Avis
8,8
Excellent
9,0/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
8,4/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
24 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
Richard, Mont Tremblant
Voyage d’affaires
22 mai 2024
Les points forts : Équipements
Richard
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Katherine Gimenez - Front office supervisor le 23 mai 2024
Bonjour Richard,Merci d'avoir pris la peine de nous laisser votre commentaire. J'ai transféré votre commentaire sur la porte de salle de bain au bon département et nous allons regler le sujet. Nous espèrons vous revoir séjourner avec nous lors de votre prochaine visite à Montréal. Bonne journée,Katherine Gimenez
10/10 Excellent
Stéphane
Voyage en famille
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stéphane
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Katherine Gimenez - Front office supervisor le 22 mai 2024
Bonjour Stéphane,Merci d'avoir pris la peine de nous laisser votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que votre séjour s'est bien passé et nous espèrons vous revoir rester avec nous dans l'avenir.Katherine Gimenez
6/10 Satisfaisant
Jeanlouis
Voyage d’affaires, Voyage en couple
17 mai 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeanlouis
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Katherine Gimenez - Superviseur de réception le 22 mai 2024
Bonjour Jeanlouis,Je suis vraiment désolé des troubles que vous avez eu durant votre séjour avec nous. Nous avons envoyé ces informations au bon département pour être sur que la situation ne se reproduise pas. Restez assuré que la satisfaction client est une priorité pour nous et nous espèrons que cette situation ne vous empechera pas de séjourner avec nous dans le future.Une bonne journée à vous,Katherine Gimenez
10/10 Excellent
EUGENE NIMI
15 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
EUGENE NIMI
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Katherine Gimenez - Superviseur de réception le 15 mai 2024
Bonjour Eugene,Merci d'avoir pris la peine de laisser vos commentaires. Nous sommes heureux de voir que votre séjour avec nous s'est bien passé et nous espèrons vous revoir séjourner avec nous dans l'avenir. Une bonne journée à vous,Katherine
10/10 Excellent
Carrasco
12 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Carrasco
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Waseem Michael le 13 mai 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel for your last stay and the time spent in sharing your feedback, we are happy that you enjoyed your stay and please rest assured that your comments will be shared with all concerned team members and look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Sylvain
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sylvain
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Waseem Michael le 13 mai 2024
Merci d'avoir choisi l'hôtel Le Nouvel pour votre dernier séjour et du temps passé à partager vos commentaires, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et soyez assurés que vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'équipe concernés et au plaisir de vous accueillir à nouveau. bientôt.
10/10 Excellent
Claude
Voyage d’affaires
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Claude
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Katherine Gimenez - Front office supervisor le 11 mai 2024
Bonjour Claude,Merci d'avoir pris la peine de nous laisser vos commentaires. Nous sommes heureux de voir que vôtre séjour s'est bien passé et nous espèrons vous revoir parmis nous.Bonne journée,Katherine
10/10 Excellent
Georgette
Voyage en famille
2 mai 2024
Georgette
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Katherine Gimenez - Front office supervisor le 4 mai 2024
Bonjour Georgette,Merci d'avoir pris la peine de nous laisser un commentaire suite à votre séjour avec nous. Nous espèrons vous revoir séjourner avec nous dans le future.Bonne journée,Katherine Gimenez
8/10 Bien
francois
29 avr. 2024
francois
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Waseem Michael le 30 avr. 2024
Merci d'avoir choisi l'hôtel Le Nouvel pour votre dernier séjour et du temps passé à partager vos commentaires, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et soyez assurés que vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'équipe concernés et au plaisir de vous accueillir à nouveau. bientôt.
8/10 Bien
Marilyn
Voyage en famille
28 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service et équipements
Marilyn
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Waseem Michael le 30 avr. 2024
Merci d'avoir choisi l'hôtel Le Nouvel pour votre dernier séjour et du temps passé à partager vos commentaires, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et soyez assurés que vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'équipe concernés et au plaisir de vous accueillir à nouveau. bientôt.
8/10 Bien
Jean-Philippe
Voyage en famille avec de jeunes enfants
27 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean-Philippe
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Waseem Michael le 30 avr. 2024
Merci d'avoir choisi l'hôtel Le Nouvel pour votre dernier séjour et du temps passé à partager vos commentaires, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et soyez assurés que vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'équipe concernés et au plaisir de vous accueillir à nouveau. bientôt.
