Intérieur

Avis sur Hôtel Authentic by Balladins Dijon/Marsannay-la-Côte

3 out of 5
Hôtel Authentic by Balladins Dijon/Marsannay-la-Côte
84 Route de Beaune, Marsannay-la-Cote, Cote-d'Or

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 118 avis sur 535." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 257 avis sur 535." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 116 avis sur 535." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 36 avis sur 535." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 8 avis sur 535." "

8,0/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Mandiaye, Arpajon

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

laurent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent accueil et bonnes prestations.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Florence COURTALIN le 16 avr. 2024
MonsieurJe vous remercie grandement pour la confiance que vous nous avez accordée et pour ces très sympathiques mots à l'égard de mon équipe. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Toute l’équipe met un point d'honneur à placer votre satisfaction au cœur de nos priorités. Sachez que nous aurons tous grand plaisir à vous recevoir lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, La Direction

4/10 Médiocre

Gilbert

Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Florence COURTALIN le 14 févr. 2024
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de l'hôtel Balladins Dijon Marsannay. Nous sommes désolés que nos installations n'aient pas répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes surpris d’une note de 4/10 sans commentaire. Comme vous le comprendrez aisément, il nous est donc difficile de comprendre ce qui vous a déplu, et c'est certainement aussi difficile pour toutes les personnes qui liront votre commentaire afin de planifier un séjour dans notre hôtel. Nous ne pouvons donc pas actuellement vous apporter des solutions pertinentes, ni discuter avec vous des raisons de votre désagrément.En tant qu'hôtel 3 étoiles, nous proposons des chambres spacieuses et entièrement équipées avec salle de bain attenante, Wifi gratuit et parking gratuit. Notre petit déjeuner buffet offre une gamme complète de produits frais tous les jours et notre restaurant propose des plats régionaux. Je reste à votre entière disposition pour tout échange que vous souhaiteriezCordialementLa direction

10/10 Excellent

Francis

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel propre Suffisant pour une.nuit pour les affaires
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Florence COURTALIN le 6 févr. 2024
Madame, MonsieurMerci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Nous vous remercions pour votre commentaire qui remercie le travail de toute l’équipe.Cordialement,La direction

8/10 Bien

Daniel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Florence COURTALIN le 6 févr. 2024
Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissementNous sommes ravis que votre passage au sein de notre hôtel vous ait laissé un bon souvenir.Au plaisir de vous revoirCordialementLa direction

8/10 Bien

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Florence COURTALIN le 31 janv. 2024
MonsieurNous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes heureux de lire que votre séjour dans notre hôtel s'est agréablement déroulé.Au plaisir de vous revoirCordialement,La direction

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Pas un 3 étoiles
Propre, pas très bien insonoriser. Ne correspond pas un 3 étoiles.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Florence COURTALIN le 24 janv. 2024
Madame / Monsieur,Nous avons pris bonne note de vos commentaires concernant notre établissement qui ont retenu toute notre attention.Nous vous prions tout d’abord de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis lors de votre séjour. Le classement 3 étoiles est octroyé après un audit accrédité par ATOUT France, il aurait été intéressant de connaitre les raisons pour lesquelles nous semblons ne pas correspondre à un 3 étoiles.Nous sommes à votre disposition pour échanger à ce sujoutNous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre hôtel lors d’un prochain passage dans notre régionLa direction

10/10 Excellent

valerie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
personnel sympathique
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 14 déc. 2023
Madame, MonsieurMerci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Nous vous remercions pour votre commentaire qui remercie le travail de toute l’équipe.Cordialement,La direction

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 9 déc. 2023
Monsieur Merci à vous pour cette belle note de 10/10Nous ne manquerons pas de la partager avec notre équipe qui sera ravie de le lire. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement lors d’un prochain passage dans notre régionCordialement,La direction

8/10 Bien

DELPHINE

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 25 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour vos avis positifs et d’avoir pris le temps pour nous communiquer vos impressions. Votre reconnaissance ne fait que nous encourager à continuer nos efforts.Au plaisir lors d'une prochaine halte en Bourgogne.Cordialement,La direction

10/10 Excellent

Yvon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
De passage
Très bon séjour
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 20 nov. 2023
Madame, MonsieurNous vous remercions pour votre commentaire et cette note de 10/10 suite à votre séjour. Ce commentaire récompense le travail que nous faisons et la manière dont nous le faisons. Au plaisir lors d'une prochaine halte en Bourgogne.Cordialement,La direction

