin magnifique pour un hôtel à taille humaine
Superbe jardin arboré, hôtel à échelle humaine. Chambre mi moderne mi eco avec toit en paille. Literie de 200 très confortable. Petit déjeuner très complet, en fruits (mangue, fruits du dragon, ananas, melon, banane, figue de barbarie... miam), viennoiseries, gaufres (1j sur 2) , plus du salé. Transats avec matelas très confortables. Plage sans algues !!! (ils les ramassent scrupuleusement) Jolies piscines. Elles chauffent vite avec le soleil. Dîner souvent entrées variées en buffet puis 3 plats très soignés au choix et 2 desserts au choix. Ambiance des repas calme et très appréciable, en extérieur sous toit de Chaume. 2 inconvénients, les basses émises par une sono d'un complexe à 300m à partir de 14h30 et un débit d'eau dans la douche très erratique. Sinon, hôtel à recommander pour qui cherche un peu d'intimité au lieu des grands hôtels du nord trop américanises. A 300m d'une grande rue passante commerçante.
Séjour de 8 nuits en juillet 2019
Réponse de Concierge le 2 août 2019
Merci beaucoup pour vos commentarires.

6/10 Satisfaisant

Milanni

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I really liked it if I wanted to pay a lot to only have a small room, I didn’t pay too much attention when I booked I booked the ocean front view , the rooms are small bad lighting you can open your window shades but then everyone can see inside, there is no tv in the rooms and idk it didn’t really feel like nice for the price maybe for a older couple who wants to enjoy a time with our phones or tv you know but I’m more modern day I need tv , a nice mirror and bathroom so I ended up leaving and switching hotels . But the hotel it’s self is beautiful
Séjour de 6 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Ingrid

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place. Only thing is everyone has access to the beach which is the entire resort property. Wish the beach was exclusively for guest
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Bronwyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Mairead

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I guess I didn’t realize that the resort was more rustic than I’d anticipated. That said it was still very comfortable and relaxing and the staff was amazing!
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 20 mai 2024
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you found Mahekal Beach Resort comfortable and relaxing, and that our staff made a positive impression on your stay. We strive to offer a unique blend of rustic charm and modern comfort, and we appreciate your input as it helps us enhance our guests' experiences. We hope to welcome you back in the future for another memorable stay.

10/10 Excellent

Desirae

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was beautiful. The staff was kind and on it. The food was amazing. We explored the shops outside the resort. The area is nice and safe. We will definitely go back in the future.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 20 mai 2024
Thank you for your wonderful review! We are thrilled to hear that you enjoyed the beauty of Mahekal Beach Resort, found our staff attentive and kind, and loved the food. It's great to know that you had a pleasant experience exploring the local shops and felt safe in the area. We look forward to welcoming you back for another unforgettable stay in the future.

8/10 Bien

Ruben

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
NICE
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 20 mai 2024
Thank you for your rating, Ruben! We are glad you found Mahekal to be nice. We hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

John, Pelham

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 20 mai 2024
Thank you for your rating, John! We are glad you found Mahekal to be a 5 out of 5 experience. We hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort and excellent service!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Thank you so much for your kind words, James! We are thrilled to hear that you enjoyed our beautiful resort and experienced excellent service during your stay at Mahekal Beach Resort. We look forward to welcoming you back for another amazing stay in the future!

2/10 Horrible

Vanessa

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 20 mai 2024
Hi Vanessa, we are sorry your experience with us was a 1/5 experience. We would love to know more about your stay with us, to know how we could have served you better, and avoid any problem with future stays. We hope you can give us another chance to provide you with the truly magical experience you deserve.

10/10 Excellent

Ana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We missed a TV though.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 20 mai 2024
Thank you for your rating, Ana! We are glad you found Mahekal to be a 5 out of 5 experience. We apologize if the TV would have improved your stay, we strive to have Mahekal as a place to disconnect and relax, which is why most of our guests enjoy the no-tvs in rooms. For our guests who wish to enjoy some TV time, we do have tvs available at our Agave Bar, or we recommend our La residencia Room, We hope to welcome you again soon for another magical stay!

10/10 Excellent

william

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very quiet and relaxing. Excellent staff always helpful
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 20 mai 2024
Thank you so much for your wonderful review, William! We are delighted to hear that you found Mahekal Beach Resort to be a quiet and relaxing getaway. Our team takes great pride in providing exceptional service, and it’s fantastic to know that their efforts helped make your stay enjoyable. We look forward to welcoming you back for another serene and restful visit.

