Avis
9,0
Merveilleux
9,6/10
Propreté
9,4/10
Personnel et service
8,6/10
Équipements
9,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
25 mai 2024
Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Alt Hotel Ottawa le 26 mai 2024
Nous sommes désolé d’avoir manqué le nettoyage de votre chambre. Il est généralement de notre devoir de veiller à ce que toutes les chambres soient nettoyées pendant votre séjour. Parfois, lorsque le nettoyage est demandé en dehors de nos heures normales de ménage, nous pouvons ne pas être en mesure de faire un nettoyage complet de la chambre. Nous pouvons toujours fournir des serviettes fraîches sur demande. Nous espérons que vous avez apprécié le reste de votre séjour, et s’il y a quelque chose d’autre dont vous pourriez avoir besoin lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à nous contacter.
10/10 Excellent
Marie-Hélène
24 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Marie-Hélène
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Florence le 25 mai 2024
Il nous fait grand plaisir de voir que votre séjour à l'hôtel était digne d'une note parfaite de 10/10. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que le personnel. Merci beaucoup d'avoir séjourné avec nous et au plaisir de vous revoir!
8/10 Bien
Gaetane
Voyage en couple
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gaetane
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Leticia - Superviseure au service à la clientèle. le 22 mai 2024
Merci pour vos commentaires positifs Gaetane, nous espérons vous revoir bientôt !
10/10 Excellent
Vanessa
Voyage en groupe
19 mai 2024
Vanessa
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Leticia - Superviseure au service à la clientèle le 19 mai 2024
Dear Vanessa,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you found our hotel very clean with a nice ambiance.We look forward to welcoming you back soon !
10/10 Excellent
Lise, Saint-Narcisse
Voyage en couple
9 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lise
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Leticia - Superviseure au service à la clientèle. le 10 mai 2024
Chère Lise,Merci pour votre retour et votre excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. N'hésitez pas à me contacter pour me donner plus de détails sur votre expérience avec le tapis.Au plaisir de vous recevoir très bientôt.
8/10 Bien
Sylvie
Voyage en couple
21 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sylvie
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Lise - Directrice adjointe, service à la clientèle le 22 avr. 2024
Chère Sylvie,merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires positifs.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et trouvé la chambre spacieuse et fonctionnelle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
10/10 Excellent
Mathieu
Voyage d’affaires
15 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Mathieu
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Lise - Directrice adjointe, service à la clientèle le 17 avr. 2024
Cher Mathieu, merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié votre chambre et notre équipe. Je suis, par contre, désolée d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la température de l'eau. Je vais immédiatement enquêter afin de m'assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt!
10/10 Excellent
Maude
14 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maude
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Leticia - Superviseure au service à la clientèle le 14 avr. 2024
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez trouvé notre hôtel superbe, la chambre parfaite, et l'endroit tranquille. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
10/10 Excellent
Kate
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kate
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Florence le 28 févr. 2024
Thank you so much for your 5/5 review, Kate! We truly hope to see you again soon!
10/10 Excellent
Claudie
Voyage en couple
19 févr. 2024
Les points forts : Équipements
Claudie
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Florence le 25 févr. 2024
Thank you for the 5 out of 5 review, Claudie! We do appreciate you taking the time to share your feedback and rest assured we will be sharing it for future improvement. Overall we remain delighted you enjoyed your time with us and we truly hope we can welcome you again soon.
10/10 Excellent
Denis
7 févr. 2024
Denis
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Florence le 8 févr. 2024
Thank you for your great review, Denis! We are happy you loved your time here and we hope to see you again soon!
10/10 Excellent
Patrick
28 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Patrick
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Lise - Assistant Guest Services Manager le 2 févr. 2024
Dear Patrick, thank you for taking the time to leave us your feedback! We're delighted to hear that you found our hotel to be of good quality and value for money. We look forward to welcoming you back very soon for another enjoyable stay!
8/10 Bien
Yoshua
24 janv. 2024
Yoshua
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Lise - Assistant Guest Services Manager le 22 mars 2024
Dear Yoshua, thank you for your feedback! We're glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon!
10/10 Excellent
alain
3 janv. 2024
alain
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Lise - Assistant Guest Services Manager le 28 janv. 2024
Dear Alain, thank you for choosing to stay with us and for taking the time to leave such a fantastic review! We're thrilled to hear that you had a wonderful experience, and we look forward to welcoming you back again very soon!