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un sejour
Propre aussi bien la chambre que la salle a manger . Personnels souriants aimables Petit dej tres correct personnellement je trouve les tasses un peut petit Manque prise pour recharge voiture même payante
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 11 oct. 2023
MonsieurNous vous remercions pour votre gentil commentaire qui n’oublie pas de mentionner les qualités du personnelLa propreté est notre priorité et votre avis récompense le travail de toute l'équipe des femmes chambre qui travaillent dans l'ombre. La pose d'une borne de recharge pour les voitures est en cours d'installationAu plaiir de vous revoir lors d'un prochain passageCordialement

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 28 sept. 2023
Monsieur Nous vous remercions pour votre commentaire et cette note de 10/10 suite à votre séjour. Ce commentaires recompense le travail que nous faisons et la manière dont nous le faisons. Au plaisir lors d'une prochaine halte en Bourgogne

10/10 Excellent

Benny

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 24 août 2023
Monsieur,Nous notons avec plaisir votre satisfaction quant à l’accueil et les prestations qui vous ont été réservés lors de votre séjour dans notre établissementAu plaisir de vous revoirCordialementLa direction

10/10 Excellent

Noémie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très satisfait. Personnel très aimable
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 19 août 2023
MadameJe vous remercie pour ce beau temoignage qui n’oublie pas de mentionner les qualités du personnelAu plaisir de vous revoirCordialementLa direction

4/10 Médiocre

Leticia

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Il y avait des bêtes dans notre chambre. Portail est resté ouvert toute la nuit.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 15 août 2023
MadameNous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Qu’elles soient positives ou négatives, nous accordons la plus grande importance à vos remarques, qui nous permettent d'ajuster continuellement la qualité de nos prestations et services. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentesA la lecture de votre avis, nous avons fait intervenir l'electricien pour remettre en marche le portail. Nous avons eu de fortes chaleur et nous sommes aux pieds des vignes, avec les fenêtres ouvertes, les insectes pénètrent à l'interieur pour trouver de la fraicheurNous vous souhaitons une agréable journée. En espérant vous laisser un meilleur ressenti lors d'un prochain passage.CordialementLa direction

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 15 août 2023
Madame, MonsieurNous vous remercions pour votre commentaire qui remercie le travail de toute l’équipeAu plaisir de vous revoirCordialement

8/10 Bien

Christian

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
N’hesitez pas a diner sur place dans le restaurant indépendant mais attenant à l’hotel : un jeune couple de restaurateurs compétents installés récemment vous réserve une agréable surprise avec des plats créatifs.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 8 août 2023
Dear Sir, Madam,Thank you for your very pleasant opinion, this is very encouraging.We are very happy to learn that your stay with us at the hotel went well.Looking forward to welcoming you next time in our regionBest regards

6/10 Satisfaisant

Elisa

Les points forts : Propreté et personnel et service
Chambre suffisante pour une nuit de passage, mais petite et pas en très bon état (niveau salle de bain surtout). Personnel à l'écoute et agréable mais souvent un peu dépassé par les demandes. Restaurant et petit déjeuner très insuffisants en qualité et quantité
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 31 juil. 2023
Madame Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques très constructives à nos yeux et d’avoir pris la peine de nous transmettre vos appréciations. Celles-ci nous permettent ainsi de mieux veiller au suivi et à la qualité de l’ensemble de nos produits et apporter éventuellement les améliorations qui s’imposent.Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement lors d’un prochain passage dans notre régionCordialement,La direction

10/10 Excellent

Valène

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hôtel, accueil agréable et services au top (on nous a apporté le lit bébé monté alors que d'habitude on nous le met dans la chambre encore plié) avec draps pour le petit. Super propre et personnel gentil et bienveillant.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 27 juil. 2023
MadameJe vous remercie pour votre gentil commentaire qui n’oublie pas de mentionner les qualités du personnelJe ne manquerai pas de leur en faire part.Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement lors d’un prochain passage dans notre régionCordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 26 juil. 2023
Madame, MonsieurNous vous remercions pour votre commentaire qui remercie le travail de toute l’équipeAu plasir de vous revoirCordialement

8/10 Bien

Mehdi

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 16 juil. 2023
MonsieurJe vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans mon établissementAu plaisir de vous revoir bientôtCordialement

10/10 Excellent

Delphine

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 22 juin 2023
Madame merci à vous pour ce commentaire élogieux. Nous ne manquerons pas de le partager avec notre équipe qui sera ravie de le lire. A très bientôt !Cordialement

10/10 Excellent

madeleine

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 17 juin 2023
Madame merci pour votre commentaire et cette note de 10/10 suite à votre séjour. Ce commentaires recompense le travail que nous faisons et la manière dont nous le faisons. Au plaisir lors d'une prochaine halte en BourgogneCordialement

