Extérieur

Avis sur 31 Street Broadway Hotel

2 out of 5
31 Street Broadway Hotel
38 West 31st Street, New York, NY

Avis

5,2
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 82 avis sur 827." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 181 avis sur 827." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 161 avis sur 827." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 122 avis sur 827." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 281 avis sur 827." "

6,0/10

Propreté

5,2/10

Personnel et service

5,2/10

Équipements

5,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

5,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room and shared bathroom were clean and I was surprised to not hear noise from the street. There were some noise from other tenants, but not much.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

David

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I made the reservation for my daughter but they told me this was not possible to change my name to her name on the reservation. I had to work with Expedia to fix this since this was not mentioned in the policy. Expedia where able to help me but the hotel told me working with Expedia was illegal and my daughter won't be able to do the check in if I'm not with her. They where not able to find the room. It took an hour just for check-in. Beds where not properly done. Which give some doubts if they where cleaned or not....
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Marie Claude

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

manon Shony Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super bien placé ! Par contre très bruyant chaques matin au moment je pense du nettoyage des parties communes. Et odeur spéciale dans l’ascenseur !
Séjour de 10 nuits en octobre 2023

4/10 Médiocre

Labourie

Séjour de 5 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Patrick

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Maguy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les lieux sont propres.
Séjour de 3 nuits en août 2023

4/10 Médiocre

Lucie

Séjour de 3 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Alain

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ce qui m'a déplu, c'est de voir une chambre de cet hotel annoncé à $81 et de devoir payer environ $250 en taxes et frais inexplicable. Impossible de canceller la réservation par Expedia ou l'hotelière pour faire une autre réservation plus abordable. L'Office de Protection du Consomateur du Québec a été informé de la situation et me suggère d'envoyer une mise en demeure à Expédia pour être remboursé et dis qu'il y a eu fausse représentation sur le prix de la chambre dans ce cas-ci. Advenant aucune réaction d'Expedia, une plainte aux petites créances sera faite pour récupérer le montant des taxes payé en trop pour cette chambre.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Gisèle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel central Mahattan, pas cher, propre. Pas de mauvaise surprise de vermines. Juste un des matelas trop mou.
Séjour de 4 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Mollie-Claude

Séjour de 3 nuits en juin 2022

8/10 Bien

keliann

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

Audray, ottawa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les chambres et les toilettes des femmes sont propres et parfaites pour un séjour à NY. Très bon emplacement. Situé à côté de Penn Station donc facile pour le transport en commun.
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de THE GRAND NYC le 31 janv. 2020
Dear guest Thank you for staying with us. Kind regards

4/10 Médiocre

Jérémy L.

Les points faibles : Propreté
Voyage novembre 19
Le seul intérêt de cet établissement est son emplacement et son prix, a part ca rien de bon a signaler. Odeur nauséabonde dans les couloirs, certaines chambres sont occupées par des résidents qui vivent là-bas toute l annee et vivent dans 8 m2, alors quand ils cuisent leurs buibui, c est juste insupportable. L airco n allait pas et l insonorisation des chambres est catastrophique.

6/10 Satisfaisant

Sébastien

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Bon emplacement pour ce petit studio
Très bon emplacement pour un studio où l’on est un peu à l’etroit à quatre. Il manque d’ustensiles de cuisine et une plaque ne fonctionne pas. Le ménage n’est fait qu’au départ et il n’y a même pas un balai à disposition : Dommage.
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
Réponse de Marlin le 6 août 2019
Dear Guest, We apologize for the inconvenience, We will be sure to deal with this issue for any other future guests. We hope to see you again in the future. Best Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Cet établissement est très bien placé en plein centre devant le Madison Square Garden accès à toutes les stations de métro à deux pas 100 m de l’empire State building l’inconvénient douche et toilettes à l’extérieur
Séjour de 6 nuits en avril 2019
Réponse de Management le 17 avr. 2019
Dear guest, Thank you for staying with us. Kind Regards

