Terrasse/Patio
Vérifier la disponibilité

Avis sur Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay

4 out of 5
Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay
Carrer Torrenova, 3-5, Palma Nova, Calvia, Mallorca

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 16 avis sur 45." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 17 avis sur 45." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 45." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 45." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 45." "

7,6/10

Propreté

7,2/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Théo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 5 juil. 2023
Thank you for you review

4/10 Médiocre

FERHAT

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements
I would like to address my dissatisfaction with the receptionist Andre at this hotel. He was extremely disrespectful towards me and my family, using offensive language, insulted me by the words "f*** you", "i f*** you out of the hotel" and even threatening me with physical violence. When I asked to speak with the manager, he claimed to be in charge. This behavior is unacceptable and reflects poorly on the hotel. On a positive note, the hotel itself is nice and conveniently located near a beautiful beach. I particularly want to commend the exceptional staff at the bars and restaurants, namely Ismael, Ali, Abdellah, Mohamaed, and Said. They were kind and attentive to all the guests. I also want to acknowledge the helpful receptionist, Julia, and the manager who addressed the issue professionally and provided us with an amazing room as a gesture of apology for Andre's behavior. However, due to the importance of handling clients with respect and competence in a four-star hotel, I cannot give a better review. It is essential for a hotel of this caliber to have competent staff who can meet customer expectations, something that Andre clearly failed to do.
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 27 juil. 2023
Dear Ferhat, thank you for your review.

8/10 Bien

Fredy

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay le 4 mai 2023
Thank you for your review

6/10 Satisfaisant

Kyrylo

Séjour de 5 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Piotr

Séjour de 15 nuits en septembre 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 11 oct. 2023
Dear Piotr, thank you for taking the time to fill in the review. We are pleased to see you enjoyed your stay

6/10 Satisfaisant

Michaela

Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 27 sept. 2023
Dear Michaela, Thank you for taking the time to leave a review.

8/10 Bien

Nina

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 5 sept. 2023
Hello Nina,thank you for taking the time to leave a review.

4/10 Médiocre

Sandy-Ann

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Fotos, welche einem während der Buchung angezeigt werden, stimmen nicht mit dem Hotel überein. Es gibt zwei Hotels Leornardo nebeneinander und die Fotos passten zu dem danebenliegenden Hotel. Unsere Suit mit Meerblick bestand aus einem Schlafzimmer ohne Fenster und das Wohnzimmer war am Balkon. Man wünscht sich dort natürlich das Bett hin. Es gab keine Seife zum Händewaschen!!! Wir mussten unser mitgebrachtes Duschgel benutzen. Vor unserer Suit standen Bäume, sodass der Blick aufs Meer eher auf die Bäume gerichtet gewesen war. All-Inclusiv ist auch kein All-Inclusiv. Es gab 2 Alkoholfreie Getränke zur Auswahl die hauptsächlich aus Sirup bestanden und ungenießbar waren. Auf die anderen Getränke musste man draufzahlen. Obwohl wir All-Inclusiv gebucht hatten. Rauchen ist im gesamten Hotel verboten. Es war lediglich nur vor der Eingangstür erlaubt. Als raucher natürlich sehr unbequem. Für Nichtraucher ist es super. Auch war das Essen auf der Terasse nicht gestattet. Getränke durfte man nur in Plastikbechern umgefüllt auf die Terasse nehmen. Der Getränkeautomat im Hotel hat mein Geld geschluckt und es gab vom Personal einen unangenehmen unterton, weil ich mein Geld zurück haben wollte. Es ging zwar nur um 2 Euro, aber wieso sollte ich auf zwei Euro verzichten, weil der Automat defekt ist? Ich brauchte etwas zu trinken für die Nacht, weil es im Zimmer, bei All-Inclusive, auch nichts zu trinken gegeben hat. Ich weiß wirklich nicht, wie das Hotel an den 4ten Stern gekommenen ist
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 5 sept. 2023
Dear Sandy-Ann, smoking in the hotel is prohibited by law , as are the restrictions to the all inclusive. These restrictions are on the web page for consultation when you make your booking.

