Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur Holiday Inn Mayaguez and Tropical Casino, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Mayaguez and Tropical Casino, an IHG Hotel
2701 Highway #2 Hostos Avenue, Mayagüez

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 719 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 202 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 53 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 1006." "

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Debora

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Eddie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were very friendly and helpful, the rooms were clean and serviced as needed.
Séjour de 6 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Luis, Hormigueros

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Hotel is very good but we considered it was a little dated. By not been a too old hotel, it could use a renovation in the rooms already. Besides this, the hotel is comfortable and located near everything you might need.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Norma

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buenas ubicación, tiene amenidades en el casino. El restaurant se tardan demasiado en servir la comida, al parecer poco empleados. Tardan más de 45 minutos en servir unos mac and cheese para niños.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Gloria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Ricardo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Alicia le 27 mai 2024
Hi Ricardo,Thank You for your rating, we hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Marangely

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio y bien acogedor. Pronto volvemos 🙏
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Alicia le 27 mai 2024
Saludos Marangely,Nos alegra saber que paso una estadia placentera, les esperamos en su proxima visita. Estamos para servirles.

10/10 Excellent

Diblain, Arecibo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Apparently hotel facilities were recently remodeled. Everything looks in pristine condition.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Alicia le 27 mai 2024
Hi Diblain,Thank you for your review, your visit and review is important to us. Hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Alicia le 27 mai 2024
Hi Juan,Thank you for your rating. We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Suheill

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio, los empleados muy atentos.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Alicia le 27 mai 2024
Saludos Suheill,Nos alegra saber que cumplimos con su expectativas, gracias por su visita esperamos volver a recibirla en nuestra facilidades. Estamos para servirles

8/10 Bien

Anais

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good for stays
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Alicia le 27 mai 2024
Hi Anais,Thank You for your rating.

8/10 Bien

Benjamin

Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was convenient and rooms were quiet
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Alicia le 27 mai 2024
Hi Benjamin,Thank you for your visit and review. We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Luis, Guaynabo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great for business meetings
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Alicia le 23 mai 2024
Hi Luis,Thank You for your visit and feedback, we hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Antonio, Orlando

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything is good
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Alicia le 23 mai 2024
Hi AntonioWe are happy to know that you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Nathan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was great and the staff was awesome.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Alicia le 23 mai 2024
Hi Nathan,We appreciate your visit and feedback Helps us keep up with our services, thank you.

6/10 Satisfaisant

Felix, Carolina

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Alicia le 23 mai 2024
Hi Felix,We appreciate your visit, thank you for your rating.

6/10 Satisfaisant

Felix, Carolina

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Mucho polvo en el cuarto, mesas, cama y la bañera estaba sucia.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Alicia le 23 mai 2024
Saludos Felix,Antes que nada nos disculpamos por el incoveniente que indica, es importante para nosotros que nuestros huespedes tengan una estadia placentera, por eso siempre les orientamos que de surgir cualquier incoveniente durante su estadia nos informe de inmediato para asistirles a la mayor brevedad posible como merece. Nuevamente disculpa cualquier incoveniente. Estamos para servirles.

6/10 Satisfaisant

Anita

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Alicia le 23 mai 2024
Hi Anita,Thank you for your visit if there is anything we may assist you with please don't hesitate to reach out.

10/10 Excellent

MarineLinx Comas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buenas facilidades para hospedarse y visitar municipios alrededores.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Alicia le 23 mai 2024
Saludos,Gracias por su visita, nuestra localizacion es una excelente ya que estamos en la carretera #2 haciendo su traslado a otros pueblos super facil. Apreciamos su visita esperamos volver a tenerlos con nosotros. Gracias!

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
/a
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Alicia le 16 mai 2024
Hi LuisThank you for your rating. We appreciate your visit.

8/10 Bien

Ruby

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente!!!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Alicia le 14 mai 2024
Saludos Ruby,Gracias por su visita, nos alegra saber que disfruto su estadia con nosotros, estamos para servirles.

10/10 Excellent

Evelyn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love this place
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Alicia le 14 mai 2024
Hi Evelyn,We appreciate your visit! Thank you for your feedback.

8/10 Bien

Bernardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good room and location, free parking and very accessible. My only concern is the room air conditioning (very noisy 😒
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Alicia le 14 mai 2024
Hi Bernardo,Thank you for sharing, your feedback is very important to us we will addressed the matter regarding to A/C. Once again Thank you for your visit.

10/10 Excellent

Melanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
EXCELENTE
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Alicia le 16 mai 2024
Saludos Melanie,Nos alegra saber que disfruto su estadia con nosotros, Gracias por su visita es un placer asistirles.

8/10 Bien

José A Maldonado

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alicia le 16 mai 2024
Hi Jose,We appreciate your visit. Hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Iris M

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiero volver
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Alicia le 6 mai 2024
Saludos IrisClaro que si !!!aqui les esperamos para brindarle un servicio de excelencia, Gracias por su mensaje y apoyo.

