Avis sur Saturnia Tuscany Hotel
Saturnia Tuscany Hotel
Strada Marco Pantani, Poggio Murella, Manciano, GR
Avis
9,0
Merveilleux
9,6/10
Propreté
9,4/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
9,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,8/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
14 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Carlo C. - direttore le 14 sept. 2023
Merci beaucoup M. Henry, c'était agréable de vous avoir ici, au revoir !
10/10 Excellent
Didier
18 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Didier
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Carlo Crocicchia - direttore le 22 oct. 2021
Thank you very very much, Didier, for choosing us and for your review! Arrivederci!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
4 oct. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Carlo C. - direttore le 4 oct. 2020
Mille grazie! Arrivederci signori Anonimi!
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en couple
4 août 2019
Les points forts : Propreté et équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Carlo C. - directeur le 6 août 2019
Cher anonyme, merci de nous choisir! Je voulais répondre pour expliquer, mais nous acceptons les critiques même si bon nombre des choses qu'il dit ne sont pas partagées, car certains sont des choix faits pour améliorer, mais évidemment pas pour tout le monde. Mais merci quand même!
10/10 Excellent
Nico
25 sept. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Oh le beau secret bien gardé !
Nico
Séjour de 1 nuit en septembre 2017
10/10 Excellent
Claire, Lille
19 juin 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour
Claire
10/10 Excellent
Wing Shan
Voyage en couple
27 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wing Shan
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Cynatra
Voyage en couple
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cynatra
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Carlo C. - hotel manager le 24 mai 2024
Thank you very much for coming and for your review!Arrivederci!
10/10 Excellent
Federico
Voyage en couple
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Federico
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Carlo C. - hotel manager le 23 mai 2024
Grazie mille Federico, grazie di tutto, arrivederci a Saturnia!
8/10 Bien
Violetta
Voyage en couple
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Violetta
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Carlo C. - hotel manager le 16 mai 2024
We are so glad you chose us; thank you very much, dear Violetta! I hope you will suggest us to your friends!All the best, kindest regards,
8/10 Bien
Beatrice
14 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beatrice
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Carlo C. - hotel manager le 15 mai 2024
Grazie per i complimenti! Per favore, scriva al sindaco di Manciano e faccia le sue rimostranze alla amministrazione comunale per la strada pessima, ci aiuti!Grazie mille ancora e arrivederci!
10/10 Excellent
Antonia
Voyage en couple
7 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Antonia
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Carlo C. - hotel manager le 10 mai 2024
Herzlichen Dank an alle Mitarbeiter! Für Ihre Entscheidung, zu uns zu kommen, und für die freundlichen Worte der Bewertung, bis bald
10/10 Excellent
Angelo
Voyage en couple
4 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Angelo
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Carlo C. - hotel manager le 5 mai 2024
Mille grazie, Angelo, per aver scelto noi e per aver gradito, dicendolo a tutti, che vi è piaciuto stare quassù da noi, speriamo tornerete, arrivederci!
10/10 Excellent
Valerio, Trofarello
3 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Valerio
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Carlo C. - direttore le 5 avr. 2024
E' stato bello avervi qui, grazie per averci scelto e per le bellissime parole! Arrivederci a presto!
10/10 Excellent
Adriana
Voyage en famille
3 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Adriana
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Carlo C. - hotel manager le 3 nov. 2023
Estimados invitados, ¡gracias por la excelente reseña! Sí, el camino aquí en la Toscana salvaje es así, lamentablemente no hay nada que hacer en cuanto a los insectos, inofensivos pero invasivos. Lo siento, pero es el precio que se paga para poder disfrutar de determinadas vistas, de determinados lugares no contaminados, ¿verdad? El 2 de noviembre no se permite el aire acondicionado, y afuera hace entre 16 y 20 grados, ya hay gente pidiendo calefacción... Esperamos que volváis, de nuevo gracias por todo y ¡nos vemos de nuevo!
10/10 Excellent
Alstrid
Voyage en couple
19 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alstrid
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Carlo C. - hotel manager le 20 oct. 2023
Thank you very much for coming and your nice words. We apologise for the spider web and I will check better in the future, every day. Thank you again all the best!
10/10 Excellent
Elisa
19 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Indimenticabile
Elisa
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Carlo C. - direttore le 19 oct. 2023
Che bello, gentile Elisa, siamo felici che siate stati bene e ringraziamo di cuore per le belle parole delle recensione eccellente. Speriamo tornerete, arrivederci!
8/10 Bien
cheol ju
Voyage en couple
17 oct. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
cheol ju
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Carlo C. - direttore le 19 oct. 2023
Many thanks for staying with us and for the excellent review. We are sorry that you judged the room that we gave you as an upgrade to be small, given that you had booked the economy room, which is notoriously and universally described as "small" but we assigned you a "classic" room, a "standard" one. Thank you also for reiterating to everyone that we do not have the Spa inside the structure, so we reiterate to everyone that we are close to the Spa, less than 3 km, and from us, you can only smell the Maremma scents, without the smell of sulfur dioxide. Thank you very much, and see you again!
