Vue sur la plage/l’océan
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Avis sur Ilusion Hotel

2.5 out of 5
Ilusion Hotel
AV. Praia de Pirangi, 2182, Natal, RN

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 34 avis sur 84." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 29 avis sur 84." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 14 avis sur 84." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 84." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 84." "

8,8/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Thiago

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hospedagem em família, super tranquila e agradável. Quarto confortável, funcionários educados e café da manhã muito bom. Não tivemos nenhum mal entendido ou contratempo. Super indico!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Capergiane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

candido

Voyage en famille
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Valdemilson

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Educação e cordialidade doa funcionários
Ótimo Atendimento dos funcionários em geral, uma observação O hotel tem um ótimo restaurante que funciona a parte do hotel
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Elizandra

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

2/10 Horrible

Gilson

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
café da manhã FRACO, muito ruim! quase não tem opção de nada!
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Moises A Fernandes

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Kadson

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Excelente
Muito bom! Quarto excelente, Varanda Ampla, Vista Magnífica, Café da Manhã muito bom! Recepção e funcionários atenciosos e gentis
Séjour de 3 nuits en mai 2023

2/10 Horrible

AIRTON

Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Um hotel peculiar
O Ilusion Hotel não é um hotel convencional, parece ser mais um prédio no qual algumas unidades são ocupadas como imóvel residencial e outros são quartos (ou flats) para hóspedes. O hall de entrada possui um mínimo de suporte para atendimento ao hóspede. Não há ar condicionado e as portas não possuem abertura automática. Os quartos são espaçosos, com ar condicionado e geladeira. Não há armários fechados nem cofre nos quartos. Pode aparecer um forte odor de cigarro no hall do elevador (moradores permanentes?). Nos banheiros faltam itens básicos, como por exemplo, suporte para papel higiênico, suporte para toalhas. Foram disponibilizados sabonetes e secador, faltando outros itens: xampu, condicionador, touca de plástico. A arrumação diária foi bastante satisfatória. O café da manhã é servido em local onde a disposição dos produtos não possui muita lógica e o atendimento –apesar da boa vontade- prima um pouco. A variedade dos alimentos é pouca. Como exemplo, a água potável é servida em botijão em suporte de escritório! O hotel oferece piscinas adequadas para adultos e crianças. As cadeiras e mesas devem ser levadas pelos hóspedes do salão de café. Não há guarda-sóis para proteger do sol escaldante de Natal! O ponto forte é a localização do hotel: fica a uma curta caminhada de Ponta Negra, perto do Morro do Careca. Por isso é abundante a oferta de alimentação nas redondezas. Em suma, esse hotel possui esses aspectos “inusitados” no atendimento!
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Pedro D F Sena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superou nossas expectativas
Hospedagem superou nossas expectativas. Hotel novo, com garagem no subsolo, uma localização super privilegiada, próximo à praia, barzinhos, food trucks, restaurantes, podendo fazer tudo a pé. Café da manhã bem servido e variado, havendo reposição dos alimentos a toda hora, piscina agradável, camas e travesseiros confortáveis, roupas de cama e banho novas, assim como mobiliário tbm novos e o chuveiro é fenomenal, uma verdadeira ducha com pressão para tomar um banho relaxante. Em resumo, adoramos o hotel, sendo uma grata surpresa.
Séjour de 5 nuits en janvier 2023

6/10 Satisfaisant

Ricardo

Voyage en famille
Melhorar o café da manhã
O espaço do quarto, a localização e a limpeza foi tudo muito bom. O café da manhã é que fica muito, muito a desejar. A sorte é que pela boa localizaçã do hotel, , que estávamos bem perto da padaria doce Portugal. Ela nos salvou.
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

PAULA

Séjour de 2 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Silvio Luiz

Séjour de 2 nuits en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

DJALMA IVO DE FREITAS

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Luiz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito boa , tranquila em um hotel muito bem localizado.
Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

Janaina

Séjour de 7 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Avaliação Illusion Hotel
Gostei, simples porém bem organizado e agradável. O café da manhã poderia ter mais variedades, mas tudo muito bom.
Séjour de 2 nuits en avril 2022

4/10 Médiocre

Mauri

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Natal2022
A falta de água quente por mais de 48 horas, afetou nossa estada.
Séjour de 4 nuits en mars 2022