10/10 Excellent

Jacqueline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was good, location, hotel staff, hotel its self, overall good
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 4 sept. 2023
Dear Jacqueline,Thank you for taking the time to write a review. We are gald you enjoyed your stay

8/10 Bien

Gavin

Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 23 août 2023
Hello Gavin,Thank you for your post

6/10 Satisfaisant

Irene

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
La pulizia era molto scarsa, ma in generale ci hanno ascoltato e aiutato molto e il fatto che sia aperta tutta la notte è molto figo. Il ristorante e la piscina della struttura non li abbiamo provati.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 15 août 2023
Dear Irene,Thank you very much for review, we appreciate your feedback and will work on improving.

8/10 Bien

Tanja

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hallo wir waren sehr zufrieden. Das Personal ist wirklich sehr freundlich. Lieben Dank nochmal wir haben uns sehr Wohlgefühls und hatten einen erholsamen Urlaub.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 11 août 2023
Good morning, thank you very much for your comments. We are happy you enjoyed your stay,

8/10 Bien

Giustina

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Abbiamo soggiornato 9 giorni in questa struttura e vi possiamo dire che sicuramente è tenuta molto bene,tutte le persone al loro interno sono assolutamente gioiose è sempre pronte ad aiutare! Animazione per bambini davvero molto bella sopratutto alla sera con vari spettacoli…il cibo nella norma dai,molto ripetitivo però si può tranquillamente affrontare per una semplice vacanza! Noi ci siamo trovati bene L☺️
Séjour de 8 nuits en juillet 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 17 juil. 2023
Thank you for your review

8/10 Bien

Jose

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 17 juil. 2023
Gracias

8/10 Bien

Lars

Voyage en groupe
Les points forts : Confort de la chambre
Jättebra läge med nära till strand och massa restauranger. Fantastisk utsikt från de två tak-terasserna. Trevliga barer och personal. Ganska liten pool för ett stort hotel. Blandat med ungdomar, barnfamiljer och vuxna par. Lyhört i den delen vi bodde i. Förvånansvärt bra all-inclusive, extra plus för Snack bar som!
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 11 juil. 2023
Thank you for your review

4/10 Médiocre

Hysen

Les points faibles : Propreté
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 5 juil. 2023
Thank you for you review

10/10 Excellent

EDWARD

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room excellent
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 5 juil. 2023
Thank you for you review

10/10 Excellent

Sharon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Nice stay
As described online, great location close to Palmanova beach…we used as a base and didn’t use and of the hotel facilities…
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 5 juil. 2023
Thank you for you review

8/10 Bien

kelvin lim

Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 21 juin 2023
Thank you for your review

2/10 Horrible

Matthew

Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 5 juil. 2023
Thank you for you review

8/10 Bien

Rene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Giver stedet 4 stjerner.
Dejlig hotel, Fantatisk udsigt og alt er inde for gå afstand. Venlig og hjælpesomme rengøringspersonale. Gode pool område for både små og store børn. Inden larm om natten selvom at der var rigtig mange små børn på hotellet. Masser af spisesteder samt Halal spisesteder rundt omkring. Gå afstand til bus ind til byen ca. 30 min. Det dårlige var at deres wifi var rigtig dårligt, samt at der manglede mere underholdning til børn.
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 21 juin 2023
Thank you for your review

10/10 Excellent

Ann

Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 21 juin 2023
thank you for your review

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff at this hotel are really kind and helpful. Great location and good food, lots of choice!
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de front office le 8 juin 2023
dear Jennifer,thank you for your review.kind regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 6 juin 2023
Thank you for your review

4/10 Médiocre

Jenny

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Low quality of service
Séjour de 7 nuits en mai 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 6 juin 2023
Thank you for your review,

10/10 Excellent

Anne-Sophie

Séjour de 6 nuits en mai 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 6 juin 2023
Thank you for your review

8/10 Bien

Duarte

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 6 juin 2023
thank you for your review

10/10 Excellent

SAMANTHA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 6 juin 2023
Thank you for your review

8/10 Bien

Marie

Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 21 juin 2023
thank you for your review

4/10 Médiocre

Laura

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Leider sehr dreckig, viele Haare im gesamten Zimmer - nicht nur am Boden, sondern im Bad auch an den Wänden. Dreckige Laken wurden nicht ausgetauscht.
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 22 mai 2023
Dear Laura,Thank you for your review, we will pass your comments on to the housekeeping Manager.

