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Avis sur Chateau Monty Spa Resort

4 out of 5
Chateau Monty Spa Resort
Príkrá 218/4, Marianske Lazne

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 4 avis sur 27." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 14 avis sur 27." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 27." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 27." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 27." "

7,8/10

Propreté

7,2/10

Personnel et service

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

4/10 Médiocre

Thierry, Nantes

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Médiocre
Hôtel magnifique à l'extérieur mais complètement désuet à l'intérieur Réception avec canapé et fauteuils à la tapisserie complètement usés Personnel ne parlant pas anglais, même pas quelques mots, pour un 4*, pas acceptable Chambre non rénovées, très peu de prises électriques, moquette très fatiguée, salle de bain sans meuble ou accessoires pour suspendre ou poser affaires Séjour de 2 nuits avec non changement des serviettes de bain Peignoirs à disposition dans chambres mais complètement élimés Problème au check out : ont voulu nous faire payer l'accès au parking alors que notre réservation via hotels.com comprenait tous les services

6/10 Satisfaisant

M, Strasbourg

Les points forts : Propreté
Correct sans plus
L'accueil est froid. L'isolation phonique n'est pas bonne avec les chambres voisines ainsi qu'avec le couloir. Absence de climatisation dans la chambre que nous occupions. L'hôtel est bien situé si l'on souhaite faire des randonnées (sur la hauteur de la ville à proximité de la forêt) ou profiter d' installations telles que piscine, spa, soins ....Bon rapport qualité/ prix. Le restaurant est satisfaisant.

6/10 Satisfaisant

Heiner Fritz

Les points faibles : Personnel et service
Leider falsche Zimmer und versuchte Abzocke
Wir hatten 2 Superior Doppelzimmer gebucht und wurden aufgrund eines nicht nachvollziehbaren Computerfehlers downgegradet auf ein kleines Einzelzimmer und ein Doppelzimmer mit Verbindungsflur und einem Gemeinschaftsbadezimmer. Da nichts anderes vorhanden war und wir eine lange Fahrt hinter uns hatten, nahmen wir die Zimmer in unserer Not. Bei der Abreise wurde versucht erneut per Kreditkarte die Hotelkosten nochmals zu kassieren, selbst als wir den Kostenbeleg über die erfolgte Zahlung nochmal vorlegten und seitens des Hotels Kopien angefertigt wurden. Leider entsprach dieses Hotel nicht unseren Ereartungen eines Erholungsurlaubs, aufgrund des erfolgten downgradings und der versuchten Doppelbezahlung. Wir werden bei Hotels. com nach unserer Rückkehr nach Deutschland Regress beantragen!
Séjour de 3 nuits en septembre 2019

2/10 Horrible

Susanne

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Check the bill!
The rooms are outdated and not clean. Front desk does not know what the term friendly means. At check-out we were charged again, although we already paid upfront online. They also tried to charge us for dinner buffet that we didn't attend! Other guests had similar issues with their bill when checking out. Do not recommend!!
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Iva Ruzickova le 24 juil. 2019
Dear Susanne, we apologize for any inconvenience you experienced during your recent stay at our hotel. We will use your comments to continue our training and improvement process in order to ensure that our services and staff will continue to improve. Sincerely, Hotel Management

8/10 Bien

Jaromír

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hodnocení Monty
Vše v pořádku, jen na pokoji se ozýval nějaký zvuk , který rušil klidný spánek. Jinak super.
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Iva Ruzickova le 24 juil. 2019
Vážený pane Jaromíre, děkujeme Vám za užitečnou a pozitivní zpětnou vazbu. Je skvělé, že jste si pobyt v našem hotelu užil. Doufáme, že nás brzy opět navštívíte a budeme se na opětovné shledání těšit. S pozdravem Management hotelu

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Der Ostblock lässt leider noch sehr grüßen...
Unfreundlicher Empfang, beim Frühstück keine sauberen Tische mehr
Séjour de 2 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Ewa Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hyggelig sted
Hyggelig sted med panorama over byen fra takterrassen,perfekt beliggenhet, rolig, helt grei frokost, hyggelig stab både ved innsjekk og i bar
Séjour de 4 nuits en août 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
"Grand Hotel" Flair mit modernen Ausstattung
freundlicher Empfang, schöne Atmosphäre - Weihnachtsdeko, etc.......wir waren 3 Paare - Zimmern wurden neben einander organisiert
Séjour de 3 nuits en décembre 2017

4/10 Médiocre

Axel, Kapellendrof

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Gute Lage, aber mäßiger Service
Das Zimmer war ein ehemaliges Personalzimmer unter dem Dach, klein mit getrennten Betten. Das Frühstück war ohne frische Brötchen mit Brot aus Plastiktüten. Geleerte Buffetteile wurden nicht zeitnah ergänzt. Sauna musste extra bezahlt werden. Beim Abendessen gab es lange Wartezeiten, bis das Essen serviert wurde. Ich würde dieses Hotel nicht weiterempfehlen.
Séjour de 4 nuits en septembre 2017

8/10 Bien

Uli, Thüringen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nixe hotel for Wellness and relaxe. Woderful view
a Niveau Hotel whis a Fine Pool and Wellness Center. You have a wonderful view over Marienbad. A Place for children ist Fine.
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