10/10 Excellent

Marisa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mahekal resort is one of the best resorts I stayed, the pictures really dont do justice
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 20 mai 2024
Thank you so much for your kind words Marisa! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at Mahekal Beach Resort. We strive to provide our guests with unforgettable experiences, and it's wonderful to know that we exceeded your expectations. We hope to welcome you back for another memorable stay soon!

10/10 Excellent

Nicole, Lake Elsinore

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing all around! Only place I will continue to stay in PDC
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 20 mai 2024
Thank you so much for your wonderful review Nicole! We're thrilled to hear that Mahekal Beach Resort is your go-to destination in Playa del Carmen. Our team is dedicated to providing exceptional experiences for our guests, and your kind words motivate us to continue delivering the best service possible. We look forward to welcoming you back for many more amazing stays!

10/10 Excellent

moira

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is incredibly friendly and helpful. Since i reserved two rooms at the same time, i would have liked for them to be together and not far apart.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Thank you so much for your kind words about our staff! We're thrilled to hear that you found them friendly and helpful. We apologize for the inconvenience regarding the location of your rooms. Your feedback is very important to us, and we'll make sure to note your preference for closer rooms on future stays. We hope to welcome you back soon and provide an even better experience!

10/10 Excellent

George

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mahekal is a very nice property directly on the beach and convenient to Playa del Carmen. One of the restaurants was closed (possibly due to lower off-season tourism), but it’s higher-end Fuego restaurant was excellent! The property is quiet unless your room is near the Las Olas restaurant, which plays music starting at 7:00 am. This was the only disappointment during our stay.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Thank you for your review and for choosing Mahekal Beach Resort for your stay. We're delighted to hear that you enjoyed the convenience of our beachfront location and had a wonderful dining experience at Fuego Restaurant. We apologize for any inconvenience caused by the early morning music near Las Olas and appreciate your feedback as it helps us improve our guest experience. We hope to welcome you back soon for another relaxing stay.

2/10 Horrible

Nicholas

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Good day Nicholas, we are soory to know you had a 1/5 experience. We would love to know more about your experience to know how we could have made it better and improve for future guests. We hope you can give us another chance to offer you the really magican Mahekal experience you deserve.

10/10 Excellent

Julian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Thank you for your rating, Julian! We are glad you found Mahekal to be a 5 out of 5 experience. We hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Victor

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing place fantastic Customer service Definitely, we will come back
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at Mahekal Beach Resort and that our customer service left a positive impression on you. We look forward to welcoming you back for another fantastic experience in the near future.

6/10 Satisfaisant

Mark

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Property is well located. Beach has lots of seaweed. 3 pools not large enough to accommodate all guests. Hotel does weddings and therefore closes down the pool area for wedding party setup which is the only area at this hotel that can accommodate a wedding. Other guests are frequently inconvenienced. This happened twice to us. Restaurants are overpriced for the quality of the food and wine. Staff are friendly but do not anticipate the guest needs. More training needed.
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you appreciated our prime location and friendly staff. However, we regret to learn about the inconveniences you experienced during your stay. We are actively addressing the seaweed issue on our beach and are exploring ways to better manage our pool areas to ensure they accommodate all guests, even during special events like weddings. Your comments on our dining prices and staff training are very important for us, and we will use them to enhance our services. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more seamless experience.

8/10 Bien

JESUS GILDARDO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tr cobran dinero extra al llegar a la propiedad. No me parece bien que despues de haber reservado con expedia la propiedad te cobre mas dinero al hacer check in
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Estimado Sr. Gildardo, lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su check-in en Mahekal Beach Resort. Apreciamos sus comentarios y nos gustaría aclarar que los cargos adicionales se deben a impuestos locales y servicios adicionales que no están incluidos en la tarifa de Expedia, los cuales se mecionan en su confirmación de reservación. Nos comprometemos a brindar la mejor experiencia posible y le agradecemos por traer esto a nuestra atención para poder mejorar nuestros procesos y la comunicación con nuestros huéspedes. Por favor, no dude en contactarnos directamente para discutir su situación en detalle.

10/10 Excellent

Alicia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hermoso lugar con mucha naturaleza y tranquilidad, me encanto
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Gracias por sus amables palabras y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Mahekal Beach Resort. Nos alegra saber que disfrutó de la belleza natural y la tranquilidad de nuestro entorno. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros huéspedes un refugio sereno y encantador, y saber que logramos esto con usted nos llena de satisfacción. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto para que pueda seguir disfrutando de todo lo que Mahekal Beach Resort tiene para ofrecer.

