Piscine extérieure, chaises longues
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Avis sur Novotel Medellín El Tesoro

4.5 out of 5
Novotel Medellín El Tesoro
Cra 25a # 1 a sur 45, Medellín, Antioquia

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 723 avis sur 1010." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 151 avis sur 1010." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 57 avis sur 1010." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 34 avis sur 1010." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 45 avis sur 1010." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

sylvain

Voyage en couple
Endroit propre bien situé, mais très ennuyant à la piscine, pas de monde et de musique. personnel à la réception no jovial , trop sérieux, pas une bonne ambiance et accueil.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 4 avr. 2024
Cher SylvainNous espérons que vous vous sentez très bien. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Pour nous, votre avis est très important, car il nous aide à nous évaluer et nous motive à toujours être meilleurs dans notre service.Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été parfait. Mais nous vous invitons à revenir pour profiter de notre service amélioré. De la piscine, et du bar que nous ouvrirons prochainement.Passe une bonne journée.

8/10 Bien

Jessica

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai bien aimé l'hôtel et sa simplicité. La seule que j'ai remarqué est un manque d'insonorisation, je me suis faite réveillée quelques fois lorsque mon voisin entrait dans sa chambre. Sinon, tout était bien, nourriture, personnel et propreté!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 22 mars 2024
chère Jessica,Nous vous remercions beaucoup d'avoir répondu à notre sondage, votre avis est très important pour nous, il nous motive à continuer de nous améliorer chaque jour, nous prendrons en compte votre recommandation concernant la sonorisation. Nous vous attendons bientôt.Cordialement,

10/10 Excellent

PATRICK

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 16 févr. 2024
Dear Patrick,Thank you very much for answering our survey, your opinion is very important, it motivates us to improve our service every day. We are glad that you enjoyed your stay at the hotel, we hope to see you soon.Regards,

10/10 Excellent

PATRICK

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 13 févr. 2024
Dear PatrickWe hope you are fine. We want to thank you for taking your time to answer to this survey. For us, your opinion is very important since it motivates us to be always better. We hope you come back soon to our hotel. Have a nice day.

2/10 Horrible

Philippe

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Escroquerie à la TVA
Passons rapidement sur l’hôtel : niveau de confort d’un Novotel, bon emplacement, rien à dire, sinon que l’arrivée à 19h30 a été chaotique : un seul guichet ouvert, résultat 40 minutes d’attente pour faire le checkin. Le ménage dans les chambres, laisse aussi un peu à désirer, on a retrouvé des cheveux par terre sur la durée du séjour. Le gros point noir : l’arnaque à la TVA. Dans tous les hôtels en Colombie, vous ne payez les 19 % de taxes que si vous êtes colombien ou touriste en voyage de plus de 60 jours. Ma réservation sur expédia était très claire là-dessus : visa touristique pour deux semaines, pas de taxe à payer. L’hôtel a imposé le paiement des taxes, n’a rien voulu, savoir, s’abrite derrière une vague circulaire de leurs expert-comptable… C’est du bullshit et une escroquerie de 19% additionnels que vous payez car vous êtes pris en otage
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 30 août 2023
Señor Philippe Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel Parque Olimpico. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes ; permettez-moi de vous exprimer mes plus sincères excuses. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client ; c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions que vous partagiez vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche. Cordialement.

2/10 Horrible

michel

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
N allez pas à cet hôtel
Pire hôtel en 30 ans de voyage , pas d eau chaude , personnel baveux et arrogant , fait payer 320,000 pesos pour 2 personnes Ou pour des jotel 5 étoiles est 100,000, bande de voleur , n allez pas à cet endroit, j ai quitter une journée avant la fin de ma réservation pour le San Fernando plaza hotel de classe
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Réponse de Oscar Sánchez Guerrero MOD Novotel le 25 déc. 2022
Merci de partager votre commentaire avec nous. C'est un plaisir que vous ayez séjourné à l'hôtel et que vous nous laissiez ces commentaires, ils sont très importants pour être meilleurs de jour en jour.Chez Novotel, nous veillons à la sécurité de nos clients en général et veillons au respect des règles. Merci encore de partager votre expérience avec nous.Il est important de noter que la charge des personnes supplémentaires est stipulée dès l'arrivée dans le contrat d'hébergementCordialmenet.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great !
Great stay. Well located with direct access to the mall. Staff was nice and spoke english. Good breakfast too. Only thing to know is shuttle from airport is not included.
Séjour de 4 nuits en décembre 2021
Réponse de MOD Novotel Medellin El Tesoro le 5 janv. 2022
Dear guest We greatly appreciate your comments regarding your stay at Novotel Medellin El Tesoro. We will extend your observations. I am sure that these comments will serve as an encouragement to our entire team as we continually strive to improve the quality of our services. Thanking you once again for sharing your experience with us and hoping that your next visit will be as pleasant as the previous one.

