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Avis sur Residence Inn Marriott New York Downtown Manhattan/WTC Area

3.5 out of 5
Residence Inn Marriott New York Downtown Manhattan/WTC Area
170 Broadway, New York, NY

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 630 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 268 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 53 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 21 avis sur 1001." "

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Olivier

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Customer Service le 22 mars 2024
Thank you for the great rating, Olivier!It's wonderful we could provide a pleasant experience for you. We care about the happiness of our guests so we look forward to hosting you again soon at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We'd like to share an even better experience with you soon.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel avec bon emplacement
Très bien dans l'ensemble. Petit déjeuner à améliorer. Rénovation en cours au niveau de l'étage du lobby/salle de petit déjeuner
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Customer Service le 8 août 2023
Merci de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area a été satisfaisant dans l'ensemble. Nous prenons certainement en compte vos commentaires sur le service de petit-déjeuner. De plus, nous reconnaissons que des améliorations sont en cours dans le hall et la salle de petit-déjeuner pour offrir une expérience améliorée à nos clients à l'avenir.

10/10 Excellent

Darren

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé, très propre, bon lit que demander de mieux.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Yves Gerard

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
..
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Melody

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Thierry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Prestations pas à la hauteur du tarif
Les + : hotel tres bien situé dans le quartier de Wall Street à coté des lignes de métro et proche du Pier 11 pour les bateaux. Propreté et accueil nickel et chambre bien insonorisées. Les - : chambre avec kitchenette certes mais sans plaques de cuisson ! (qu'un four mcro onde), pas de siege/table pour manger dans la chambre (donc repas dans la chambre illusoire). Petit dejeuner un peu basique (pas mal de nourriture sous plastique) vis à vis du standing affiché et salle de petit dejeuner sans fenetre et toute petite. A l'arrivée, on vous demande de passer la carte et vous vous apercevez que l'hotel prelève le montant prévu + 30 dollars de plus par jour (au cas où) mais sans vous avertir...
Séjour de 5 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Mélanie, SANTES

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La situation de l’hôtel et la grande taille de la chambre. Par contre, mon père de 70 ans dormait dans le canapé lit peu confortable (on ressentait les ressors à travers le matelas très fin), et il n’y avait pas de draps pour lui à l’arrivée. Différence de standing entre la chambre et les 2 grands lits confortables, et le salon avec canapé lit
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de Miguel Aviles Operations Manager le 4 mars 2020
Salutations Mélanie, Nous sommes désolés d'apprendre que nous avons raté le cap pendant votre séjour. Nous nous efforçons d'offrir une bien meilleure expérience à tous nos clients. Vos commentaires ont été communiqués au reste de notre équipe de direction, car nous avons l'intention de continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage dans la ville qui ne dort jamais

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en décembre 2019
Réponse de Miguel Aviles Operations Manager le 12 janv. 2020
Greetings, Thank you very much for choosing Residence Inn World Trade Center. We are delighted to have you stay with us! Our staff truly appreciates you allocating some of your valuable time to provide us with your feedback. We look forward to hosting you on your next trip to the big apple.

8/10 Bien

Abdelaziz

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel bien situé,petit déjeuner copieux et varié,personnel du petit déj extrêmement gentil et serviable.Dans la chambre,le lit king size est confortable par contre le canapé lit est une vrai catastrophe!!!! On sent les ressorts.De plus,on a réservé pour 3 mais le canapé lit n était pas prêt à notre arrivé,on ns a donné du linge pour qu on puisse le faire,le personnel nous a répondu qu il le mettait à notre disposition mais qu il ne le préparait pas!!!! Bizarre......Enfin à notre arrivé ns avons trouvé une chaussette qui ne ns appartenait pas évidemment derrière le canapé!!! Le ménage laisse donc à désirer.Nous l avons communiqué à l accueil mais cela n avait pas l air de la surprendre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Miguel Aviles Operations Manager le 7 déc. 2019
Salutations Abdelaziz, Nous sommes désolés d'apprendre que nous avons raté le cap pendant votre séjour. Nous nous efforçons d'offrir une bien meilleure expérience à tous nos clients. Vos commentaires ont été communiqués au reste de notre équipe de direction, car nous avons l'intention de continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage dans la ville qui ne dort jamais.

8/10 Bien

Diane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Miguel Aviles Operations Manager le 18 oct. 2019
Greetings, Thank you very much for choosing Residence Inn World Trade Center. We are delighted to have you stay with us! Our staff truly appreciates you allocating some of your valuable time to provide us with your feedback. We look forward to hosting you on your next trip to the big apple.