8/10 Bien

Alice

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'hôtel est bien situé, agréable et bien entretenu... Point faible... le petit dejeuné à 7h, ce qui est à mon goût trop tard... Et la douche froide le matin... 😅
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 17 juin 2023
MadameJe vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre établissementJe vous présente toutes mes excuses pour les dysfonctionnements rencontrés. Ceux-ci ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.J’ai été dans l’obligation de changer un ballon d’eau chaude, la remise en route du nouveau ballon nous a cause des soucis de montée en température.Le week-end nous n'avons que très peu de client qui prenne le petit déjeuner avant 7 heuresNous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement lors d’un prochain passage dans notre régionCordialement

6/10 Satisfaisant

maryline

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Moyen
Bon hôtel dommage qu en arrivant une très forte odeur de remontées dans les toilettes a fait qu il était impossible de rester dans la salle de bains
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 17 juin 2023
MadameNous avons pris bonne note de vos commentaires concernant notre établissement qui ont retenu toute notre attention.Nous vous prions tout d’abord de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis lors de votre séjour. L’avis des clients étant une source d’amélioration constante, nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous transmettre vos appréciations qui nous permettent ainsi de veiller à la qualité de l’ensemble des produits que nous commercialisons et d’apporter éventuellement les améliorations qui s’imposent.Nous avons demandé l'intervention du plombier pour diagnostiquer ce problème qui n'intervient que lorsque nous avons des fortes pluies après une très longue période de sécheresseNous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre hôtel lors d’un prochain passage dans notre régionCordialement,

8/10 Bien

Stéphanie

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 17 juin 2023
Madame Je note avec plaisir votre satisfaction concernant votre séjour dans mon établissementJe vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement lors d’un prochain passage dans notre régionCordialement,

8/10 Bien

Cnockaert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 11 avr. 2023
Madame, MonsieurNous vous remercions pour votre avis positif et d’avoir pris le temps pour nous communiquer vos impressionsAu plaisir de vous revoirCordialement

8/10 Bien

Anne-Laure

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 4 avr. 2023
MadameNous notons avec plaisir votre satisfaction concernant votre séjour dans notre établissementVotre reconnaissance ne fait que nous encourager à continuer nos efforts.Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement lors d’un prochain passage dans notre régionCordialement,Florence COURTALINLa direction

6/10 Satisfaisant

Rebecca

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
1 nuit de passage sur la route des vacances
séjour en famille pour une nuit sur le trajet de notre voyage - nuit agitée avec de nombreuses personnes de passage avec leurs enfants - isolation sonique faible
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 28 févr. 2023
MadameNous avons accueilli beaucoup de famille durant le week-end de votre séjour.Cependant, nous déplorons le manque de civilité de certaines personnes, et regrettons qu'un tel comportement ait pu altérer la qualité de votre séjour.Nos équipes font néanmoins tout leur possible pour minimiser les désagréments pour notre clientèle. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir prochainement lors d'un prochain passage dans notre établissementCordialement,La Direction

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Florence COURTALIN le 23 févr. 2023
MonsieurToute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soins de partager.Au plaisir de vous revoirCordialementLa direction

10/10 Excellent

Vincent

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 12 févr. 2023
MonsieurNous vous remercions pour votre commentaire qui remercie le travail de toute l’équipeAu plaisir de vous revoirCordialement

8/10 Bien

roland

Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 14 nov. 2022
MonsieurNous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage.Cordialement

10/10 Excellent

Benjamin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 27 oct. 2022
MonsieurNous vous remercions sincèrement pour cet élogieux commentaire.Au plaisir de vous revoirCordialement

10/10 Excellent

sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour L’ensemble du personnel est très sympathique et convivial et disponible
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 20 oct. 2022
MadameJe vous remercie grandement pour la confiance que vous nous avez accordée et pour ces très sympathiques mots à l'égard de mon équipe. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Toute l’équipe met un point d'honneur à placer votre satisfaction au cœur de nos priorités. Sachez que nous aurons tous grand plaisir à vous recevoir lors d'une prochaine visite Bien cordialement, La DirectionFlorence COURTALIN

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour convenable
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 20 oct. 2022
MadameNous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre un commentaireNous espérons vous revoir lors d'un prochain passage dans notre régionCordialementLa direction

