Avis
9,0
Merveilleux
9,4/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
29 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Square le 1 mai 2023
Dear guest, thanks a lot. Always welcome with us.
10/10 Excellent
Jean Pierre
Voyage en couple
26 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean Pierre
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Hotel ESTELAR Square le 27 févr. 2023
Ms. Jean Pierre, Thank you for visiting us, choosing us as your destination, and receiving these comments make our hotel and staff a place where you can find moments you will never forget.We count on your next visit and have the opportunity to serve you again.Cordailly, Arvey BenavidesGeneral Manager
8/10 Bien
Luis
20 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Luis
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Estelar Square le 23 avr. 2024
Estimado Sr. Luis. Nos complace saber que la experiencia en nuestras instalaciones fue de su agrado. Recibir sus comentarios nos llena de motivación para continuar cumpliendo con las expectativas de nuestros huéspedes.Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente.Cordialmente,Carlos QuesadaGerente General
8/10 Bien
lawrence
18 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
lawrence
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Estelar Square le 23 avr. 2024
Dear guest,It is a pleasure for us to greet you and at the same time convey our gratitude for your preference for our services. We reiterate our commitment to continue offering the best quality.We hope for your soon return.Cordially,Carlos QuesadaGeneral manager
10/10 Excellent
leslie
2 févr. 2024
Amazing stay
leslie
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Estelar Square le 5 févr. 2024
Dear guest,We want to thank you for choosing to stay with us and for taking the time to review us. His opinion is very important to us. We are glad to know that he enjoyed our services. We strive every day to provide an exceptional experience to our guests and your positive comments motivate us to continue improving.Cordially,Carlos QuesadaGeneral manager
6/10 Satisfaisant
Cristhian
Voyage en famille
14 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Lastimosa decepción
Cristhian
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Estelar Square le 1 févr. 2024
Estimado señor Cristhian, Ofrecemos nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas durante su estadía. Le comunicamos que se están tomando acciones correctiva para trabajar y mejorar cada una de sus observaciones. Reiteramos nuestras dicsulpas y compromiso de atenderle nuevamente.Cordialmente, Carlos QuesadaGerente General
10/10 Excellent
Cristobal
12 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cristobal
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Square le 21 févr. 2024
Respetado Huésped, siempre será un honor trabajar por usted y todos nuestros huéspedes. Usted es y será nuestra razón de ser.
2/10 Horrible
Margie
Voyage en famille
11 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Margie
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Square le 21 févr. 2024
Respetada Huésped, reciba cordial saludo. Usted es nuestra razón de ser y trabajaremos por mejorar todo aquello que genero algo no positivo en su experiencia
8/10 Bien
Martha
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Moderno y Confortable
Martha
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Estelar Square le 24 janv. 2024
EstimadA señora Martha,Es grato para nosotros saludarle y a la vez transmitirle nuestro agradecimiento por su preferencia hacia nuestros servicios. Le reiteremos nuestro compromiso para continuar ofreciendo la mejor calidad.Esperamos su pronto regreso.Cordialmente,Carlos QuesadaGerente General
10/10 Excellent
Harold B
11 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel
Harold B
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Estelar Square le 20 déc. 2023
Mr. Harold, Thank you for choosing us and sharing your experience.We are glad to know that you liked our services. Looking forward to seeing you back soon.Cordially, Olga Luz Sampedro S.General Manager
10/10 Excellent
Alfredo
Voyage en groupe
13 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alfredo
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Estelar Square le 12 déc. 2023
Cordial saludo señor Alfredo, Gracias por visitarnos y calificar nuestros servicios. Es un honor recibir sus excelentes comentarios, los cuales nos motivan a continuar cumpliendo con sus expectativas. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente. Cordialmente, Olga Luz Sampedro S.Gerente General
8/10 Bien
Vincent
Voyage en groupe
12 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vincent
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Estelar Square le 15 nov. 2023
Mr. Vincent, We are glad to hear that you liked our services. We hope have the pleasure to serve you again.Cordially, Olga Luz Sampedro S.Gerente General
10/10 Excellent
Alfredo
Voyage en groupe
