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Avis sur Grand Mercure Phuket Patong

5 out of 5
Grand Mercure Phuket Patong
1 Soi Ratuthit 200 Pi 2 Road, Patong Beach, Patong, Phuket

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 561 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 324 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 78 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 14 avis sur 1000." "

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Guest relations team le 8 mars 2024
Thank you very much for wonderful rating.

10/10 Excellent

Emily

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Guest relations team le 25 déc. 2023
Thank you very much for excellent rating.

10/10 Excellent

Eric, COMPIEGNE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dommage qu'une certaine clientèle hindoue et / ou chinoise considère par moments la piscine comme un espace qui lui est réservé... Ras pour le reste, hôtel parfait, personnel au top
Séjour de 21 nuits en février 2023
Réponse de Guest relations team le 27 févr. 2023
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Grand Mercure Phuket Patong!

10/10 Excellent

LAURENT RENE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en avril 2022
Réponse de Guest relations team le 17 août 2022
Thank you very much for the excellent score.

8/10 Bien

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
As usual, everything was very good and the management very friendly and professional. The hotel is very clean. Breakfast buffet is excellent. I really enjoyed my stay here.
Séjour de 28 nuits en mars 2022
Réponse de Guest relations team le 8 avr. 2022
Many thanks for your positive feedback.

8/10 Bien

Achraf

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien mais il y a mieux
Séjour de 13 nuits en février 2022
Réponse de Guest relations team le 23 mars 2022
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Grand Mercure Phuket Patong!

4/10 Médiocre

Nadia

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cet hôtel est ancien et peu entretenu. Il n'y avait pas de transat et de parasol près de la piscine. Il y avait des assiettes et des verres sur les abords de la piscine . Les chambres n'étaient pas nettoyées à 16h00. Nous avons changé deux fois de chambre. La première chambre avait une odeur d'égout. L'emplacement est au centre de Patong. Le petit déjeuner était excellent. Le personnel est très professionnel et à l'écoute.
Séjour de 7 nuits en janvier 2022
Réponse de Guest relations team le 14 févr. 2022
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Phuket Patong. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Excellent

Abdenour

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'emplacement idéale
Séjour de 14 nuits en novembre 2021
Réponse de Guest relations team le 2 déc. 2021
Cher Abdenour, merci beaucoup pour vos commentaires

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement bien tenu et propre que cela soit de l'accueil jusqu'aux chambres
Séjour de 11 nuits en mars 2020
Réponse de Apple le 12 avr. 2020
Cher client, merci beaucoup pour vos commentaires.

10/10 Excellent

Nabil

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top !!!!
Séjour de 13 nuits en février 2020
Réponse de Apple le 26 mars 2020
Thank you very much for the incredible score.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en mars 2020
Réponse de Apple le 26 mars 2020
Many thanks for rating us.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 13 nuits en mars 2020
Réponse de Guest relations team le 18 mars 2020
Dear valued guest, thank you very much for the incredible score.

10/10 Excellent

paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour.
Excellent hôtel. Nous avions une villa avec piscine privée. Nuits réparatrices sans aucun bruit. Nous retournerons avec grand plaisir.
Séjour de 3 nuits en mars 2020
Réponse de Guest relations team le 13 mars 2020
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Grand Mercure Phuket Patong!

10/10 Excellent

Fati92, Nanterre

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est très bien, le personnel au petit soin et très gentil. Le directeur qui parle français et est très présent.
Séjour de 13 nuits en février 2020
Réponse de Guest relations team le 4 mars 2020
Cher Fati92, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Grand Mercure Phuket Patong!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très propre, chambre impeccable, bonne literie mais surtout un personnel attentionné, souriant et agréable.
Séjour de 10 nuits en février 2020
Réponse de Guest relations team le 2 mars 2020
Cher Client, merci beaucoup pour votre commentaire.

10/10 Excellent

Géraldine, Paris

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Vraiment une bonne adresse. Hotel très bien avec de bonnes prestations. Le personnel est très agréable. Situé à Patong, il permet de faire profiter de la vie nocturne et de la street food. Dans le même temps c'est un hôtel très adapté pour les familles. Manque un balcon pour les chambres et des porte serviettes dans la salle de bain pour faire sécher les maillots.
Séjour de 9 nuits en février 2020
Réponse de Guest relations team le 26 févr. 2020
Cher Géraldine, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Grand Mercure Phuket Patong!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2020
Réponse de Guest relations team le 26 févr. 2020
Dear valued guest, many thanks for rating us.

10/10 Excellent

Yaya

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel, emplacement, cuisine, piscine ++++ - pour que votre chambre soit faite ( demandée à chaque fois ) + personnel très à l’écoute
Séjour de 10 nuits en février 2020
Réponse de Guest relations team le 21 févr. 2020
Cher Yaya, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Grand Mercure Phuket Patong!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hôtel le personnel très serviable très sympathique toujours souriant. Le bar lounge font des supers cocktails, la barmaid Dao très professionnel elle fait les meilleurs cocktails !
Séjour de 10 nuits en janvier 2020
Réponse de Guest Relations team le 28 janv. 2020
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Grand Mercure Phuket Patong! Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et nous espérons vous acceuillir de nouveau très bientôt!

10/10 Excellent

Christophe, Paris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel exquis, du début a la fin ça a été un plaisir. Je recommande.
Séjour de 13 nuits en décembre 2019
Réponse de Guest relations team le 13 janv. 2020
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Grand Mercure Phuket Patong!

8/10 Bien

Lotfi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de Apple le 10 janv. 2020
Dear valued guest, thank you very much for your score.

10/10 Excellent

frederic

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très confortable pour les familles
Séjour positif, le seul reproche concerne le manque de serviette pour la piscine, difficile d en trouver après 15h30.
Séjour de 6 nuits en décembre 2019
Réponse de Guest relations team le 23 déc. 2019
Cher Monsieur frederic, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Grand Mercure Phuket Patong!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en juillet 2019
Réponse de Apple le 6 août 2019
Dear valued guest, thank you very much for rating us.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de Apple le 18 juil. 2019
Dear valued guest, thank you very much for your score.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement dans Patong parfait, il est à côté de tout, plage, commerces, bars et restaurants et malgré qu'il soit situé en ville, l’hôtel est très calme, les chambres sont bien insonorisées! Petit soucis dans les chambres avec le lit, avec l’humidité et malgré la climatisation, notre matelas sentait le moisi, ça qui n’est vraiment pas agréable...
Séjour de 12 nuits en avril 2019
Réponse de Apple le 9 mai 2019
Cher Client, merci beaucoup pour vos commentaires

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
magnifique hotel rien a reprocher et un grand merci a sebastien directeur de l hotel pour sa gentillesse
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Apple le 3 mai 2019
Cher Client, merci beaucoup pour vos commentaires

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 10 nuits en avril 2019
Réponse de Jutima le 17 avr. 2019
Dear valued guest, thank you very much for rating us.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai adoré cet hotel, et cela fait 8 fois que je vais en thailande , cest clairement le meilleur d'entre tous les hôtels que j'ai fais. Ce qui est unique c le dévouement des employés tjs pret a vous satisfaire. Pour ce qui ne m'a pas plus, c dur a dire mais disons que les navettes qui nous ramène a junceylong ou a la plage, sont trop peu nombreuses. Mais excellent hotel, allez y les yeux fermé
Séjour de 14 nuits en février 2019
Réponse de Jutima le 15 mars 2019
Chers Clients, merci beaucoup pour vos commentaires!

10/10 Excellent

Karim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Piscine magnifique et chambre très propre le service et au top du top
Séjour de 8 nuits en février 2019
Réponse de Jutima le 15 mars 2019
Chers Clients, merci beaucoup pour vos commentaires!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
nous avons particulièrement apprécié les villas qui sont à l'écart de l'agitation des chambres La cuisine est raffinée et il y a 3 buffets à thème différents dans la semaine La gentillesse et le respect des employés sont particulièrement appréciables
Séjour de 14 nuits en février 2019
Réponse de Jutima le 15 mars 2019
Chers Clients, merci beaucoup pour vos commentaires!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 14 nuits en février 2019
Réponse de Jutima le 2 avr. 2019
Dear valued guest, thank you very much for high score.

10/10 Excellent

xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Valentine le 8 mars 2019
Dear xavier, thank you very much for your incredible score!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre est grande, le lit très confortable et tout est propre. Le ménage est fait tous les jours. Les infrastructure sont très fonctionnelles.
Séjour de 12 nuits en février 2019
Réponse de Valentine le 6 mars 2019
Chers Clients, merci beaucoup pour vos commentaires!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Localisation dans Patong Piscine très bien Petit déjeuner peu mieux faire
Séjour de 6 nuits en février 2019
Réponse de Valentine le 23 févr. 2019
Cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre experience. Nous esperons vous revoir tres bientot

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel genial, parfaitement situé : env 10 min à pied de la Bangla, dans une rue calme. On y retournera !
Séjour de 9 nuits en décembre 2018
Réponse de niwet le 7 janv. 2019
Dear Guest, It makes us smile to learn that you had a great time with us. We are happy to know that you enjoyed many aspects of the hotel. We look forward to having the opportunity to be able to host you again in the near future!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel excellent Rien à dire Parfait ! 3 semaines pur bonheur Nous le recommandons .
Séjour de 20 nuits en novembre 2018
Réponse de Stechia le 26 déc. 2018
Cher client, Merci de votre commentaire suite à votre récent séjour au Grand Mercure Phuket Patong! Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2018
Réponse de Valentine le 5 déc. 2018
Dear Valued Guest, thank you very much for your 5* score!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en novembre 2018
Réponse de Valentine le 5 déc. 2018
Dear Valued Guest, thank you very much for taking the time to rate our property!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Valentine le 29 nov. 2018
Dear Valued Guest, thank you very much for your 5* score! :)

10/10 Excellent

Minh, Lyon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent.C'est peu dire.Passant 3 semaines dans cet hotel en suivant les avis des internautes,nous n'avons que des éloges:Confort ,gentillesse du personnel,proximité du centre et de la plage,petit déjeuner copieux.Nous avons fait 4 fois Phuket en plus de Ko Samui et Ko Phangnga mais c'est cet hotel qui nous plait le plus.Merci au directeur Mr Tronchet et toute l'équipe. Dr Nguyen et sa femme de Lyon
Séjour de 19 nuits en octobre 2018
Réponse de niwet le 14 nov. 2018
Dear Minh, Thank you for choosing to stay at the Grand Mercure Phuket Patong ! We are pleased to know that you were satisfied with your experience at our resort. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

10/10 Excellent

Annie, Annemasse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel très familiale, proche du centre ville .
Très bien situé, proche du centre ville, des animations et de la plage.
Séjour de 10 nuits en décembre 2017
Réponse de niwet le 10 janv. 2018
Dear Annie, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 Excellent

Suzana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Jignesh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Joshua

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Great stay, right across the street from markets. Perfect location for walking around shops, food, etc. 20 min walk to beach and close to Bangla Rd. Overall great stay.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest relations team le 24 mai 2024
Thank you very much for your wonderful feedback.

10/10 Excellent

Philip

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Staff at Grand Mercure Phuket Were very professional nothing was too much trouble and the service was second to none . I can tell they all love their jobs and take great pride in what they done , service like this is very hard to find these days in the western world , hence will be back for sure …. Keep up the good word , you should all be proud of yourselves Welldone !!!
Séjour de 13 nuits en mai 2024
Réponse de Guest relations team le 20 mai 2024
We appreciate with your compliment and hope you will visit us again soon.

10/10 Excellent

Soichiro

Les points faibles : Personnel et service
良い
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Guest relations team le 13 mai 2024
コメントありがとうございます

8/10 Bien

HIDETAKU

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Guest relations team le 10 mai 2024
Thank you very much for positive rating.

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Always an excellent stay at the Grand Mercure. An oasis in the heart of Patong. Endless food and entertainment only steps away. Outstanding dinner buffets almost every other night, a must-try. Staff absolutely too-notch, helpful and kind. Excellent pool, and swim-up rooms available. Lots of on-site activities, family friendly, shops and a little bar too! Highly recommend hotel.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Guest relations team le 10 mai 2024
Many thanks for fabulous feedback and recommending us.

10/10 Excellent

Tracy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient location Friendly staff We loved the pool access from our room
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest relations team le 10 mai 2024
Thank you very much for your compliments.

10/10 Excellent

Manolis

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was back for the second time and will be back again.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Guest relations team le 7 mai 2024
Many thanks for wonderful feedback and on-going support. We are looking forward to your 3rd visit.