Déjeuner et dîner servis sur place, spécialités Cuisine américaine

Avis sur The Westin New York at Times Square

4.5 out of 5
The Westin New York at Times Square
270 W 43rd Street, New York, NY

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 2522 avis sur 4180." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 980 avis sur 4180." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 366 avis sur 4180." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 165 avis sur 4180." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 147 avis sur 4180." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

nancy

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
Jamais nettoyer plancher bouteilles de savon pour ce laver était vite le samedi ménage fait vite pour le prix que la chambre coûte en plus ont as un surplus par jour de plus que 40$ un exagèrer
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Director of Operations le 20 mai 2024
Dear Nancy, Thank you for staying with us and for taking the time to leave your comments. Please accept our apologies for the issues you experienced with the cleanliness of our property. We have shared your remarks with our team and will use them as an opportunity to improve our guest experience. We also regret your dissatisfaction with our destination fee, and we appreciate your feedback. Thank you again for your patience, and we hope you will revisit the next time you are in the area so we can show you our commitment to enhanced hospitality. Best Regards, David Weishar,Director of Operations

10/10 Excellent

Alison Rae

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an amazing view from the 44th floor room, which was quite spacious and comfortable. The staff were all so helpful and friendly. We absolutely loved this hotel!
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Director of Operations le 1 mai 2024
Dear Alison Rae, Thank you for your excellent review of The Westin New York at Times Square. We are pleased to learn you had a great stay and that our spacious and thoughtfully crafted property with beautiful views exceeded your expectations. We are also glad our intuitive associates helped to enhance and optimize your visit. It was our pleasure accommodating you, and we look forward to welcoming you back for another enriching experience.Best Regards, David Weishar,Director of Operations

10/10 Excellent

Manon

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel
Séjour de 4 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Anne-Marie

Voyage en famille
Emplacement incroyable!
Séjour de 6 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Jean

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de GENERAL MANAGER le 10 mars 2024
Dear Jean, Thank you for rating your visit with us. We are disappointed if you had any issues which kept you from thoroughly enjoying your stay. We would welcome another opportunity to show you our outstanding hospitality. We appreciate the feedback and hope to see you the next time you visit the area.Best Regards, David Weishar,Director of Operations

8/10 Bien

Julie

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Director of Operations le 9 janv. 2024
Dear Julie, We are thrilled you had an excellent stay at The Westin New York At Times Square, and we appreciate the fantastic rating. It was our pleasure to host you, and we look forward to your next visit with us.Best Regards, David WeisharDirector of Operations

10/10 Excellent

Pierre-Luc

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hotel prime spot!
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Beatrice

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Jean-Francois

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent emplacement, personnel attentionné et avenant, belle chambre et lit très confortable!
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Lea Elisabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Je recommande chambre avec vue! Hotel super bien situé, en plein coeur de Manhatan et en particulier Times Square. Metro en bas.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de GENERAL MANAGER le 5 nov. 2023
Dear Lea, Thank you for taking the time to share that your stay at The Westin New York At Times Square was perfect in every way. Located in the heart of Times Square, you can feel the energy and heartbeat of this dynamic city, with shows, shopping, and fine dining just moments from our door. We appreciate your fantastic recommendations, and we look forward to being your home whenever you are in the area.Best Regards, David Weishar,Director of Operations

10/10 Excellent

Jacques

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Hôtel parfait pour un séjour en famille. Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de tous les employés ainsi que la propreté des chambres et des espaces communs.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Cyrille

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good trip
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Director of Operations le 30 oct. 2023
Dear Cyrille, Thank you for taking the time to share that your stay at The Westin New York At Times Square was perfect in every way. Located in the heart of Times Square, you can feel the energy and heartbeat of this dynamic city, with shows, shopping, and fine dining just moments from our door. Thank you again for your gracious feedback, and we look forward to welcoming you back soon.Best Regards, David WeisharDirector of Operations