11 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alfredo
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Estelar Square le 15 nov. 2023
Señor Alfredo, Expresamos nuestro sincero agradecimiento por compartir su experiencia con nosotros. Sabemos que su tiempo y conocimiento son valiosos, y estamos verdaderamente agradecidos por su disposición a compartirlos. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente. Cordialmente, Olga Luz Sampedro S.Gerente General
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
7 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Estadia
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Estelar Square le 9 nov. 2023
Estimado huésped, Gracias por visitarnos y calificar nuestros servicios. Nos complace saber que cumplimos con sus expectativas. Cordialmente, Olga Luz Sampedro S.Gerente General
10/10 Excellent
VLADIMIR
Voyage en couple
6 nov. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
VLADIMIR
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Estelar Square le 7 nov. 2023
Cordial saludo señor Vladimir, Gracias por visitarnos y calificar nuestros servicios. Ofrecemos disculas por las molestias ocasionadas durante su estadía con relación a la limpieza. Le comunicamos que se han reforzado los procesos con nuestras auxiliares y supervisoras para garantizar espacios más pulcros y prolijos en todas las áreas. Reiteramos nuestras disculpas y compromiso de mantener una mejora continua. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente. Cordialmente, Olga Luz Sampedro Gerente General
10/10 Excellent
Marcelo
Voyage en groupe
30 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Marcelo
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Estelar Square le 7 nov. 2023
Estimado señor Marcelo,Su experiencia y perspectiva son de gran ayuda para nosotros, las cuales son de gran ayuda para tener una idea clara de cómo podemos satisfacer mejor sus necesidades y expectativas. Valoramos su contribución y queremos que sepa lo importante que es para nosotros.Esperamos su pronto regreso.Cordialmente, Olga Luz Sampedro S.Gerente General
10/10 Excellent
EDWAR
Voyage en couple
30 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
EDWAR
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Estelar Square le 7 nov. 2023
Mr. Edwar,It is a pleasure for us to greet you and at the same time convey our gratitude for your preference for our services. We reiterate our commitment to continue offering the best quality.We hope for your soon return.Cordially, Olga Luz SampedroGeneral Manager
10/10 Excellent
Carlos
29 oct. 2023
Carlos
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
2/10 Horrible
Heliodore
23 oct. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Heliodore
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Estelar Square le 7 nov. 2023
Mr. Heliodore, We apologize for the inconvenience during your stay, we inform you that according to the policies of our organization, each companion or visitor in the room will have an additional value.We reiterate our commitment to serving you again.Cordially, Olga Luz Sampedro General Manager
10/10 Excellent
Gloria
Voyage en couple
25 sept. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Gloria
Séjour de 13 nuits en septembre 2023
Réponse de Estelar Square le 26 sept. 2023
Dear Mrs. Gloria,Thank you for visiting us and rating our services. Receiving your excellent comments motivates us to continue meeting our guests' expectations.We hope to have the pleasure of serving you again.Cordially,Arvey BenavidesGeneral manager
10/10 Excellent
Louis Martial
Voyage en couple
23 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Louis Martial
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Estelar Square le 26 sept. 2023
Dear Mrl Louis,We appreciate the time taken to express your experience with the service, your observations are a source of motivation for all staff and to ensure compliance with all activities that can make our guests' stay an experience that exceeds expectations.We hope to have the opportunity to serve you again soon and demonstrate our 100% Colombian hospitality.Cordially,Arvey BenavidesGeneral Manager
10/10 Excellent
Guillermo
3 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Guillermo
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Square le 3 sept. 2023
Respetado huésped, cordial saludo. Es un honor servirle y que su estadía halla sido placentera. Usted es nuestra razón de ser y nos motiva a trabajar día a día para ser mejores. ¡ Mil gracias !
10/10 Excellent
Lesvia
Voyage en famille
2 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lesvia
Réponse de Square le 3 sept. 2023
Dear guest, greetings and send our best wishes for you. Always will be an honor that you stay with us. We work all the days for you and our guests. ¡ Thanks a lot !
8/10 Bien
Otman
22 août 2023
Otman
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Square le 15 sept. 2023
Respetado huésped, siempre será un honor atenderle y trabajar para mejorar por nuestra parte sus experiencias. ¡Siempre Bienvenido!
