Cher Daniel,Merci pour votre retour.Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Cependant, nous avons pris note de votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Sachez que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos hôtes et travaillons constamment à améliorer nos services.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement,

Cher Valentin,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour.Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort, la propreté et le style de notre hôtel, à l'architecture moderne et élégante.Néanmoins, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation.Effectivement, le parking sécurisé se situe quant à lui à 150 m de notre hôtel, et nous sommes à votre disposition pour vous donner toutes les explications nécessaires pour vous y rendre.Au plaisir de vous accueillir une fois encore pour un séjour 100 % réussi.Bien à vous.

Cher Antoine, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste notre objectif premier. N'hésitez pas à nous faire part durant votre séjour de vos remarques afin que nous puissions intervenir au plus vite et au mieux. Bien à vous, Assunta Greco, Responsable réception

Cher Hôte, Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous faisons vérifier la climatisation et le frigo de votre chambre. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois pour un séjour plus tranquille. Bien à vous, Sara Abdel Masih, Directrice générale

Cher Hôte, Merci de partager votre avis avec nous. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement inhabituel lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous prions de nous excuser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Sara Abdel Masih, Directrice générale

Cher Philippe, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Soyez assuré qu'un rappel a été fait afin d'assurer la qualité de service qui fait notre réputation. Bien à vous, Sara Abdel Masih, Directrice générale