6/10 Satisfaisant

Sibele

Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

Meire clecia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Alana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Estadia muito boa.
Hotel bem confortável. Localização ótima. Café muito bom. As fotos são bem compatíveis com os quartos. Com certeza faremos indicações.
Séjour de 7 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Lidiane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótima experiência
O hotel Ilusion é bem localizado, quarto confortável, boa limpeza, a estadia foi acima do esperado. Recomendo
Séjour de 7 nuits en février 2022

8/10 Bien

MGM

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sempre fico nesse hotel e para mim é o melhor custo benefício dos que já me hospedei recentemente em Natal. Utilizei do mesmo umas 5 vezes e voltarei. O ponto negativo é a estrutura de café da manhã que ainda não está completa. Recomendo.
Séjour de 2 nuits en février 2022

8/10 Bien

Maria T P

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bom hotel
Hotel localizado a algumas quadras da Praia da Ponta Negra. Quarto com bom tamanho. Funcionários simpáticos e prestativos.
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Tacyanne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

monica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quarto confortável e boa localização
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

2/10 Horrible

Marcelo

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Péssimo hotel
Não sou de preencher essas avaliações, mas me sinto na obrigação de fazê-la. Essa foi sem dúvida a minha pior hospedagem de todos os tempos. A começar pela recepção super quente e sem refrigeração. Chegamos ao quarto e no banheiro não funcionava nem exaustor nem ducha higiênica. A cortina blecaute era pequena e toda a claridade passava, ou seja, as 05:00 da manhã já tínhamos claridade no quarto. Precisei de uma fita gomada para colar a cortina e tentar reduzir o problema. Ao descer para o café vi uma tremenda desorganização, cadeiras de plástico, comida descoberta e cheia de moscas, pessoas se servindo sem máscara e sem ninguém para chamar atenção. Desisti do café no primeiro dia e passei duas semanas indo comer com a família na padaria ao lado. O ar condicionado não funcionava direito e por vários dias congelava ao longo da noite, para coroar a hospedagem, um dia ao chegar da praia por volta das 17:00 o quarto não tinha sido arrumado, liguei para a portaria pedindo toalhas para tomar banho, uma hora depois ao descer descobrir através de conversa com uma camareira que o hotel estava sem toalhas, pois a lavanderia não tinha entregue as toalhas limpas naquele dia. Não recomendo para ninguém! Péssimo hotel!!!
Séjour de 14 nuits en janvier 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Just a place to stay.
Reception was not serving guests with smiles and kindness, she was just doing her job. The room I got was large, and can see the pool from my room. However, there is a restaurant right across my room and it was the New Year's Eve. Loud music played until very very late, and I needed to catch my journey next morning. When I first opened my door, two maids were resting and lying on the bed they made. This is not professional. Nothing really impressed me of this hotel. But the price was fine.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Thyago

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente estadia!
Localização excelente, quarto amplo, chuveiro excelente, café da manhã bom. Custo benefício imbatível em Natal.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel ok, bom custo beneficio para a região.
Hotel ok. Peguei um quarto amplo e com vista parcial para o mar (há alguns prédios no meio, pois o hotel não fica exatamente na praia ). Para quem tem sono leve, como eu, a falta de cortinas ou persianas que vedassem completamente a entrada de luz incomodou um pouco. Há ainda um pouco de ruído vindo da rua (janelas não têm boa vedação acústica), mas nada que chegue a incomodar muito. Café da manhã entre mediano e fraco. Boa localização e boa relação custo beneficio para a região.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 Bien

Murilo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

MICHEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito boa
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

Adriano

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Deplorável
Hotel pouco amistoso. Check in apenas até as 22:30h, como voo chegou mais tarde tivemos que insistir. Funcionários despreparados. Café da manhã que teoricamente é até as 10:00h, as 09:30h já não tinha mais ovos, pão e as funcionárias quando interrogadas sobre reposição disseram que não haveria, pois “era a ordem”!!! Quarto amplo, roupa cama simples, mas limpa. Cama ruim. A única coisa muito boa era o chuveiro.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

6/10 Satisfaisant

Flavio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Fraco/mediano
Hotel poderia ser melhor! o quarto foi confortavel, com uma varanda enorme, porém sem nenhuma estrutua, não havia mesa ou cadeiras, apenas a varanda vazia, com uma bela vista por sinal; Cafe da manhã terceirizado e fraco/razoável. Com certeza o hotel pode melhorar e muito tais pontos, além de poder disponibilizar academia, pois há um espaço reservado, porém sem uso.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

José Ricardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente hotel, quartos amplos, limpeza nota 10 sem falar que ao chegar o quarto estava bem cheiroso. TV, ar condicionado e Wi-Fi funcionando bem. O café poderia ter mais variedade. Ótima localização perto de bares e restaurante.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Thiago

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Péssimo Café da manhã
Péssimo café da manhã e atendimento no café da manhã
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

4/10 Médiocre

Thiago

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Decepção café da manhã
Decepção quanto ao café da manhã e também das pessoas que trabalham no café da manhã. Total de 4 diárias todos os dias café da manhã de péssima qualidade e os atendentes também péssimos . Oba : única pergunta para nós hóspedes “ Qual é o seu quarto “ , no café, poucas opções, alimentos frios, sem paladar, quando pedíamos alguma coisa a palavra era sempre NÃO. Empatia, Simpatia, Atendimento nota ZERO.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

vivian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
7
Razoável, precisa de um atendimento melhor. Falta de comunicação. Ninguem ajuda nas bagagens. Ninguem explica nada.
Séjour de 4 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Rodrigo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

2/10 Horrible

Thais

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2021

2/10 Horrible

Thais

Les points faibles : Personnel et service
PIOR HOSPEDAGEM QUE FIZ EM TODOS OS TEMPOS. LIXO
O nome do Hotel (ILUSION) realmente é muito sugestivo, é uma ilusão. Nos últimos 13 dias me hospedei nesse hotel durante 4 dias não consecutivos abaixo passo a descrever a estada mais terrivel que tive durante anos de utilização da Hoteis.com: No primeiro dia minha esposa chegou ao hotel primeiro que eu, e a ela foi dado um apartamento inundado e sem energia elétrica. Nos foi dado outro apartamentos e pasmem os senhores, depois de termos desfeito as malas organizado as roupas fomos surpreendidos com o vaso sanitário entupido, ligamos para recepção e nos informaram que nada podiam fazer a não ser transferir-nos para outro apartamento. desde a primeira hospedágem achamos o cafe da manhã de péssima qualidade alem de fraco, sem muitas opções os atendentes pouco davam importancia aos hóspedes, faltava as coisas como ovos, queijo, etc solicitavamos a reposição e nos diziam que não sabiam quanto tempo iria demorar. Culminou no último dia de estadia decemos para tomar café às 9 hs, faltou ovos, queijo e fomos informados que após as nove horas não era mais reposto comida, ora se nos oferecem no hotel cafá das 7 às 10 como não vão repor o que esta faltando. As 9:40 deceu para tomar café um senhor idoso , com deficiencia de locomoção, mais uma senhora e tiveram a pachorra de dizer que não iam mais repor comida e o que tinha como comida o mesmo não podia comer tal como calabreza. Todos os hóspedes que estavam no salao se revoltaram minha esposa pediu para chamar o gerente do hotel
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Marlon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantástico
Experiência incrível, hotel perfeito e aconchegante, ficamos no 18° andar (varanda) com vista para o mar de ponta negra, limpeza top, troca de toalhas, café da manhã perfeito só poderia haver mais variedades, porém ainda sim dispensa comentários.
Séjour de 4 nuits en août 2021

8/10 Bien

Joao Victor

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2021

8/10 Bien

MARCELO V

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente custo/benefício.
Quarto amplo, limpo e bem localizado. Bom atendimento e com excelente custo/benefício.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Joab

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Otimo!
Hotel limpo e organizado, banheiro e quartos espaçosos, café da manhã variado e de qualidade. Funcionários educados e gentis. Recomendado!
Cobertura do Hotel
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Serviço muito ruim
Café da manhã muito fraco para o porte do hotel. Serviço deixa muito a desejar.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Antonio Fernando

Voyage en famille
Nível regular
Quarto bem básico, apesar de ser novo e café da manhã bem fraco! Poucos funcionários disponíveis para a demanda de hóspedes, hotel estava cheio... Atendentes do restaurante com poucos cuidados e praticamente nenhum protocolo para covid!
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

José Marcelo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Limpeza excelente!
Tudo impecavelmente limpo! E como meu objetivo era reveber meus parentes no hotel,tudo foi muito perdeito!
Séjour de 2 nuits en juillet 2021