6/10 Satisfaisant

Joachim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mitigé
Nous sommes mitigés. L'hôtel est conforme à la description mais des détails en font une chambre rénovée à la va vite. Une prise est désolidarisée du mur, le joint de quelques carrelages de la salle de bain a disparu, carrelage cassé, ... Le confort est décevant. Mal au dos dans les lits. Le canapé BZ est plus confortable que les lis jumeaux. Les chambres ne sont pas très bien insonorisées. Nous n'avons pas testé la piscine. Les hôtesses d'accueils sont très sympathiques, l'hôtel est propre. Le petit déjeuner est très régulièrement approvisionné. Le parking est facile d'accès.
Séjour de 3 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

labitté

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trés bon hotel;
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Renata

Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Johanna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Nous venions pour couper notre retour entrr le sud et Paris en deux, pour une nuit seulement. Le personnel est sympathique et serviable. La chambre 208 bénéficie dune jolie vue sur les vignes mais était empreinte d'une forte odeur de moisi. Nous avons voulu ouvrir la fenêtre en grand pour aérer mais elle ne tenait pas ouverte. La chambre était propre mais la climatisation ne fonctionnait pas très bien. La salle de bain est petite et la baignoire moyennement propre. Côté restaurant, c'est correct mais les pâtes étaient trop cuites et la sauce des gambas avait bon goût mais le repas fut indigeste. Le plus de cet hôtel: sa situation, son parking, sa piscine, petite mais agréable. Globalement nous avons été surpris du prix élevé de la chambre 160 euros la nuit pour une chambre vraiment petite et un confort sommaire. Il ny a pas de frigo dans la chambre et les interrupteurs ne fonctionnaient pas tous. De même nous avons eu une note de 70 euros pour 4 pour le repas au restaurant, c'est donc cher pour une qualité médiocre.
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon
Tres bonne accueil de l'équipe de l'hotel , tres professionnelle et sympathique
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 6 août 2022
Chers clients Je vous remercie grandement pour la confiance que vous nous avez accordée et pour ces très sympathiques mots à l'égard de mon équipe. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Toute l’équipe met un point d'honneur à placer votre satisfaction au cœur de nos priorités. Sachez que nous aurons tous grand plaisir à vous recevoir lors d'une prochaine visite Bien cordialement, La Direction

8/10 Bien

Gaëlle

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
L'hôtel est très bien situé, le personnel est sympa. La chambre propre mise à part la moisissure sur le plafond de la salle de bain
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 6 août 2022
Madame Nous vous remercions pour vos avis positifs et d’avoir pris le temps pour nous communiquer vos impressions. Votre reconnaissance ne fait que nous encourager a continuer nos efforts. En effet, la ventilation a dijoncté, nous allons refaire les plafonds durant la basse saison Dans l'attente de vous revoir lors d'un prochain passage dans notre région Cordialement La direction

8/10 Bien

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Marine

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 31 juil. 2022
Madame Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment avec nous Au plaisir de vous revoir bientôt Cordialement

4/10 Médiocre

Christelle

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Mauvaise nuit
Séjour à la nuitée dans une chambre pour 4 personnes. 2 lits simples avec une bonne literie. 1 lit canapé en très mauvais état, une literie catastrophique, des lattes du sommier cassées et un pied casse. Donc, nous avons passe une très mauvaise nuit. Je ne recommanderais pas votre hôtel.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 31 juil. 2022
Madame Nous avons pris bonne note de vos commentaires concernant notre établissement qui ont retenu toute notre attention. Nous vous prions tout d’abord de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis lors de votre séjour. Malheureusement, les enfants sautent sur les lits et le personnel ne s'en rende pas toujours compte. En lisant votre commentaire, nous ne pouvons rien faire, mais en vous adressant à la réception, nous aurions pu trouver une solution Au plaisir de vous revoir Cordialement

6/10 Satisfaisant

Julie

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel accueillant et souriant. Hôtel un peu vieillot et abîmé mais suffisant pour passer une nuit.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 23 juil. 2022
Madame Nous vous remercions pour votre commentaire qui souligne l'accueil de mon equipe Tous les ans, durant la basse saison, nous faisons des tranches de travaux Au plaisir de vous revoir Cordialement La direction

10/10 Excellent

jean

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
le stationnement
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 20 juil. 2022
Monsieur Merci pour cette note de 5/5 Au plaisir de vous revoir Cordialement

10/10 Excellent

Delphine

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 20 juil. 2022
Madame Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis suite à votre séjour Au plaisir de vous revoir Cordialement La direction

10/10 Excellent

Henrique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Florence COURTALIN le 3 juil. 2022
Madame, Monsieur Bonjour et merci pour votre commentaire et cette note de 10/10 suite à votre séjour. Ce commentaire récompense le travail que nous faisons et la manière dont nous le faisons. Au plaisir lors d'une prochaine halte en Bourgogne