Avis sur Sure Hotel by Best Western Mannheim City
Sure Hotel by Best Western Mannheim City
C7, 9-11, Mannheim, BW
Avis
7,6
Bien
7,8/10
Propreté
8,0/10
Personnel et service
7,2/10
Équipements
7,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,8/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage d’affaires
28 oct. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
8/10 Bien
Philippe
Voyage d’affaires
3 juil. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Philippe
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de Ihr Best Western Hotel Mannheim City Team le 3 juil. 2022
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Best Western Hotel Mannheim City und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus positiv in Erinnerung geblieben ist und wir hoffen sehr auf ein Wiedersehen.
Mit freundlichen Grüßen
6/10 Satisfaisant
marion
Voyage d’affaires
29 oct. 2021
Les points faibles : Propreté
marion
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Sven Beek le 29 oct. 2021
Besten Dank für Ihre Bewertung.
8/10 Bien
Florence
15 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Florence
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Marija Knezovic le 18 déc. 2019
Lieber Florence, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns das Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.
Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu können.
Herzliche Grüße
8/10 Bien
Voyageur vérifié
21 oct. 2019
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Marija Knezovic le 26 oct. 2019
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Besuchen Sie uns bald wieder.
Herzliche Grüße
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
10 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Sven Beek le 13 juin 2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr dass es Ihnen gefallen hat.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
1 janv. 2019
Les points forts : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Sven Beek le 10 janv. 2019
Merci beaucoup pour votre responde.
6/10 Satisfaisant
Frédéric
19 nov. 2018
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pratique mais service minimum
Frédéric
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Marija Knezovic & équipe le 22 nov. 2018
Cher Frédéric, Merci pour votre évaluation. Malheureusement, nous ne proposons actuellement pas de dîner, mais le centre-ville est à seulement 5 minutes à pied.
Nous attendons avec impatience votre prochaine visite.
Cordialement
8/10 Bien
Guy
7 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Guy
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Sven Beek le 15 nov. 2018
Danke für Ihre Bewertung, kommen Sie bald einmal wieder. Sven Beek
10/10 Excellent
Fatma
1 nov. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel très simpa
Fatma
2/10 Horrible
Joseph
15 août 2016
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Joseph
Réponse de General Manager le 29 août 2016
Dear Joseph, thanks for your Review. Can you tell us which Facts made you unhappy with our product. We want do do our best to make every guest an pleasent stay. It will help us to get better if we get some more Information. Thanks
8/10 Bien
Yok Hui
Voyage en famille
20 mai 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Yok Hui
Séjour de 10 nuits en mai 2024
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 21 mai 2024
Dear Hui, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel.We are pleased to hear that you enjoyed the view from our hotel, the general coolness of our accommodations, the convenience of our location near the tram station, the basic amenities provided, and the friendliness of our staff.However, we regret to hear about the disturbances you encountered with noise and cigarette smoke. Our hotel is committed to providing a comfortable environment, and while we are a 100% non-smoking hotel, we apologize for any inconvenience caused by other guests not adhering to this policy. Concerning the limited tea and coffee supplies, we understand this can be frustrating and we will consider your feedback for future improvements. As for the toilet rolls, we apologize for the oversight and will ensure our housekeeping team is more diligent in their service.Regarding the air-conditioning, we would like to clarify that our hotel write-up indicates air-conditioning is available in 88 of our Superior and Deluxe rooms. We apologize if this was not adequately communicated, and we understand the importance of accurate information for our guests to make informed decisions. We value transparency and will review our descriptions to prevent any future misunderstandings.We hope to welcome you back. Best wishes,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
10/10 Excellent
Frauke
Voyage en famille
14 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Frauke
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 20 mai 2024
Liebe Frauke,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer, den Zustand des Hotels sowie die Ausstattung und unseren Service so positiv bewerten.Bezüglich Ihrer Erfahrung mit der Tiefgarage möchten wir erwähnen, dass unsere Parkmöglichkeiten aufgrund unserer zentralen Lage begrenzt sind, und wir empfehlen daher eine vorherige Anfrage zur Verfügbarkeit. Wir verstehen, dass die Parkplatzsituation unter der Woche herausfordernd sein kann und bedauern etwaige Unannehmlichkeiten. Darüber hinaus möchten wir uns für die morgendliche Helligkeit in Ihrem Zimmer entschuldigen. Obwohl unsere Zimmer über doppelt verglaste Fenster verfügen, werden wir Ihre Anmerkung zum Verdunkeln der Zimmer als wertvolles Feedback für zukünftige Verbesserungen mitnehmen.Wir sind stolz darauf, dass Sie unser Personal als freundlich empfunden und die Ausstattung Ihres Zimmers geschätzt haben. Das Wohlergehen unserer Gäste liegt uns am Herzen, und wir sind stets bestrebt, einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