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
Cuisine complète et équipée dans la chambre +++ Check-in impossible avant 16h00 alors il faut prendre un storage à 7$ par bagage!!
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Management le 11 mars 2019
Dear guest, Thank you for staying with us, how ever we have the same checkin time policy as the other accommodations in the area. Kind Regards

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement. Sinon, outre un accueil déplorable, des douches froides un jour sur deux, un chauffage de la chambre excessif avec une "vue" sur cour affreuse, le lit double surmonté d'un lit simple sur structure métallique est bringuebalant, il n'y a pas de placard mais seulement des patères. Nous avions une douche privative grande comme un mouchoir de poche, et le coin kitchenette disposait de bien trop peu de vaisselle. Nous devions manger sur un bureau minuscule avec des tabourets trop bas. Et le pire de tout, l'odeur infecte dans les couloirs qui empestait jusque dans la chambre. Bref, heureusement que NYC et ses habitants sont quant à eux formidables !
Séjour de 7 nuits en février 2019
Réponse de Management le 12 mars 2019
Dear guest, First we would like to thank you for staying with us and respectfully respond to all of your comments. 1) All of our guests do appreciate our warm rooms in the cold city of New York and it is surprising that you use this positive point as your complaint. 2) The hot water for the showers has been set up base on the legal temperature and any degree higher than that is against low and not permitted by the city of New York and most of all this water temperature is very comfortable. 3) In regard's to your complaint about our kitchenette Please be advised that your reservation was not for a single family house and it was for an apartment in a very compact and crowded New York city that any other accommodations do not provide any kitchenette and we do provide a perfect kitchenette with Refrigerator, stove, microwave, sink, pots, pans, plates, cups, kettle and silverware and you are still complaining to have more ! Finally, please note due all respect, all of your complaints are not correct and realistic, how ever again we thank you for staying with us and looking forward to see you again. Kind Regards

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2019
Réponse de Management le 2 avr. 2019
Dear gust, Thank you for staying with us and we do our best to provide a best service and accommodation to our guests. Kind Regards

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de Management le 9 janv. 2019
Dear Guest, We are sorry that you were not happy with your reservation, how ever not giving your reserved room, nor any indication of the reason for your issue, gives us a very right indication, that you really did not have any valid reason to say about your reason for being unsatisfied, otherwise, you would have shared it with us to solve and address your issue. Any how thank you for staying with us. Kind Regards

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et équipements
Check - in était très vite. C’était la seule bonne chose a l’hôtel .
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Réponse de management le 19 déc. 2018
Dear guest, Thank you for staying with us and we do our best to provide the best and more joyful stay and accommodation for our guests. Kind Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement, pres d un stationnement payant, quand meme tranquille
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Management le 14 déc. 2018
Dear guest, We thank you for staying with us and looking forward to see you again. Kind regards

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Déjà la photo de l'immeuble est fausse. Le batiment est en rénovation, l'accueil n'est pas encore fini, jai eu un mini studio avec kitchenette et salle de bain privée. Tout était neuf avec bouilloire frigo plaque ustensiles etc mais durant 8 nuits aucun ménage et fallait qu'on lave nous même les serviettes. Wifi fonctionne mal et pas dans la chambre. L'emplacement est top l'empire était juste derrière, madison square garden tout proche, time square a 5min à ce niveau là rien à dire. Quand vous arrivez on vous prend tous les numéros de votre carte bleue c'est pas rassurant mais c'est obligatoire. Pas de fenêtre dans la chambre c'était glauque d'être sans lumière. Le lit grinçait, les draps étaient tachés, la clim trop bruyante, chambre mal insonorisee, ça laisse vraiment à désirer, quand j'ai réservé il ny avait pas encore de commentaire si j'avais su j'aurais été ailleurs car il y avait aussi des cafards dans les chambres. Je mettrais une bonne note pour l'emplacement uniquement.
Séjour de 9 nuits en octobre 2018
Réponse de Eliza le 25 oct. 2018
Dear Guest, We are sorry that you were not fully happy with your reservation, how ever due all respect all your comments about the building and room are not correct. 1) Your studio apartment is an excellent size room with window, how ever please have it in mind that New York city is a very compact town and it is not in a desert area that there will be lots of empty lots and in this area all the buildings are attached to each other. Again your reserved studio apartment is a private room with modern bathroom and kitchenette with refrigerator, stove, microwave, dishes, pots, pans and silverware and excellent size with the high quality of beds and mattresses. 2) In regard's to the changing your sheet, please note that we are not hotel and we are a short term apartment residential accommodation and that is why are prices are 1/3 to 1/5 of hotels that they provide you every day cleaning, if you wish to have to those facilities, we encourage you this time make your reservation in those hotels that are located in the same area and charge you a lot more that what you paid in our place. 3) There are no cockroaches in the building, while the entire building is under supervision of pest control company and they monitor the entire building at all the time, to make sure our building will be free of any kind of bugs or pests. Any how we thank you for staying with us and we try our best to improve our accommodation every day to provide a better stay for our guest. In mean time we provide a best service with an affordable prices that no other accommodations in the area can match our price. Kind Regards