8/10 Bien

Raphael

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé, mais manque un peu d’insonorisation entre les chambres. Rien de choquant.
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Director of Operations le 11 oct. 2023
Dear Raphael, Thank you for choosing The Westin New York At Times Square and sharing your experience. We are pleased you found our location to be perfect for your plans. Our landmark hotel in the heart of Broadway is within walking distance of 40 theatres and world-famous shops and restaurants. However, we deeply regret the noise concerns during your stay and its impact on your overall comfort. In the future, please know our front desk staff is always available to help make you as comfortable as possible. Your feedback allows us to improve our guest experience, and we genuinely appreciate you sharing it with us. Thank you again for including us in your travel plans. It would be a pleasure to welcome you back anytime you visit our area. Best Regards, David WeisharDirector of Operations

8/10 Bien

Brigitte, Montréal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice & clean. Personal in general very nice just 1 negative point is the destination fee explanation not giving at check in
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Patrick Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Vaut pas 4 étoiles européen
Séjour de 7 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien. Personnel sympathique. Literie confortable.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Jade

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous sommes partis 3 nuits dans un chambre de type « luxe ». La vue était incroyable. Le service impeccable et les employés super agréable !
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Director of Operations le 27 sept. 2023
Dear Jade, It was our pleasure welcoming you to The Westin New York At Times Square. We are thrilled that your experience was perfect from beginning to end and how much you loved your guest room, especially the views. It is also nice to know how pleased you were with our associates and the service they provided. On behalf of all of us, we thank you for taking the time to review our hotel, and we look forward to seeing you again soon.Best Regards, David Weishar,Director of Operations

6/10 Satisfaisant

MARIE-CHRISTINE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The location is great. Rooms need to be refreshed and the restaurant does not offer lot of choice.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Raphaël

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pour le prix de la chambre on pourrait avoir le wifi gratuit,la c est 20euro la journée. Il vous propose 3 dosettes de café mais pas de thé n y de sucre.sinon hôtel très bien placé. .
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, easily accessible to the main subway lines and very big space. I Will be coming back here
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Director of Operations le 20 août 2023
Dear Richard, Thank you for the generous review of your recent stay at The Westin New York At Times Square. We are pleased you found our location to be perfect for your plans. Our landmark hotel in the heart of Broadway is within walking distance of 40 theatres and world-famous shops and restaurants. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to welcoming you back to the area.Best Regards, David WeisharDirector of Operations

10/10 Excellent

Virginie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
NY Août 2023
Séjour parfait en famille dans la grosse pomme
Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Jeremy

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Chantal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Helpful employees!
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Director of Operations le 18 juil. 2023
Dear Chantal, Thank you for the review of The Westin New York At Times Square. We are thrilled to read about your enriching stay and how much you enjoyed our hospitality. We look forward to welcoming you back on your next visit to our dynamic city.Best Regards, David WeisharDirector of Operations

10/10 Excellent

Isabelle

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé, personnel attentionné...un peu bruyant mais à deux pas de Time Square c'est normal!
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Director of Operations le 15 juil. 2023
Dear Isabelle, Thank you for the review of The Westin New York At Times Square. We are pleased you enjoyed our convenient location and the courteous service provided by our associates. However, we regret you were inconvenienced by the noise. Should this happen again in your future travels, please know that our associates are always available to optimize your time with us. We appreciate your patience and hope you will consider staying with us again. Best Regards, David WeisharDirector of Operations

8/10 Bien

Sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Merci!
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Director of Operations le 4 juil. 2023
Dear Sandra, Thank you for the positive feedback. It is a pleasure knowing your visit with us was an enjoyable one. We hope to see you again at The Westin New York At Times Square.Best Regards, David WeisharDirector of Operations

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement parfait
Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Erick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Evelyne

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Director of Operations le 25 mai 2023
Dear Evelyne, Thank you for taking the time to rate The Westin New York At Times Square. We are glad you enjoyed your stay and appreciate you taking the time to recommend us to fellow travelers. We look forward to seeing you again on your next visit to the area. Best Regards, Ryan Flannery Director of Operations

8/10 Bien

Sylvie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I will be back
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Director of Operations le 25 mai 2023
Dear Sylvie, We appreciate you taking the time to share your rating with fellow travelers online. It was a pleasure hosting your visit, and we love knowing you will return soon. Best Regards, Ryan Flannery Director of Operations

