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Avis sur Crystal Palace Hotel

3.5 out of 5
Crystal Palace Hotel
AV 18 de Julio 1210, Montevideo

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 64 avis sur 201." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 95 avis sur 201." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 26 avis sur 201." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 201." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 201." "

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

veronica

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was easy to walk to the coast or old town center, or take a bus anywhere else. Staff were very friendly and helpful. The hotel offers a convenient and quick laundry service. The room was comfortable and clean although it was on the smaller side. Breakfast included a variety of food options and was reasonably priced (it was included with some reservations but not mine). Overall I had a great experience.
Séjour de 7 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Bryan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Fernanda

Séjour de 1 nuit en mars 2023

4/10 Médiocre

OSCAR

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Una noche para el olvido
En nuestra reserva consta que la habitación debía tener una cama queen size. Al hacer el check in, advertí que eso no se respetó, pues me dieron una doble con dos camas separadas. Solicité el cambio y se me informó que el hotel estaba lleno y que además en la reserva que les mandó Hoteles.com, no estaba detallada esa preferencia en el tipo de cama. Les mostré el correo electrónico en el que Hoteles.com me confirmaba la reserva, pero insistieron que eso no estaba especificado en la comunicación recibida por el hotel. La atención de los recepcionistas es pésima, su disposición para solucionar los problemas a los huéspedes es CERO, tanto en el turno matutino como en el nocturno. Solicité la intervención de un superior pero me lo negaron.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

FELIPE

Séjour de 3 nuits en février 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Badly aged hotel. Disappointed.
We thought it was a 4 star hotel, but in reality, it's like a 2.5 star property. First of all, all the facilities are outdated, with only one elevator working when we stayed. The walls are full of cracks, and they don't even provide a single complimentary water bottles to a customer, which I've never seen in my life in a "4 star" hotel. Being inside this aged hotel is quite depressing as well. The only good thing about this hotel was the centric location, but that's it, quite disppotining experience.
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Franklin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Juan Pablo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Genial todo!
Estuve solo un par de días y el uso del hotel fue poco, aún así debo decir que todo fue muy bueno, la apariencia del hotel muy cuidada y agradable. Limpieza impecable. Desayuno completo y muy bien atendido.
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Susanna

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos gustó mucho el hotel, estaba muy limpio, las camas son muy cómodas , está muy bien situado, en el corazón de Montevideo, pero la habitación no era nada ruidosa. El personal de recepción es muy amable y correcto. Muchas gracias
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Gastón le 2 févr. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, esperamos su regreso.

10/10 Excellent

jesica

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy burno
Lindo hotel, recepción bien, cuando pregunté si se podía poner una habitación con una cama sola porqué fuí en pareja me contestó las camas individuales son grandes.👍 Desayuno variado. Volvería.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de gaston le 4 déc. 2022
Gracias por alojarse con nosotros, esperamos su regreso.

4/10 Médiocre

Marcos

Séjour de 3 nuits en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

Edmar

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Razoável
O atendimento no check in foi correto e cortês. Os problemas começaram quando nos levar ao 5 andar (quarto 506). Ao sairmos do elevador ja sentimos o cheiro de mofo, o andar todo carpetado, mas em péssimo estado. No quarto a situação piorou muito. Tentamos mudar, mas so conseguimos no dia seguinte, tivemos de dormir da janelas abertas para suportar o forte odor. Mo dia seguinte mudamos para p 6 andar (quarto 609), parece que recentemente reformado e sem carpete, e o restp da estadia foi ok. O café é bom, sem luxos. A localização permite facilidade de deslocamento, por ficar a meio caminho entre a cidade velha e a area mais moderna e badalada )Pocitos e arredores). Localizado na area mais central, com os problemas das areas centraos de grandes cidades, mas não tive qualquer sensação de insegurança, andamos com tranquilidade tanto durante o dia, quanto durante a noite. Recomendo pedir para ver o quarto antes de encerrar o check in.
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Réponse de gaston le 4 déc. 2022
Gracias por alojarse con nosotros, esperamos su regreso.

8/10 Bien

IL

Séjour de 7 nuits en septembre 2022
Réponse de gaston le 3 oct. 2022
Gracias por elegirnos.

8/10 Bien

Héctor Alberto

Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Gastón le 17 août 2022
Gracis por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

2/10 Horrible

Tony

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
el hombre de la recepción llamado Rony fue muy grosero con nosotros, la habitación era muy pequeña, el hotel es muy caro en general. el desayuno tiene muy poca variedad.
Séjour de 2 nuits en juin 2022

4/10 Médiocre

Jorge

Séjour de 1 nuit en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Norma Lucía

Séjour de 6 nuits en mai 2022
Réponse de Gastón le 23 mai 2022
Gracias por alojarse con nosotros.

6/10 Satisfaisant

Graciela

Séjour de 4 nuits en avril 2022
Réponse de Gastón le 23 mai 2022
Gracias por alojarse con nosotros.

10/10 Excellent

horacio

Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de juan le 26 avr. 2022
Gracias por su puntaje

6/10 Satisfaisant

Cristian

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es de fácil acceso, sin embargo la limpieza no estaba pulcra encontrando zancudos, mosquitos y lo peor en el baño pelos pegados el el piso y bañera. Se ofreció cambiar habitación, mejoró pero no apoyaron en traslado.
Séjour de 2 nuits en février 2022

6/10 Satisfaisant

Eduardo Roberto

Séjour de 4 nuits en février 2022
Réponse de Recepción le 21 févr. 2022
Gracias por sus comentarios, esperamos un pronto regreso.

