Piscine extérieure, chaises longues
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Avis sur Loisium Wine & Spa Hotel Champagne

Loisium Wine & Spa Hotel Champagne
1 Allée de la Sapinière, Mutigny, Marne

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 107 avis sur 150." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 34 avis sur 150." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 150." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 150." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 150." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Antonio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Je recommande
Très belle hôtel, juste un petit soucis avec le personnel a la réception qui ne devrait pas arriver dans ce type d’établissement. Vraiment dommage.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 14 févr. 2024
Chers Clients,Je vous remercie pour votre partage d'expérience suite à votre récent séjour dans notre établissement.Je vous prie d'accepter nos excuses suite au problème que vous avez rencontré et soyez assurés que nous attachons beaucoup d'importance à votre commentaire, cela nous permet de former nos équipes à mieux interagir avec nos clients.Nous serions ravis d'accueillir votre famille à nouveau très prochainement, n'hésitez pas à me contacter dès que vous le souhaiterez.Bien à vous.

10/10 Excellent

Amine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Topissime
Une petite perle d’hôtel eco responsable dans un écrin naturel face au vignoble champenois Personnel pro accueillant et super disponible Je vous conseil d’essayer le restaurant qui propose une carte de plats novateurs goûteux et vegan Le spa est sublime avec une picine qui vous réserve un vus imprenable A découvrir sans modération
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 4 févr. 2024
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux après votre séjour parmi nous.Nous serions tous ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite en Champagne.Bien à vous.

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 4 févr. 2024
Merci beaucoup pour cette belle note!Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine escapade en Champagne.Bien à vous.

10/10 Excellent

Florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sans faute… 100% positif
Hôtel incroyable Vraiment tout était parfait 🙏
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 4 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux.Toute l'équipe serait ravie de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite de notre belle région.Bien à vous.

10/10 Excellent

Burny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Étape très sympa
Escale reposante dans un bel environnement Restaurant : repas et boissons de qualité
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 4 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre message qui décrit parfaitement ce que nous souhaitons offrir à nos clients, une escale hors du temps, inspirante, relaxante et pétillante !A bientôt.

8/10 Bien

Olivier

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 4 févr. 2024
Merci pour votre feedback!Toute l'équipe serait ravie de vous accueillir lors de votre prochaine escapade en Champagne!Bien à vous.

8/10 Bien

François

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel établissement très récent. Très bien situé dans les vignobles en lisière du parc naturel de la montagne de Reims, proche d’Epernay et de ses grandes maisons de Champagne, mais aussi de plus petits producteurs de qualité. Pas facile a trouver car très isolé au-dessus des vignobles et sous le sentier du vigneron (visite et dégustation à ne pas manquer !). En béton et bois, il est bien intégré à son environnement, il offre de belles vues depuis toutes les chambres, mais au détriment de leur taille ! Les décorations intérieure sont très belles, mais les architectes à l’origine de cet établissement ont du oublier qu’il y aurait des clients dans les chambres (salle de bain peu pratique, pas de fauteuil ni chaise dans la chambre, éclairages indirects jolis mais éclairent peu ! Maîtrise des éclairages difficile, …) ! Un styliste n’est malheureusement pas toujours un bon designer ! Les parties communes sont plus généreuses et plus agréables. Piscine et spa très agréables. Le restaurant est superbe et le diner y est agréable, mais service très lent avec erreur par rapport à notre commande ! probablement par manque de personnel en cuisine ! Personnels très accueillants et très serviables.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 11 févr. 2024
Merci beaucoup pour ce commentaire détaillé et élogieux!Nous avons tous hâte de vous recevoir lors de votre future escapade Champenoise.Bien à vous.

8/10 Bien

PHILIPPE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 11 févr. 2024
Merci beaucoup pour cette belle note!Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine escapade en Champagne.Bien à vous.

8/10 Bien

Jean-Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 11 févr. 2024
Merci beaucoup pour cette belle note!Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre bel établissement.Bien cordialement.

8/10 Bien

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 11 févr. 2024
Merci beaucoup pour cette belle note!Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine visite de notre belle région.Bonne journée.