10/10 Excellent
Michel
Voyage en famille
21 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alena Superviseure à la réception le 21 avr. 2024
Cher MichelC'est formidable d'entendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement ! Nous sommes ravis que cela ait contribué à rendre votre séjour agréable. Merci pour vos aimables mots, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite
10/10 Excellent
Lovy
Voyage en couple
20 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovy
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alena Superviseure à la réception le 20 avr. 2024
Bonjour LovyMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez trouvé notre accueil chaleureux et notre équipe courtoise. Nous nous efforçons toujours de créer une atmosphère accueillante et confortable pour nos clients, et vos mots gentils sont très appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre belle expérience. Merci encore et à bientôt !
8/10 Bien
Tania
Voyage en famille
20 avr. 2024
Les points forts : Propreté et équipements
Tania
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alena Superviseure à la réception le 20 avr. 2024
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel.Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de la qualité de notre déjeuner. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.Votre retour d'expérience est précieux pour nous et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience qui répond pleinement à vos attentes.Cordialement
10/10 Excellent
Magali
Voyage en couple
17 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magali
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Katherine Gimenez - Superviseur de réception le 17 avr. 2024
Bonjour Magali,Merci d'avoir pris la peine de nous laisser ce commentaire. Nous espèrons vous revoir bientôt!
10/10 Excellent
Jeannot
16 avr. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeannot
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Waseem Michael le 16 avr. 2024
Merci d'avoir choisi Le Nouvel hotel pour votre dernier séjour et du temps passé à remonter vos commentaires.Nous étions tous très préoccupés par cette expérience et notre équipe de maintenance enquête actuellement attentivement sur cette problem.D'autre part, veuillez noter que nous avons déjà ajouté votre profil à notre liste VIP et serons heureux de vous proposer un surclassement vers la catégorie la plus élevée de nos chambres lors de votre prochaine réservation.Je serai toujours heureux de pouvoir vous aider lors de vos prochaines réservations.
8/10 Bien
Christelle
Voyage en groupe
14 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christelle
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Katherine Gimenez - Superviseur de réception le 14 avr. 2024
Bonjour Christelle,Merci de prendre la peine de nous laisser ce commentaire. Nous esperons vous revoir dans le future. Une bonne journée à vous,
10/10 Excellent
Alexandre
Voyage en famille
12 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Alexandre
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Waseem Michael le 16 avr. 2024
Merci d'avoir choisi l'hôtel Le Nouvel pour votre dernier séjour et du temps passé à partager votre retour, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
8/10 Bien
Angélie
5 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Angélie
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Katherine Gimenez - Superviseur de réception le 7 avr. 2024
Bonjour Angelie,Merci de prendre la peine de nous laisser vos commentaires. On espère vous revoir séjourner avec nous.Bonne journée,
8/10 Bien
Marie-noëlle
3 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Marie-noëlle
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Waseem Michael le 5 avr. 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel for your last stay and the time spent in sharing your feedback, we are happy that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.
8/10 Bien
Alexandra
3 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Alexandra
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Waseem Michael le 5 avr. 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel for your last stay and the time spent in sharing your feedback, we are happy that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Ruth
1 avr. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ruth
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Waseem Michael le 3 avr. 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel for your last stay and the time spent in sharing your feedback, we are happy that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
NEJI, Québec
Voyage en famille, Voyage d’affaires
1 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
NEJI
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Waseem Michael le 3 avr. 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel, we are sorry that we could not meet your expectations this time, please rest assured that your comments will be shared with all concerned team members and look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Stéphanie
Voyage en couple
31 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stéphanie
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Waseem Michael le 3 avr. 2024
Merci d'avoir choisi l'hôtel Le Nouvel, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci, soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec toutes les équipes concernées et au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
10/10 Excellent
Claude
31 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Claude
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Waseem Michael le 3 avr. 2024
Merci d'avoir choisi l'hôtel Le Nouvel, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci, soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec toutes les équipes concernées et au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
8/10 Bien
Danielle, Québec
Voyage en groupe, Voyage en couple
29 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Danielle
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Katherine Gimenez - Superviseur de réception le 31 mars 2024
Bonjour Danielle,Merci de prendre la peine de nous laisser votre commentaire. Vos opinions nous intéresse et nous donnent l'occasion d'améliorer nos points faibles. Nous sommes quand même heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour avec nous et nous espérons vous revoir bientôt.Bonne journée,
8/10 Bien
Jeannot
Voyage en couple
19 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeannot
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Waseem Michael le 20 mars 2024
Merci d'avoir choisi l'hôtel Le Nouvel pour votre dernier séjour et du temps passé à partager vos commentaires, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et soyez assurés que vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'équipe concernés et au plaisir de vous accueillir. tu reviens bientôt.
