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Avis sur Fairmont Chateau Laurier

4.5 out of 5
Fairmont Chateau Laurier
1 Rideau St, Ottawa, ON

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 945 avis sur 1708." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 386 avis sur 1708." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 194 avis sur 1708." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 111 avis sur 1708." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 72 avis sur 1708." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Vincent

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Aucun stationnement de disponible, nous ont dit de s'arranger dans les immeubles voisins. Demander recommandations pour restaurant, aucune suggestion fournie
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Joel

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Patrick le 7 mai 2024
Dear Joel,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Bertrand

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Patrick le 15 mai 2024
Dear Bertrand,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Olivier

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Patrick le 19 avr. 2024
Dear Olivier,Thank you for taking the time to share your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Merveilleux séjour comme toujours! Service attentionné, chambres confortables et accueillante, personnel courtois, nous y reviendrons.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Patrick le 19 avr. 2024
Chère Catherine,Nous sommes très heureux que votre visite ait été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour bientôt.Cordialement,Patrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

10/10 Excellent

Sandrin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
tout était très bien
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Patrick le 8 avr. 2024
Nous sommes très heureux que votre visite ait été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour bientôt.Cordialement,Patrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

10/10 Excellent

Bruno

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Patrick le 8 avr. 2024
Dear Bruno,Thank you for sharing your compliments with us. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

MELANIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
service is very kind
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Patrick le 8 avr. 2024
Dear Melanie,We pride ourselves on the high level of service we strive to provide to our guests and it is always nice to hear when we have been successful. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

omar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Patrick le 8 avr. 2024
Dear Omar,Thank you for sharing your rating with us. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Marco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout es parfait
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Patrick le 26 mars 2024
Cher Marco,Nous sommes très heureux que votre visite ait été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour bientôt.Cordialement,Patrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

8/10 Bien

Josee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Patrick le 12 mars 2024
Dear Josee,Thank you for sharing your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Stéphane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est très professionnel et tous bilingue alors pratique pour les gens qui s’ont pas a l’aise avec le bilinguisme
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Patrick le 11 mars 2024
Chère Stéphanie,Nous sommes très heureux que votre visite ait été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour bientôt.Cordialement,Patrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

10/10 Excellent

mario

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres belle hôtel avec architecture et style incroyable
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Patrick le 11 mars 2024
Cher Mario,Nous sommes très heureux que votre visite ait été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour bientôt.Cordialement,Patrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

10/10 Excellent

Lise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe hôtel, historique et avec un cachet particulier! Les chambres sont très petites, et aucun stationnement autonome disponible. Manque de valet au valet parking lors des moments stratégiques et le stationnement est tres dispendieux en comparaison aux hôtels environnants. Le séjour en vaut le coup d’œil pour ceux qui aiment l’histoire et les installations de haute qualité.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Patrick le 6 mars 2024
Chère Lise,Nous sommes ravis que votre visite dans le château d'Ottawa ait été un moment inoubliable. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau bientôt! Cordialement,Patrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

Jacques Yves

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel accueillant, serviable. Notre seule déception est que lors de notre réservation en ligne avec Expedia, le type de chambre réservé ne correspondait pas avec la petite chambre que nous avons eue lors de notre séjour. En ligne, on miroitait une chambre de 370$ pour seulement 260$. Ce n'est vraiment pas ce que nous avons eu... Pas certain que nous passions par Expedia lors d'une prochaine réservation.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Patrick le 27 févr. 2024
Cher Jacques-Yves,Notre mission est de transformer les moments en souvenirs et nous regrettons de ne pas l’avoir fait lors de votre récente visite.Nous espérons que vous reviendrez un jour en nous permettant de regagner votre confiance.SincèrementPatrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

10/10 Excellent

Joëlle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Patrick le 27 févr. 2024
Thank you for sharing your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Patricia

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Patrick le 21 mars 2024
Dear Patricia,Thank you for sharing your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

helene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wow
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Patrick le 12 févr. 2024
Dear Helene,Thank you for sharing your feedback with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

6/10 Satisfaisant

Cederick, montreal

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Need some renovations
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Patrick le 12 févr. 2024
Dear Cederick,Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Alexandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect spot restaurants,shopping,walking
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Patrick le 12 févr. 2024
Dear Alexandra,Thank you for sharing your compliments with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

marc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très classe. Un super hôtel. Très bon service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Patrick le 12 févr. 2024
Cher Marc,Notre mission est de transformer les moments en souvenirs et il est toujours agréable d’entendre quand nous avons réussi. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau un jour bientôt. Cordialement, Patrick Vincelette Directeur de l’hébergement

10/10 Excellent

Sylvain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel était vraiment super et ont été servis en français
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Patrick le 5 févr. 2024
Cher Sylvain,Nous sommes ravis que votre visite dans le château d'Ottawa ait été un moment inoubliable. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau bientôt! Cordialement,Patrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

10/10 Excellent

Mélanie

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Patrick le 12 févr. 2024
Dear Mélanie,Thank you for sharing your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 Bien

Adiaratou

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Patrick le 8 janv. 2024
Thank you for sharing your rating with us. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Yannick

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Patrick le 3 janv. 2024
Thank you for sharing your rating with us. We hope to welcome you back soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 Bien