10/10 Excellent
Alev, Reutlingen
14 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alev
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 17 avr. 2024
Liebe Alev,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer und den Zustand des Sure Hotel by Best Western Mannheim City so hoch bewertet haben. Unser Personal ist stets bemüht, einen erstklassigen Service zu bieten und Ihre Anerkennung ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer Arbeit.Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Es ist unser Ziel, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.Bis bald hoffentlich.Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
8/10 Bien
Matthias
2 avr. 2024
Matthias
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 24 avr. 2024
Sehr geehrter Matthias,danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und besonders unser Angebot als besonders positiv hervorheben. Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen, mit freundlichen Grüßen.Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
10/10 Excellent
Michael
27 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 29 mars 2024
Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns am wohlsten gefühlt haben und unser Personal Ihre Erwartungen mit Freundlichkeit und Professionalität erfüllen konnte. Sauberkeit ist uns ein besonderes Anliegen und Ihr positives Feedback dazu bestärkt uns in unserem täglichen Bestreben. Zudem sind wir glücklich, dass wir Ihrem Wunsch nach einem Zimmerwechsel aufgrund Ihrer Höhenangst unkompliziert nachkommen konnten.Unser Parkplatz im Innenhof erfreut sich großer Beliebtheit, und wir sind stets bemüht, die Nutzung unserer Tiefgarage für unsere Gäste so komfortabel wie möglich zu gestalten. Wir verstehen, dass unsere Hebebühnenfunktion gewöhnungsbedürftig sein kann, und nehmen Ihre Anmerkung gerne auf.Vielleicht geben Sie uns ja die Chance Ihre Meinung zu revidieren. Freundliche Grüße,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
8/10 Bien
Danny-Joe
Voyage d’affaires
1 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Danny-Joe
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 4 mars 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zustand des Hotels, dem Service und den Annehmlichkeiten in Ihrem Zimmer vollkommen zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie aufgrund der Lage Ihres Zimmers zur Straßenseite Unannehmlichkeiten mit dem Lärm hatten. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen ein Zimmer zur Rückseite, welches, wie Sie bereits wissen, ruhiger ist und auch von anderen Gästen oft für einen erholsamen Schlaf bevorzugt wird.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
10/10 Excellent
Igor
Voyage en groupe
12 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Igor
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 14 févr. 2024
Dear Igor,Thank you for taking the time to share your feedback.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.We look forward to the pleasure of welcoming you back.Our kindest regards,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
8/10 Bien
Paul
Voyage en groupe
17 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Paul
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 19 janv. 2024
Sehr geehrter Paul,vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten. Danke dafür, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels besonders hervorgehoben haben.Wir würden uns freuen Sie eines Tages noch einmal bei uns zu empfangen. Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
10/10 Excellent
Tobias
Voyage d’affaires
17 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tobias
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 18 déc. 2023
Lieber Tobias,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten!Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns über Ihre Höchstbewertung!Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
10/10 Excellent
Zainab
4 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Zainab
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Best Western Hotel Mannheim City le 5 déc. 2023
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen
10/10 Excellent
Johanna
Voyage en famille
30 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Johanna
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 4 déc. 2023
Liebe Johanna,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit unserer Zimmer zufrieden waren; unser Team legt großen Wert auf tägliche Pflege und Hygiene. Wir sind ebenso erfreut, dass der Zustand des Hotels Ihren Vorstellungen entsprochen hat, insbesondere nach unseren Renovierungen im Jahr 2016. Dass Sie unseren Service als einwandfrei empfanden, zeigt uns, dass unser Personal seinen Aufgaben mit Hingabe und Freundlichkeit nachkommt.Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
4/10 Médiocre
Aydin
Voyage en famille
27 nov. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Aydin
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 28 nov. 2023
