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Avis sur Embassy Suites by Hilton New York Manhattan Times Square

4 out of 5
Embassy Suites by Hilton New York Manhattan Times Square
60 West 37th Street, New York, NY

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 829 avis sur 1675." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 423 avis sur 1675." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 224 avis sur 1675." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 104 avis sur 1675." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 95 avis sur 1675." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

sabrina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
L'hébergement est moyen, les chambres sont petites, il n'y a pas de rangement. Il n'y a pas assez d'ascenseurs. Et le petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Le choix n'est pas terrible. il manque fréquemment des aliments. La salle de petit déjeuner n'ouvre jamais à l'heure ce qui fait que de nombreuses personnes sont entassées et attendent dans le couloir. Pas de possibilité d'avoir du chocolat chaud, etc.
Séjour de 10 nuits en avril 2024
Réponse de Jamela le 11 mai 2024
We sincerely apologize for the issues you experienced during your stay. Thank you so much for taking the time to share your feedback. It is greatly appreciated. We hope you will give us another opportunity and choose to stay with us again one day in the near future.

8/10 Bien

Khadidiatou

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé, on peut facilement marcher partout à partir de là. Chambre avec toutes les commodités.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Jamela le 26 avr. 2024
We are overjoyed to hear that you enjoyed your stay. We greatly appreciate your feedback and hope you will choose to stay with us again.

6/10 Satisfaisant

Bernard, Quebec

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre et salle de bain petite mais relativement propre. La chambre n’était pas prête à notre arrivée et avons du attendre. Resto-bar minuscule et excessivement cher.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Jamela le 14 avr. 2024
We sincerely apologize for the issues you experienced during your stay. Thank you so much for taking the time to share your feedback. It is greatly appreciated. We hope you will give us another opportunity and choose to stay with us again one day in the near future.

10/10 Excellent

Lucien

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel, très propre et personnel serviable
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jamela le 9 mars 2024
It warms our hearts to know that you enjoyed your stay with us. We greatly appreciate your feedback and hope that you choose to stay with us again in the very near future!

6/10 Satisfaisant

François

Voyage en famille
La chambre vendue pour 4 n’est pas adaptée avec des adolescents. La chambre n’est pas adaptée à un long séjour. En effet, très peu de placard pour ranger les affaires et la taille de la chambre permet tout juste s’ouvrir les valises.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

CAROLE

Voyage en couple
The breakfast was no great : 1) in a small room compared to the hotel's capacity; 2) a limited range of food, not tasty Really disappointing
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Francois

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Jean Sébastien

Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Cornel

Les points faibles : Propreté
Séjour de 6 nuits en septembre 2023
Réponse de Kenneth Aponte le 12 oct. 2023
Thank you so much for your positive feedback. We are happy to know you enjoyed your stay and hope to see you back soon.

8/10 Bien

GREGORY

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Bon hôtel pour séjour à NYC
Emplacement idéal Calme Superbe vue sur l'Empire (quand on l'a) Petit déjeuner complet (omelette, fruits, céréales et jus) Ménage général moyen et équipements vieillissant
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de Kenneth Aponte le 1 sept. 2023
We are very sorry for the inconveniences. We will address these issues directly with our staff and prevent them from happening again.

8/10 Bien

Embe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Kenneth Aponte le 1 sept. 2023
Thank you so much for your positive feedback. We hope to see you back soon.

6/10 Satisfaisant

Hugo

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Endroit tranquille et à 3 rues du métro. Les gros moins de cette établissement sont le ménage qui est très mal fait (miroir sale, lavabo pas nettoyé à tous les jours, manque de serviettes, douche avec cheveux) et le déjeuner qui manque de choix et de tables ainsi que les grille-pain qui ne fonctionnent pas correctement. La terrasse du 3e qui est monté pour les films n’est pas comme sur les photos de l’hôtel. Le temps d’attente pour les ascenseurs sont long, on se demande si les 3 fonctionnent ou une seule.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Kenneth Aponte le 1 sept. 2023
We are very sorry for the inconveniences. We will address these issues directly with our staff and prevent them from happening again.

10/10 Excellent

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
merci pour le beau séjour
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Kenneth Aponte le 17 août 2023
Thank you so much for your positive feedback. We hope to see you back soon.

8/10 Bien

Fred

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Great choice for breakfast. Very cool terrace on the 3rd floor for evening chill and movies.
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Kenneth Aponte le 17 août 2023
Thank you so much for your positive feedback. We hope to see you back soon.

10/10 Excellent

Henri

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour magnifique !
Séjour de 6 nuits en mai 2023
Réponse de Kenneth Aponte le 2 juin 2023
Thank you so much for your positive feedback. We are glad you had a good time we hope to see you back soon.