8/10 Bien

Susanne

Séjour de 7 nuits en mai 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay le 22 mai 2023
Thank you for your review

10/10 Excellent

Anna

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A very friendly staff, many thanks
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay le 4 mai 2023
Thank you for your review, we will let our staff know you were pleased with them

2/10 Horrible

Xueying

Voyage en groupe
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel receptionist (a black male receptionist and an older male receptionist) when we checked in around 10:00 pm, said to leave our credit card at the front desk and return it to us when we checked out. But when we checked out it said they didn't take our credit card. This really pissed me off! We were in a hurry to go to the airport to return home, so we couldn't say anything! But I don't understand what the real purpose of doing this is! If I was still there, I would definitely call the police immediately!
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay le 25 mai 2023
Dear Guest,We do not keep credit cards at the front desk, we put the details of your card into an encrypted system as a guarantee for the room and return the card immediately. We do not appreciate your inaccurate account.

10/10 Excellent

Graeme

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay le 4 mai 2023
Thank you for your review

2/10 Horrible

PAULINE

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
On arrival to room chewing gum was stuck to floor and dirt right threw addressed it at reception by phone an in person was advised it would be sorted left today still there wasn't addressed . Food was freezing cold totally unacceptable sent email to front desk to get InTouch with me nobody did . Not good at all
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay le 4 mai 2023
Dear Guest,We are sorry for the inconvenience. Thank you for your feedback and we will work on improving.

8/10 Bien

chaitanya

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
No WiFi available in our room. They didn't fix it even after requested
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay le 4 mai 2023
Good MorningThank for your comments. The Wifi is contracted to an external company and for this reason it was out of hands to fix the problem during your stay.Kind Regards

8/10 Bien

Jodie

Voyage en couple
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All in all the property was amazing! General cleanliness of the hotel was great. The only small concern was the cleanliness of the room could have been better. For example, the kitchen cupboards needed a wipe and the floor needed a mop. There was a bobble left in the shower from previous occupant. The desk and shelves had dust on them too. The shower gel needed topping up. The beds also had debris on them when we checked in. We were impressed by the helpfulness and friendliness of the staff. The room had an amazing view and was so peaceful and felt very private, which we like. So close to the beach, excellent location. Plenty of space at the pool with amazing views. All in all a great stay :)
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay Team le 25 avr. 2023
Good Morning Jodie, Thanks for your comments we shall pass them onto housekeeping. We hope to welcome you back soon.Kind Regards

10/10 Excellent

Chelsea

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay Team le 25 avr. 2023
Thanks for your review

10/10 Excellent

Geremias, Brooklyn

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay le 11 mai 2023
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Muhammed Reza

Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay Team le 25 avr. 2023
Thanks for your review

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay le 2 mai 2023
Thank you for your review

10/10 Excellent

Yvette

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to beach. Everything accessible. Friendly and helpful staff.
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay Team le 25 avr. 2023
Thanks for your review

8/10 Bien

Juan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Buena situación y vistas muy bonitas. Personal de recepción y comedor muy simpáticos y súper agradables. La comida fue decepcionante, poca variedad y de mala calidad. Por todo lo demás de 10. Hotel solo para dormir y comer fuera.
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay Team le 25 avr. 2023
Gracias por vuestra opinion

10/10 Excellent

Jade

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Leonardo Royal Palmanova Bay Team le 25 avr. 2023
Thanks for your review