Thank you for your feedback regarding your stay. We're pleased to hear that you found the hotel to be very good, clean, and quiet.However, we apologize for the unpleasant experience you had with the reception staff. It's not the level of service we aim to provide, and we'll address this issue internally to ensure a more positive and transparent check-in process in the future. We're also sorry for the confusion and inconvenience caused by the room cancellation and unexpected charges. Please know that your feedback is valuable, and we will work to improve the overall guest experience.

Vielen Dank für Ihre Bewertung!Es freut uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir begrüßen Sie jederzeit wieder gerne bei uns.Beste GrüßeIhr ArtHotel Team

Dear Detlev, thank you for your review. We are glad you had a great stay with us and we welcome you back anytime again. Kind regards Your ArtHotel Team

Beste Marjolein,hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat u ons hotel netjes en schoon vond en dat het geschikt was voor één nacht.We betreuren het dat u de sfeer niet uitnodigend vond en zullen er aan werken om dit te verbeteren. We zullen ook de verlichting herzien om een aangenamere omgeving te creëren.Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken met ons te delen. We hopen u ondanks de genoemde punten nogmaals te mogen verwelkomen en u een nog aangenamere ervaring te kunnen bieden.Met vriendelijke groet

Dear Jennywe are pleased to hear that you had a pleasant stay at our hotel. Your satisfaction is our top priority.We are sorry to hear that the corridor on the second floor was a little scary for your children. We will make sure that we review the design of the corridor to ensure that it provides a welcoming and pleasant atmosphere, especially for our younger guests.Thank you for taking the time to share your feedback with us. We hope that despite this minor incident, you have fond memories of your stay with us and we look forward to welcoming you back in the future.Kind regards

Dear Kamila,Thank you for your great review and taking the time to share your feedback with us! We are pleased to hear that you were satisfied with our hotel and that our staff made your stay enjoyable. We always strive to provide the best possible service to our guests and it is great to hear that we lived up to this. We hope to welcome you back soon!Yours sincerely,Sarah Ritz

Liebe Alia, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen Personal und unseren sauberen Zimmern zufrieden waren. Es ist uns stets ein Anliegen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Sollten Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie weitere Anliegen haben oder Unterstützung benötigen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfenMit freundlichen Grüßen

Lieber Hans, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

Liebe Verena, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass alles insgesamt top war. Wir bedauern jedoch, dass Sie abends in den Zimmern eine etwas dunkle Atmosphäre wahrgenommen haben. Wir werden prüfen, wie wir die Beleuchtung verbessern können, um sicherzustellen, dass unsere Gäste sich jederzeit wohl fühlen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre ehrliche Rückmeldung!Mit freundlichen Grüßen

Lieber Güner, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und uns weiterempfehlen würden. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre großartige Bewertung!Mit freundlichen Grüßen

Lieber Will,vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die schöne Einrichtung gefallen hat und Sie die angenehme Atmosphäre in den Gängen bemerkt haben.Wir freuen uns auch, dass die Nähe zum Movie Park für Sie ein Pluspunkt war und Sie die Lage des Hotels schätzen konnten.Wir nehmen Ihre Anregung bezüglich frischen Obstes beim Frühstück gerne auf und werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern und den Wünschen unserer Gäste besser gerecht zu werden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für weitere Anliegen jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen,Domenik vom elaya hotel oberhausen

Lieber Andreas,vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage und die Parkmöglichkeiten gut gefallen haben. Wir freuen uns auch sehr zu hören, dass unser Team positiv in Erinnerung geblieben ist.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Oberhausen wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenSarah RitzFront Officeelaya Hotel Oberhausen

Liebe Birgit, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut mich zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Einrichtung zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir diese verbessern können. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann auch in Bezug auf die Einrichtung ein noch ansprechenderes Erlebnis bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen

Liebe Melanie-Anna, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage der Unterkunft und die Zimmerausstattung positiv bewerten. Ihre Anmerkungen bezüglich des Personals nehmen wir sehr ernst und werden sicherstellen, dass unser Team entsprechend geschult wird, um den Service zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Gäste besser gerecht zu werden. Gerne können Sie uns per E-Mail informieren, wer Sie bei Ihrer Anreise eingecheckt hat. Auch werden wir Ihre Rückmeldung bezüglich des Frühstücks berücksichtigen, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen ein noch besseres Frühstückserlebnis bieten können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen verdienen. Mit freundlichen Grüßen