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic property, the location is the best of the best it can’t get better. Lots of restaurants, shopping, and Great swimming beach right out front
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Thank you for your wonderful review Michael! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at Mahekal Beach Resort and appreciated our prime location. It’s great to know that you found the nearby restaurants, shopping, and our beautiful beach to your liking. We strive to offer our guests the best possible experience, and your positive feedback is truly rewarding. We hope to welcome you back for another fantastic stay soon!

10/10 Excellent

Traci

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This resort is absolutely as beautiful as the photos you see on the site. My sister and I stayed for a long weekend and reserved a beachfront cottage which I probably would not do again. We learned that all beaches in Mexico are public beaches. Bungalow 5 is right next to the entrance to the beach and the beach was raucous until 4am. The front desk was extremely accommodating and moved us to Bungalow 2, also beachfront. It was extremely windy so the waves were quite loud but they provide ear plugs. When I return, I'll stay in the bungalows further from the beach. The restaurants serve great food and the service was very good. The front desk is extremely helpful. They have security positioned at all entrances and in front of all the beachfront bungalows. The entrance from the street is gated. We felt very safe here. Five stars for beauty, service, accommodations, and the beautiful beach and sunsets. The only delta is the noise right on the beachfront if you stay in the bungalows.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Thank you for your wonderful review and for choosing Mahekal Beach Resort for your stay! We're delighted to hear that you enjoyed the beauty, service, and accommodations, and that our staff could promptly assist you with moving to a quieter room. We appreciate your feedback regarding the noise near the beachfront and are glad you felt safe and well-cared for during your visit. We look forward to welcoming you back and recommend trying our rooms set further back or a penthouse to continue to have a beautiful oceanview with a more tranquil experience!

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Thank you for your rating. We are glad you found Mahekal to be a 5 out of 5 experience. We hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Kevin Joseph

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mahekal is a very well organized property, situated on the beach, in the heart of down town Playa del Carmen. It is quiet, very private and luxurious!
Séjour de 13 nuits en avril 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Thank you so much for your wonderful review Kevin! We are thrilled to hear that you enjoyed our well-organized property and its prime beachfront location in the heart of Playa del Carmen. Your compliments about the tranquility, privacy, and luxury of Mahekal Beach Resort mean a lot to us. We strive to provide our guests with an exceptional experience, and your feedback reassures us that we are on the right path. We look forward to welcoming you back for another relaxing stay in the future!

6/10 Satisfaisant

Jeremiah

Voyage en famille
Finding the entrance to lobby was difficult. No on site parking available. Only on street parking metered by the hour or public parking lot several blocks away. Staff was not helpful regarding parking situation.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
We apologize for any inconvenience you experienced regarding the parking situation and locating our lobby entrance. We strive to provide clear guidance and assistance to all our guests, and we regret falling short of your expectations in this regard. Your feedback is valuable to us, and we will use it to improve our services and ensure a smoother experience for all future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more seamless stay.

4/10 Médiocre

Bruna

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Mahekal while has good property amenities and room, is located in a beach that is always packed with people so you are unable to walk on the beach or relax
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
We appreciate your feedback and are glad to hear you enjoyed our property amenities and rooms. As we are located in downtown Playa del Carmen, our beach does tend to attract many visitors, resulting in a vibrant atmosphere. Please note that all beaches in Mexico are public, which contributes to their popularity and bustling nature. We apologize if this impacted your ability to fully enjoy your beach experience and hope you still had a memorable stay with us.

8/10 Bien

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Beautiful grounds with a zen feeling, yet walking distance to great restaurants.
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Thank you for sharing your delightful experience with us! We're thrilled that you found our grounds serene and peaceful, providing the perfect backdrop for relaxation. Indeed, our location offers the best of both worlds, nestled in tranquility while still being steps away from the vibrant culinary scene of the area. We look forward to welcoming you back to Mahekal Beach Resort for another zen-filled getaway!

8/10 Bien

Clayton

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place and great staff! Only reason it’s not 5 stars is the dining options are only 2 and the food was kind of on repeat. Beautiful though!
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Kaila Covian, Sales le 22 mai 2024
Thank you for your kind words and for choosing Mahekal Beach Resort for your stay! We're thrilled to hear that you enjoyed our wonderful staff and the beauty of our property. We appreciate your feedback regarding the dining options, and we're always looking for ways to enhance our guests' experiences. Your comments will be shared with our team for further consideration. We hope to welcome you back soon for another fantastic stay!