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Avis sur Embassy Suites by Hilton Niagara Falls Fallsview

3.5 out of 5
Embassy Suites by Hilton Niagara Falls Fallsview
6700 Fallsview Blvd, Niagara Falls, ON

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 3793 avis sur 8801." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2084 avis sur 8801." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1241 avis sur 8801." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 854 avis sur 8801." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 829 avis sur 8801." "

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Belle hôtel et très propre cependant problèmes d ascenseurs......beaucoup de temps perdus à attendre, stationnement beaucoup trop chère et en plus ont dois payer pour avoir le Wi-Fi .oublié le divan lit pour dormir c est atroce pour le dos !
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Soumia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de embassy suites-fallsview le 12 mai 2024
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

10/10 Excellent

Harold

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Je suis vraiment satisfaite
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Embassy Suites Niagara Falls - Fallsview le 28 avr. 2024
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

10/10 Excellent

Véronique, stnicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super propre
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de embassy suites-fallsview le 24 avr. 2024
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

10/10 Excellent

allan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The only down side of the place is the off site parking that is far from the hotel .
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Embassy Suites Niagara Falls - Fallsview le 15 avr. 2024
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

6/10 Satisfaisant

Catia

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de EMBASSY SUITES le 16 avr. 2024
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

8/10 Bien

Francois

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le stationnement extérieur est trop loin c est pas pratique du tout et les ascenseurs c est extrêmement long
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Embassy Suites Niagara Falls - Fallsview le 16 avr. 2024
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

2/10 Horrible

Anne St

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle hôtel mais personnels vraiment désagréable
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Embassy Suites Niagara Falls - Fallsview le 14 avr. 2024
Thank you for your feedback! We're sorry to hear your stay didn't meet all of your expectations but we appreciate your honest feedback and will pass it along to the proper channels.

10/10 Excellent

Tahar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnels très gentils et serviables
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de embassy suites-fallsview le 12 avr. 2024
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

6/10 Satisfaisant

Anne-Marie

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Embassy Suites by Hilton Niagara Falls - Fallsview le 3 mai 2024
Thank you for your feedback! We're sorry to hear your stay didn't meet all of your expectations but we appreciate your honest feedback. We'd love to hear more about what we could do to increase your satisfaction with us in the future.

10/10 Excellent

Maribel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de EMBASSY SUITES le 3 avr. 2024
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

10/10 Excellent

Josée

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Embassy Suites le 12 mars 2024
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

4/10 Médiocre

Rachel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé pour accéder aux chutes. Le personnel n'est pas aimable ni accueillant. L'hôtel est très vieillissant et aurait besoin de rénovation. Le petit déjeuer manque de diversité et d'organisation. Dommage
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de embassy suites-fallsview le 3 mars 2024
Thank you for your feedback! We're sorry to hear your stay didn't meet all of your expectations but we appreciate your honest feedback and will pass it along to the proper channels.

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 22 févr. 2024
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

2/10 Horrible

Jaimy

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Embassy Suites le 24 janv. 2024
Thank you for your feedback! We're sorry to hear your stay didn't meet all of your expectations but we appreciate your honest feedback and will pass it along to the proper channels.

10/10 Excellent

Julien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel, parfait et propre
Hôtel proche de Niagara Très propre, chambre parfaitement propre, avec une magnifique vue, sur la chute canadienne Très bon choix pour le petit déjeuner. Par contre énormément de monde, préparez-vous à faire la queue pour le petit-déj’ mise à part ça hôtel parfaitement accueillant et correspondant à nos attentes.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Embassy Suites le 9 janv. 2024
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4/10 Médiocre

Nathalie

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Embassy Suites by Hilton Niagara Falls - Fallsview le 14 janv. 2024
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10/10 Excellent

Josianne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super belle hotel. Vu sur les chutes. Idéalement bien situé. J’y retournerai assurément
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Embassy Suites by Hilton Niagara Falls - Fallsview le 14 janv. 2024
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

4/10 Médiocre

Hanane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed 2 nights at the Embassy. When we arrived we had multiple surprises. The parking is minimum 35$ a night and is far from the hotel. There is a shuttle that brings you from the hotel to the parking vice and versa. You also need to pay for the Wifi ( !). In the images , the hotel seems to be near the falls but it is far from the falls, so you need to take your car and pay another 30 $ for the parking near the falls. The room is clean but we cannot open the windows and the ventilation does not seem to be good because there is a humidity smell. We took the suite with the sofa bed as we were 5. It is NOT comfy AT ALL . It is like sleeping on the floor. The breakfast is okay. The pool is nice but very crowded as there is only one for the big hotel.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Embassy Suites by Hilton Niagara Falls - Fallsview le 14 janv. 2024
Thank you for your feedback! We're sorry to hear your stay didn't meet all of your expectations but we appreciate your honest feedback and will pass it along to the proper channels.