Liebe Franziska, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass Sie das Parkhaus nicht gleich gefunden haben, aber ich freue mich, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt hatten. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit, Sauberkeit und dem Zimmer zufrieden waren. Auch freut es mich, dass Ihnen das Frühstücksbuffet gefallen hat. Ihre Kommentare sind uns sehr wichtig und werden genutzt, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen

Dear Jan, Thank you very much for your positive review! We are delighted to hear that you consider our hotel a good choice for tourists and that you find the price-quality ratio to be excellent.We always strive to provide our guests with a pleasant stay, and it is truly rewarding to know that our efforts are appreciated. If there are any further ways we can enhance your experience or if you have any special requests, please do not hesitate to let us know.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon and providing you with excellent service once again. Thank you for your positive feedback!Kind regards

Liebe Helena, vielen Dank für dein positives Feedback zu deinem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Modernität des Hotels, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals sowie die Sauberkeit des Zimmers gefallen haben.Deine Anregungen bezüglich der Ausstattung der Zimmer mit Trinkgläsern und der Schaffung von Sitzmöglichkeiten auf den Etagen nehmen wir gerne zur Kenntnis. Wir werden diese Vorschläge intern prüfen und sehen, wie wir sie in Zukunft umsetzen können, um deinen Komfort weiter zu verbessern.Es ist schön zu hören, dass du insgesamt mit deinem Aufenthalt zufrieden warst. Wir danken dir für dein wertvolles Feedback und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

Liebe Sabine,vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns, dass dir dein Kurztrip so gut gefallen hat und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag Sophia,vielen Dank für deine Bewertung.Wir freuen uns, dass dir alles so sehr gefallen hat und vorallem das Personal dir so zugesagt hat.Wir frreuen uns auf dein nächsten Besuch

Liebe Anna,vielen Dank für das tolle Feedback.Wir freuen uns sehr, dass wir deinen hohen Erwartungen gerecht werden konnten und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können.

Liebe Berivan Sirin, danke für deine Bewertung und das Feedback zu den Parkgebühren. Wir verstehen, dass der Preis für das Parken ein wichtiger Aspekt für unsere Gäste ist.Es ist wichtig zu erwähnen, dass es sich bei dem Parkhaus um eine öffentliche Einrichtung handelt, für deren Preise wir keinen direkten Einfluss haben. Die Gebühren werden von externen Betreibern festgelegt, und als Hotel können wir diese nicht beeinflussen.Wir empfehlen unseren Gästen, sich im Voraus über die Parkgebühren zu informieren und gegebenenfalls nach alternativen Parkmöglichkeiten in der Umgebung zu suchen.Danke für dein Verständnis und wir hoffen, dass dein Aufenthalt dennoch angenehm war. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen

Beste Carolien, hartelijk dank voor uw positieve feedback over ons hotel! We zijn blij om te horen dat u tevreden was met uw verblijf en alles netjes vond. Het is erg belangrijk voor ons dat onze gasten zich op hun gemak voelen bij ons.We nemen uw suggestie met betrekking tot de schilderijen graag over. We zullen kijken hoe we de sfeer nog gezelliger kunnen maken en zullen uw suggesties in overweging nemen.Nogmaals bedankt voor uw feedback en we hopen u snel weer te mogen verwelkomen! Als u nog vragen of opmerkingen heeft, staan we altijd voor u klaar.Met vriendelijke groet

Goededag,Bedankt voor uw beoordeling.Wij zijn blij dat u zo genoten heeft van de check-in, dat u tevreden bent over de netheid en de sfeer en dat u heeft genoten van de gratis koffie/thee.Wij kijken uit naar uw volgende bezoek bij ons.

Beste Gabrielle,Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf in het hotel en dat u de netheid en opgeruimde inrichting van het hotel waardeerde. Het is geweldig om te horen dat u tevreden was met het ontbijt en dat u gebruik heeft gemaakt van de ruime parkeergelegenheid in de parkeergarage van het hotel.Het spijt ons dat u een fles water miste. We zullen uw feedback delen met ons team om ervoor te zorgen dat dergelijke details in de toekomst beter worden aangepakt.Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen als onze gasten en zullen u graag helpen met eventuele verdere verzoeken.Met vriendelijke groeten,Domenik Nitsch, Front Office Agent, elaya hotel oberhausen