Sehr geehrter Aydin, vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses mit 80% bewertet haben, da unser Team sich täglich um ein gepflegtes Ambiente bemüht. Ebenso schätzen wir Ihre positive Rückmeldung zur Hotelzustand, welche unsere Renovierungsarbeiten von 2016 widerspiegelt.Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Gäste für uns höchste Priorität hat und wir die angesprochenen Punkte intern sorgfältig prüfen werden. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser freundliches Personal stets bemüht ist, einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.Des Weiteren nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den Zimmerannehmlichkeiten ernst und möchten betonen, dass unsere Zimmer mit Annehmlichkeiten wie Kaffee-/Teezubereitungsmöglichkeiten, Dusche/WC, Haartrockner und einem Schreibtisch ausgestattet sind, um unseren Gästen Komfort zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
8/10 Bien
Dieter
Voyage d’affaires
26 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dieter
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 27 nov. 2023
Sehr geehrter Dieter,vielen Dank für Ihren positiven Kommentar!Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Hotel sehr zufrieden waren und dass unser Preis-Leistungsverhältnis optimal für Sie gepasst hat.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
2/10 Horrible
Francisco Javier
6 nov. 2023
Francisco Javier
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 8 nov. 2023
Dear Francisco Javier,Thank you for taking the time to review your stay.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope that you will allow us the opportunity to welcome you back in future. Best regards,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
8/10 Bien
Bouhas
26 oct. 2023
Bouhas
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 29 oct. 2023
Dear Guest,We really appreciate your positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
8/10 Bien
Mustafa
17 oct. 2023
Mustafa
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 18 oct. 2023
Sehr geehrter Mustafa,vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Es freut uns, dass Sie unsere Lage und die Nähe zu vielen Sehenswürdigkeiten schätzen. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Heizung in Ihrem Zimmer hatten. Unsere Heizung kann individuell in jedem Zimmer gesteuert werden, und wir hätten Ihnen gerne geholfen, die richtige Einstellung für Ihren Komfort zu finden. In Zukunft zögern Sie bitte nicht, unser freundliches Personal an der Rezeption zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei der Einstellung der Heizung oder bei anderen Anliegen benötigen.Ich freue mich darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
6/10 Satisfaisant
Yusuf Kenan
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté
Yusuf Kenan
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 29 oct. 2023
Lieber Yusuf Kenan,danke für Ihren netten Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Wir lesen mit Freude, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Vielen Dank, dass Sie die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten als besonderen Pluspunkt hervorheben. Unser Hotelschild wurde in dieser Woche erneuert und fehlte daher, nun ist wieder für unsere Gäste an Ort und Stelle sichtbar.Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch genießen. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
8/10 Bien
Gertrude
14 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Gertrude
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 16 oct. 2023
Dear Feliza,Thank you for this positive review of your recent stay at Sure Hotel by Best Western Mannheim City.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to see you again soon.Kind regards,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
10/10 Excellent
Michael
11 oct. 2023
Michael
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 16 oct. 2023
Sehr geehrter Michael,vielen Dank für Ihren positiven Kommentar!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal,Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
10/10 Excellent
Noel
16 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Noel
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Ihr Best Western Hotel Mannheim City Team le 18 sept. 2023
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Best Western Hotel Mannheim City und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen so positiv zu bewerten. Wir geben das große Lob gerne an das gesamte Team weiter. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus positiv in Erinnerung geblieben ist und wir hoffen sehr auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen
10/10 Excellent
Frank
15 sept. 2023
Frank
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Ihr Best Western Hotel Mannheim City Team le 18 sept. 2023
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Best Western Hotel Mannheim City und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen so positiv zu bewerten. Wir geben das große Lob gerne an das gesamte Team weiter. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus positiv in Erinnerung geblieben ist und wir hoffen sehr auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen
2/10 Horrible
Jutta
15 sept. 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jutta
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Ihr Best Western Hotel Mannheim City Team le 18 sept. 2023
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Best Western Hotel Mannheim City und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen so positiv zu bewerten. Wir geben das große Lob gerne an das gesamte Team weiter. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus positiv in Erinnerung geblieben ist und wir hoffen sehr auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen
8/10 Bien
Michael
13 sept. 2023
Michael
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team le 15 sept. 2023
Sehr geehrter Michael,vielen Dank für Ihre Bewertung.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Your Sure Hotel by Best Western Mannheim City Team