8/10 Bien

Ricardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
In overall was a great hotel but the personal its not professional with the guests
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Neilyan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es cerca de muchos lugares y del pueblo
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alicia le 6 mai 2024
Saludos Neilyan,Muy cierto estamos ubicado en la carr. 2 haciendo mas facil el acceso a muchos lugares de interes, gracias por su visita esperamos volver tenerla de vuelta.

10/10 Excellent

Wilberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alicia le 6 mai 2024
Hi Wilberto,Thank you for your feedback.

8/10 Bien

Brunilda, Mt. Laurel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Enjoyed our two they stay at this hotel. We were meeting with family in the area and it was easy to meet up with them there. Our only complain about the room would be a noisy air conditioner. We were able to enjoy the pool area for a couple hours just relaxing by the pool. Everything was very clean. Probably be nice to have a little bit more shaded areas. The buffet was very convenient and the staff for service were very very nice. Would definitely return in the future if needed.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Alicia le 22 avr. 2024
Hi Brunilda,Thank you for your feedback we are happy to know details regarding to your stay. We will be addressing the issue reported of A/C its important to us to know each detail and work on it soon as possible. Once again thank you.

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and safe
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alicia le 22 avr. 2024
Hi Jose,Thank you for your rating.

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms are pretty comfortable and clean.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Alicia le 22 avr. 2024
Hi Jorge,Thank you for your rating we are happy to know that you we comfortable during your stay. Once again thank you.

10/10 Excellent

Mariluz

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Alicia le 22 avr. 2024
Saludos Mariluz,Gracias por su comentario es un placer saber que su estadia fue una buena. Gracias por su visita.

8/10 Bien

Gert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Alicia le 22 avr. 2024
Hi Gert,Thank you for your rating and visit.

6/10 Satisfaisant

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
The property need to update some of the interiors of the building. Old toilets with to much marks, doors with residue of mold. But is well located and the beds are good.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Alicia le 22 avr. 2024
Hi David,Thank you for your visit we will be addressing every detail you mention, for us is important that each client feels comfortable during their visit, Once again Thank You.

10/10 Excellent

Jessica

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alicia le 22 avr. 2024
Hi Jessica,Thankl you for your rating.

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good rest. Reasonable breakfast.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alicia le 22 avr. 2024
Hi Carlos,Thank you for your feedback and visit. Hope to see you again soon.

8/10 Bien

Luz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The air conditioning in the room was a little noisy. But the room was clean and comfortable.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alicia le 22 avr. 2024
Hi Luz,Thank you for your feedback, we will be addressing issue you report. For us its very important follow up on each detail that our clients inform us. Once Again Thank you.

10/10 Excellent

Denisse

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Alicia le 8 avr. 2024
Hi Denisse,thank you for your rating! we appreciate your visit.

10/10 Excellent

Nelson

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Alicia le 8 avr. 2024
Hi Nelson,We are glad to know you that you enjoyed your stay with us. Hope to see you again soon.

10/10 Excellent

MARILUZ

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal. Deberia poner microhonda en habitacion
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Alicia le 8 avr. 2024
Saludos Mariluz,Gracias por su visita, estaremos evaluando su peticion junto a nuestro staff. Esperamos volver a tenerla de visita nuevamente.

8/10 Bien

Tom

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good property. Clean and friendly staff.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alicia le 8 avr. 2024
Dear Tom,Thank you for your feedback, we are glad to know that your stay was a pleasant one. Hope to see you again.

8/10 Bien

YELITZA

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alicia le 6 mai 2024
Hi Yelitza,Thank You for your rating.

6/10 Satisfaisant

Chantel, Aguas Buenas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Alicia le 8 avr. 2024
Hi Chantel,Thank you for your rating.

10/10 Excellent

Carmen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The cleanliness
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Alicia le 8 avr. 2024
Hi Carmen,Thank you for your feedback, we are happy knowing that you were comfortable & satisfied during your stay. We hope to see you soon.

8/10 Bien

Eddie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The check in was late.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alicia le 8 avr. 2024
Dear Eddie,We apologize for any inconvenient during your stay, we will be verifying every detail regarding to check ins. Your feedback helps us improve our service, thank you.

10/10 Excellent

Gabriela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El ambiente es tranquilo.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Alicia le 8 avr. 2024
Saludos Gabriela,Gracias por dejarnos saber detalle de su estadia, es un placer servirles y que su estadia sea uno relajante. Esperamos volver a tener su visita. Gracias

8/10 Bien

Aracelis

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Alicia le 8 avr. 2024
Hi Aracelis, Thank you for your rating.

10/10 Excellent

Glendy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fácil accesibilidad, personal muy amable, rápido check in, limpio local
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alicia le 30 mars 2024
Saludos Glendy,Gracias por su visita ha sido un placer tenerla con nosotros, nos alegra saber que cumplimos con su expectativas. Estamos para servirles.

6/10 Satisfaisant

Patricia, San Juan

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et équipements
Overall ok experience. Room was comfortable and clean. Restrooms next to the pool were in pretty disgusting condition, which showed lack of proper maintenance and supervision.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Alicia le 30 mars 2024
Dear Patricia,We apologize for any inconvenience during your stay. Thank you for letting us know details during your stay we will be verifying every issue reported, once again we apologize and take seriously your feedback which helps us to make improvements. Thank you for your visit.