Avis sur The Bellevue Hotel, in The Unbound Collection by Hyatt
The Bellevue Hotel, in The Unbound Collection by Hyatt
200 South Broad Street, Philadelphia, PA
Avis
8,4
Très bien
8,8/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,8/10
Écoresponsabilité
Avis
27 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de The Bellevue Hotel le 3 sept. 2019
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
17 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en août 2018
Réponse de The Bellevue Hotel le 22 août 2018
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback!
8/10 Bien
Julie, Deer Park
Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage d’affaires, Voyage en couple
21 nov. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Julie
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
4/10 Médiocre
Robin
Voyage en famille
16 nov. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Robin
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
4/10 Médiocre
Douglas
Voyage d’affaires
14 nov. 2023
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Douglas
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Kerry Parram. le 14 nov. 2023
Hello Mr. Motley,Thank you for choosing our hotel for your stay in the city of Philadelphia, we appreciate your feedback, and we sincerely apologize for all the inconveniences that you encountered throughout your stay.Our brand standard is for all our guest to receive a wonderful and memorable experience, and we are truly sorry that your hotel stay was below your expectations.The Restaurant Nineteen is open only for breakfast but closed for dinner on Sundays and Mondays. This information is provided to all guests, during their check in experience. After reviewing your feedback, this was not extended to you and please pardon us for a lack communication or for any miscommunications.Mr. Motley we are inviting you back stay with us, please let us know how we may assist with any future bookings, and we'll be happy to make it special for you.Sincerely,
10/10 Excellent
Lisa
Voyage d’affaires
13 nov. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Lisa
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
6/10 Satisfaisant
robert
Voyage d’affaires
12 nov. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
robert
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
2/10 Horrible
Geoffrey
Voyage en couple
10 nov. 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Geoffrey
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
4/10 Médiocre
Fred
Voyage en couple
5 nov. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Fred
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
10/10 Excellent
Carolyn
Voyage d’affaires
3 nov. 2023
Les points forts : Équipements
Carolyn
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
4/10 Médiocre
Kara
Voyage en famille
3 nov. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kara
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
8/10 Bien
Catharine
Voyage en famille
23 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Catharine
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
10/10 Excellent
Christopher
13 oct. 2023
Christopher
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
8/10 Bien
Gloria
10 oct. 2023
Gloria
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
10/10 Excellent
Surendra
24 sept. 2023
Surendra
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
4/10 Médiocre
Charlie
14 sept. 2023
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Meh
Charlie
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
8/10 Bien
Isabella
11 sept. 2023
Isabella
Séjour de 4 nuits en août 2023
8/10 Bien
Brett
Voyage en couple
5 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Brett
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
10/10 Excellent
Candise
Voyage en groupe
4 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Candise
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
4/10 Médiocre
Maryam
Voyage d’affaires, Voyage en couple
3 sept. 2023
Les points faibles : Personnel et service
Maryam
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
2/10 Horrible
Danny
1 sept. 2023
Danny
Séjour de 1 nuit en août 2023
4/10 Médiocre
KATHLEEN
Voyage en couple
28 août 2023
Les points faibles : Équipements
KATHLEEN
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Adam le 29 août 2023
Hello Kathleen,Thank you for taking the time to leave your feedback. We are glad that our location was convenient to your trip. However, we apologize that the condition of the hotel was less than satisfactory. We are committed to improving all our guest's experiences, and we hope we can welcome you back in the future to offer a more comfortable stay.
10/10 Excellent
John
27 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
2 day 1 night
John
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Adam le 29 août 2023
Hello John,Thank you so much for leaving a review on your stay. We are delighted that you had a great experience. Our great receptionists, amazing rooms, and perfect location clearly made a positive impact on your stay. We truly appreciate your kind feedback and hope to welcome you again soon.
10/10 Excellent
Linda
Voyage en famille
27 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Linda
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Adam le 29 août 2023
Hello Linda,Thank you so much for leaving an excellent review on your stay. Our team is very glad to see you had an enjoyable experience, and we look forward to our next opportunity to host you in Philadelphia.
8/10 Bien
Michael
26 août 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Adam le 29 août 2023
Hello Michael,Thank you for taking the time to leave a review on your stay with us. We hope you will choose us for your next trip to Philadelphia so we may provide you with another quality stay.
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
25 août 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2023
10/10 Excellent
Katrina
21 août 2023
Katrina
Séjour de 1 nuit en août 2023
8/10 Bien
Voyageur vérifié
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Adam le 15 août 2023
Hello Anonymous,Thank you for your review of your stay with us. We are delighted to see that you had a great stay and enjoyed the amenities were offer. We look forward to our next opportunity to host you.
10/10 Excellent
Jenny
Voyage d’affaires, Voyage en couple
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jenny
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Adam le 15 août 2023
Hello Jenny,Thank you for sharing your review with us. Our team is very glad to see that your had an excellent stay with us and enjoyed a great meal at our restaurant. It is our hope that we will get to welcome you back to The Bellevue soon.
8/10 Bien
eric
Voyage en famille
13 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
eric
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Adam le 15 août 2023
Hello Eric,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We regret that we were unable to deliver on our usual standard of service of cleaning rooms daily. Your comments will be shared with our teams in order to ensure high-quality service for you and all our guests in the future.
8/10 Bien
Lou
13 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Lou
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Adam le 15 août 2023
Hello Lou,Thank you for leaving a review of your stay with us. We thoroughly enjoyed having you and look forward to hosting you again soon.