2/10 Horrible

Hassan

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Embassy Suites by Hilton Niagara Falls - Fallsview le 29 déc. 2023
Thank you for your feedback! We're sorry to hear your stay didn't meet all of your expectations but we appreciate your honest feedback and will pass it along to the proper channels.

4/10 Médiocre

Jean-Francois

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Le déjeuner offert est médiocre et le service horrible, on s'attend à plus pour un hôtel de ce genre pour pour le prix payé.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 19 nov. 2023
Thank you for your feedback! We're sorry to hear your stay didn't meet all of your expectations but we appreciate your honest feedback and will pass it along to the proper channels.

10/10 Excellent

Tania, La Prairie

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Embassy Suites le 14 nov. 2023
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6/10 Satisfaisant

patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Embassy Suites by Hilton Niagara Falls - Fallsview le 10 nov. 2023
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10/10 Excellent

DIEGO, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Embassy Suites le 6 nov. 2023
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2/10 Horrible

Abderrahmane, Constantine

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
No matter which room you will book, you won't get the room booked, I had booked a niagara falls view, and once at the hotel they said I had half niagara falls view and half city, I had to add an extra 150$ to get my view room while that's what I booked in Expedia. do not fall for it. Expedia didn't care I didn't get my room either.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Embassy Suites le 31 oct. 2023
Thank you for your feedback! We're sorry to hear your stay didn't meet all of your expectations but we appreciate your honest feedback and will pass it along to the proper channels.

8/10 Bien

juliette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Embassy Suites le 24 oct. 2023
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

8/10 Bien

laurent

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
*La salle de restauration ressemble à une cantine bondée et très bruyante. Peu de vue au 9eme sur les chutes surtout les US. Facture très importante pour des plats classiques. *Chambre suite au 36ème étage avec vue sur horseshoe nickel.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 22 oct. 2023
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10/10 Excellent

Jayamali

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 15 oct. 2023
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4/10 Médiocre

Fabienne

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Un scandale quant à la qualité du service
Extrêmement déçue par cet hôtel où l’argent fait loi. J’avais réservé depuis 5 mois une chambre avec vue sur les chutes. Avec bien sûr prix en conséquence. Lorsque j’arrive en septembre J’ai dû «  négocier, me battre «  pour obtenir cette chambre , avec vue » Et on me fait la réflexion que j’ai réservé via « Expédia « On nous nous traite comme des mécréants. Nous sommes Français, je comprends l’anglais, je demande à ce qu’il parle plus lentement et il regarde son collègue et me rit au nez . Nous ne sommes pas dans le programme Hoonors. D’ailleurs il y a une file membre Hilton et autre et Idem pour le petit déjeuner. Quand au parking et au baggage un scandale, aucune aide si vous ne payez pas pas 100 dollars plus bien sûr le pourboire. Donc , pour une telle gamme d’hôtel, vous devez vous débrouiller avec vos bagages. Une honte.!!!!!!je n’ai jamais vu cela
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Embassy Suites le 17 sept. 2023
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8/10 Bien

Rodica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement parfait
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 13 sept. 2023
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10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 9 sept. 2023
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10/10 Excellent

pariseau

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hôtel de qualité avec du personnel très courtois. Notre chambre avec vue sur les chutes Niagara était très bien 👍... restaurant, piscine intérieure et gym... vraiment un bel emplacement pour un séjour réussit
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 7 sept. 2023
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10/10 Excellent

Alvine

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 16 sept. 2023
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8/10 Bien

Yasmine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel attentionné-Lit confortable-Environnement agréable.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Embassy Suites Niagara Falls - Fallsview le 27 août 2023
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us, however, we'd love to hear what more we could do to increase your satisfaction with us in the future.