10/10 Excellent
Andrée
Voyage en groupe
19 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrée
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Florence le 21 nov. 2023
Merci beaucoup pour votre note parfait de 5/5, Andrée! Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hotel et la chambre. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans le futur!
8/10 Bien
Melissa
2 nov. 2023
Melissa
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Florence le 23 nov. 2023
Thank you for your review, Melissa! We hope to welcome you back again soon and ensure a 5 star experience!
6/10 Satisfaisant
Dorothée
22 oct. 2023
Dorothée
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Daniel le 25 oct. 2023
Hi Dorothée, I'm sorry to learn that your stay didn't meet your expectations. I hope you choose to stay here again so that we can offer you a better experience.
8/10 Bien
Sandrine
Voyage d’affaires
19 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sandrine
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Lise - Directrice adjointe, service à la clientèle le 20 oct. 2023
Chère Sandrine, nous vous remercions pour votre note de 4 sur 5 et vos commentaires! Nous sommes très ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre hôtel ainsi que notre équipe fort accueillante. Nous prenons également en considération vos importantes observations concernant le stationnement publique devant notre établissement et les options de petit-déjeuner au Café Happy Goat, car nous travaillons constamment à améliorer notre service. Merci encore et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt!
10/10 Excellent
Frederic
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Frederic
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Lise - Assistant Guest Services Manager le 17 oct. 2023
Thank you so much Frederic for your outstanding 10 out of 10 rating! We're thrilled to hear that you had such a fantastic experience during your stay with us. We hope to have the pleasure to welcome you back in the near future.
8/10 Bien
Catherine
8 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Catherine
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Lise - Assistant Guest Services Manager le 27 oct. 2023
Dear Catherine, we're delighted to hear that you had a good experience, and we greatly appreciate your rating of 8 out of 10. Thank you so much for taking the time to provide feedback and we hope to welcome you back in the future and make your next stay even better.
10/10 Excellent
Valérie Sara
8 sept. 2023
Les points forts : Équipements
Valérie Sara
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Daniel le 8 sept. 2023
Merci beaucoup d'avoir rester avec nous! Nous espérons vous revoir bientôt!
8/10 Bien
Mahé-Lee
3 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mahé-Lee
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Lise - Assistant Guest Services Manager le 5 sept. 2023
Dear Mahé-Lee, thank you for choosing to stay with us and for the 4/5 score. We're delighted that you enjoyed your time with us. Your satisfaction is our top priority, and we hope to have the pleasure welcome you back very soon!
10/10 Excellent
Martine
Voyage en famille
25 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ravie de notre séjour
Martine
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lise le 25 août 2023
Chère Martine, je vous remercie pour les beaux commentaires. Je suis ravie que vous ayez passé un séjour relaxant avec nous. Je vais certainement communiquer vos belles paroles à tout l'équipe. Au plaisir de vous accueillir chez-nous très bientôt!
8/10 Bien
Luc
20 août 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Luc
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lucy le 23 août 2023
Thank you for your 4/5!
10/10 Excellent
stephane
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
stephane
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Daniel le 15 août 2023
Thank you for the great score, Stephane! Hope to see you again next time!
8/10 Bien
Lawrence
13 août 2023
Lawrence
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Daniel le 3 sept. 2023
Thank you for the great review score, Lawrence! We hope you choose to stay with us during your next escape!
6/10 Satisfaisant
Benoit
10 août 2023
Benoit
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Daniel le 3 sept. 2023
Thank you for leaving your review score, Benoit. We're sorry we couldn't meet your expectations but we hope we can exceed your expectations during your next stay!
8/10 Bien
philippe
8 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
philippe
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Lucy le 9 août 2023
Thank you for your 4/5 rating and do not hesitate to let us know what we can improve on to gain you 5/5! Hope to welcome you back.
10/10 Excellent
Yohan
15 juil. 2023
Yohan
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Daniel le 4 août 2023
Thank you for the great score, Yohan! Have a wonderful weekend.
10/10 Excellent
Jennyfer
27 juin 2023
Jennyfer
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Daniel le 30 juin 2023
Thank you for the great rating! We hope to see you again soon!