10/10 Excellent

Laurence

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas donné mais la qualité est là
Hôtel très bien situé, propre et pas de bruits Le ménage dans les chambres n’est fait que tous les 5 jours Très bon petit déjeuner, mais places réduites et souvent pas assez pour le nombre de personnes Cela reste fort cher… mais c’est au cœur de Manhattan à 5 minutes de l’empire state building
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Kenneth Aponte le 19 mai 2023
Thank you so much for your positive feedback. It was a pleasure to have you and we hope to see you back soon.

6/10 Satisfaisant

ian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Kenneth Aponte le 3 mai 2023
Thank you so much for your positive feedback. We are happy to know you had a good time and we hope to see you back in the near future.

8/10 Bien

Alain

Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Kenneth Aponte le 12 avr. 2023
Thank you so much for your positive feedback. We appreciate your stay and hope to see you back soon.

8/10 Bien

CHRISTIAN

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Satisfait
Très bien
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Kenneth le 1 avr. 2023
Thank you so much for your positive feedback. We are glad you had a great time and we hope to see you back soon.

10/10 Excellent

Gilles

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près des principaux attraits touristiques on peut les faire à pied
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Kenneth Aponte le 21 janv. 2023
We are happy to know you had a good stay with us. We appreciate your feedback and hope to see you back soon.

4/10 Médiocre

GILLES

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel vieillissant Lobby peu accueillant , froid , peu de décoration mis pour les fêtes de fin d’année. Petit déjeuner horrible: salle confinée minuscule et très peu de chois. Personnel peu courtois
Réponse de Kenneth Aponte le 17 janv. 2023
We are very sorry for the inconvenience. We will address this with the corresponding departments and rectify these issues.

6/10 Satisfaisant

Pascal

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Pas au niveau de la marque Hilton. 25$ par jour crédités pour consommer dans l’établissement et facturés en fin de séjour, utilisez ou non. Sur 10 jours ça fait très cher pour ne rien avoir consommé. Sinon, de 17h à 18h30, 2 boissons offertes par personne, sodas en libre service et quelques bricoles à grignoter. Plutôt sympa
Séjour de 10 nuits en août 2022
Réponse de Robert le 30 août 2022
Thank you so much for your feedback. We hope to see you back soon.

10/10 Excellent

Cécile

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien, bien placé et très bon confort. Petit déjeuner très complet
Séjour de 6 nuits en août 2022
Réponse de Robert le 16 août 2022
Thank you so much for your feedback. We look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Elisabeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Proche de Times Square
+: literie, insonorisation, chambre confortable et assez grande pour 2 pers., personnel accueillant. -: petit déjeuner moyen, café américain inbuvable, salle de restauration trop petite, difficile de trouver une place. Manque récurrent de vaisselles, tous les jours il faut réclamer.
Séjour de 8 nuits en mai 2022
Réponse de Kenneth Aponte le 20 mai 2022
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en mars 2022
Réponse de Kenneth Aponte le 7 avr. 2022
Thank you so much for your feedback. We appreciate you staying with us.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéal excellent rapport qualité prix
Emplacement idéal , personnel très agréable , chambres spacieuses,belle vue , bon buffet de petit déjeuner, happy hour offert Salle un peu petite pour le petit dej
Séjour de 8 nuits en mars 2022
Réponse de Kenneth Aponte le 13 mars 2022
Thank you so much for your feedback. And thank you so much for staying with us. We hope to see you back.

6/10 Satisfaisant

Martha Quijas

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
La ubicación excelente, solo la decoración se ve pasada de moda, y lo pequeño de los departamentos es complicado de manejar.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Charisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very centrally located without being too crowded. Had a great view of the Empire State Building!
Séjour de 5 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Pankaj, Naperville

Les points forts : Propreté
Room has electrical issue and I have to make 8 calls to get the help in my room. Outlet was not working and I needed that to plus in my sleep apnea machine
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

zhenfang

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
excellent pretty much everything
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Heinz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sie liegt dicht am Broadway, und am Empire State Building, nicht weit von einzelnen Subway-Stationen.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

chirag

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Highly recommended!! Location 10/10 Service, hotel facilities are all very convenient and easy to access. I would really recommend, and specifically for the people who are visiting first time to new york city.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Daphne

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
I forgot three t shirts in the room's closet. I called the hotel ans they gave me a website to report the lost items. It's been a week and I haven't heard back. I have calles the hotel in several times and no one solves anything.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Robert

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Poor staff. Tiny rooms
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Jestoni Drig

Not on time to open the door for breakfast. And for me, the breakfast time is kinda late, especially for early people who want to maximize their time in the city. Too much extra unnecessary fees.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Michael S., Assistant Front Office Manager le 22 mai 2024
We are sorry to hear we did not exceed your expectations. Please let us know if there is anything we can do for you at this time.

