Piscine couverte, piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur Grupotel Los Príncipes & Spa

4 out of 5
Grupotel Los Príncipes & Spa
Carrer Galio, 31, Muro, Mallorca

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 89 avis sur 184." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 71 avis sur 184." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 16 avis sur 184." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 184." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 184." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Rachel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Warm welcome, clean hotel, comfortable bed, nice spa easy access to the beach and fresh food
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Sylvie

Séjour de 6 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

soumaya

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Séjour de 6 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Sandra

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel a une excellente situation mais malheureusement il mérite vraiment une rénovation. La chambre parental dispose de deux lits cotes à côtes et ils sont vraiment petits et pas confortable. Les enfants ont dormis sur les canapés qui sont à leurs tour vraiment inconfortable le matelas est très fin. Le point négatif est la propreté qui laisse vraiment à désiré. Nous avions du sable tout les jours dans la chambre le sol ne peut être nettoyé correctement sans aspirateur. Le balcon a été nettoyé une fois durant le séjour. Les bouteilles ou autres déchets ne sont pas touchés.. les draps de notre lit malgré qu’ils étaient sal n’ont pas été changé. La seul fois que j’ai voulu regarder la TV j’ai vu que toutes les chaînes étaient en allemand et il n’y avait aucune chaîne en français. J’ai été déçu par tout ses points. Hormis tout cela la situation est excellente et la plage est très belle. Nous ne reviendrons pas à cette adresse en famillle pour tout les points mentionnés.
Séjour de 8 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Marie Adeline

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Expedia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Amandine

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Correct
Hotel balneaire typique. Niveau qualité prix ok, mais n attendez pas l effet whaou, notamment au niveau des buffets des repas.
Séjour de 5 nuits en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

FERANT

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien situé. Propre. Qualité des plats moyen. Animations moyennes.
Séjour de 14 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Jeremie

Séjour de 6 nuits en septembre 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Franchement l’emplacement est magnifique plage à côté piscine en face du logement mais le prix du bien est excessivement chères 250 la nuit c’est trop !!! Les appartements on besoin d’un bon coup de neuf les prix à Majorque sont très élevés pour à la fin des prestations hôtelières bien limitées prochaine fois je prendrai un appartement en location bien placé
Séjour de 5 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avions pris la vue sur mer et a notre arrivée le personel nous a fait monter au 5eme étage pour une meilleure vue et une chambre plus spatieuse. La vue était très agréable, la chambre spatieuse et décoré avec goût. La salle de bain était propre et rénové. L'hôtel est situé en bord de plage (l'une des plus belles de l'île). Pas trop loin du pic de Formentor et de Pollença, 2 points importants a voir.
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Joan le 4 oct. 2019
Thank you for your visit, we apreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Yazid

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon accueil, cadre agréable, cuisine décevante..
Bon accueil par les employés de cet hôtel, cadre agréable, très proche de la plage qui est propre et belle. Ce qui n'est qu'un détail mais pour le prix et la qualité d'un 4* est important, les serviettes n'ont pas été changées tous les jours et parfois 2 jours d'affilé. La restauration est plutôt fade, sans assaisonnement, et les desserts ne sont gardés au frais tout le long du service ce qui n'est pas agréable pour les tartes aux fruits ou les gâteaux à base de crème. Petit déjeuner varié, positif. Hôtel familial, ce que nous savions, mais les jeunes si vous ne voulez pas être dérangés par les cris d'enfants au quotidien, cet hôtel n'est pas pour vous. Louez un véhicule, ce n'est pas excessif et il y a bien plus à faire à Alcudia (6km de Muro) ou à Palma (55km). En général nous avons passé un bon séjour malheureusement le prix ne vaut pas la qualité d'un 4*.
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Joan le 30 août 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Correct mais les verres à vins sont sales au dîner
Nous étions en famille avec une formule petit-déjeuner et dîner compris. L’ensemble est magnifique et beaucoup de choix au buffet. Un seul problème: les verres à vins sont sales, présentent des traces, et cela n’était pas seulement notre table. Inacceptable pour un hôtel de ce prestige et portant le nom de Principes.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Joan le 28 août 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en août 2019
Réponse de Joan le 28 août 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de Joan le 15 juil. 2019
Thank you for your visit!!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La propreté des chambres , de la piscine et de l’espace spa
Séjour de 6 nuits en juin 2019
Réponse de joan le 17 juin 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Joan le 6 juin 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel avenant et sympathique. Pas d’eau disponible à la salle à manger , sauf en bouteille à 2€.
Séjour de 7 nuits en septembre 2018

8/10 Bien

marie, paris

Les points forts : Propreté
Animation
L'animation est clairement faite pour les allemands. Les français ne sont pas vraiment considérés. Il faudrait changer les oreillers dans chambre car peu confortables. Il y a des gros cafards ports retrouvés souvent dans salle restaurant. Mieux faire ménage avant que le client le remarque....
Séjour de 14 nuits en août 2018