2/10 Horrible
E. J. C.
3 sept. 2023
E. J. C.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Your Best Western Hotel Mannheim City Team le 5 sept. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope we can welcome you back in the future.Kind regards,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
2/10 Horrible
semir
27 août 2023
semir
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Your Best Western Hotel Mannheim City Team le 29 août 2023
Sehr geehrter Semir, vielen Dank für das Feedback.Um unseren Service zukünftig weiter verbessern zu können, wäre es für uns von großer Hilfe, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie unser Hotel nicht komplett überzeugen konnte. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und bemühen uns, diese umzusetzen.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
6/10 Satisfaisant
Nikhil
Voyage en famille avec de jeunes enfants
23 août 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Nikhil
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Manager le 25 août 2023
Dear Nikhil, Thank you for your review of your recent stay.We are glad to hear that you found our rooms to be clean and our service to be satisfactory. Our housekeeping team works diligently to maintain high standards of cleanliness throughout the hotel.We apologize for the discomfort you experienced due to the heat in your room. We do have rooms with air conditioning, please do let us know at the time if the temperature of your room is not ideal for you and we will do our best to find you a more suitable room. Furthermore, we do have extra fans available upon request. Additionally, we are sorry to hear about the noise disturbances caused by other guests. In the future, please do not hesitate to inform our front desk staff, who are available 24/7, so that we can address the issue promptly.We do hope that you will return for an improved experience in the future.Kind regards,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
10/10 Excellent
Herbert
22 août 2023
Herbert
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Manager le 25 août 2023
Dear Herbert,Thank you for this kind review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to seeing you again in the future.Best wishes,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
8/10 Bien
Tomihisa
20 août 2023
Les points forts : Propreté
Tomihisa
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Your Best Western Hotel Mannheim City Team le 21 août 2023
Dear Guest,Thank you for such a positive review.It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests and we are glad that our location in proximity to public transport was ideal for you.We look forward to seeing you again in the future. Best wishes,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
8/10 Bien
Maik
13 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maik
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Your Best Western Hotel Mannheim City Team le 15 août 2023
Sehr geehrter Maik,vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
10/10 Excellent
Bettina
Voyage en groupe
13 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bettina
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Your Best Western Hotel Mannheim City Team le 14 août 2023
Sehr geehrte Bettina,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer und unserem Service zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns, dass Sie alles in Ordnung fanden.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
4/10 Médiocre
katja
11 août 2023
Les points faibles : Propreté
Eher enttäuschend
katja
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Your Best Western Hotel Mannheim City Team le 13 août 2023
Sehr geehrte Katja,wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage im Stadtzentrum von Mannheim schätzen. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erlebt haben. Bezüglich der Wärme im Zimmer möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Deluxe- und Superior-Zimmer über individuell steuerbare Klimaanlagen verfügen. Für die anderen Zimmer stellen wir auf Anfrage zusätzliche Ventilatoren zur Verfügung. Wir bedauern, dass das Badezimmer und die Dusche nicht Ihren Erwartungen entsprachen und werden dies mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns auch für das Verhalten unseres Personals und werden dies intern ansprechen, um unseren Service zu verbessern. Bezüglich des Lärms möchten wir darauf hinweisen, dass wir Zimmer auf der Rückseite des Hotels anbieten, die ruhiger sind.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
8/10 Bien
Agneta
6 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Agneta
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Your Best Western Hotel Mannheim City Team le 6 août 2023
Kära Agneta, tack för att ni lämnade ett omdöme.Vi är glada att ni hade en bra och lugn vistelse hos oss och att ni ville lämna en sådan fin kommentar. Ni är självklart välkommen åter.Med vänliga hälsningar,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
8/10 Bien
Islwyn
25 juil. 2023
Islwyn
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Your Best Western Hotel Mannheim City Team le 29 juil. 2023
Dear Islwyn,Thank you for this high rating.We are pleased that we were able to meet your expectations.We all look forward to the pleasure of welcoming you back soon.Our kindest regards,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
10/10 Excellent
Morten
22 juil. 2023
Morten
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Your Best Western Hotel Mannheim City Team le 24 juil. 2023
Dear Morten,Thank you for this kind review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to seeing you again.Kind regards,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
6/10 Satisfaisant
Sissi
20 juil. 2023
Sissi
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Manager le 24 juil. 2023
Dear Sissi,Thank you for taking the time to share your experience at our hotel.Unfortunately, it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope to have the opportunity to welcome you back. Kind regards,
10/10 Excellent
Paul
20 juil. 2023
Paul
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Ihr Best Western Hotel Mannheim City Team le 10 sept. 2023
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Best Western Hotel Mannheim City und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen so positiv zu bewerten. Wir geben das große Lob gerne an das gesamte Team weiter. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus positiv in Erinnerung geblieben ist und wir hoffen sehr auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen
8/10 Bien
Matthias
11 juil. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Top Preis/Leistung
Matthias
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Your Best Western Hotel Mannheim City Team le 12 juil. 2023
Sehr geehrter Matthias,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir lesen mit Freude, dass du deinen Aufenthalt in unserem Hotel genossen hast. Schön, dass dir unser Preis-Leistungs-Verhältnis zugesagt hat und dir auch unsere Lage gut gefallen hat. Wir hoffen, dass du uns bald wieder besuchen kommst. Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles Gute,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
8/10 Bien
Roland
Voyage en couple
3 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Roland
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Your Best Western Hotel Mannheim City Team le 6 juil. 2023
Sehr geehrter Gast,haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage und den Service unseres freundlichen Personals schätzen. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit der Toilette und das Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und werden Ihre Anmerkungen an unser Reinigungsteam weitergeben, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich des Frühstücks möchten wir darauf hinweisen, dass unser Buffet normalerweise eine große Auswahl an Speisen bietet. Es kann jedoch vorkommen, dass einige Artikel kurzzeitig nicht verfügbar sind, bevor sie nachgefüllt werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden daran arbeiten, unseren Service in diesen Bereichen zu verbessern.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen,Your Best Western Hotel Mannheim City Team
10/10 Excellent
Piero
29 juin 2023
Piero
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Manager le 2 juil. 2023
Dear Piero,Thank you for this kind review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to welcome you back soon.Best wishes,