6/10 Satisfaisant
Gwendolynn
Voyage en famille avec de jeunes enfants
11 août 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Gwendolynn
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Adam le 11 août 2023
Dear Gwendolynn,Thank you for taking the time to leave your honest feedback. We are pleased to see that you were met with professionalism by our team, and that you had a great meal at our restaurant.On behalf of our team, please accept my apologies for the issues you encountered during your stay. Even in the midst of renovations, we strive to provide exemplary experiences to all our guests, and we missed the mark during your stay.We hope that you will give us the chance to welcome you back sometime in the future. Please do not hesitate to contact us directly if you have any questions.
4/10 Médiocre
Kevin
9 août 2023
Les points forts : Confort de la chambre
Kevin
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Adam le 11 août 2023
Hello Kevin,We appreciate you taking the time to leave your honest feedback with us. Please accept our apologies that your stay was anything less than satisfactory. If you have any additional comments to leave regarding your stay, do not hesitate to contact us directly.
10/10 Excellent
Eric
8 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eric
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Adam le 11 août 2023
Hello Eric,Thank you for taking the time to leave your feedback! We are thrilled to see you had an enjoyable stay with us, and we look forward to welcoming you back sometime soon. If there is any way our team can be of assistance, do not hesitate to reach out to us directly.
6/10 Satisfaisant
Ryan
Voyage en couple
8 août 2023
Les points forts : Propreté et équipements
Ryan
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Adam le 11 août 2023
Hello Ryan,Thank you for leaving your comments regarding your stay with us. At The Bellevue Hotel, we take pride in our historic background and were are pleased to see that you enjoyed taking it in as well.However, please accept my apologies for the issues you encountered during your stay. We aim to provide seamless, comfortable stays for all our guests, and we did not meet expectations during your stay. If there is any way our team can be of further assistance, feel free to contact us directly.
10/10 Excellent
Frederick
6 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Frederick
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Adam le 11 août 2023
Hello Frederick,Thank you for taking the time to give your feedback about your stay! We are very happy to see that you had an enjoyable stay with us. We look forward to the next opportunity to host you.
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
1 août 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Beautiful setting but disappointing service
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Best, Assistant Operations Manager le 1 août 2023
Good morning, I apologize about the experience you had at our hotel. I want to go ahead and make sure I get all of your issues rectified I will be in office until 4:30 pm and would love to speak with you.
8/10 Bien
Quentin
31 juil. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Quentin
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Best, Assistant Operations Manager le 1 août 2023
We appreciate the feedback and look forward to seeing you the next time you are in the Philadelphia area.
4/10 Médiocre
Kyss
Voyage en famille
29 juil. 2023
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kyss
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Best, Assistant Operations Manager le 1 août 2023
Good Morning, I apologize that your stay did not meet your expectations, I went ahead and processed 50 percent refund for you stay and you will see that in 7-10 Business days.
10/10 Excellent
Robert
28 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Best, Assistant Operations Manager le 1 août 2023
We appreciate the feedback and look forward to seeing you the next time you are in the Philadelphia area.
10/10 Excellent
John
Voyage en famille
27 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Best, Assistant Operations Manager le 1 août 2023
Thank you! We appreciate your amazing feedback and look forward to seeing you the next time you are in the Philadelphia area.
4/10 Médiocre
Nicolas
Voyage en couple
27 juil. 2023
Les points faibles : Propreté
Nicolas
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
8/10 Bien
Kimberly D
24 juil. 2023
Kimberly D
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Adam le 17 août 2023
Thank you for sharing your feedback about your stay, Kimberley! We look forward to the next chance we get to welcome you in.
8/10 Bien
James
10 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
James
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Best, Assistant Operations Manager le 1 août 2023
We appreciate the feedback and look forward to seeing you the next time you are in the Philadelphia area.
10/10 Excellent
Linda
8 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Linda
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Best, Assistant Operations Manager le 1 août 2023
We appreciate the great feedback! & we will see you the next time you are in the Philadelphia area.
8/10 Bien
Raghu
3 juil. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Raghu
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Best, Assistant Operations Manager le 1 août 2023
We truly appreciate your feedback during our renovations and hope to see you the next time you are in the Philadelphia area.
8/10 Bien
Adam
2 juil. 2023
Adam
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Best, Assistant Operations Manager le 1 août 2023
We appreciate the feedback and look forward to seeing you the next time you are in the Philadelphia area.
2/10 Horrible
John Charles, Elkins Park
Voyage en couple
26 juin 2023
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
John Charles
Réponse de Best, Sam Assistant Front Office Manager le 27 juin 2023
Good evening Mr. Charles I want to speak to you personally about the issues you had at our property, because this is not the experience, we wanted you to have at all and I truly apologize about this. Me or one of my front office managers will be contacting you tomorrow morning about your issues as well as I will be taking care of your stay and you should see that refund in 3-7 Business days.
8/10 Bien
Mashuanda
20 juin 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Mashuanda
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de James le 22 juin 2023
Thank you for your review, we hope you choose The Bellevue Hotel for your next trip to Philadelphia! We hope you have a wonderful night!
10/10 Excellent
Ben
Voyage en famille
19 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ben
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de James le 22 juin 2023
Thank you for your review, We appreciate your feedback and will address your concerns with the appropriate departments. We hope you choose The Bellevue again and thank you for choosing The Bellevue Hotel.