2/10 Horrible
mohamed
12 mars 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
L 'hotel est loin du Haram et le déplacement avec leurs bus est catastrophique, aucune informations au clients , ils ont changé de gars , a chaque fois ils changent l'arrêt de bus côté Haram , je comprend il y a des bouchons et embouteillages mais il faut avoir un système pour informer les clients ou est stationner c'est le minimum, les chauffeurs sont débordé et les bus acceptent le double des passagers immaginer des femmes des bébés des vieux , images horribles choquantes et honteux ...et surtout aucunne informations , ils vous manquent de travaille sur le transport car la clientèle est venu juste pour le Haram ajouter des applications de gps avec suivi ou donner l informations par mail ou sms ,
Aussi la reception ne donne pas la bonne informations j'avais un petit déjeuner et j'ai voulu le changer a iftar puisque Ramadan commence et je paye la différence, ils n'étaient pas capable de le faire aucun agents m'a convaincu (3 agents) je ne sais la faute de système ou manque d'information ou bien debut de Ramadan...mais en principe ça doit etre simple je paye la différence et ça se changent...
Les cartes chaque jours se bloquent je dois repasser a la réception ou il y a toujours des fils d'attentes pour les faire débloquer ....
En conclusion je ne le recommande pas pour familles personne âgée.. et au periode de Ramadan ou Hajj peut etre au autres periodes sera un peu mieux mais il est loin