6/10 Satisfaisant
Christine
Voyage en couple
3 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements
Christine
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Carlo C. - hotel manager le 4 oct. 2023
I am sorry about your complaint. We are in the middle of Wild Tuscany and cannot do more for the bugs. We fight every day with them, but it is impossible to win. It is the beauty and the bad of our position. The pool was closed, as usual, in the middle of September because the water was cold. After two days of heavy rain, the algae were too much, and we thought we could not change 250,000 litres of water for a few days.In any case, I hope you'll understand we do our best for our Guests. We also may make mistakes, and I apologise for the problems you have had, sorry.With regards
6/10 Satisfaisant
Raphael
29 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bequem, schön aber nur schwefelwasser
Raphael
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Carlo C. – Regisseur le 2 oct. 2023
Vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und vielen Dank für die Bewertung, auch wenn wir auf eine höhere gehofft hatten. Herzliche Grüße
8/10 Bien
Anike
28 sept. 2023
Anike
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Carlo C. - director le 2 oct. 2023
Thank you very much for being our guests and the excellent review. Cordial greetings
8/10 Bien
Andrew
11 sept. 2023
Andrew
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Carlo C. - director le 2 oct. 2023
Thank you very much for being our guests, and also, thank you for the excellent review. Cordial greetings
8/10 Bien
Pietro
28 août 2023
Les points forts : Équipements
Pietro
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Carlo C. - direttore le 28 août 2023
Grazie di cuore per averci scelto e per la bella recensione, arrivederci!
10/10 Excellent
Vania
Voyage en groupe
21 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vania
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Carlo Crocicchia - hotel manager le 23 août 2023
Thank you very much, Vania, for coming here again and for your nice words. We will wait for you again, and if possible we will give you one of our best rooms! All the best
10/10 Excellent
Bruno Giuseppe
6 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bruno Giuseppe
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Carlo C. - hotel manager le 8 juil. 2023
Mille grazie, dal cuore, per le belle parole espresse e per averci scelto, speriamo di riavervi qui presto, arrivederci!
8/10 Bien
Spencer
24 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Spencer
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Carlo Crocicchia - hotel manager le 26 mai 2023
Thank you very much for coming!And also thanks for your nice review!All the best, arrivederci!
8/10 Bien
Sharon
14 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place except for steps.
Sharon
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Carlo Crocicchia - hotel manager le 17 mai 2023
Thank you for coming here. You are right here. We have a building on three levels in the middle of the hill, so it is necessary to take a few steps to go anywhere out of the room, or, if necessary, we may drive the Guests with the lift. I apologize for the inconvenient, and I hope you'll come again to enjoy all the Wild Tuscany attractions. Arrivederci e grazie!
6/10 Satisfaisant
Andrew
Voyage en couple
4 mai 2023
Les points forts : Propreté
Andrew
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Carlo C. - hotel manager le 4 mai 2023
Dear sir, many thanks for your choice to come here with us, and also for your nice words, even if we have let you down in a couple of ways. We beg your pardon for any incomprehension at the restaurant. We will try to improve the English of our waiters. For what concerns the AC, we apologize but this is not the season to turn it on, as many people are still asking for heating and we cannot manage both machines at the same time, we think that this season is to live our temperature that is fresh... Hoping you understand us, many thanks again,all the best!
10/10 Excellent
Mogens
21 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mogens
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Carlo Crocicchia - hotel manager le 23 avr. 2023
Thank you very much for coming and for your excellent review! All the best, regards
10/10 Excellent
Terri
Voyage en couple
13 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Terri
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Carlo C. - direttore le 14 mars 2023
Thank you Terri!We wait for you with your friends here again!All the best
8/10 Bien
Terry
Voyage en couple
10 oct. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Terry
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Carlo C. - direttore le 23 oct. 2022
Thank you very much! All the best!
2/10 Horrible
Ohad
6 oct. 2022
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Ohad
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
10/10 Excellent
Mylene
25 sept. 2022
Mylene
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Carlo Crocicchia - direttore le 5 oct. 2022
Mille grazie per la recensione eccezionale, grazie di cuore!Arrivederci!
6/10 Satisfaisant
Joan, Oakland
Voyage en couple
23 sept. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Joan
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Carlo Crocicchia - manager le 24 sept. 2022
Joan, when we inaugurated the Jacuzzi, it was free, but then the rude people who stayed inside all day thinking it was just them forced us to put the paid token with limited time. Who's tacky? The terrace is closed only when the weather does not allow us; by now, it is cold here in the morning and evening for most guests. And the air conditioning is no longer needed. Too bad because we also gave you a free upgrade, and this is your thanks.
10/10 Excellent
Ramon
21 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ramon
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Carlo C. - hotel manager le 24 sept. 2022
Thank you very much; all the best!We will wait for you again. Arrivederci!
8/10 Bien
Anna
17 sept. 2022
Anna
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Carlo C. - direttore le 19 sept. 2022
Grazie per aver scelto noi per la vostra vacanza e per il sostanziale gradimento. Speriamo tornerete, arrivederci!