8/10 Bien

franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Literie tres tres tres dure et pas agreable Pas de tv francaise

10/10 Excellent

jc

Les points forts : Propreté et personnel et service
difficile à trouver avec un gps.
difficile à trouver avec un gps. Adresse pas claire/

4/10 Médiocre

lucinda

This hotel was built in the 70’s and is in dire need of a complete refurbishment or possibly demolition. I found the place thoroughly depressing. Very dated. Dining room was dark and stuffy, no ventilation. We paid for bed and breakfast. The breakfast was awful. Machine coffee and concentrated juices, not freshly squeezed. Cold food on the buffet. Hot food sitting under heat lamps coagulated. Saw a few cockroaches which had been killed and swept away in corners. I paid a lot of money for a sea view but when I arrived my view overlooked a flat roof so had to pay 30 euros extra a night. Room good size but no luxuries, no shampoo or conditioner or even water to drink. That is pretty basic to me. Staff were helpful and friendly. Common areas tired. Entertainment in the night was horrific, tribute bands blasting away until 10.30pm. Not an issue for me as my room was on opposite of hotel but other family members who had rooms above suffered and had to ring up reception a few times because this was keeping up their young children. Visited spa but sauna and steam room not working. Hotel shows a great picture of being on the beach with beds, but you have to pay extra for beds and umbrella so very misleading . Best thing about hotel was the bike shop at the front - which was convenient. Went to catch bus on a few occasions to Alcúdia but buses were full so had to walk , so location was not convenient. Would not recommend or revisit hotel or location.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Marion

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Zu viert verbrachten wir 8 Übernachtungen. Es war wunderbar in dem Hotel. Der Service freundlich und zuvorkommend aber nicht aufdringlich, das Hotel war sauber und neu und das Buffet am Frühstück und Abend war vielseitig mit viel Obst und Gemüse , frisch zubereitet . Es war himmlisch. Ich würde es jedem empfehlen. Der Strand war direkt in der Nähe. Im Pool konnte ich schwimmen wann immer ich wollte. Wir werden sicher bald wieder dort hin fahren.
Séjour de 8 nuits en mars 2024

8/10 Bien

FATIMA LORENA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy lindo lugar para estar en familia
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Denise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel. Un 10!
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Miquel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bonito, limpio y el personal muy amable y atento con los clientes en todo momento. Pedimos una cama de matrimonio y al momento subieron a juntarnos las camas y poner las sábanas, no tardaron nada.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Yuchi, BIRMINGHAM

Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Amalia

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy tranquilo en invierno.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Dawn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location of the hotel is the reason I return. The spa is also good although ice fountain was not operating
Séjour de 14 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Daria

Voyage en couple
Als wir das Hotel buchten, war einer der Hauptpunkte, dass stand, dass es kostenlose Parkplätze gibt. Da wir die Region nicht kannten, war das für uns besonders wichtig. Stellte sich jedoch heraus, dass die PP gar nicht nur für das Hotel sind sondern öffentlich. Wir konnten früher Einchecken, was für uns angenehm war. Als wir das Zimmer betraten war halt sofort klar, dass dies so ein 'Massentourismus'-Hotel ist. Vom Balkon sah man auf den Nachbarsbalkon und dieser blickte halt auch ins Zimmer rein. Was uns aber besonders störte war die fehlende Hygiene beim Frühstücksbuffet. Wir sind nicht besonders anspruchsvolle Touristen jedoch sind wir doch erst eben durch eine Pandemie wo Hygiene grossgeschrieben wurde. Das Buffet war aber pures Gegenteil. Es wurde gehustet, alles mit den Händen angefasst (Brot, Käse, Früchte, etc) und die Butter war ein grosser Block wo sich jeder nach Belieben anschneiden konnte. Wir haben einmal kurz gefrühstückt und dann diesen Raum für den Rest (5 Nächte) unserer Reise gemieden. Dasselbe gilt für das Fitness. Auch da wurde nicht gelüftet und die Geräte erinnerten an ein altes Fitness aus den 80er Jahren. Wurde gemieden für den Rest der Reise. Noch ein Punkt: Besonders hinsichtlich Hygiene fanden wir, dass die grossen Flaschen Seife, welche jeder anfassen muss um zu öffnen und zu schliessen hygienisch ein Albtraum sind. Umweltfreundlich sind sie ja gut aber trotzdem. Das Zimmer war hingegen sauber und die Grundausstattung gut auch wenn etwas alt.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

John

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Fiasco! Staff wondering into my without asking, AC issue took five hours to get maintenance to come and fix it, manager of the dinning room needs a slapping (rude and arrogant), and the worst issue? I went for a walk at 7:30am. When I returned my room had been cleaned, including disposing of my stuff! Luckily I had loaded my cases into my car earlier but a hat, tooth brush and paste and antiperspirant etc all thrown away. Spoke to the manger about all this who was as shocked as me, but I’m still waiting (four days later) for an explanation! Oh, and his email (on his business card) didn’t work! Fiasco.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Catalina