8/10 Bien

Mathias

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle expérience
Arrivée en toute fin de journée nous avons passés une excellente soirée au bar et lors du dîner au restaurant sur place. Petites attentions pour notre chien très appréciées à notre arrivée. Chambre cosy très confortable. Le service du petit déjeuner était un petit peu moins bien (pas mal de choses manquantes sur le buffet alors qu’il n’était que 9h et service des mets cuisinés un peu long). Soin au spa parfait (Joséphine très pro). Dommage qu’il n’y ai pas de rafraîchissement à disposition au spa et à l’espace piscine/detente. Piscine pas assez chauffée pour la saison dommage. Nous reviendrons volontiers aux beaux jours !
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 11 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et serions ravis de vous accueillir lors d'une prochaine visite au printemps dès que vous le voudrez.Bien à vous.

10/10 Excellent

Geoffroy

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

FRANCIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique séjour
Excellent sejour, superbe hôtel, décoration magnifique, les chambres sont très bien équipées, literie très confortable. Le Spa est très bien, peut-être un peu petit si l'hôtel est complet. Petit dejeuner excellent très complet. Seul bémol, le restaurant, trop cher pour ce qui est servit.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Pascale

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Dommage !
Très bel hôtel, dommage que le service ne soit pas au rendez-vous. Pourtant bon accueil, personnel très agréable et le lendemain tout se gâte. Chambre non faite pendant notre absence, réveil de ma sieste à 14h par une employée mal aimable pour faire la chambre... et ne même pas remettre une bouteille d'eau. Quel dommage !
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

alice

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
parfait
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de L'équipe LOISIUM le 29 août 2023
Chère Alice,Merci pour votre retour. nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement,

10/10 Excellent

sauveur

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de L'équipe LOISIUM le 25 août 2023
Chère Madame, cher Monsieur,Merci pour cette belle note, nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement.

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de L'équipe Loisium le 2 août 2023
Cher Alexandre,Merci pour cette belle note !

8/10 Bien

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas de regret pour cette premiere experience
Agreable moment de detente , un peu court , Une attente un peu longue au restaurant en debut de repas .
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de L'équipe Loisium le 17 juil. 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

10/10 Excellent

Yves

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de L'Equipe LOISIUM le 13 juin 2023
Cher Yves,Quelle belle note vous nous partagez et nous vous en remercions infiniment.Nous sommes ravis que votre séjour en Champagne se soit parfaitement bien déroulé et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement.Belle journée à vous,

10/10 Excellent

GREGORY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Luxe, calme et volupté
Très bel établissement situé au coeur des vignes. Que ce soit les chambres, les installations ou les services, tout était parfait. Premier séjour dans cet hôtel et probablement pas le dernier.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de L'équipe LOISIUM le 22 mai 2023
Cher Grégory,Merci beaucoup pour votre beau retour d'expérience, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau prochainement.

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande
Séjour très agréable. Hôtel très calme. Idéal pour se ressourcer.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de L'équipe LOISIUM le 12 mai 2023
Cher Pascal,Merci pour votre retour d'expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

8/10 Bien

Alice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Piscine extérieure chauffée
Bar dans le spa self service
Chambre avec vue sur les vignes
Bar lobby
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de L'équipe LOISIUM le 3 mai 2023
Chère Alice,Merci pour cette belle note. Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein de notre bel hôtel LOISIUM en Champagne.

10/10 Excellent

Gregory

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel agréable répondant à nos attentes. Belle intégration dans l environnement et vues extraordinaires Le spa a été très bien pensé et conçu Tout est parfait, le personnel professionnel et bienveillant. Côté restaurant, petit déj bien achalandé et les œufs fait à la commande , c est un grand plus . Dîner , belle carte et originale On reviendra
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de L'équipe LOISIUM le 1 mai 2023
Cher Grégory,Mille mercis pour ce beau retour d'expérience que vous nous faites. Nous sommes heureux d'avoir su répondre pleinement à vos attentes et avons hâte de vous accueillir de nouveau.

10/10 Excellent

Ismael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement magnifique..personnel exemplaire et je sais de quoi je parle.. Merci a toute l'équipe..je conseille le massage. !! Elles sont extrêmement compétentes.. Merci beaucoup
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de L'équipe LOISIUM le 30 avr. 2023
Cher Ismael,Merci infiniment pour ce beau retour d'expérience, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel LOISIUM en Champagne.Encore Merci, Sincèrement,

10/10 Excellent

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un havre de paix
Superbe hôtel, service impeccable !
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de L'équipe Loisium le 17 avr. 2023
Cher Olivier,Merci pour ce beau retour d'expérience que vous nous faites, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très prochainement.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de The LOISIUM Team le 17 avr. 2023
Dear Madam, dear Sir,Many thanks for your feedback, we hope having the pleasure to welcome you back shortly.Sparkling Regards