8/10 Bien
Gino
27 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel perfetto, ristorante un po’ meno…
Gino
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Carlo C. - direttore le 27 août 2022
Grazie mille per aver scelto noi e per la ottima recensione! All'origine della scelta di cambiare da buffet self service a servito al tavolo c'è il COVID, ma poi, dopo lunga e capillare intervista agli Ospiti, abbiamo determinato che la stragrande maggioranza adora essere servita, dato che il buffet sul menu è ricchissimo e senza limiti di porzioni. Personalmente al piccolo "problemino" sui toast una soluzione l'avrei trovata tempo zero... Grazie ancora e arrivederci!
10/10 Excellent
Julia Christina
Voyage en couple
13 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Julia Christina
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Carlo C. - direttore le 14 août 2022
Vielen Dank, vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und für die netten Worte der außergewöhnlichen Bewertung. Wir hoffen, dass Sie wiederkommen, auf Wiedersehen!
10/10 Excellent
ROBERTO
Voyage en famille
17 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Relax TOP
ROBERTO
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Carlo C. - direttore le 19 juil. 2022
E' stato davvero un piacere avervi qui e poi leggere le vostre parole, grazie mille di cuore, arrivederci presto!
10/10 Excellent
Brent
Voyage en couple
3 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Brent
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Carlo C. - direttore le 5 juil. 2022
Thank you very much for coming and for your nice words!
It has been a pleasure to have you here, our Guests!
Arrivederci!
6/10 Satisfaisant
Orly
1 juin 2022
Orly
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Carlo C. - direttore le 2 juin 2022
Dear Guests, we are very sorry that we have wasted our gift, giving you a free upgrade. You have booked and paid for an economical small room, but we gave you a classic room, bigger and more comfortable. But you have not appreciated our effort to provide better accommodation, and you have let us down with a good review, and we don't know why. We hope next time you will tell us what we may improve. Regards
10/10 Excellent
David, La Palma
27 mai 2022
David
Séjour de 1 nuit en mai 2022
10/10 Excellent
luigi
23 mai 2022
luigi
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Carlo Crocicchia - hotel manager le 27 mai 2022
Thank you very much for coming here, and for your excellent review! Arrivederci!
10/10 Excellent
Daniele
1 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Coppia
Daniele
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Carlo Crocicchia - direttore le 2 mai 2022
Grazie di cuore Daniele, per aver scelto noi e per le belle parole. Arrivederci!
10/10 Excellent
Sovania
15 avr. 2022
Sovania
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Carlo C. - direttore le 16 avr. 2022
Muito obrigado por nos escolher e por ter expressado seu apreço pela sua estadia com um belo voto. Esperamos tê-lo de volta novamente, adeus!
4/10 Médiocre
Felix
Voyage en couple
23 mars 2022
Les points forts : Propreté
Felix
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Carlo Crocicchia - direttore le 24 mars 2022
Okay, sir, I'm really sorry you basically didn't like anything we do. I respect all your considerations but, for professional and personal honesty, I must say that I do not agree with any of his criticisms, because otherwise, I would have to upset, indeed completely destroy what we do and do it again. I don't quite understand how. So if it were really as you say we should have closed the hotel, SPA and restaurant form a long long time! Instead, thanks to the appreciation of everything that you criticize, which is almost general, by over 93% of our Guests, I take this chance to remind all readers who will come in the future that the buffet served at the table at breakfast from 8 to 10.30 in the morning is one of the largest and most varied in the hotel world and that there are no limits on the quantity or number of portions that can be obtained from the waiters: just ask. I agree with her, we are not up to her standard, better go to a BB with a kitchenette.
10/10 Excellent
Jannick
Voyage en couple
17 oct. 2021
Les points forts : Propreté et personnel et service
Jannick
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Carlo Crocicchia - direttore le 17 oct. 2021
It has been wonderful to have you here, thank you for coming and your nice words, we'll wait for you again in the future. Arrivederci!
2/10 Horrible
Michael
Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
8 oct. 2021
Les points faibles : Personnel et service
Michael
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Carlo C. - manager le 9 oct. 2021
We are very, very sorry for your complain, even if I'd was expecting for this. Sometime we understand that we are not able to like to everyone with our services and standard. I also must say that it is a lie that we haven't change the towels, because thy were not on the floor, and even that it is quite absurd to ask to turn on the cool conditioning when outside the temperature is 13° and the other Guests ask for heating... I apologize but we have done the best we could. Thank you anyway, kindest regards
8/10 Bien
Antonello
Voyage en famille
13 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Antonello
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Carlo Crocicchia - direttore le 13 sept. 2021
Grazie per averci scelto e il positivo feedback Capisco che per lei sia importante, ma le garantisco che è una eccezione e, onestamente non è esattamente una priorità per noi che abbiamo scelto di dedicare la nostra struttura a Ospiti che vengono qui a coccolarsi e farsi coccolare. E spero che in questo voi siate riusciti nella mission... Arrivederci e grazie ancora!
10/10 Excellent
trygve takle
16 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastisk sted
trygve takle
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de Carlo C. - direttore le 18 août 2021
Du var veldig snill å velge oss og la alle få vite at du hadde det bra med oss, vi venter på deg snart igjen, farvel!