Terrasse/Patio
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Avis sur JW Marriott Hotel Mexico City Polanco

5 out of 5
JW Marriott Hotel Mexico City Polanco
Andres Bello No 29, Mexico City

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 760 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 165 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 1000." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service, the property, the location, everything during our stay was perfect. We want to highlight that the people working at the hotel are absolutely nice and helpful. They make the difference in the experience.
Séjour de 2 nuits en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Cederick, Montreal

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
The hotel is nice but they want to charge you for everything like local call ! Price for eating inside the hotel or very very high !
Séjour de 2 nuits en août 2018

6/10 Satisfaisant

Susana, CHARLOTTE

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The cost for the benefit is not justified. There are hotels adjacent that give the same level of service for about half the price.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Alejandro

Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Safe location with a lot of dining options.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Ruta

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel and location. Would definitely stay there again.
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Sofia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is beautiful! The hotel rooms are comfortable and really nice. The staff is great! Food is a bit pricey but delicious
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Ergun

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an awesome experience in this hotel and the area.
Séjour de 6 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Andreina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Mayra Alejandra

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo me pareció bueno, desde el servicio hasta las instalaciones. Es sumamente conveniente la ubicación y la seguridad de la zona.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Jose

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

alvaro sanchez

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Servicio de muy buena calidad
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

girgor

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

girgor

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was perfect
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

ramiro perez

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent stay
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

julieana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is very nice
Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Ronald, Long Beach

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Booked a corner suite and was given a suite that was on the top floor but (2619) that only had a partial view of the park and a lot of other rooftops. Property was under renovation and it was embarrassing for work or social contacts. Boarded up from street view. I’ve stayed there and have recommended the property to friends. But….
Séjour de 11 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Jose

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Marvin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Victor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo ok
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Bradley

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Cindy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were very happy with this hotel from the location to the very helpful staff. We met with the Concierge on the first morning we were there to review a couple of items we had booked through them via email prior to arriving. We had booked a pyramid tour on the Monday and the Concierge suggested we move it to Monday when the museums are closed, this is something we didn’t know until we arrived in Mexico City and it opened up Sunday for us when we went to Constitution Square and the Historical Area which was an awesome day! The room we first got was a great layout and had all the amenities we could need, but, there was noise coming from below that disturbed my sleep. After the second night of this happening, I mentioned it to the Room Service Server and before I knew it, I received a call from Front Desk offering for us to move rooms to avoid any noise. We moved and it was great, similar layout and it was quiet! I was very impressed with the attention to detail and friendliness of the employees. We will return!
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Edward

Les points forts : Propreté et équipements
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Edgar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Vasiliki

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Malcolm

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fine modern hotel.
Fine hotel In upmarket Polanco. Very safe area with lots of restaurants museums and galleries.
Séjour de 8 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Maria

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Encantadora!! Altamente recomendable
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Gustavo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Felix

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It was amazing experience!
Everything was excellent, including friendly hotel stuff that makes our stay so pleasant. We are really happy with our choice!
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Cristina M

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

ALVIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent option to be safe and close to restaurants bars and walking day and night life

8/10 Bien

Jill

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Disco all night noise. construction in lobby. no coffee in room
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Roberto

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

2/10 Horrible

Geoffrey

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
I booked through Expedia for another day stay for family. The hotel should have asked me to re-enter my same credit card information for incidentals for the extended stay. They did not . As a result, the hotel refused to honor or accept my previously stored credit card. The hotel humiliated my family, and demanded that they pay for incidentals.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Joseph B.

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
First time visit to CDMX. Nice clean hotel with good facilities and warm friendly, and competent staff. For a first time visitor, this location was nice because it was very walkable with lots of green spaces and a plethora of restaurants and shops nearby. Shoutout to Liz at the Front Desk. She was so encouraging to me when I was wanted to venture onto the Metro when I was feeling tentative about it. She also gave well informed safety information as to where and when to go. Also, Karla the morning hostess in the restaurant knew me by name and room number after my first day. And chef Jonathan cooked my eggs perfectly over medium every day, which is so crucial in my mind to start the day off right and he was so warm and kind. The front drive staff were all hard working and knowledgeable. The concierge was helpful when I became ill - they showed me how I could get a doctor’s appointment at a nearby pharmacy which then set me up with some medication that had me feeling much better within half a day. There’s a nice pool deck area that’s quiet and relaxing. I didn’t swim, but just hung out there in a robe and lounge chair relaxing at the end of each big day of adventures. The pool and fitness area staff are all very welcoming and attentive. Housekeeping and laundry staff were also very thorough and provided excellent service and timely. Ubers always nearby as well as a continually present queue of more premium car services available as well.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Alicia Y

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was great. They are remodeling, they should be closed during this portion of the remodel since it affects the access and the lobby area. The Hotel was much better in it's older version, sorry to see it change....
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Lizeth B

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Está en remodelación pero el hotel está muy bien en general.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Virgilio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
excelente
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Emily

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are beautiful and spacious. The staff are lovely and the property is clean. The property is undergoing construction on the first floor, so the entrance and lobby are a bit chaotic. I didn't mind so much, but just FYI. The gym facility is fantastic.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Indira

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great!
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Julio

Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Mita

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place and big rooms
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

Sergio

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
At time of booking there was no notice informing that the property was undergoing a remodeling. Both the lobby and the restaurant area was closed upon arrival with very inconvenient facilities for guest. Furthermore, the pool and spa area were very limited from what you would expect for a 5 star hotel,
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

Ricardo, Scottsdale

Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Me toco el hotel en total remodelación, creo que antes de seleccionarlo deberían de anunciar EXPEDÍA el nivel de remodelación que están llevando a cabo puesto que no todos los servicios están incluidos aparte es bastante incómodo Si me llego un comunicado del hotel que estaban haciendo adecuaciones - si hubiera sabido el nivel no reservo ahí
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Jorge

Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Matthew, Haymarket

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et équipements
The property is not ADA friendly. 3 flights of staors to the restaurant, several stairs to get to registration. Other than that the staff, food and rooms were very nice.
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Alejandro

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

4/10 Médiocre

Sergio

Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
El Lobby estaba en remodelación y no fui notificado de esto al hacer la reseva, fue molesta esta situación.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All the personnel was very professional and welcoming. Helpful. Very nice, clean and good location.
Séjour de 6 nuits en août 2023