JAMAL

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Patrick le 3 janv. 2024
Thank you for sharing your rating with us. We hope to welcome you back soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 Bien

Marie Andree

Voyage en famille
Bon séjour merci
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Y aller pour La Terrasse et le service de thé
Très bien situé proche de tout Nous avons adoré le service de thé et le resto La terrasse pour la vue mais difficile d’y avoir accès réservé d’avance Chambre très ordinaire pour le prix payé Le soir plus aucun resto ou bar passer 23h30
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Patrick le 5 sept. 2023
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Soyez assurés que nous prenons vos commentaires à cœur. Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour bientôt.Cordialement,Patrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

10/10 Excellent

Suzanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Patrick le 5 sept. 2023
Dear Suzanne,It is always a pleasure to receive compliments from our guests. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Chantale

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Patrick le 5 sept. 2023
Dear Chantale,Thank you for sharing your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 Bien

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Patrick le 8 août 2023
Dear Mario,Thank you for sharing your rating with us and we look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stunning hotel, always my go to when visiting Ottawa!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Patrick le 8 août 2023
Dear Sylvie,Our mission is to turn moments into memories and it is always nice to hear when we have been successful. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Josée

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très joli, personnels courtois et bien situé.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Patrick le 1 août 2023
Chère Josée,Nous sommes très heureux que votre visite ait été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour bientôt.Cordialement,Patrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

10/10 Excellent

levis

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Patrick le 8 août 2023
Thank you for sharing your rating with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Florent

Voyage en famille
Établissement de grande classe jumelé à un personnels du même niveau. A essayer
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Patrick le 24 juil. 2023
Nous sommes très heureux que votre visite ait été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour bientôt.Cordialement,Patrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

10/10 Excellent

Denise

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Patrick le 14 août 2023
Dear Denise,Thank you for sharing your perfect rating with us. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

4/10 Médiocre

David, Beauceville

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Restaurant has been charged and I did not use it. The pool had very limited allowance for people so we could not go there. Staff told us they would get back to us and they never did even if we followed up 3 times.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Patrick le 24 juil. 2023
Dear David,Thank you for taking the time to share your feedback with us. Rest assured that we take your comments to heart. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 Bien

jean-francois

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Patrick le 1 août 2023
Dear Jean-Francois,Thank you for taking the time to share your rating with us. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 Bien

sylvain

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Patrick le 1 août 2023
Dear Sylvain,Thank you for taking the time to share your rating with us. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 Bien

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Very good.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Patrick le 18 juil. 2023
Dear Daniel,Thank you for sharing your compliments with us. We look forward to welcoming you back one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Camille

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Patrick le 26 juin 2023
Dear Camille,Thank you for sharing your rating with us. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 Bien

Eric

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Patrick le 18 juil. 2023
Dear Eric,Thank you for taking the time to share your rating with us. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

4/10 Médiocre

Hugo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Ils ont insisté pour amener les bagages à la chambre. 45 minutes après, les bagages n’étaient toujours pas arrivés à la chambre et ce, malgré un appel à la réception. Je suis finalement descendu les chercher moi-même. Ils étaient dans le lobby, sans surveillance. J’ai informé la réception que je les monterais à ma chambre. Ils n’ont fait aucune vérification de mon identité. Nous avons aussi été obligés d’attendre à la piscine en raison de la pleine capacité de… 10 personnes!!! Pour une piscine de taille olympique…
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Patrick le 13 juin 2023
Cher Hugo,Notre mission est de transformer les moments en souvenirs et nous regrettons de ne pas l’avoir fait lors de votre récente visite.Nous espérons que vous reviendrez un jour en nous permettant de regagner votre confiance.SincèrementPatrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

8/10 Bien

Renaud

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Patrick le 20 juin 2023
Thank you for taking the time to share your earing with us and others on Expedia. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Dany

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
—-
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Patrick le 31 mai 2023
Dear Dany,Thank you for sharing your rating with us. We hope to welcome you again one day soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien. Tout est là pour un séjour agréable
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Patrick le 31 mai 2023
Cher Michel,Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Soyez assurés que nous prenons vos commentaires à cœur. Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour bientôt.Cordialement,Patrick VinceletteDirecteur de l’hébergement

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Patrick le 16 mai 2023
Dear Philippe,Thank you for taking the time to share your rating with us. We hope to welcome you back again soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

10/10 Excellent

Renso

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Patrick le 8 mai 2023
Dear Renso,Thank you for taking the time to share your perfect rating with us. We hope to welcome you again soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

4/10 Médiocre

Normand

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Patrick le 8 mai 2023
Dear Normand,Thank you for taking the time to share your rating with us. We hope to welcome you again soon.Sincerely,Patrick VinceletteDirector of Rooms

8/10 Bien

Frédérick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mauvais service de valet
Tout était bien mais le service de valet était catastrophique
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Patrick le 2 mai 2023
Cher Frédérick,Nous regrettons votre visite décevante. Soyez assuré que votre expérience n’est certainement pas typique du haut niveau de service habituel que nous fournissons chaque jour. Nous espérons que vous reviendrez un jour, ce qui nous laissera l’occasion de regagner votre confiance et votre loyauté.Cordialement,Patrick VinceletteDirecteur de l’hébergement