10/10 Excellent

edwin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I will highly recommend this hotel to everyone
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Javed

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was good. However, the bed should be lower to transfer from a wheelchair in accessibility rooms, the shower bench was not cleaned, and pillows were not good.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Pat

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We liked being near Time Square without the noise. We enjoyed the FREE breakfast every morning and found the staff to be incredibly welcoming. Overall, a very nice stay. We would definitely book there again.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Ivan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We stayed at the hotel in the beginning of May, 2024. The hotel is situated just 5-10 minutes walk from the Times Square, and has everything one can wish for within a walking distance. Rooms are very clean and in excellent condition. The hotel staff is friendly and is there to help. The only two things that prevent me from giving this property 5 stars are: 1. Elevators are not adequate for the size of the property. There are 3 elevators and they often do not handle the guest traffic very well. There were often big lineups of people waiting to use the elevator. At one point we waited for 30 minutes. 2. The buffet breakfast area is not big enough - the earlier you take your breakfast - the better, but still it may be hard to find a table and the pathways are very crowded with people moving in opposite directions as different kinds of food are located on opposite sides of the breakfast area. Despite that we enjoyed our stay and would consider staying at the same hotel again.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Elsie, Lake Worth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to many attractions, shopping and restaurants. Clean and comfortable room. Staff was friendly and attentive. Love the amenities, breakfast and nightly receptions. We definitely will stay here again.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Carmen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the property location and well-appointed clean room. Check-in/check-out was quick and the staff are friendly. Unfortunately, the free breakfast was nothing to rave about and the drinks in the Heist lounge are weak and expensive.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Michael S., Assistant Front Office Manager le 15 mai 2024
We are sorry you were not able to fully enjoy the Food and Beverage outlets at the property. Please let us know if you there is anything we can do for you at this time.

8/10 Bien

Leandra

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Michael S., Assistant Front Office Manager le 15 mai 2024
We are happy to hear you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back for a future trip.

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very close to timesquare and many other attractions. Clean and modern.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Michael S., Assistant Front Office Manager le 13 mai 2024
We are very happy to know that you enjoyed your stay. We hope to welcome you for a future trip to New York City.

8/10 Bien

Sabine Valerie, Whitstable

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall it was a nice hotel. Breakfast was disappointing, being served the same thing every day and the breakfast area way too small for the hotel capacity. Nice room and staff, elevators again not coping with the amount of guests but overall nice hotel
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Michael S., Assistant Front Office Manager le 12 mai 2024
We are happy to know that you enjoyed your stay with us, although we are sorry to hear that you did not enjoy breakfast. Please let us know if there is anything we can do for you at this time. We hope to see you again for a future trip to New York City.

8/10 Bien

Malcolm

Les points forts : Propreté
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Michael S., Assistant Front Office Manager le 12 mai 2024
We are happy to know you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again for a future trip to New York City.

10/10 Excellent

Masayo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
コンサートとミュージカルとロングアイランドのミュージアム目的で一人で宿泊しました。ブロードウェイにもMSGにも程よい距離で、夜遅くになっても人通りも多く安全と感じました。 ラガーディア空港にもJFKにもPenn StationからLIRRで簡単にアクセスできるため、渋滞もなく便利でした。 部屋には湯船がなかったことが残念ですが、部屋に戻るたびに洗濯したてのシーツのような香りがして気持ちよかったです。 30ドル分のリゾートフィーが含まれていたので毎日ラウンジで夕食を取ることができ、外食せずに済みました。貴乃花似のお兄さんもフレンドリーで一人でも問題なかったです、ただ席数が少ないので早い時間に行ったほうが良いかも。朝食は品数は少ないですが、オーダー式のオムレツとマフィンが美味しかったです。 またニューヨークに行く機会があれば必ず泊まりたいと思いました。
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Jamela le 11 mai 2024
We are overjoyed to hear that you enjoyed your stay. We greatly appreciate your feedback and hope you will choose to stay with us again.

6/10 Satisfaisant

Maiko

Voyage en couple
They didn't announce about happy hour services, so I missed. I realized that after checked out. So sad. Breakfast omelette is poor.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Jamela le 11 mai 2024
We sincerely apologize for the issues you experienced during your stay. Thank you so much for taking the time to share your feedback. It is greatly appreciated. We hope you will give us another opportunity and choose to stay with us again one day in the near future.

8/10 Bien

Dawn

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Jamela le 11 mai 2024
We are overjoyed to hear that you enjoyed your stay. We greatly appreciate your feedback and hope you will choose to stay with us again.

6/10 Satisfaisant

Juan

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellente location
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Jamela le 9 mai 2024
Thank you so much for taking the time to share your feedback. It is greatly appreciated. We hope you will give us another opportunity and stay with us again one day in the near future.