10/10 Excellent

Carine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful Get-A-Away in the champagne
Very bew (from 2022), modern and beautifully located hotel with spa (2 sauna's, 1 hamman & outdoor pool + massage treatments) in the french champagne region (15min from Épernay) with fantastic views over its vines.. The staff is super friendly, professional and service-minded. Also in the restaurant, top notch service, felt very well advised & "served". The breakfast buffet was good, various with "egg station" where cooks prepared on demand. The (classic) room is modern, nicely decorate (nordic style), fully equipped (mini bar, coffee/tea) and ok size. A balcony /terrace, some more/stronger light (especially in bath room) and stronger water pressure would have been appreciated.. Especially for this price a night.. . Except this and overall, highly recommended & we will go back 😊
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de The Loisium Team le 13 avr. 2023
Dear Madam,We would like to thank you for your fabulous feedback, all our team is delighted that you enjoyed your stay that much. We hope having the pleasure to welcome you back shortly.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique séjour, tout était parfait, le service soigné et une grande attention générale aux détails. Le restaurant est parfait, la déco moderne et chaleureuse, le spa au top, rien à dire à part que je récommande et j'y retournerais très probablement.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de L'équipe Loisium le 15 févr. 2023
Chère Madame, Cher Monsieur,Milles mercis pour ce beau retour d'expérience, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'intégralité des services et installations proposés par notre hotel LOISIUM Champagne.Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau prochainement.Amicalement

6/10 Satisfaisant

Laurence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel pour un séjour agréable
Nouvel hôtel neuf, il est beau, agréable, le seul hic, le rapport qualité/prix du restaurant...Le reste était parfait, petit déjeuner également, copieux.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de L'équipe LOISIUM le 11 févr. 2023
Bonjour Madame,Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis que notre hôtel et ses installations aient su répondre à vos attentes. Nous sommes navrés que le rapport qualité/prix de notre restaurant l'Horisium ne vous ait pas convenu, pouvez-vous nous en dire plus ? Nous avons à coeur de satisfaire tout nos clients. Nous éspérons avoir la chance de vous acceuillir à nouveau.Tout l'équipe LOISIUM

10/10 Excellent

Alexis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Magnifique et très chaleureux hôtel. Décoration et style parfaits, on s'y sent vraiment bien ! Le spa est superbe et rajoute au confort global. Je recommande +++
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de L'équipe Loisium le 12 déc. 2022
Cher Alexis, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique commentaire !Nous espérons vous revoir prochainement au sein de l'hôtel Loisium Wine & Spa !A très bientôt en Champagne

8/10 Bien

François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Aurait pu être parfait !
Très bel établissement tout neuf (mise en service en Août 2022). Très bien situé dans les vignobles en lisière du parc naturel de la montagne de Reims, proche d’Epernay et de ses grandes maisons de Champagne, mais aussi de plus petits producteurs de qualité. Pas facile a trouver (panneaux de signalisation a installer !) car très isolé au-dessus des vignobles et sous le sentier du vigneron (visite et dégustation à ne pas manquer !). En béton et bois, il est bien intégré à son environnement, il offre de belles vues depuis toutes les chambres, mais au détriment de leur taille ! Les décorations intérieure sont très belles, mais les architectes à l’origine de cet établissement ont du oublier qu’il y aurait des clients dans les chambres (salle de bain peu pratique, pas de fauteuil ni chaise dans la chambre, éclairages indirects jolis mais éclairent peu ! Maîtrise des éclairages difficile, …) ! Un styliste n’est malheureusement pas toujours un bon designer ! Les parties communes sont plus généreuses et plus agréables. Piscine et spa très agréables. Le restaurant est superbe et le diner y est merveilleux, bien entendu accompagné de Champagne. Excellent service avec des Personnels très accueillants et très serviables. Avec des chambres plus grandes et mieux conçues c’aurait été la perfection !
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Réponse de L'équipe Loisium le 12 déc. 2022
Cher François, Nous vous remercions pour votre commentaire,Nous sommes ravis de lire que le cadre, l'espace bien-être, la restaurantation, les champagnes mais également la décoration vous ont plu !Nous prenons en considération votre remarque vis-à-vis de la taille de nos chambres, effectivement cela étaient une volonté du groupe d'avoir minimum 100 chambres quitte à ce qu'elles soient un peu plus petites, mais nous comprenons votre point.Concernant les panneaux de signalisation, nous en rajouterons davantage en 2023, cela a été vu avec la mairie.Nous prenons bien en considération vos remarques et nous espérons vous revoir très prochainement pour une nouvelle parenthèse enchantée au sein de notre hôtel !

