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Avis sur DoubleTree Fallsview Resort & Spa by Hilton Niagara Falls

4 out of 5
DoubleTree Fallsview Resort & Spa by Hilton Niagara Falls
6039 Fallsview Blvd, Niagara Falls, ON

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1041 avis sur 1793." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 481 avis sur 1793." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 143 avis sur 1793." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 76 avis sur 1793." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 52 avis sur 1793." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Maxime

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel, well located. Room was clean and staff his super nice!!
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Hôtel très vieux les chambres sont spacieuses par contre. C’est ok pour une nuit mais pas plus. Il y a une odeur d’humidité dans les chambres qui est dérangeante.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Jennifer le 8 oct. 2023
Thank you for taking the time to give us a review. we appreciate your feedback

6/10 Satisfaisant

Laurent

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Pour Niagara, ca va encore..
Niagara Falls est très cher ! Parking 20$ en plus, c'était pas précisé. Pas de petit déjeuner. La piscine et le jacuzzi pas propres, les gens se baignent habillés. Chambre confortable.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Jennifer le 18 sept. 2023
Thank you, Laurent, for taking the time to give us a review. We are sorry to hear our parking fee came as a surprise as it's clearly stated on the website. Our parking rate is lower than most other hotels of our standard in the area. We appreciate you bring the pool issue to our attention as it's not our standard to have this in poor condition.

10/10 Excellent

Michel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le meilleur hôtel qualité/prix de tout Niagara Falls
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Jennifer le 4 août 2023
Thank you, Michel, for taking the time to give us a review and a 5 out of 5

10/10 Excellent

Jean-Luc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe hôtel, très bon accueil a environ 10 minutes de marches des chutes. L équipe est très sympathique et serviable. Le parking est accessible facilement.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Jennifer le 23 juil. 2023
Thank you, Jean-Luc, for such a nice review. We are happy you enjoyed our location. Our team always works to make the guest experience better.

6/10 Satisfaisant

Philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room cost me more than the price previously reserved on expedia. I was supposed to pay 285,83$ instead I pay 310,69$. Plus 25,00$
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Jennifer le 19 juil. 2023
Thank you Philippe for reaching out in regard to your billing. Please reach out to the hotel directly so we can address any issue with your billing.

10/10 Excellent

Jean-Guy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Recommande sans hésité
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Jennifer le 18 juil. 2023
Merci d'avoir pris le temps de nous donner un avis. Nous apprécions la recommandation

8/10 Bien

Michel Jr.

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Jennifer le 29 juin 2023
Thank you, Michel, for taking the time to give us a review

10/10 Excellent

peggy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Petit déjeuner un peu decevant, sinon chambre tres spacieuse, piscine agreable a 7:45 Bizarrement le parking est payant alors que ce n’est pas un parking public et qu’il nest pas spécialement gardé
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Jennifer le 1 juin 2023
Thank you, Peggy, for taking the time to give us a review. We are happy to hear you enjoyed the room and pool. We are sorry to hear you found it odd we charge for parking as we do make it known on the booking sight as well as in your confirmation. Please know a spare parking charge is not uncommon in this area.

8/10 Bien

Cédric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel, mais au niveau de la climatisation elle ne refroidissait pas assez la chambre. La réceptionniste me mentionnait que c’était eux qui contrôlaient la température. Donc la nuit il faisait chaud.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Jennifer le 19 avr. 2023
Thank you for taking the time to give us a review. We are sorry you found the room hot. We do currently have the AC on and each room has it's on thermostat. We do recommend opening window vents to help cool the room faster.

10/10 Excellent

hamza

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Meilleur rapport qualité prix
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Jennifer le 13 oct. 2022
Thank you for the 5 out of 5

2/10 Horrible

Rood karll

Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
apprecie, emplacement, service de concierge pour les velos
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Jennifer le 1 sept. 2022
Merci de nous avoir donné un avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.