6/10 Satisfaisant

Gabriel

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
N'accceptez pas les frais supplémentaires de 300$
Nous avons payé pour une chambre avec vue sur les chutes. À notre arrivée, le commis nous a dit que nous ne verrions pas les feux d'artifices dans l'angle ou nous étions et nous a proposé de payer 300$ de plus pour une chambre avec vue. Nous avons refusé et nous avons bien fait puisque c'était faux, nous avions une superbe vue sur les feux sans payer d'extra... C'est vraiment malhonnête.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 30 août 2023
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10/10 Excellent

Katia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnels très gentils et courtois. Très belle chambre donnant la vue sur les chutes.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Embassy Suites le 25 août 2023
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10/10 Excellent

Nidjema

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Le point négatif c’est qu’il faut payer le stationnement et aussi on attend jusqu’à 20 minutes pour avoir l’ascenseur le matin pour aller déjeuner
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 23 août 2023
ZIMMERMAN

10/10 Excellent

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le service de valet avec la possibilité de faire recharger la voiture est dispendieux sinon le reste était très bien. Il y avait beaucoup de départs un matin alors c’était très long pour les ascenseurs. Ils ont ouvert l’ascenseur de service pour nous faire descendre. Très apprécié.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Embassy Suites le 19 août 2023
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

8/10 Bien

Chantal

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Déjeuner de piètre qualité: manque de fruits, beaucoup de friture et de fast food…
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 18 août 2023
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4/10 Médiocre

Romuald Komlan

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Embassy Suites by Hilton Niagara Falls - Fallsview le 17 août 2023
Thank you for your feedback! We're sorry to hear your stay didn't meet all of your expectations but we appreciate your honest feedback and will pass it along to the proper channels.

8/10 Bien

dockwiller

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel très fréquenté mais quand même fréquentable pour le lieu, possibilité de parking sur place sans valet mais à 70 dollars ht quand même, chambre avec vue partielle très bien, belle vue pas besoin de la vue totale sur les chutes, bonne literie, petit déjeuner à faire en version guerrier pour avoir de la place, omelette faite à la demande, téléphérique à une minute pour voir les chutes (payant), c'est la version Las Vegas du Canada, si vous avez déjà fait Las Vegas vous savez à quoi vous attendre mais le lieu est magique quand même
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 13 août 2023
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6/10 Satisfaisant

Suzie

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Embassy Suites Niagara Falls - Fallsview le 13 août 2023
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us, however, we'd love to hear what more we could do to increase your satisfaction with us in the future.

8/10 Bien

Didier

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons été accueillis par une personne peu aimable, aucun sourire et avare en renseignements. Heureusement tout le personnel n'est pas dans la même veine. La suite réservée est a la hauteur de ce que nous attendions, propre et avec une vue à couper le souffle. Par contre le petit déjeuner est abominable, pas du tout à la hauteur d'un hôtel de ce standing : file d'attente interminable pour accéder au buffet, choix et qualité des produits proposés plus que basiques. Ce self est une usine à nourriture
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Embassy Suites Niagara Falls - Fallsview le 13 août 2023
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10/10 Excellent

Monique

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super endroit vue sur les chutes propreté très bon prix belle chambre pour 6 personnes
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 10 août 2023
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10/10 Excellent

Claudine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La famille était ravie de ce choix
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 8 août 2023
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8/10 Bien

Claude

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était bien dans l ensemble le déjeuner pourrait être mieux
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Embassy Suites le 7 août 2023
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10/10 Excellent

Chengsour

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Seul problème majeur est l'utilisation des ascenseurs, surtout lors du 《check-out》. La vue de notre fenêtre était magnifique, et le déjeuner buffet était bien (il faut y être le plus tôt que possible pour éviter unefile d'attente pour le buffet).
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Embassy Suites Niagara Falls - Fallsview le 4 août 2023
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8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Embassy Suites by Hilton Niagara Falls - Fallsview le 3 août 2023
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us, however, we'd love to hear what more we could do to increase your satisfaction with us in the future.

10/10 Excellent

Carole

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai adoré, par-contre longue attente pour les ascenseurs. Mais c’était super, le personnel très courtois.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de embassy suites-fallsview le 1 août 2023
Thank you for your feedback! We're happy to hear you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back again in the future.

8/10 Bien

Bouibed

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Thanks
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Embassy Suites Niagara Falls - Fallsview le 2 août 2023
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