Hôte professionnel

Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel

Hébergement 3.5 étoiles
Hôtel avec une navette vers et depuis l'aéroport, non loin de Mall of America

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont May 2024 et June 2024.
mai 2024
juin 2024

Galerie photos de l’hébergement Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel

Piscine couverte
Extérieur
Literie de qualité supérieure, bureau
Hall
Extérieur
Avis voyageurs
8,0

Très bien

Équipements populaires

  • Bain à remousBain à remousBain à remous
  • PiscinePiscinePiscine
  • Petit-déjeuner disponiblePetit-déjeuner disponiblePetit-déjeuner disponible
  • Parking disponibleParking disponibleParking disponible
  • Salle de sportSalle de sportSalle de sport
  • Wi-Fi gratuitWi-Fi gratuitWi-Fi gratuit
Le prix est de 116 €
Prix disponible le 26/05/2024

Découvrir la zone

Carte
3 Appletree Square, Bloomington, MN, 55425
  • Site populaireNickelodeon Universe (parc d'attractions)3 min en voiture
  • Site populaireMall of America3 min en voiture
  • Site populaireParc aquatique Water Park of America3 min en voiture
  • AéroportMinneapolis, MN (MSP-aéroport international Minneapolis-St. Paul)6 min en voiture
Mod logo
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Options de chambre

Chambre Premium, 1 très grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2016
Literie de qualité supérieure
  • 46 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Standard, 1 très grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2016
Literie de qualité supérieure
  • 26 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Standard, 2 grands lits

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 26 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre Standard, 1 très grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2016
Rideaux occultants
  • 26 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Standard

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 26 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place

Suite Junior, 1 très grand lit

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Unité d'hébergement rénovée en 2016
  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit (Mobility, Accessible Tub)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 26 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Premium, 1 très grand lit (Comm, Mobil, Accessible Tub)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 26 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre, 2 grands lits (Comm, Mobil, Roll-In Shower)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 26 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre Standard, 1 très grand lit (Comm, Mobil, Accessible Tub)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Canapé-lit
  • 26 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Standard, 1 lit double (Comm, Mobil, Accessible Tub)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 26 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Hébergements similaires

À propos du quartier

Bloomington

Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel se situe près d'une station de métro, plus précisément dans le quartier East Bloomington, une zone de Bloomington, commode du fait de sa courte distance de l'aéroport. Les célèbres Xcel Energy Center et Target Center sont des hauts lieux culturels qui ne vous laisseront pas sur votre faim. Et pour assouvir votre soif de shopping, dirigez-vous vers les tout aussi emblématiques Mall of America et Nicollet Mall. Consultez l'affiche de l'emblématique Stade U.S. Bank Stadium et prévoyez du temps pour passer par l'agréable Nickelodeon Universe (parc d'attractions), une attraction prisée des environs. La région vous offre le décor idéal pour vous adonner à différentes activités en plein air telles que la randonnée à pied ou à vélo, mais compte aussi des parcours de golf si vous rêvez de parfaire votre swing.

À proximité

  • Aquarium Sea Life Minnesota - 19 min à pied
  • Nickelodeon Universe (parc d'attractions) - 3 min en voiture
  • Mall of America - 3 min en voiture
  • Parc aquatique Water Park of America - 3 min en voiture
  • Fort Snelling State Park - 10 min en voiture

Comment se déplacer

  • Arrêt de tram American Boulevard - 6 min à pied
  • Gare de Saint Paul Union Depot - 16 min en voiture
  • Aéroport international Minneapolis-St. Paul (MSP) - 6 min en voiture

Restaurants

  • Margaritaville - 3 min en voiture
  • Hooters - 3 min en voiture
  • Rainforest Cafe - Mall of America, Bloomingon - 3 min en voiture
  • Twin City Grill - 3 min en voiture
  • Cowboy Jack's - 3 min en voiture

À propos de cet hébergement

Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel

Hôtel à proximité de Mall of America
Situé à proximité de points d’intérêt comme Nickelodeon Universe (parc d'attractions), l’hébergement Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel offre une navette gratuite desservant l'aéroport, une épicerie et un café. Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec un bain à remous. Le restaurant Cuisine américaine sur place, AiRECraft Grill, propose le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et une happy hour. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un jardin et une salle de jeux vidéo, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine couverte
  • Petit-déjeuner préparé sur commande (en supplément), parking en libre-service (en supplément) et borne de recharge pour voitures électriques
  • Service de départ express, service de blanchisserie et consigne à bagages
  • Distributeur automatique de boissons et d'en-cas, table de billard et potager
  • Les avis voyageurs sont assez enthousiastes concernant le personnel aux petits soins et la proximité avec l'aéroport
Caractéristiques des chambres
Les 175 chambres disposent de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un espace de travail pour ordinateur portable, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une chaise de bureau. Les avis voyageurs sont assez favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Filtres à café/thé (réutilisables), ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
  • Salle de bains avec articles de toilette de luxe et baignoire relaxante profonde
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, réfrigérateur et micro-ondes

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible de 04 h 00 à minuit à horaires fixes
  • Parking non couvert sur place (10 USD par nuit)
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours en supplément : entre 12 et 30 USD par adulte et entre 10 et 15 USD par enfant
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • AiRECraft Grill

Activités

  • Bain à remous
  • Piscine couverte
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Épicerie/supérette
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Piscine couverte
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur automatique
  • Épicerie/supérette
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps sur demande
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage sur demande
  • Services de cérémonie de mariage