10/10 Excellent

SMAIL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Jennifer le 27 août 2022
Thank you for the the 10 out of 10

2/10 Horrible

Djamal

Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

France

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait ! Très grande chambre . Lits très confortables. Belle vue sur haut des chutes et rivière . Piscine et spas WoW . Location parfaite pour tranquillité mais à distance facile à pied des chutes ou des attractions enfants de Clifton Hill. 10/10 pour mes attentes en famille !
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Jennifer le 16 août 2022
Nous sommes si heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Merci pour vos commentaires

8/10 Bien

Alba

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
c etait ok
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Jennifer le 6 août 2022
Merci d'avoir pris le temps de nous donner un avis

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Jennifer le 5 août 2022
Thank you for taking the time to give us a review

2/10 Horrible

Jia Mei

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour terrible. Mauvais propreté. Trouvé du sang sur literie. Après plusieurs changement de chambre, toujours trouvé du sang. Chambre trouvé araignée aussi…Manager de nuit avec mauvaise attitude.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Jennifer le 27 juil. 2022
Merci d'avoir pris le temps de nous donner un avis et d'avoir porté ces problèmes à notre attention. C'est grâce à vos retours que nous pouvons nous améliorer.

10/10 Excellent

Cherif

Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Imen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

rahima

Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Christine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté et tranquillité
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Jennifer le 3 juil. 2022
Glad you enjoyed your stay

10/10 Excellent

Abderrahmane

Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Jennifer le 31 mai 2022
Thank you for a 10 out of 10 rating!

8/10 Bien

alain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé. Prix du stationnement un peu élevé.
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Jennifer le 19 mai 2022
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Fanny

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de ga le 7 nov. 2021
We appreciate your feedback

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super endroit
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de ga le 23 sept. 2021
We appreciate your rating.

6/10 Satisfaisant

Simon

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas réussi à obtenir la chambre prévue 2 étages plus bas .. Vue sur la rivière plutôt absente .. Bon service
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de ga le 10 oct. 2021
We appreciate your feedback.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 3 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel tres propre
Séjour de 3 nuits en août 2021

10/10 Excellent

stephane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de ga le 27 sept. 2021
Awesome. We value your business.

10/10 Excellent

Mohammed

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
double tree
hôtel très propre séjour très agréable
Séjour de 4 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Mario

Séjour de 2 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Selma

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

4/10 Médiocre

Soraya

Les points faibles : Personnel et service et équipements
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
points positifs: emplacement de l'hôtel, la propreté de l'hôtel et de la chambre ainsi que la grandeur de la chambre et le personnel très gentil. points négatifs: pas de restaurant d'ouvert à l'hôtel et piscine fermée à cause de la covid niagara étant en zone 2.
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Lawrence

good
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

kyle

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and comfortable
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Louis

Voyage en couple
Double charged my pre-authorization $25 and only refunded one $25 entry. I have to contact visa to dispute charges. A lot of work on my part to correct their mistakes
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Eliana, Bridgeport

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Yu

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Location is good Staff not friendly Decorations outdated
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Ashley

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We liked the pool.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Jenny

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
I was shocked to be charged for parking in the middle of the week during a season that wasn’t busy. This isn’t downtown Toronto. It’s a hotel that’s a 15-20 minute walk to the falls. Total price gouging. Bathrooms were less than clean. Don’t look too closely at the rest of the room. Pretty dirty overall.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Jennifer le 27 mai 2024
Jenny we are sorry to hear you were disappointed with your stay. Our parking fee is clearly stated on the website. All hotels in the area of our standing are charging a parking fee year-round our fee is lower than most. We appreciate you bring the condition of your bathroom to our attention as it's not our standard nor is it typical for our guest to find and issue with cleanliness.

8/10 Bien

Kenneth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall a great place stayed here before quite clean.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Sona

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved our stay
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Gaurav

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Wael, Mississauga

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Nicole

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
We stayed here about a dozen or more times in the past few years. It was our go to hotel for Niagara Falls and we noticed the rooms were dirty. I seen hairs all over the beds, old smeared tooth paste on the back of the bathroom door not sure how long that was there for. The dresser the tv was on was dirty. It was not clean at all. Bed mattress felt old and the entire hotel is run down. The lobby is kept up and that is it. Also saw marijuana broken out of rolled up cigarette on the elevator floor and some other unpleasant spit. No one cleaned it up I was worried my kids would end up in that elevator when we went back later it was cleaned up, but I think it was there from the night before and no one took the time to clean it up. It’s definitely not up to Hilton standards. I won’t stay here again.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Jennifer le 27 mai 2024
Nicole, we are sorry to hear you had this experience while staying with us. As you know it is not typical for your guest to find these issues during their stay. We appreciate you bring this to our attention, and we will be following up with our team to ensure this type of experience does not happen again.