10/10 Excellent
Mathieu
10 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mathieu
Réponse de Alena Superviseure à la réception le 10 mars 2024
Cher MathieuNous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du prix et que vous avez bénéficié d'un excellent service de la part de Nohora. Au Nouvel Hotel nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci pour vos aimables mots!
10/10 Excellent
Bruno
Voyage en famille
10 mars 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bruno
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alena Superviseure à la réception le 10 mars 2024
Cher BrunoNous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la chambre spacieuse. Vos commentaires sur les petites rénovations nécessaires sont précieux pour nous, et nous les prendrons en compte pour améliorer encore notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur pour une expérience encore meilleure. Merci pour votre retour !
10/10 Excellent
Philippe
Voyage d’affaires, Voyage en couple
2 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Philippe
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Katherine Gimenez - Superviseur de réception le 2 mars 2024
Bonjour Philippe,Merci de prendre la peine de nous laisser votre commentaire. Très heureuse que vous aillez apprécié votre séjour avec nous et nous espèrons vous revoir bientôt.
10/10 Excellent
Martine
Voyage en couple
29 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Martine
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Waseem Michael le 29 févr. 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel for your last stay and the time spent in sharing your feedback, we are happy that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Stephanie
Voyage en famille
24 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stephanie
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Katherine Gimenez le 24 févr. 2024
Bonjour Stephanie,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que tout s'est bien passé lors du séjour et on espère vous revoir rester avec nous dans le future.Bonne journée,
10/10 Excellent
Julien
24 févr. 2024
Julien
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Katherine Gimenez le 25 févr. 2024
Bonjour Julien,Merci dàvoir pris la peine de laisser vos commentaires, c'est très apprécié. Nous espèrons vous revoir dans l'avenir.Une très belle journée à vous,
10/10 Excellent
Eric
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eric
Réponse de Waseem Michael le 20 févr. 2024
Merci d'avoir choisi l'hôtel Le Nouvel pour votre dernier séjour et du temps passé à partager vos commentaires, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et soyez assurés que votre commentaire sera partagé avec l'équipe concernée et au plaisir de vous accueillir de retour bientôt.
10/10 Excellent
Julien
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Julien
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Waseem Michael le 20 févr. 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel for your last stay and the time spent in sharing your feedback, we are happy that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
NAOUFEL
14 févr. 2024
NAOUFEL
Séjour de 14 nuits en décembre 2023
Réponse de Katherine Gimenez le 15 févr. 2024
Bonjour Naoufel,Merci d'avoir pris la peine de nous laisser cette belle note. Je suis désolé que votre séjour ait été annulé mais heureuse de voir que tout sèst bien passé dans le processus de cancellation. Nous espèrons que vous reconciderez rester avec nous dans le future si visiter le Canada est toujours dans vos projets, nous vous attendons avec plaisir.Bien à vous,
10/10 Excellent
Simon
Voyage en couple
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Simon
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Katherine Gimenez le 12 févr. 2024
Bonjour Simon,Merci d'avoir choisi Le Nouvel Hotel pour votre séjour. Nous apprécions vôtre commentaire, merci d'avoir pris la peine de répondre au petit sondage. Nous espèrons vous voir rester avec nous encore dans le future.Meilleures salutations,
10/10 Excellent
jean francois
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
jean francois
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Waseem Michael le 24 janv. 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel for your last stay and the time spent in sharing your feedback, we are happy to find out that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back.