10/10 Excellent
Fidelina
Voyage en famille
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fidelina
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Estelar Square le 15 août 2023
Ms. Fidelina, Dear guest,It is a pleasure for us to greet you and at the same time convey our gratitude for your preference towards our services. We reiterate our commitment to continue offering the best quality.We look forward to your soon return.Cordially,Arvey BenavidesGeneral Manager
10/10 Excellent
Riccardo
9 août 2023
Riccardo
Séjour de 8 nuits en août 2023
Réponse de Square le 3 sept. 2023
Dear guest, greetings and send our best wishes for you. Always will be an honor that you stay with us. We work all the days for you and our guests. ¡ Thanks a lot !
4/10 Médiocre
Jhon
Voyage en famille
29 juin 2023
Les points faibles : Personnel et service
Jhon
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Square le 29 juin 2023
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Si nos gustaría conocer a que se refiere con gastos escondidos Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.
6/10 Satisfaisant
Joseph M.
25 juin 2023
Joseph M.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Square le 17 juil. 2023
Respetado huésped, lamentamos no haber cumplido la expectativas generadas. Sus comentarios nos motivan a trabajar mas fuerte para que esto no se repita. Esperamos tenerle con nosotros y usted experimente estos nuevos cambios. Siempre prestos a servirle
10/10 Excellent
Reinaldo
16 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Reinaldo
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Estelar Square le 22 juin 2023
Estimado señor Reinaldo, Gracias por visitnarnos y calificar nuestros servicios. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente para continuar cumpliendo con sus expectativas. Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General
10/10 Excellent
virginia
6 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
virginia
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Estelar Square le 7 juin 2023
Ms. Virginia, We are so glad to hear that you like our services and rooms. Looking forward to seeing you soon to have the pleasure of serving you again. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager
10/10 Excellent
Elizabeth
Voyage en groupe
1 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
perfect
Elizabeth
Séjour de 7 nuits en mai 2023
Réponse de Estelar Square le 5 juin 2023
Dear Mrs. Elizabeth,It is an honor to receive your excellent comments, which motivate us to continue offering the best quality in our services.We hope to have the pleasure of serving you again.Cordially,Arvey BenavidesGeneral manager
10/10 Excellent
grisel
30 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good hotel in perfect location
grisel
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Estelar Square le 5 juin 2023
Ms. Grisel, Thank you for choosing us and rating our services. We apologize for the quality of the eggs ordered in the breakfast buffet. We are taking corrective actions with our staff so we can improve the preparation and cooking points so they can satisfy our guest's expectations. We reiterate our apologies and commitment to serving you again. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager
10/10 Excellent
Fabiola
30 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabiola
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Estelar Square le 30 mai 2023
Ms. Fabiola, Thank you for choosing us and sharing your experience. We are glad to know that you liked our services. Looking forward to seeing you soon. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager
10/10 Excellent
HATIM, Clermont
Voyage d’affaires, Voyage en couple
23 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
HATIM
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Estelar Square le 23 mai 2023
Mr. Hatim, Thank you for choosing us to stay and sharing your experience. We are glad to hear that you liked our services. Looking forward to seeing you back. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager
4/10 Médiocre
Maria
Voyage en couple
17 mai 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Estelar Square le 23 mai 2023
Estimada señora Maria, Le saludamos agradeciéndole habernos elegido para hospedarse. Le comunicamos que nuestro equipo de trabajo, tan pronto fueron notificados de la situación por su parte, procedió a contactar al servicio médico EMI, quienes se dirigieron hasta el hotel a verificar su estado de salud y sintomas e informar las remondaciones necesarias. Igualmente, se ofreció traslado a la clínica más cercana para ser atendido por urgencias. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y reiteramos nuestro compromiso de atenderle nuevamente. Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General
10/10 Excellent
Fredlady, Bronx
Voyage en groupe
14 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fredlady
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Estelar Square le 23 mai 2023
Estimada señora Fredlady, Es un honor recibir sus excelentes comentarios, los cuales motivan a nuestro staff a continuar cumpliendo con sus expectativas. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente. Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General
10/10 Excellent