10/10 Excellent

Souabeh H

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Serene country setting overlooking vineyards, made the stay unbelievable highly highly recommend. We will going back in fall.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Yorick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 12 mai 2024
Thank you very much !Wishing you all the best.Warm & Sparkling regards.

10/10 Excellent

Carl

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was beautiful and well kept. Our room was spacious and looked over vineyards. The dinner and breakfast were superb. Definitely a pricey accommodation but presented the value to justify the expense.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 29 avr. 2024
Thank you so much for your kind words.We hope to welcome you back very soon then!Warm & Sparkling regards.

8/10 Bien

Martijn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 22 avr. 2024
Thank you very much!We are all looking forward to welcoming you in the near future!Warm & Sparkling regards.

10/10 Excellent

Barry

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely hotel.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 24 mars 2024
Thank you very much !We are delighted to learn that you had a very pleasant and relaxing stay.Warm & Sparkling regards.

10/10 Excellent

MARCO AURELIO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente Hotel
Acomodações confortáveis , lugar muito bonito e agradável . Bar e restaurantes com um excelente atendimento .
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 26 févr. 2024
Thank you very much for your nice comments !We hope to welcome you very soon.Warm & Sparkling regards.

6/10 Satisfaisant

Christopher

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 24 févr. 2024
Thank you very much for your feedback!We will be more than delighted to welcome you back.Sparkling regards.

10/10 Excellent

Hae sook, manhasset

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 24 mars 2024
Thank you very much for this 5 !We wish to welcome you back in the future whenever you want plan another visit.Warm and Sparkling regards.

10/10 Excellent

Chen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Everything about this hotel was lovely
Everything about this hotel was lovely. Loved the suite overlooking the winery and very nice design. I wish the spa wasn’t fully booked.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 4 févr. 2024
Thank you very much for this great feedback!We are delighted to read that you enjoyed your stay with us.Warm regards.

10/10 Excellent

RYAN

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superb hospitality and modern facilities.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 4 févr. 2024
Thank you very much for these nice words!We hope to welcome you back very soon.Warm regards.

10/10 Excellent

Alvin, San Juan

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 4 févr. 2024
Thank you very much !We hope to see you soon in Champagne!Warm regards

8/10 Bien

Oliver

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 8 févr. 2024
Merci beaucoup pour cette belle note!Dans l'attente de vous recevoir très prochainement lors d'une prochaine escapade.Bien à vous.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 4 févr. 2024
Thank you very much for your feedback!Warm regards.

10/10 Excellent

dalson

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 4 févr. 2024
Thank you very much for this 10 !Warm regards.

8/10 Bien

CHUNG LING

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room we got is next to reception, very noisy and we can hear people walking up and down the stairs. Otherwise, the room was great.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 4 févr. 2024
Thnak you very much for your feedback!We are all looking forward to welcoming you back for your next visit.Warm regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 11 févr. 2024
Thank you very much for this 10 !We will share with the entire Team!Warm regards.

10/10 Excellent

Antonio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle établissement, vraiment pas grand chose dire sauf que tout était super.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 11 févr. 2024
Merci beaucoup pour vos superbes commentaires!A bientôt en Champagne!Bien à vous.

4/10 Médiocre

dominiek

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
verschrikkelijke chaos aan het ontbijt. onvoldoende personeel waardoor slechte service aan het ontbijt (geen glazen, lange wachtrijen bij de koffie-automaat, lege toonbank, veel onafgeruimde tafels. op zondag was er geen enkele handdoek ter beschikking in de spa voor de volledige dag en ook geen grote handdoeken meer te krijgen voor op de kamers. Personeel schaamde zich. Ook was de spa meer een bar met zeer veel lawaai. Restaurant met beperkte kaart met vooral veel keuze uit zeer dure wijnen.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 11 févr. 2024
Thank you very much for your feedback.This will help us a lot in order to improve our level of service and the training which needs delivered to our Team to ensure the satifaction of all our valued guests.Warm regards.

10/10 Excellent

Kristinn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Brice HUARD.Front Office Manager le 11 févr. 2024
Thank you very much for this 10 !We will be delighted to welcome you back very soon!Warm regards.