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas d'accès Internet dans la chambre!
Séjour de 2 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable et confortable.
Excellente literie. Salle de bain avec flexible de douche et avec pression (!) Pas de wifi en chambre, mais accès Youtube (et Netflix avec vos credentials). Wifi dans le lobby OK. Bémol pour le restaurant Fondery Kitchen qui ferme à 10h30pm (kitchen)... Bien trop tôt. Personnel serviable et souriant (sécurité assurée également). Localisation en plein Times Square donc effervescence assurée.
Séjour de 6 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Zahra El

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Le mieux c'est le restaurant de l'hôtel.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

8/10 Bien

GREGORY

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement exceptionnel!!!!
Hôtel très très bien placé, sur Times square; proche métro 42 street (Hub du subway). Chambre très agréable avec vue sur le Edge. Seul point négatif, le service... sur 5 nuits, le ménage a été oublié 2 fois, mais surtout, il a fallu retourner 3 fois à l'accueil et attendre 5H pour avoir des serviettes de toilette.
Séjour de 5 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Bernard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellente localisation pour les spectacles aux théâtres et au Madison Square Garden.
Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de Director of Operations le 17 févr. 2023
Dear Bernard, Thank you for the generous review of your recent stay at The Westin New York At Times Square. We are pleased you found our location to be perfect for your plans. Our landmark hotel in the heart of Broadway is within walking distance of 40 theatres and world-famous shops and restaurants. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to welcoming you back to the area.Best Regards, Ryan Flannery Director of Operations

8/10 Bien

kais

Séjour de 4 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Mario

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Attention aux frais de l’établissement
Lors de mon arrivé on a facturer sur ma carte visa 2736,46$ CAD alors que le prix selon ma réservation était de 1669,63$ CAD je n’ai pas apprécié car 1100$ de plus à bloqué mar carte pour ce montant. Au départ on a ajouté la facture finale qui était de 17741,55 CAD augmentation alors que nous n’avons rien consommé à l’hôtel et le crédit de 2736,46$ CAD a été appliqué seulement aujourd’hui. Par chance j’avais la capacité financière d’absorber ce 4478$ sur ma carte de crédit, cette situation aurait pu mettre des gens dans l’embarras. Autre point lors de notre arrivé vers 13:00 on nous a aussitôt attribué une chambre, ce fut apprécié et on a gardé nos valises le jour du départ jusqu’à 19:00. Le seul petit hic c’est que lors d’être arrivé vendredi il y avait des verres et bouteilles de vins et champagne à côté de notre porte (service aux chambres) et ils étaient encore là lundi jour de notre départ. J’ai avisé la réception lors de mon Check-out. Sinon belle grande chambre avec douche en céramique. J’y retournerais sûrement.
Séjour de 3 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Céline

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location de l’hôtel est parfait
Séjour de 3 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Yvon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons apprécié: l'emplacement, sécurité Moins apprécié: éclairage dans la chambre, et le manque de rangement ( garde robe).
Séjour de 3 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Yvon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Nicole

Séjour de 6 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Diane

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Serge

Séjour de 4 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Sylvain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’accès et la qualité de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Sophia

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
👌✅
Séjour de 3 nuits en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Audrey, Hawthorne

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Hôtel très bien situé mais les chambres dates un peu et la propreté est moyenne. J'avais encore la nourriture des anciens occupants dans mon réfrigirateur. Hôtel correct mais sans plus.
Séjour de 3 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Francis De Grand

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was clean, near everything that you need like restaurants, shop, time square even if you're there for the nightlife everything is accessible by walk.
Séjour de 3 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Sylvie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'enregistrement était long; seulement une personne au comptoir à midi, heure où les gens quittent et arrivent. Le personnel était gentil et nous a offert une jolie chambre au 41e étage. Literie confortable.
Séjour de 2 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Aurélie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel idealement situé, à proximité de tous les lieux de visite incontournables pour un premier séjour à New York. Design très sympa.Chambre au 41ème étage avec une vue superbe sur l'Empire State Building!
Séjour de 6 nuits en avril 2022