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Avis sur The Charles Hotel

4 out of 5
The Charles Hotel
209 Queen St, Niagara-on-the-Lake, ON

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 223 avis sur 408." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 109 avis sur 408." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 47 avis sur 408." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 408." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 408." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Danielle

Bien
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Yvan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement d'excellente qualité et vraiment bien situé.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Charming hotel close to downtown.
Séjour de 3 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Sandrine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Josée

Séjour de 7 nuits en août 2021

6/10 Satisfaisant

Xavier

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le restaurant est très bon. La chambre que nous avions avait une vue sur la terrasse du restaurant au 2e étage. C'était bruillant jusqu'à environ minuit. Celle-ci était de type prestige.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

6/10 Satisfaisant

Jean

Vacances post confinement pandémique.
Je ne sais pas si c’est parce que j’avais réservé par Hôtel. Com mais j’ai eu la pire chambre de l’hôtel je crois bien. Située juste à côté des système des ventilation réfrigération sans possibilté d’avoir un accès extérieur autre que de sortir par l’unique porte. Le ménage laisse à désirer. Bref je n’y retournerai pas. Même si la localisation est très bien
Séjour de 3 nuits en août 2021

10/10 Excellent

sophie, Metz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay for our wedding ! Very friendly staff, nice attentions (champagne in the room after the ceremony...). Great location and surroundings ! Excellent breakfast and dinner at the restaurant.

10/10 Excellent

Gerald

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great experience and plan to return.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Chandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Weekend get away. We had an excellent stay
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Kathryn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jarrett

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great experience all around, staff and restaurant were amazing. Room had old charm but was very clean. Very happy!
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

jill

Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Karen

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Location was good checkin girl was good. Our room was cold learned only way to raise the heat was for front desk to come and do it. Also, by changing one all would be at the same temperature.?? The following morning could not get hot water to stay for a shower. Spoke to front desk she said old building takes a while we left running for 20 minutes still hot then cold. Person on the front desk was rude and not listening eventually said we could change rooms but we were only staying for one more night. Next morning had hot water so we think they must have ran out and our room was at the end of the water line. Will not stay there again
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

aldo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
staff was friendly and courteus
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Alexandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would love to stay again!
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Trish

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were very friendly and helpful. Rooms was lovely.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Ken

Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Katherine

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Lee

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Margaret

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There was absolutely nothing I would change about our stay. Beautiful property, lovely staff; we won't stay anywhere else 💕
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Sean

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service was generally very good and accommodating to changes. An issue with the chef meant breakfast was not available one morning. A better option than the end of town was expected. The facility is very nice, though some rooms are small - not expected. Would definitely recommend a stay. Opt for larger rooms.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Natasha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our second stay at The Charles Hotel. This time we stayed at the Newark Room. We loved the heated bathroom floors, cozy layout, window seat and antique furniture. The whole staff was very friendly and efficient. Both check-in and check-out were quick and easy :) Thank you, everyone, for making our stay a memorable experience! Will come back in the future.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Aidan

Les points forts : Propreté
way too overpriced for what it’s worth - their virtual assistant was nice because you can send a quick message and get a response back. the lady at the desk didn’t have the best vibe
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

AMIT

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Jeremy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Always a great time at the Charles. Service is always top notch. Perfect walk to the shops/dining as well.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

John, Cobourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff. Always willing to help.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

don

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Sooo cold. Heater was not working properly. Had them turn the thermostat up twice - to the 80s...still cold. Floor was like an ice rink. Tried to warm up...no hot water in the morning. Couldn't even have a shower. Frigid water only. I was told the manger would be in touch...4 days later, no word. Should have been refunded...miserable stay.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Mark

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I had reserved a room that was called a “premium room.” We checked in and were lead to a room that had a bed with very little room to move on either side of the bed…it certainly wasn’t a room that was pictured as “premium” on their website. When I asked the front desk about it, I was told “premium rooms” have different sizes and are called “premium” bc they have access outside. Fortunately there was a larger premium room available and it was beautiful. Lots of charm and character. The location of the hotel is perfect. Walking distance to everything. It’s a great town. Very relaxing. We did not go to the Hob Nob restaurant but we did go to the less formal pub style restaurant. That was very relaxing and fun. Overall, staff was not the most pleasant, but not to the point where it affected our stay. We would definitely return to this property.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

John

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
It is within walking distance to downtown! However, besides that the property is tired and needs to be refreshed on the outside. There was no way to adjust the heat in the room and the TV had some issues. For the $$ there are better options.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Jacqueline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Jean Anne

Les points forts : Propreté
Lovely old town setting
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

4/10 Médiocre

Lourdes

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Ken

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Derek

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Just amazing stay
First day was amazing. Just love the bathroom in the hot tub very historical house and town. Hotel was very convenient to Niagara Falls great surrounding and lots of places to see highly recommend staying here.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Todd

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
An exquisite little hotel. Perfect location. Love thr charm and quietness of it. The staff are friendly and kind and amenable to the guests needs.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

4/10 Médiocre

Mark Watson

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Wendy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Enjoyed the connivence of the location. Staff friendly and knowledgeable.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Jennifer

Les points forts : Propreté et personnel et service
Its a convenient location and staff was very friendly. The only drawbacks are: 1. You need to have someone from the front desk come to your room everytime you want to adjust the room temperature (so if its too cold or hot in the middle of the night someone needs to actually come into your room with the remote!!) 2. Virtual assistant IVY was helpful but too communicative. After one hour I received a text asking to rate my stay so far.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Allan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff and great service. I wish they had an outdoor heater for sitting outside. The property does show its age but at the same time adds to its overall charm. A nice place to stay.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Thomas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice location!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Our stay was wonderful. The hotel was close to everything and we had a great time. We walked around town, and even rented bikes. The food in both the dining room and the pub was a bit overpriced - so we searched out lower cost meals, but other than that, all was good. We will come back for sure.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice relaxing getaway Beautiful vineyards nearby Very peaceful environment
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Andrea

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Roger

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacation time with friends
The friendliness & helpfulness of staff was outstanding!! Bed was too firm and very uncomfortable. TV did not work, but, hey, who wants a TV in such a beautiful area. Food was excellent!! Overall, a very good rating but be certain to check hot water before showering. Especially in Room 105. A a hot pot of tea furnished in mid afternoon fit perfectly!! All in all, quite fun.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Ok but not treat
The Charles Hotel was Ok but not great. Our room on the ground floor was very noisy. Decor is quaint and bathroom very dark. Service was great especially from Anna.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Nariman, Caledon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This stuff are extremely friendly

10/10 Excellent

Merry, ORCHARD PARK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Highly recommend.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023