10/10 Excellent

Romain

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en novembre 2021
Réponse de MOD Novotel Medellin El Tesoro le 18 déc. 2021
Estimado HUESPED Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus observaciones. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Juan Carlos García

6/10 Satisfaisant

LOIC

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hotel propre mais service catastrophique
Séjour de 4 nuits en décembre 2021
Réponse de MOD Novotel Medellin El Tesoro le 15 déc. 2021
Dear guest We greatly appreciate your comments regarding your stay at Novotel Medellin El Tesoro. We will extend your observations. I am sure that these comments will serve as an encouragement to our entire team as we continually strive to improve the quality of our services. Thanking you once again for sharing your experience with us and hoping that your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Juan Carlos García

10/10 Excellent

Israel Mauricio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en novembre 2021
Réponse de MOD Novotel Medellin El Tesoro le 12 nov. 2021
Estimado ISRAEL Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus observaciones. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.

10/10 Excellent

Liza

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Excellent une vue imprenable sur medelìn nous avons adoré cet hôtel après avoir bien marcher tte la journée une chambre avec cette vue et une piscine font un bien fou. Je le recommande à 100%
Séjour de 2 nuits en juin 2021
Réponse de David le 26 juin 2021
Cher Liza. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour faire votre excellent commentaire. Nous espérons que vous reviendrez bientôt afin que vous puissiez continuer à profiter de nos services. toujours le bienvenu. Novotel Medellin El Tesoro

8/10 Bien

Helene

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel confortable, très bien placé pour un voyage business. En revanche service aléatoire et petit-déjeuner qui laisse franchement à désirer: pas de jus de fruits frais, pain qui n’a pas l’air frais de même que les fruits. C’est très dommage et c’est un point à absolument améliorer!
Séjour de 8 nuits en mai 2021
Réponse de David le 3 juin 2021
Dear Helene, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Medellin El Tesoro. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit. Sincerely,

10/10 Excellent

Ladislao, Centreville

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Best place to stay in Medellin
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

juan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, modern and super convenient access to mall el Tesoro
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Elizabeth Wallberg

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is just n a mall so everything is right there. It is very convenient.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 24 mai 2024
Dear Elizabeth,We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it motivates us to continue improving every day, we hope to see you soon.Regards,

10/10 Excellent

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful stay. The staff is amazing. I have stayed at the hotel 16 times. Wouk’s recommend the hotel, and the best thing it’s in el Tesoro mall. Amazing shopping
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 23 mai 2024
Dear Maria,We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it motivates us to always continue improving, I will share your comments with our team. we wait for you soon.Regards,

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 22 mai 2024
Dear Juan,We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it motivates us to continue improving every day, I will share your comments with our team, we hope to see you soon.Regards,

10/10 Excellent

Endy Steven Sanchez

Voyage en famille, Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved this hotel !! Will definitely be back
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 21 mai 2024
Dear Endy,We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it motivates us to continue improving every day, I will share your comments with our team, we hope to see you soon.Regards,

10/10 Excellent

Jose

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is my second time staying here and will stay here once again. Great place i give it a 5 stare
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 21 mai 2024
Dear Jose,We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it motivates us to continue improving every day, I will share your comments with our team, we hope to see you soon.Regards,

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 23 mai 2024
Dear Jean Pierre,We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it motivates us to always continue improving, we hope to see you soon.Regards,

8/10 Bien

Cristina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good, but nothing particularly memorable. I was surprised that water in the room was complimentary only once. Ubers have lots of difficulty finding the pick up spot in the hotel. The room was clean and comfortable.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 20 mai 2024
Dear CristinaWe want to thank you for taking your time to answer to this survey. For us, your opinion is very important, since it helps us to evaluate our service, and it also works as a motivation to improve everyday. About the water issue, I have to inform you that this is a standard stablished by the hotel chain, that is why we only have these bottles of water included just for the first day. For the uber issue, usually they do not have any problem to find us inside the shopping mall. And finally, we love you liked the room. We hope you come back soon to our hotel. Have a nice day.