6/10 Satisfaisant

LAETITIA

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé mais.....
Hôtel à proximité de Times Square environ 10mn à pieds, 5mn de l'Empire State Building, 5mn de Macy's, 5mn d'une entrée de métro et de la 5ème avenue... bref, idéalement situé.... Personnel peu accueillant, certains ne disaient même pas bonjour, chambre correcte mais petite, lit confortable, cuisine très petite mais il y a le nécessaire.... douche commune sale même si on n'a jamais vu personne, eau trop chaude ou trop froide!!! Hôtel calme par contre... wi fi seulement dans les parties communes... Il y a beaucoup de résidents permanents américains, à la base, cela ne devait pas être un hôtel mais un immeuble de studios.... on a payé 800 euro pr trois et pr 7 nuits sans petit déjeuner... donc on ne s'attendait pas au grand luxe...on avait pas envie de mettre 1500 euro!!! Et le ménage n'a jamais été fait sur la semaine!!!
Séjour de 7 nuits en juin 2018
Réponse de Eliza le 17 juil. 2018
Dear Guest, Thank you for staying with us and we do our best to improve our accommodation. Our common bathrooms cleans three times a day and we do have the full staff to give the best service to our gusts how ever we are not hotel and that is why our fees are much less than hotels and we are providing the best and basic service to our guests. Kind regards

2/10 Horrible

patricia

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Réponse de E.s le 29 janv. 2018
Dear Guest, We are sorry that you were not completely satisfied with your reservation, we do our best to provide a better and more joyful stay for our guest in the future. Kind Regard

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Salle de bain commune et non privée comme indiqué dans le descriptif. Salle de bain commune très sale et aucune porte, simple rideau de douche. Similaire à une auberge de jeunesse mais pas à un appartement.
Séjour de 4 nuits en novembre 2017
Réponse de THE GRAND NYC le 17 janv. 2018
Dear Guest, We are so sorry that you were not completely satisfied with your reservation, We do our best to improve every aspect in our accommodation. Kind Regards

6/10 Satisfaisant

david

Séjour de 3 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

CARMEN

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Luanne

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms have a kitchenette so you save money not going to restaurants. Laundry on site. Staff is
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

SUNIL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Middle of Manhattan. Had a kitchenette do could have home made breakfast . But please carry your towels and soaps if staying for a long duration
Séjour de 3 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Nyazawde

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The place doesn't look like a hotel me and my guest didn't want to check in ,not my taste that's why we never checked in that places seems to be a shelter 😕
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Manuela

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Marta

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rats in the room
Séjour de 4 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Shantelly

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Did not accomodate for my dissabilty.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Belinda

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a few problems with the hotel. When we asked about more toilet paper we were told to ask Expedia. How could Expedia get us more toilet paper? We had a triple bunk bed but the ladders were against the wall. When I booked the room it showed three double bed but no bunk beds.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Evelia del Carmen

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente Location! Clean and Confortable!
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Dane

Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 Médiocre

Brenda Anne, Saint Lazare

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
This was a convenient place to stay in mid-town Manhattan, but it was definitely not the most comfortable. It was very noisy, with very poor sound insolation. There was only one (1) shared bathroom per floor of many, many rooms, and although those bathrooms were newly renovated and clean, the renovations were not well thought out. There was nowhere to change and place your clothes, and bringing them into the shower space was a sure way to get everything wet, because the rainfall shower head was placed directly in the middle of the shower stall. It was impossible to shower without getting your hair and everything else wet! Our room was very small, and that was okay, except that the double bed had microfiber sheets and one thin 'army' blanket. We were provided with two worn bath towels of different sizes. Although there was a sink, stove, micro, small fridge and a few dishes in the room, there was a sign posted saying we were to leave the room clean and do the dishes before we left, but there was no dish towel. The air conditioner was fully functional, but SO noisy it kept us awake. On our check-out day we were awoken to very loud East Indian music at 8:30am, and when I opened our door to go to the bathroom, there was a drop cloth directly outside our door and a fellow painting the ceiling of the hallway. The noise of the music and the smell of the latex paint was near unbearable. I believe that since check-out was 10am, they should have commenced the paint job at 10:05am!
Séjour de 3 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Yeab Mekonnen, Chicago

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Dana-Marie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Hotel ist eine Zimmervermietung in der 31 Street W 38 (an der Ecke zum Broadway). Der Eingang liegt zwischen einem Weinhändler und einem Bear Donut Geschäft recht unscheinbar. Vor Ort mussten wir noch 7 Dollar in Cash bezahlen, dann wurde auf unserer Kreditkarte ein Rückbehalt für 175 Dollar eingerichtet. Der Flur roch muffig, aber das Zimmer war in Ordnung. Drei einfache Doppelbetten, ein bad mit einer kleinen Wanne, WC und Waschbecken sowie eine funktionale Küchenzeile sind für uns als Familie mit 4 Kindern vollkommen ausreichend. Es war nicht supersauber, aber wir haben auch nichts superekliges gefunden (zum Glück). Direkt um die Ecke liegt das große Kaufhaus Macy's, auserdem ein hübscher kleiner Park am Broadway, die Subwaystation 34 st Herald Sq ist ebenfalls direkt vor Ort. Insgesamt für den Preis zu empfehlen - als Großfamilie hätten wir anderswo deutlich mehr bezahlt.

2/10 Horrible

Jessica

This property isn't ideal if there are multiple people rooming together. There's a very small/disfunctional bathroom with a small pedestal sink and no counter space as well as 1 mirror in the whole room. You have to pay for wifi, each day and the tv MIGHT pick up a channel or 2. Our furnace could not be turned off due to there was no handle. The blankets on the bed weren't even big enough to cover the whole bed, so 1 people can't share a blanket. The front desk said they couldn't help us with that. All in all, i do NOT recommend this place at all and I definitely won't be staying here again.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Walter

Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
B&B business in kind-of-a-hotel building. Had a lot of trouble checking in bevause i did not have an email from the owner of the room. Real small room. Shared bathroom clean but very uncomfortabel. Left after 1 night. Lots of rooms permanently occupied by Asian people. Smelly conditions because of cooking on the floors ?
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Brandon

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This has been the best stay I have ever had. I was very pleased. Plus, everyone was beautiful.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Brenda, Phoenix

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I’ve stayed here multiple times and it’s close to everything and reasonably priced
Séjour de 4 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Nurul

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Orest

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Manager extremely rude & unhelpful on phone, played blame game, deflected offering service for complaints about problems, ie TV & stove not working, etc.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

2/10 Horrible

Tomas

Les points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en mars 2024

2/10 Horrible

Gaby

Séjour de 3 nuits en mars 2024

2/10 Horrible

Mickey

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I called the property manager to tell her about the screaming in the room next to mine and she hung up on me and told me she "didn't care". When I went to the front desk, I was told to watch my tone and calm down nobody is screaming. I have the recordings of the screaming. SHUT this place DOWN. WHAT.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 Horrible

Joaquin

Séjour de 5 nuits en mars 2024