8/10 Bien

franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
proche d une station de métro au bas de Manhattan
hotel calme est bien situé , petit déjeuner copieux mais pas varié , les canapés lits dans les chambres familiale mériteraient d`etre plus confortable
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Eugenia Martinez le 7 oct. 2019
Thank you for taking out the time to share your valuable feedback with us! We have noted the items mentioned in your review to go over with out leadership team. We hope you had a great time in NY! Safe travels!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très très bien placé, à proximité de tout, l'accès au métro est à 50 mètres. Le personnel est très serviable. Au petit petit-déjeuner il y a des fruits frais, yaourts, viennoiseries, oeufs, saucisses bacon etc.rien à redire. C'était parfait. Nous conseillons.
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Eugenia Martinez le 7 oct. 2019
Thank you for taking out the time to share your valuable feedback with us! We are so happy to hear that you enjoyed the hotel and especially, the breakfast! We look forward to your next stay in New York!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Miguel Aviles Operations Manager le 13 août 2019
Greetings, Thank you for choosing us here at Residence Inn World Trade Center. We are delighted to see that you enjoyed your stay with us! We would love to host you again on your next trip to the city that never sleeps and provide you with a 5-star experience

10/10 Excellent

JULIEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour. Merci
Séjour au top. Hôtel très bien situé dans le quartier des affaires. Gros petit déjeuner. Super!
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Eugenia Martinez le 7 oct. 2019
Thank you for taking out the time to share your valuable feedback with us! We hope to see you next time you are in NYC!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de Miguel Aviles Operations Manager le 8 août 2019
Greetings, Thank you for choosing us here at Residence Inn World Trade Center. We are delighted to see that you enjoyed your stay with us! We would love to host you again on your next trip to the city that never sleeps.

10/10 Excellent

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de Miguel Aviles - Operations Manager le 30 juil. 2019
Greetings, Thank you for choosing us here at Residence Inn World Trade Center. We are delighted to see that you enjoyed your stay with us! We would love to host you again on your next trip to the city that never sleeps.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de Miguel Aviles - Operations Manager le 22 juil. 2019
Greetings, Thank you for choosing us here at Residence Inn World Trade Center. We are delighted to see that you enjoyed your stay with us! We would love to host you again on your next trip to the city that never sleeps and ensure a 5 out of 5 experience.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel acceuillant ,une chambre très calme ,,de bons équipements. Une situation géographique excellente dans downtown
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de Miguel Aviles - Operations Manager le 11 juil. 2019
Greetings, Thank you for choosing us here at Residence Inn World Trade Center. We are delighted to see that you enjoyed your stay with us! We would love to host you again on your next trip to the city that never sleeps and provide you with a 5 - star experience.

8/10 Bien

Jean-Yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel parfait
Hôtel très central, près d’une station de métro où il y a plusieurs métros donc parfait pour sillonner la ville dans tous les sens
Séjour de 4 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel très bien situé. Contrairement aux commentaires précédents le petit déjeuner est extra et ce toute la matinée
Séjour de 5 nuits en mai 2019
Réponse de Miguel Aviles - Operations Manager le 3 juin 2019
Salutations, Merci de nous choisir ici au Residence Inn World Trade Center. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous! Nous aimerions vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage dans cette ville qui ne dort jamais.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonne accueil, belle chambre propre et déjeuner excellent avec beaucoup de choix. Station de métro à 2 pas de la sortie de l'hôtel. J'ai trouvé que le coût du stationnement était vraiment élevé... 60$ US/ jour.
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Miguel Aviles - Operations Manager le 27 mai 2019
Salutations, Merci beaucoup d’avoir choisi Residence Inn World Trade Center! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Il est remarquable que vous ayez pu apprécier notre emplacement électrique autant que nous, mais nous sommes certainement très fiers de l'attitude "Au-dessus et au-delà" de notre personnel! Notre petit-déjeuner est certainement un avantage, et il ne fera que s'améliorer avec des mises à jour palpitantes à venir très bientôt. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à la grosse pomme.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 8 nuits en mars 2019
Réponse de Miguel Aviles - Operations Manager le 2 mai 2019
Greetings, Thank you for choosing us here at Residence Inn World Trade Center. We are delighted to see that you enjoyed your stay with us! We would love to host you again on your next trip to the city that never sleeps.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La proximité de l’etablissement Avec les magasins et la gare.
Séjour de 5 nuits en mars 2019
Réponse de Miguel Aviles - Operations Manager le 6 mai 2019
Greetings, Thank you for choosing us here at Residence Inn World Trade Center. We are delighted to see that you enjoyed your stay with us! We would love to host you again on your next trip to the city that never sleeps.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mars 2019
Réponse de Miguel Aviles - Operations Manager le 6 mai 2019
Greetings, Thank you for choosing us here at Residence Inn World Trade Center. We are delighted to see that you enjoyed your stay with us! We would love to host you again on your next trip to the city that never sleeps and provide you a 5 - star stay

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Bon emplacement, proche toute commodités. Chambre propre.
Séjour de 3 nuits en janvier 2019

2/10 Horrible

Marie-Pier

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel à éviter
L’hôtel était surbooké. Dès notre arrivée il y avait un problème avec notre réservation. La manager nous a dit que tout était réglé alors que ce n’était pas le cas. Nous avons eu une chambre avec un seul lit pour 3 personnes. La chambre et l'hôtel étaient sales et le service était très mauvais. Ce n’est pas du tout ce qu’on attend d’un Marriott. Cet hôtel est à éviter.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Super hôtel pour visiter Manhattan ! Petit dej au top Je recommande !
Séjour de 11 nuits en août 2018
Réponse de Derrick Peprah le 3 oct. 2018
Thank you for a great review. We value and cherish your feedback.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel proche des transports moins de 2 minutes à pieds et à environ de 30 minutes de toutes les grandes attractions de New York en métro
Séjour de 16 nuits en août 2018
Réponse de Derrick Peprah le 3 oct. 2018
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
gagnant pour tous
Première visite pour mes amis a New York. Impressionné par l'hôtel en général mais surtout le buffet et la localisation. Le matelas du divan dans la chambre est peu confortable mais lorsque nous avons mis le matelas du divan lit au sol, le confort s est amélioré. Recommande sans hésiter.
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de Derrick Peprah le 4 oct. 2018
Thank you so much for sharing your recent stay with us. We truly appreciate your feedback. We hope to see you soon.

8/10 Bien

celine, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel tres bien situé.
Chambre spacieuse, petit déjeuner très bien. Seul petit bémol, la chambre n'a pas été faite 2 jours consécutifs pendant notre sejour de 7 jours.
Séjour de 7 nuits en août 2018
Réponse de Derrick Peprah le 4 oct. 2018
Thank you for staying with you. We value your review.

10/10 Excellent

GEOFFREY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grande chambre très propre... bon petit-déjeuner même si la salle où il faut se servir peut paraître petite quand il y a du monde. Sinon très bon hôtel
Séjour de 4 nuits en août 2018

8/10 Bien

Isabelle, clermont-ferrand

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil!
Climatisation un peu bruyante , pas de plaque de cuisson dans le coin cuisine... et espace “ breakfast”de l hôtel un peu petit ... Mais personnel très accueillant et serviable . Chambre impeccable.
Séjour de 7 nuits en août 2018
Réponse de Derrick le 11 oct. 2018
Thank you for your feedback. We appreciate your review.

8/10 Bien

Hélène, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien, mais.....
L'hôtel est très bien placé, très bien desservi par plusieurs lignes de métro. Il est moderne, les chambres sont spacieuses et très bien équipées. Mais, énorme bémol sur le petit-déjeuner : une catastrophe en matière de gestion de l'approvisionnement des denrées (à 9 heures, il n'y a plus rien et le reassort ne se fait que très péniblement et très lentement). De plus, la salle prévue pour le petit-déjeuner est d'une capacité très insuffisante pour la taille de l'hôtel (c'est la bousculade pour avoir une table et pour se servir ). En clair, l'hôtel doit faire un gros effort à ce niveau et repenser complètement l'organisation du petit-déjeuner.
Séjour de 6 nuits en juillet 2018

4/10 Médiocre

Nicole

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
La chambre, le petit déjeuner et la situation.
L'hôtel est excellemment situé dans Manhattan, le petit déjeuner est excellent, mais la chambre pose de gros problèmes: Dans la chambre, deux lits double et un canapé lit mais pas de draps dans le canapé-lit (nous étions 5) Dans la salle de bain, tous les jours 4 serviettes (nous étions 5) Dans la cuisine, 4 assiettes, 4 verres, 4 mugs, 4 fourchettes……. et nous étions 5 Un produit de vaisselle pour 4 soirs, CONCLUSION, appartement fait pour 4 (et même pour 4 c'est très justement calculé), mais NOUS ETIONS 5 ET AVONS PAYE POUR 5. C'est inadmissible Nous avons du dîner assis par terre le soir pour certains d'entre nous, 2 assis sur le canapé, 1 sur le fauteuil et 2 sur le sol. INADMISSIBLE………. Des fourmis couraient partout sur le sol au pieds des lits………...
Séjour de 5 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

LUIS ROBERTO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar y gran ubicación en el distrito financiero, llegas fácil y rápido a todo lo relevante de la zona, y muy buen servicio al cliente, el desayuno rico y variado. Volvería!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 15 mai 2024
LUIS ROBERTO, ¡gracias por los maravillosos comentarios! El equipo del Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area está encantado de que haya disfrutado de su estadía, especialmente de nuestra conveniente ubicación y nuestras variadas opciones de desayuno. ¡Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente!