10/10 Excellent

Mario

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 20 mai 2024
Dear MarioWe want to thank you for taking your time to answer to this survey. For us, your opinion is very important since it motivates us to be always better at our service. We hope you come back soon. Have a nice day.

10/10 Excellent

Ariel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 20 mai 2024
Estimado ArielEsperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder a esta encuesta. Para nosotros, su opinión es muy importante, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

Emerson

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bueno
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 19 mai 2024
Estimado Sr. Emerson,Cordial saludo, le agradecemos mucho por responder nuestra encuesta, su opinion es muy importante para nosotros, los esperamos pronto. Cordialmente,

10/10 Excellent

Eugenio

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gran opción
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 19 mai 2024
Estimado Sr. Eugenio,Cordial saludo, le agradecemos mucho por responder nuestra encuesta, su opinion es muy importante para nosotros, nos motiva a seguir mejorando cada dia, los esperamos pronto. Cordialmente,

10/10 Excellent

Pooja

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy access
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 18 mai 2024
Dear Pooja,We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it motivates us to continue improving every day, we hope to see you soon.Regards,

10/10 Excellent

Pooja

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Centrally located Easy access to everything
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 18 mai 2024
Dear Pooja We hope you are fine. We want to thank you for taking your time to answer to this survey. For us, your opinion is very important since it helps us to evaluate our service, and it also motivates us to be always better. We hope you come back soon. Have a nice day.

10/10 Excellent

Julio

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
El hotel es muy bueno, tiene excelentes instalaciones y su ubicación es la mejor
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 16 mai 2024
Estimado Sr. Julio, Le agradecemos mucho por responder nuestra encuesta, su opinion es muy importante para nosotros, nos motiva a seguir mejorando cada dia, los esperamos pronto. Cordialmente,

10/10 Excellent

aaliyah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 15 mai 2024
Dear Aaliyah, We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it motivates us to continue improving every day, we hope to see you soon.Regards,

10/10 Excellent

Valeska, Noord

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gr8 location for a short vacation
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 14 mai 2024
Dear ValeskaWe hope you are fine. We want to thank you for taking your time to answer to this survey. For us, your opinion is very important since it motivates us to be always better at our service. We hope you come back soon to our hotel. Have a nice day.

10/10 Excellent

Ronald

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Liked it
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 14 mai 2024
Dear RonaldWe hope you are fine. We want to thank you for taking your time to answer to this survey. For us, your opinion is very important since it motivates us to be always better at our service. We hope you come back soon. Have a nice day.

10/10 Excellent

Jorge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encantó Novotel su ubicación y el servicio de sus empleados A
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 13 mai 2024
Estimado Jorge Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder a esta encuesta. Para nosotros, su opinion es de gran importancia, pues nos ayuda a evaluarnos y nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto. Que tenga un excelente día.

10/10 Excellent

Valeska, Noord

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great value for price paid
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 11 mai 2024
Dear Valeska,We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it motivates us to continue improving every day. we wait for you soon.Regards,

10/10 Excellent

Alfredo, Caledon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and amazing staff
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 11 mai 2024
Dear Mr. Alfredo,We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it motivates us to continue improving every day, I will share your comments with our team. we wait for you soon.Regards,

10/10 Excellent

Rafaela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Novotel is my to-go-to Hotel in Medellin. Regardless of other more economic options, Novotel is safe, staff is attentive & assure your safety, is located one step from the mall for shopping & food options. Staff provides excellent customer service; I requested late check out due to flight hours & it was granted without a problem...Mi nueva casa en Colombia, Novotel.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 10 mai 2024
Dear RafaelaWe hope you are fine. We want to thank you for taking your time to answer to this survey. For us, your opinion is very important since it motivates us to be always better at our service. We hope you come back soon. Have a nice day.

10/10 Excellent

Maidely Diaz

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bueno el hotel, las personas te tratan súper bien siempre te sonríen y muy educados. Todo muy limpio y muy seguro.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 9 mai 2024
Estimada Sra. Maidely,Le agradecemos mucho por responder nuestra encuesta, su opinion es muy importante para nosotros, nos motiva a seguir mejorando cada dia, los esperamos pronto. Cordialmente,