4/10 Médiocre

Leslie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not disabled friendly and not too friendly overall
This is a reasonably nice place and when we first arrived we were quite impressed with the appearance and the location high up on the hill above the town but when we headed to the reception area we were greeted by the most unfriendly woman. A woman in her mid 40s (Frau Svetluse) spoke to me in German and told us we were much too early to check in and had to return at 2 pm. She also assured me we had a room that would work with my disability (I walk with crutches). She basically chased us off. When we returned we worked with a very nice young man who spoke some English and indeed told us that the room would not work for us since it had no shower and from what we could understand had an inaccessible tub. He found us another room which had a shower but very difficult for me to access and a toilet that no disabled person could ever use. But the worse things was when he told us there was no elevator to the pool or sauna and one had to walk up and down two large flights of stairs to access the major and really only amenity at the hotel. This resort is totally inaccessible to anyone who is disabled and is difficult if you only speak English as most of the staff do not speak English and only a few speak German. Until an elevator is added to the pool and spa I would avoid this place. They also need to have the staff learn a little more English or even German if they want to attract more than Czech and Russians which seemed to populate the resort.
Séjour de 2 nuits en août 2017

8/10 Bien

Samuel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Sauberes und günstiges Hotel.
Wir haben ein bezahlbares Hotel mit Schwimmbad und Parklatz gesucht. Der Parkplatz war bei unserer Ankuft voll und man konnte nicht vernünftig parken. Der Parkplatz ist auch ziemlich teuer. Das Hotel ist leider auf einem Berg und wenn man nicht mit dem Auto in die Stadt möchte, dann muss man immer den Berg runter und dann später wieder hoch laufen. Die Zimmer waren nicht schön, aber sauber. Internet hat gut funktioniert und Frühstück war auch gut. Leider waren fast nur Rentner im Hotel, aber das ist in Marienbad wahrscheinlich in fast jedem Hotel so.
Séjour de 3 nuits en avril 2017

8/10 Bien

Kristian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2017

10/10 Excellent

Susi, Gotha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super Urlaub
sehr schönes Gebäude, wie ein kleines Schloss

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Das hotel hat die 4 sterne aus früheren zeiten (rasen auf den grünanlagen bestimmt 4 wochen nicht geschnitten vertrocknete grünpflanzen ) schon etwas renovierungsbedürftig das personal zum teil recht unfreundlich

8/10 Bien

Ilona, Donauwörth, Bayern

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Ruhig und wanderfreudig
An und für sich war alles in Ordnung. Wir bekamen ein falsches Zimmer, das aber ohne Diskusionen getauscht wurde. Leider hatten wir bei den Anwendungen Pech. Das Hotel war ausgebucht. Vielleicht könnte man diese auch im Voraus buchen? Beim Abendessen hatten wir auch Pech. Wir gingen zu spät. Am Buffet gab es nur noch "Reste" und nachgefüllt wurde nicht. Das essen an sich war ok, für meinen Geschmack nur etwas teuer. Beim frühstück war alles super. Für jeden was dabei. Im großen und ganzen war es gut. Bis auf die zwei Dinge. Da hatten wir eben Pech, das kann passieren.

4/10 Médiocre

Daniel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

StS, Franken

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schön zu Erholen
Nette Mitarbeiter, Zimmer sauber und ruhig, Wellnessbereich ausreichend, Bademantel vorhanden Frühstück, ist für jeden was dabei Kurzum, in den paar Tagen sehr gut erholt.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

10/10 Excellent

joachim, Courtenay b .c . Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A place to relax. Lovely town
Very nice hotel.can recommend highly .would go there again. Price included breakfast, lunch and dinner.
Réponse de Michaela le 6 nov. 2015
Dear Guest, Thank you for your feedback on your recent stay at our hotel, we are pleased to hear that your experience was a positive one. We strive to give all our guests the very best experience possible and continuously work to improve the training of our staff so we can provide the highest standard of services. Sincerely, Monika Bartkowiaková, Cluster Reservation Agent

8/10 Bien

Юрий

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Seinen Preis wert
Positiv: Freundlicher Service, große Zimmer, ruhige Hotel-Lage; Schwimmbad, Dampfbad & sehr gutes WLAN gratis, deutsches Fernsehen Negativ: Für 4 Sterne mäßiges Frühstück (löslicher Kaffee & Saft, billigste Servietten, ...), Zimmer(-türen) nicht besonders schallgedämmt, kurze Schwimmbadöffnungszeit (20 Uhr) Wer den kostenpflichtigen Parkplatz (150 Kronen / Nacht) sparen will kann gratis auf der Trysova parken. Fußweg von dort: 360 m (bequem) oder 270 m (bergan).

6/10 Satisfaisant

Sunny

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Niet alles is wat het lijkt
Van buiten een ogenschijnlijk leuk hotel, van binnen toch echt een oud-Oostblokhotel. Kamer was op zich in orde, ruim en schoon, het personeel vriendelijk. Wel harde bedden. Elders in dit hotel: grijze gangen, ouderwetse liften, grote onpersoonlijke eetzalen, grote onverlichte ruimten in het hotel. Jammer dat er geen behandelingen in de Balneo (sauna en wellness) meer beschikbaar waren op de 2 dagen dat wij er waren. Vooruit bijboeken als je niet teleurgesteld wilt worden, dus. Of: elders in het stadje boeken. Wij konden nog dezelfde dag terecht voor minder geld in het stadje zelf.

8/10 Bien

Nainen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Upea vanha hotelli hyvällä paikalla

10/10 Excellent

Günter, Künzell, Deutschland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
angenehmes Hotel
Gutes Hotel auf dem Berg, unweit des Kurbezirks ( Shuttle- Service ).Leider ist nur die Benutzung des Hallenbades ( nicht der Sauna )kostenfrei. Die Küche sollte auf böhmische Spezialitäten zurück- greifen.