10/10 Excellent

JACOB

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was very clean. The room was larger than most others I have stayed in while in New York. The staff was great and breakfast was amazing.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 14 mai 2024
Jacob, it's wonderful to hear that you had an outstanding stay at the Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We appreciate you acknowledging our high standard of cleanliness, spacious rooms, fantastic team members, and fabulous breakfast. We look forward to making your next visit as memorable as this one!

10/10 Excellent

Tony

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very convenient and bery nice staff
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 11 mai 2024
Tony, we are thrilled that you had a wonderful stay at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. It's great to hear about your found convenience and about how our team members made a positive impression on you. We look forward to seeing you again on your next trip to New York City.

10/10 Excellent

thomas

Great staff
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 11 mai 2024
Thomas, thank you for the kind feedback about our team members at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We’re glad to hear that you had a pleasant stay. Don’t hesitate to visit us again in the future!

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté et équipements
Very good
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 9 mai 2024
Maria, it's wonderful to see you enjoyed your stay at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We appreciate your positive review and hope to welcome you back in the future.

10/10 Excellent

Mar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful staying
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 9 mai 2024
Mar, it's wonderful to read about your experience at the Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. Thank you for sharing and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Excellent

Jacqueline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were so friendly and helpful. The breakfast was substantial and kept us going throughout the day as we started our sight seeing adventures. The hotel was very clean and modern and so convenient
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Customer Service le 7 mai 2024
Jacqueline, it's great to learn that Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area provided you with such a positive experience. We're delighted our team members made you feel warmly welcome, and that the ample breakfast, cleanliness, and modern amenities significantly contributed to your stay. Recognizing the convenience of our location for your sightseeing adventures is much appreciated too. We hope to have the pleasure of serving you again in the future.

10/10 Excellent

Vardan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
aa
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 11 mai 2024
Vardan, it's evident that you appreciated your stay at the Residence Inn New York Downtown. Your succinct and positive feedback is greatly appreciated. We can't wait to host you again on your next visit to New York.

10/10 Excellent

Karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Customer Service le 6 mai 2024
Karen, thank you for your perfect score on Expedia. At Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area, we strive to provide each guest with an unparalleled experience. We're delighted to know that we were successful in our endeavor with your stay. We hope to serve you again soon.

6/10 Satisfaisant

Emad

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
The hotel charged me additional $25 that I did not understand why. Then you need to spend that $25 on junk food or you would lose it the next day. Breakfast was very simple and we did not have many options.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Customer Service le 30 avr. 2024
Emad, it's regrettable to hear about your concerns regarding the additional charge and our breakfast offerings. The extra fee you mentioned is typically for incidental expenses, and any unused portion can indeed be used as credit. We're sorry this wasn't clear. Regarding breakfast selection, we strive to offer choices that cater to a variety of tastes. We appreciate your feedback and will take it into consideration as we constantly strive to improve our guest experience.

10/10 Excellent

Emilia, Sunny Isles Beach

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El mejor lugar para quedarte en el downtown
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Service le 30 avr. 2024
Emilia, gracias por tus maravillosos comentarios. En Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area, nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible. Sus palabras afirman que estamos en el camino correcto. Esperamos sinceramente darle la bienvenida pronto para otra estadía memorable.

10/10 Excellent

Karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice stay
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Service le 23 avr. 2024
Karen, it's a pleasure to hear that you enjoyed your stay at the Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We're delighted to have provided a positive experience and we greatly look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Excellent

mark

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great time. Low key location.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Customer Service le 21 avr. 2024
Thank you for the fantastic rating, Mark!It's outstanding you had such a wonderful experience at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We care about the satisfaction of our guests. We can't wait to see you again soon!

10/10 Excellent

Lauralea

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a pleasant stay for 5 nights and when we had concerns they were quickly addressed or explained. Would stay again! Loved the fridge, microwave and dishwasher so we could save money and eat in sometimes.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Service le 17 avr. 2024
Lauralea, it warms our hearts to know you appreciated your stay at Residence Inn New York Downtown/World Trade Center Area. We're pleased our team members attended to your concerns promptly, making your stay even more enjoyable. It's great to hear you found the in-room amenities such as the fridge, microwave and dishwasher beneficial. Looking forward to welcoming you back for another pleasant stay!