10/10 Excellent

Sofia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Rrecepción le 21 févr. 2022
Gracias por sus comentarios, esperamos un pronto regreso.

8/10 Bien

IL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

IL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Franco Piaser

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

IL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

Daniel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Great location , horrible staff
The location is great , the value is excellent, rates are probably very low because of the pandemic , all the staff aside from housekeeping, could use a class on “ hospitality business 101 “ there were times I thought I was invisible , they either ignore you , or they are just rude …. Room was ok and for this price I don’t complaint the only problem the bathroom sink didn’t have a p trap and every night had to plug the sink , to avoid sleep with sewer odor …come on a simple cheap fix ….
Séjour de 7 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

IL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de RECEPCIÓN le 24 déc. 2021
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

8/10 Bien

IL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de RECEPCION le 24 déc. 2021
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

10/10 Excellent

Ricardo Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La ubicación es excelente, la administración es flexible, el personal es muy amable y la relación precio/calidad es muy buena.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Recepción le 24 déc. 2021
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

8/10 Bien

IL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de RECEPCION le 21 déc. 2021
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 Satisfaisant

Jorge Gustavo

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Fomos muito bem atendidos no nosso check-in, que foi com o pessoal do turno da tarde. Infelizmente, não tivemos a mesma experiência com o pessoal do turno da manhã, que eram extremamente sem vontade. No geral, a hospedagem foi ok. Tivemos problema com o WiFi no quarto de final 09 e nos alteraram para um quarto superior, graças ao bom serviço do pessoal do turno da tarde.
Séjour de 4 nuits en novembre 2021
Réponse de RAÚL le 14 déc. 2021
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

10/10 Excellent

Melvin

Good
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Recepción le 9 nov. 2021
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 Satisfaisant

Alex

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ubicación muy práctica y habitaciones amplias
La ubicación del hotel es muy práctica (en pleno centro de Montevideo, sobre la avenida principal). La habitación de tipo Superior es espaciosa y cómoda. El personal fue muy amable y servicial, pero tienen poco personal y no dan a basto (tuvimos un problema en la habitación cuando llegamos el viernes por la tarde y nadie pudo resolverlo hasta el sábado porque la persona de recepción no podía dejar su puesto de trabajo y no había nadie de mantenimiento). El desayuno estuvo bien, pero fue un poco decepcionante por la falta de variedad y porque se notaba que los bizcochos no eran de ese día (incluso en pandemia, nos hemos quedado en hoteles de menor calidad con una oferta mucho más amplia, apetitosa y fresca). En general, es un buen hotel pero no es un hotel de cuatro estrellas, como se publicita.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Recepción le 5 oct. 2021
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 Satisfaisant

Martha, Elmhurst, NY

Voyage en couple
Property looks well kept and clean. However, the room could have a more detailed maintenance.
Séjour de 7 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the hallway, main entrance. Large entrance with big sofa and water come down.
Séjour de 4 nuits en février 2020

6/10 Satisfaisant

ÀNGEL

PASABLE
Sólo fue una noche. La habitación bien. recepción únicamente correcta
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Raúl Méndez le 31 oct. 2019
Gracias por alojarse con nosotros. Su opinión es muy importante para continuar mejorando en nuestros servicios.

8/10 Bien

ana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de RECEPCION le 12 sept. 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de RESERVAS le 30 juin 2019
OK

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La ubicación es excelente, la atención del personal es inmejorable. La calidad del desayuno debe mejorar.
Séjour de 6 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom serviço e bem localizado
Séjour de 5 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2019

2/10 Horrible

luis

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Pésima ubicación en barrio lleno de drogadictos e indigentes, personal prepotente u maleducado querían alojarme en una habitación apestosa a humedad y caño, instalaciones viejas alfombras podridas, quisieron cargarme dos veces la estadía y ni siquiera me hicieron un reembolso porq decidí no quedarme en su mugrero
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Sammy Arlin le 24 janv. 2019
Lamentamos esta situación, la cual no es usual en nuestro establecimiento. Somos un hotel cuatro estrellas catalogado por el Ministerio de Turismo, organismo que realiza frecuentes inspecciones. La ubicación es sobre la principal avenida, 18 de Julio, frente al Ministerio de Relaciones Exteriores y a metros del kilómetro cero de la ciudad, el punto más céntrico de la misma. La habitación 208, en la que usted se alojó, no tiene alfombras, es piso de cerámica. Se le cargaron dos noches, con tarifa no reembolsable, tal cual usted reservó. Las instalaciones están en continua renovación. Usted contaba con muebles en perfectas condiciones, aire acondicionado individual, TV 32" con cable, secador de cabello, cofre de seguridad digital, etc. Le puedo garantizar que el calificativo de "mugrero" está fuera de lugar.

8/10 Bien

Teresita

A excepción de que justo el service room no funciono por reparación de la cocina, la atención y el servicio estuvo bien
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

Cassiane

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
A cortina ao invés de box é um horror. Enquanto vc toma banho gruda em vc, e molha o banheiro todo.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

4/10 Médiocre

Roe, New Jersey

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The rooms need to be updated.The bathroom smelled of urine. The carpet in the room and hallway smelled. The bathroom door handle was loose. The hotel lobby and where they had the buffet breakfast were the only yhings that looked updated. The staff was not friendly or welcoming at all.
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

stefano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location Great Service!
It is a great location walking distance to many museums, the old Montevideo and restaurant. Service was great, Maid derive outstanding. Comfortable bed and pillows. Nice diverse breakfast.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018