8/10 Bien
Tommy
16 janv. 2024
Tommy
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Waseem Michael le 17 janv. 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel for your last stay and the time spent in sharing your feedback,We are happy to find out that you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back.
10/10 Excellent
louise
7 janv. 2024
louise
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Waseem Michael le 17 janv. 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel for your last stay and the time spent in sharing your feedback,We are happy to find out that you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back.
8/10 Bien
Cynthia
Voyage en famille
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cynthia
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Waseem Michael le 17 janv. 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel for your last stay and the time spent in sharing your feedback,We are happy to find out that you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back.
10/10 Excellent
Rosemarie
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rosemarie
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Waseem Michael le 31 janv. 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel for your last stay and the time spent in sharing your feedback, we are happy to find out that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back
8/10 Bien
kevin
Voyage en famille
27 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
kevin
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Alena Front Office Supervisor le 3 janv. 2024
Dear Kevin,Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. We appreciate your positive rating and are pleased to hear that you had an overall enjoyable experience.To enhance our guests' experience, we are always eager to learn more about specific aspects that contributed to your positive rating. If there are any particular highlights or areas where we excelled, or areas where you believe we could improve, please feel free to share more details.Your insights are valuable to us, and we look forward to the opportunity to welcome you back for another positive experience. If you have any additional comments or suggestions, please don't hesitate to let us know.Thank you for choosing Le Nouvel Hotel, and we hope to host you again in the future.Best regards,
8/10 Bien
Philippe
Voyage d’affaires, Voyage en couple
26 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Philippe
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Waseem Michael le 27 déc. 2023
Merci d'avoir choisi Le Nouvel hotel pour votre dernier séjour et du temps passé à partager votre avis.Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
8/10 Bien
Josée
7 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Josée
Réponse de Waseem Michael le 6 févr. 2024
Thank you for choosing Le Nouvel hotel for your last stay and the time spent in sharing your feedback, we are happy that you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
1 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent service
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Waseem Michael le 5 déc. 2023
Merci d'avoir choisi Le Nouvel pour votre dernier séjour et du temps passé à partager votre avis.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et soyez assurés que vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'équipe concernés.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt.
6/10 Satisfaisant
Josianne
Voyage en famille
30 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Josianne
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Fatima le 1 déc. 2023
We would like to thank you for taking the time to share your review of your recent visit to our hotel. Your opinion is invaluable to us, as it enables us to continually improve our guests' experience.We are delighted that you enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our top priority, and we're glad to know that we were able to meet your expectations. Your mention of our staff's friendly and attentive service is particularly pleasing to us, as we always strive to create a warm atmosphere and quality service for our guests.However, we have taken your comments on. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience this may have caused during your stay. Your feedback is important to us, and we will make every effort to resolve these issues and improve these specific aspects of our hotel.We hope to have the opportunity to welcome you again during your next stay, in order to provide you with an even more pleasant experience.Yours faithfullyFatima Reception Supervisor
10/10 Excellent
Annie
Voyage en couple
22 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Annie
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alena Superviseure à la réception le 26 nov. 2023
Chère, AnnieNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs sur votre récente expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement, la propreté de la chambre et le confort du lit ont contribué à rendre votre séjour agréable.Nous sommes également heureux que le petit sac de gâteries pour les membres VIP ait ajouté une touche spéciale à votre expérience. Nous croyons fermement en l'importance de faire sentir nos clients spéciaux et appréciés.Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à partager, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Merci d'avoir choisi Le Nouvel Hôtel.Cordialement,
10/10 Excellent
Karenne
20 nov. 2023
Karenne
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Alena Front Office Supervisor le 21 nov. 2023
Dear Karenne,Thank you for taking the time to share your perfect rating of 10 out of 10! We're thrilled to hear that you had a positive experience during your stay at the Nouvel Hotel. Your feedback is important to us, and we're delighted that we could meet or exceed your expectations.If there are specific aspects of your stay that you found particularly satisfying or if there's anything specific you'd like to highlight, please feel free to share more details. We appreciate your valuable feedback, and it helps us continue to provide excellent service to all our guests.We hope to have the pleasure of welcoming you back for another exceptional stay in the future. If you have any suggestions or requests for your next visit, please don't hesitate to let us know.Warm regards,