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Michael Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr nett junges personal am pool geht so sonst top
Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, lovely staff, nice breakfast, location is the best. Would return and recommend.
Séjour de 9 nuits en août 2023

8/10 Bien

Giuseppe

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
STAFF eccezionale. Posizione perfetta
Servizio impeccabile. Lo Staff è eccezionale; gentile disponibile, educato, professionale. Le persone che lavorano nell’hotel meritano 5 stelle! Eccezionale Camera. Ho acquistato una camera “vista mare” ma, purtroppo, la vista era sul parcheggio interno. Essendo in vacanza ho voluto evitare lo stress di fare contestazioni. E ho accettato di aver pagato un prezzo alto per una stanza con vista mare che invece era vista parcheggio. Buffet. GIGANTE! Sia a colazione che a cena. location. Spiaggia meravigliosa proprio di fronte a Playa de muro. Occorre però pagare a parte lettini e ombrellone (due lettini e 1 ombrellone: circa 15 euro)
Séjour de 6 nuits en août 2023

2/10 Horrible

William

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I am handicapped and there is no parking for this hotel. On arrival I asked about parking and they said, "Good Luck" I found a spot two blocks from the hotel and limped back to the hotel. Asked why our room safe wasn't working. You must pay a daily fee for that privilege. We were on our wedding anniversary and the rooms all have horrible twin beds to be moved together to make a Spanish King bed. It does not work! Very negative experience. This is the first bad review I've ever written. Don't go here!
Séjour de 3 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Joanna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Hotel communal areas are outdated, outside space not looked after at all, no plants, old furniture, generally zero relaxing vibe. Outside toilets absolutely revolting. Most of the staff extremely miserable and unhappy, lacking information about hotel basics. Strongest point is the food, congratulations to the chefs. The only person always with a smile and impeccable customer service was Birhinia - hot section chef. Wouldn’t return.
Séjour de 6 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Lars-Göran

Séjour de 9 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Azra

Voyage en famille
Insgesamt durchschnittliches Hotel. Zimmer sind schon etwas veraltet und sehr hellhörig. Ein großer Türspalt machte das Schlafen etwa schwierig, da das Licht vom Gang dauernd brannte und es dadurch im Zimmer sehr hell war. Das Essen war durchschnittlich, Abendessen besser als Frühstück, jedoch für jedan was dabei. Strandhandtücher werden 2x pro Woche gewechselt, wenn man das öfter haben möchte, dann gegen Aufpreis (für ein 4-Sterne Hotel 👎) Personal war freundlich, Parkplatz vor dem Hotel kostenlos, nettes Abendprogramm (wer das mag). Der Strand ist echt toll und das Meer herrlich!!!
Séjour de 9 nuits en juillet 2023

4/10 Médiocre

Elcin, Charlotte

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Evrim

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Hamza

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

jung ae

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
아름다운 해변과 가까워서 이용 편리하고 시설 쾌적합니다
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

ANGEL

Séjour de 11 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Espen Storsve

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Joaquin, Madrid

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal de recepción encantadores,amables,la habitación que nos toco impresionante con vistas al mar,que decir del personal del desayuno y de la cena a cual mejor ,mi única pega que la animación de niños para edades de 12/16 la vi escasa o nula ,la de adulto lo mejor una chica que cantaba ,como hotel por localización,personal y comida perfecto
Séjour de 7 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Reza, Vancouver

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice resort, very clean, delicious food and super friendly staff.
Séjour de 10 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Reza, Vancouver

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Sharon

Les points faibles : Personnel et service
I'll start with the good news, the lovely lady at check in upgraded us to a suite, which was very much appreciated! She was great. We went down for our first breakfast the next morning, which was included in our stay and things went downhill. We walked into the restaurant, looked around, there was no one to seat us, but also no sign saying "wait to be seated", so we walked in and sat ourselves. We chose a table that was freshly set with no sign that is was already taken. We went and got food and coffee and started eating. Then a woman walked up, looking very annoyed and started talking to us. She spoke German, we did not. Eventually a man came over and informed us that we were at her table. We tried to explain that we didn't know that is was taken, no sign or person at the door...he spoke over us and told us we needed to wait to be seated and that he is always at the doors to greet/seat people and then walked away. He was quite rude, didn't give us a moment to explain or apologize for the misunderstanding. Seems to be an issue though, we stayed 3 nights, and every morning we watched similar things happen with people seating themselves. A sign at the door would be super helpful! We only had breakfast there, and it was just okay, nothing great. Also the lobby always has a bad smell.
Séjour de 3 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Youssef

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en juin 2023