6/10 Satisfaisant

Karla

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
This is a good hotel for a weekend but not for more than 3 nights. Don’t waste your money buying a mediocre breakfast, room service is highly recommended. Administration needs to work with cleaning up surrounding areas (beautiful city views obstructed by spider webs), our toilet were broke, in our first night the shower drainage was full of hair so instead to get a rest from our long trip we had to deal with this issue! Also this is not a cheap place but we had one entire day without hot water, how’s possible that this hotel is not able to hire a Company of engineers to take care this kind of problems? Not happy at all! Look for another place to stay.
Séjour de 11 nuits en avril 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 8 mai 2024
Dear Karla,We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it helps us evaluate ourselves and continue improving every day, we are very sorry that your stay was not the best, we will take your recommendations into account to continue providing our guests with the best experience. we wait for you soon.Regards,

10/10 Excellent

Anaelys

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent customer service. Lina Macela , housekeeper is exceptional.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 7 mai 2024
Dear AnaelysWe hope you are fine. We want to thank you for taking your time to answer to this survey. For us, your opinion is very important since it helps us to evaluate our service and it also motivates us to be always better at our service. We hope you come back soon. Have a nice day.

8/10 Bien

Michel

Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 22 mai 2024
Dear Michel We hope you are fine. We want to thank you for taking your time to answer to this survey. For us, your opinion is very important, since it helps us to evaluate our service, and it also motivates us to be always better. We hope you come back soon. Have a nice day.

6/10 Satisfaisant

manuel, roselle park

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 3 mai 2024
Estimado ManuelQueremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder a esta encuesta. Para nosotros, su opinión es muy importante, pues nos ayuda a evaluarnos y nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto y que nos brinde la oportunidad de atenderlo nuevamente con nuestro mejor servicio. Lo esperamos pronto. Que tenga un feliz día.

10/10 Excellent

Emeli X. G.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a very nice hotel. I liked that it is located in a nice and safe shopping mall with lots of shopping, dining and entertainment options. The staff is helpful and friendly. The only thing is the breakfast buffet options are limited and boring.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 1 mai 2024
Dear Emeli, We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important and helps us evaluate ourselves to improve every day, we will take your recommendations into account at breakfast, we hope to see you soon.Regards,

10/10 Excellent

Andres

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 1 mai 2024
Estimado Andres, Le agradecemos mucho por responder nuestra encuesta, Su opinión es muy importante para nosotros, nos motiva a seguir mejorando siempre, los esperamos pronto.Cordialmente,

10/10 Excellent

Hector

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 20 mai 2024
Estimado HectorEsperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder a esta encuesta. Para nosotros, su opinión es muy importante, pues nos movita a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un excelente día.

2/10 Horrible

Nathan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 1 mai 2024
Dear Nathan,We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it helps us evaluate ourselves and continue improving every day, we hope to see you soon.Regards,

10/10 Excellent

Tamieka N, Miami

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome service and great breakfast.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 29 avr. 2024
Dear TamiekaWe hope you are fine. We want to thank you for taking your time to answer to this survey. For us, your opinion is very important since it motivates us to be always better at our service. We hope you come back soon. Have a nice day

10/10 Excellent

Margarita

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El lugar está espectacular y la localización también! Súper seguro y todo accesible. Highly recommended!
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 29 avr. 2024
Estimada MargaritaEsperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de responder a esta encuesta. Para nosotros, su opinión es muy importante, pues nos motiva a ser siempre mejores en nuestro servicio. Esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones. Que tenga un feliz día.

10/10 Excellent

Melinae

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was very convenient
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 23 avr. 2024
Dear MelinaeWe hope you are fine. We want to thank you for taking you time to answer to this survey. For us, your opinion is very important since it motivates us to be always better at our service. We hope you come back soon to our hotel. Have a nice day.

10/10 Excellent

john

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 23 avr. 2024
Dear John We hope you are fine. We want to thank you for taking you time to answer to this survey. For us, your opinion is very important since it motivates us to be always better at our service. We hope you come back soon to our hotel. Have a nice day.

10/10 Excellent

Christy, Dallas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was excellent in my opinion. The staff was super nice, i was felt completely safe, and they were always so helpful with everything. This will definitely be the place i stay the next time i visit.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Andrever Giraldo, Gerente de turno le 22 avr. 2024
Dear Christy, We thank you very much for answering our survey, your opinion is very important to us, it motivates us to continue improving every day, I will share your comments with our team, we hope to see you soon.Regards,

10/10 Excellent

Kimberly

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was very clean. The staff was always helpful and available. It was very nice that it was right next to the mall. Definitely a safe location.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Sara Suaza VIP Concierge le 21 avr. 2024
Dear KimberlyWe want to thank you for taking your time to answer to this survey. For us, your opinion is very important since it motivates us to be always better at our service. We hope you come back soon to our hotel. Have a nice day.