8/10 Bien
Judyth
26 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Judyth
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Daniel le 30 juin 2023
Bonjour Judyth, Merci d'avoir laissé une belle revue! ça nous rends heureux que vous aviez bien apprécié votre séjours. Par rapport au Wifi, on peut toujours créer une connexion plus fiable si jamais il y a des problèmes. Lors de vos prochain séjours, veuillez nous adresser vos concernes et ça nous feras plaisir de vous assister.
8/10 Bien
martine
Voyage en famille
14 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
martine
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Daniel le 1 juil. 2023
Merci d'avoir partager votre belle revue! On espère de vous recevoir de nouveau pour que nous ayons l'oppertunité de vous offrir une experience qui mérite un score de 5/5!
10/10 Excellent
Lisa
Voyage d’affaires
26 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lisa
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Daniel le 27 mai 2023
Thank you for the 5 out of 5 review! We hope to see you again soon.
8/10 Bien
Marc-André
25 mai 2023
Marc-André
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Daniel le 27 mai 2023
Thank you for your review! We hope to welcome you back again soon and ensure a 5 star experience!
10/10 Excellent
Vicki
Voyage en couple
22 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vicki
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Florence le 22 mai 2023
Nous sommes ravis de votre note parfaite de 5/5 et vous en remercions, Vicki! Nous sommes ravis que notre emplacement, notre hôtel et la chambre vous ait plu et espérons vous revoir bientôt!
4/10 Médiocre
Sarah
Voyage en famille avec de jeunes enfants
21 mai 2023
Les points forts : Propreté
Sarah
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Florence le 22 mai 2023
Merci beaucoup d’avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas aimé la chambre et le personnel. Soyez assuré que nous ferons le suivi avec l'équipe pour assurer un service hors-pair. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance et s’assurer d’un séjour 5 étoiles, et n'hésitez pas à me contacter directement pour discuter de votre séjour plus longuement.
8/10 Bien
sonia
15 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sonia
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Florence le 22 mai 2023
Thank you for your review, Sonia! We hope to welcome you back again soon and ensure a 10/10 experience!
10/10 Excellent
Marc
15 mai 2023
Marc
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Florence le 22 mai 2023
Thank you for the 10 out of 10 review, Marc! We are so pleased you enjoyed your stay, and on behalf of the entire team at Alt Ottawa we hope to see you again soon!
10/10 Excellent
Roger, BROSSARD
Voyage en couple
15 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Roger
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Florence le 22 mai 2023
Merci piour vos commentaires, Roger! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et au plaisir de vous revoir!
10/10 Excellent
Dominique
Voyage en couple
14 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dominique
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Daniel le 21 mai 2023
Thank you for the 5 out of 5 review, Dominique! We hope to see you again soon!
8/10 Bien
Eric
9 mai 2023
Eric
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Daniel le 11 mai 2023
Thank you for your review! We hope to welcome you back again soon and ensure a 5 star experience!
10/10 Excellent
Maxime
1 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maxime
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Daniel le 11 mai 2023
Quel bonheur de voir votre note parfaite de 5/5! Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre emplacement et votre séjour, et nous espérons vous revoir très bientôt!
10/10 Excellent
Isabelle
Voyage d’affaires
26 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Isabelle
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Florence le 29 avr. 2023
Thank you for the outstanding review, Isabelle! We are delighted you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again very soon.
10/10 Excellent
Stéphanie
17 avr. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Stéphanie
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Lucy le 19 avr. 2023
Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été apprécié et nous espeérons vous revoir bientot!
10/10 Excellent
Sophie
Voyage d’affaires, Voyage en couple
15 avr. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sophie
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Lucy le 19 avr. 2023
Merci Sophie pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir très bientôt!
10/10 Excellent
Frantz, Terrebonne
Voyage d’affaires
8 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Frantz
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Lucy le 13 avr. 2023
Thank you for your amazing feedback!
10/10 Excellent
Pierre-Phillippe
Voyage d’affaires
25 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pierre-Phillippe
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Lucy le 26 mars 2023
Thank you for your 10/10!
6/10 Satisfaisant
France
19 mars 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
France
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Lucy le 24 mars 2023
Thank you for your rating!
8/10 Bien
Valérie
4 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Valérie
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Lucy le 24 mars 2023
Thank you for your 4/5 rating!
8/10 Bien
Joanick
20 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Joanick
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Lucy le 21 févr. 2023
Thank you for your 8/10 rating!