Dianne, Curacao netherlands Antil
Voyage en couple
8 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dianne
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Estelar Square le 23 mai 2023
Ms. Dianne, We are glad to hear that you liked our services. Your reviews inspire us to keep offering the best quality. Looking forward to seeing you soon. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager
10/10 Excellent
Sergio
3 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Awesome staff
Sergio
Séjour de 12 nuits en avril 2023
Réponse de Estelar Square le 23 mai 2023
Mr. Sergio, Thank you for choosing us and sharing your experience. We are glad to know that you liked our services and facilities. Looking forward to seeing you soon. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager
8/10 Bien
Rayde
Voyage en groupe
22 avr. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rayde
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Hotel ESTELAR Square le 26 avr. 2023
Rayde, Thank you for choosing us and sharing your experience. We value your observations, which allow us to take corrective actions to improve our services and guests' experience. We hope to see you again and have the pleasure to serve you again. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager
8/10 Bien
Manuel
Voyage en couple
10 avr. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Manuel
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Hotel ESTELAR Square le 11 avr. 2023
Cordial saludo señor Manuel, Agradecemos habernos elegido para hospedarse y calificar nuestros servicios.Ofrecemos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas en cuanto al horario de la piscina, sus observaciones serán objeto de estudio para tomar las acciones de mejora necesarias que nos permitan satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Reiteramos nuestro compromiso de atenderle nuevamente. Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General
2/10 Horrible
Ivana
7 avr. 2023
Les points faibles : Personnel et service
Ivana
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Hotel ESTELAR Square le 17 avr. 2023
Best regards Mrs. Ivana,We greet you, offering you apologies for the situation presented during your stay.We inform you that as soon as we became aware of your observations, a detailed verification was carried out in the respective areas, reinforcing the preparation process and the state of the ingredients of the dish to identify the possible cause of your symptoms.Likewise, feedback was carried out with the collaborators at the reception to offer the outsourced medical service offered by the hotel when our guests have health problems or, failing that, according to the seriousness of the situation, refer them to the nearest hospital.Regarding the cleaning of the room, the reports of the assistants were reviewed, identifying that cleaning was carried out every day. However, the process will be reinforced to guarantee neat spaces during the guests' stay.The reason for this, we reiterate our apologies and commitment to maintaining continuous improvement.Cordially,Arvey BenavidesGeneral manager
10/10 Excellent
Francisco, corona
6 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Francisco
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Hotel ESTELAR Square le 11 avr. 2023
Mr. Francisco, Thank you for choosing us and rating our services. We are glad to know that our staff and services met your expectations. Looking forward to seeing you soon. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager
10/10 Excellent
Damarys
13 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Damarys
Séjour de 6 nuits en mars 2023
Réponse de Square le 1 mai 2023
Dear guest, this is your home. Always welcome with us.
10/10 Excellent
EDGARDO
5 mars 2023
EDGARDO
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Square le 1 mai 2023
Dear guest, this is your home. Always welcome with us.
2/10 Horrible
alexander
18 févr. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
alexander
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Square le 25 févr. 2023
Respetado huésped, cordial saludo. Lamentamos el haber tenido estas fallas trabajaremos para mejorar y mejorar su experiencia.
10/10 Excellent
Liliana p
23 janv. 2023
Liliana p
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
23 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Hotel ESTELAR Square le 31 janv. 2023
Estimado huésped, Agradecemos habernos elegido para hospedarse y calificar nuestros servicios. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente.Cordialmente, Arvey BenavidesGerente General
10/10 Excellent
Federico
20 janv. 2023
Federico
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
8/10 Bien
Mario
15 janv. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Fabulous Hotel
Mario
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Hotel ESTELAR Square le 31 janv. 2023
Mr. Mario,Thank you for choosing us and sharing your experience. We also thank you for your observation about being able to order food in the restaurant and have it in the rooftop bar, which allows us to maintain continuous improvement. We reiterate our commitment to serving you again. Cordially, Arvey BenavidesGeneral Manager
10/10 Excellent
Rosaline
1 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement