Zermatt Resort

C'est un complexe à la mode suisse, peu en rapport avec les states, mais d'un niveau correct, sans plus. Beaucoup de "tape à l'oeil" au niveau des matériaux utilisés qui ne correspondent pas au standing de l'hôtel. Le restaurant est plus que léger pour des européens, petit-déjeuner nul, on ressort avec les vêtements imprégnés des odeurs de cuisine, ce qui est très désagréable. Lit "king size" confortable dans une grande chambre aux normes américaines. Télévision nulle, aucune chaîne musicale, tout est payant, mais pas de choix de langues, donc inutile. En 9 jours l'aspirateur n'a jamais été passé dans la chambre. Le nombre d'étoiles paraît usurpé. Piscine moyenne, spa moyen, propreté moyenne. Il est bien difficile de recommander un tel hôtel, sauf à rechercher un prix correct rapporté aux prix pratiqués dans la région qui paraissent prohibitif en hiver, compte tenu d'un enneigement léger et d'une neige loin de la qualité de celle des ALPES.

Hôtel de charme très sympathique. Presonnel très agréable ( sauf quelques cas isolés, mais y en aura toujours ) et pas trop présent (ils en font pas trop et c'est pas la course au tips). Service de shuttle gratuit pour les pistes et pour aller en ville ou sortir (resto). Il faudra quand même compter 75 doll de taxi à partir de l'aéroport car l'hôtel se trouve à 45 mn de route. Très appréciable: à l'hôtel même, le magasin de location de matériel proposait des tarifs pour location et forfait moins chers que sur les pistes. Et pas besoin de prendre de forfait pour une semaine, vous pouvez changer de station pour toutes les essayer, c'est le même prix. Je me suis foulée la cheville alors qu'il me restait un jour de forfait, et nous avons été remboursés sans problème. Les vallets se chargent d'apporter vos skis ds le shuttle et de les ranger le soir dans leur local à eux. Le petit dèj était compris:un buffet, pas excellent mais on s'y fait, mais pas plus d'une semaine (trop américain !). Le resto de l'hôtel propose la même bouffe américaine que partout allieurs, donc nous avons fait des petites courses (en shuttle) et demandé un micro onde dans la chambre (15 doll par jour). Y a pas mal de petits resto aux allentours et ils sont comme le personnel le décrit. Et prévoyez un maillot de bain, y a une piscine chauffée.Et il y a un billard et on ne vous surveille pas quand on joue. Y a des sculptures de glace à l'entrée de l'hôtel. Nous avons regretté de pas être restés plus longtemps.

Nice stay, booked a king room, they put us is a double queen, but remedied the situation promptly.

There was a baby medicine syringe under the bed and a previous guests sock in the closet. Yuck! They need serious house cleaning help. This room was really expensive for that kind of gross uncleanliness. The lady named Virginia at the front desk was basically incompetent. She couldn't seem how to pull up my Expedia reservation without calling her supervisor and then instead of booking me in the room she just disappeared. Someone else booked me in. Ridiculously poorly managed and maintained, especially for a high end facility.

Great place to stay while checking out the area sightseeing.

We were celebrating my Birthday and our Honeymoon. Yep, same day. Told the staff and what did we get? "Oh that's neat". Not even a congratulations balloon or a mint on the pillow. No internet and actually sometimes no reception on my iPhone 5. Called tech services and got no help except 'huh, we checked the network, looks to be up'. Huge facilities, staff is nowhere to be found. The 'front desk' in our neck of the woods never had a person there. (Although we did see a coffee cup one morning.) For a whole day a light was going off that said 'trouble, smoke on 3rd floor'. Glad we weren't up there. The 'system' was down at the hotel and apparently the spa staff is incapable of making or keeping any reservations without a computer telling them what to do. On check out, a few days (and a few hundred dollars) later, I think the staff at the desk ALMOST looked up to say goodbye. Will never, ever go back.

I went with my 2 sisters for a weekend getaway! It was super fun and a great place to stay I did not want to leave! I would go back tomorrow if I could!

This hotel had a very quaint, personable feel to it. Very neat and clean and the room was very comfortable. The Iris cheese soup in the restaurant was unreal good. Bakery food was awesome. Egg and sausage biscuit was huge and tastey. Have already recommended it. It's close to all the ski resorts. Highly recommend it. Wasn't there long enough to enjoy all of the other things like the spa or hot tubs

Good may stay again if rates can be lower and costs in food areas are not so high.

Loved our stay. Wifi disnt work for us but it is a great place! With great restraunts.