Services professionnels

  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Jardin
  • Potager

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants sur place
  • Lève-personne de piscine
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 5 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Architecture traditionnelle
  • Bâtiment
  • Construction de 1981
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus
  • Fenêtres à double vitrage
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Tasses réutilisables
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire relaxante profonde
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes
  • Shampoing

Divertissements

  • Films à la carte
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage (réglage de la climatisation)
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Filtres à café/thé réutilisables
  • Produits de nettoyage écologiques disponibles
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 25.00 USD
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 75.00 USD
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement à l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Les clients ayant opté pour le niveau tarifaire Petit-déjeuner inclus bénéficient d’un petit-déjeuner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Pour toute personne supplémentaire, le petit-déjeuner est facturé.
Les voyageurs ayant opté pour le niveau tarifaire Dîner inclus bénéficient d’un dîner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Des frais de dîner s’appliquent pour toute personne supplémentaire.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 15.0 USD par jour
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Il vous sera demandé de payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 50 USD par séjour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit-déjeuner préparé sur commande coûte entre 12 USD et 30 USD environ par adulte et entre 10 USD et 15 USD environ par enfant.
  • Frais pour le parking non couvert en libre-service : 10 USD par nuit
  • Arrivée anticipée : 25.00 USD (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 75.00 USD (sous réserve de disponibilité)
  •  
  • Lit d'appoint : 15.0 USD par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Clean Promise (IHG).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Parking avec hauteur limite
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas admis dans la piscine ni dans le bain à remous sans la surveillance d'un adulte
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Crowne Plaza Minneapolis Int'l
Crowne Plaza Minneapolis Int'l Airport Mall America
Crowne Plaza Minneapolis Int'l Hotel
Crowne Plaza Minneapolis Int'l Hotel Mall Airport America
Crowne Plaza Aire MSP Airport Mall America Hotel Bloomington
Crowne Plaza Aire MSP Airport Mall America Hotel
Crowne Plaza Aire MSP Airport Mall America Bloomington
Crowne Plaza Aire MSP Airport Mall America
Crowne Plaza Aire MSP Airport Mall of America
Crowne Plaza Aire MSP Airport Mall of America an IHG Hotel
"Crowne Plaza Aire MSP Airport Mall of America an IHG Hotel"

Foire aux questions

L'hébergement Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel ?

À partir du 14 mai 2024, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel le 26 mai 2024 commencent à 116,15 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 10 USD par nuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Cette bonne adresse vous propose un service d'arrivée anticipée en échange d'un montant de 25.00 USD (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 75.00 USD.

L'hébergement Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible de 04 h 00 à minuit ((selon horaires)).

Où se situe l'hébergement Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel ?

Profitant d'une belle situation dans le quartier de East Bloomington, cet hôtel se trouve à 1,8 km de Mall of America et à 2,1 km de Nickelodeon Universe (parc d'attractions). Également à 20 km de distance : University of Minnesota-Minneapolis et Xcel Energy Center. Arrêt de tram American Boulevard est à 6 minutes à pied et Station de métro Bloomington Central est à 7 minutes.

Avis sur l’hébergement Crowne Plaza Aire MSP Airport - Mall of America, an IHG Hotel

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 449 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 288 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 122 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 83 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 58 avis sur 1000." "

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mandefrot

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are spacious and clean!
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Todo muy bien, excepto que una mala experiencia la primera noche que no había electricidad en el edificio y el agua de la ducha fue muy fría
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Jodi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Mary

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Parking is awful and a pain to get to. The parking garage is confusing. Looks like it's gonna fall down with all kinds of support jacks everywhere. The reception area is clean and modern and the person at the front desk was pleasant and helpful. The hallways are dirty. The room was nice and clean. Bed was comfortable. Shower was good, good pressure.The pool is huge, looks nice but i didn't swim. The hot tub is pretty but only one jet sort of worked. The hotel bar is great and the bartender is awesome!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Terri

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's close to the tram line making it easy to get downtown
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Rafia Irfan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Terrible
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Heather

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel lost power for over 12 hours. Regardless of what the staff was saying it was absolutely a hotel issue, as we were the only building without power. The staff was not helpful. This happened from 8pm to roughly 9am the next morning. There was no heat, no extra blankets provided, no offer of compensation. Terrible service!!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Matthew

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was there for a brief business trip. Large, well-maintained hotel. Staff were very pleasant, in particular Leo, who I believe may be the owner. A great stay, and when I'm back in Minneapolis on pleasure my wife and I will certainly stay longer. Thank you Leo!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Bertha Elizabeth

Expedia canceled my reservation and got another hotel for us. We did not stay at the Crown Plaza because their electric power was down and they could not check people in. They kept saying that it would take 20 min to get the power back. Finally, after midnight, I went to another hotel, my child had fallen asleep on a chair in the cold and dark lobby. If it wasn’t because I contacted Expedia, I would probably still be waiting for the electricity to come back to check in. What bothered me was that their power was down for hours before I arrived and they did not notified us or have an alternate plan for the guest that couldn’t check in, other than lie and ignore us. I understand that they were overwhelmed by the guest who were already staying there and couldn’t go back to their rooms because the elevators and card keys were not working, but not caring and just leaving us waiting without giving us another alternative was wrong. They could have made arrangements with another hotel for the night and taken us there. Or at least they could have given us notice and accurate information so we could have made the appropriate arrangements rather than just waiting, especially because I was with my child.
Séjour de 2 nuits en avril 2024