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Cher Nourdine,Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Fuengirola pour votre visite à Fuengirola et pour votre appréciation.Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'état général de l'hôtel et nos services. Cependant, nous avons pris note de votre remarque concernant la propreté de la salle de bain et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous veillerons à améliorer cet aspect pour offrir une expérience optimale à nos clients.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement,Maribel Sanjuán De CasoGuest Experience ManagerHotel Occidental Fuengirola****

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Cher Hôte,Merci d'avoir pris de temps de cette appréciation.C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre équipe est à votre écoute sur place et que les options payantes sont détaillées sur notre site internet.Toutefois, nous sommes heureux de lire que pour vous, l'emplacement de l'hôtel est idéal pour Fuengirola .Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi,Maribel Sanjuán De CasoGuest Experience ManagerHotel Occidental Fuengirola****

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Cher Client, Nous sommes désolés et surpris par votre commentaire et vous prions de nous excuser pour ces soucis inhabituels. Le nettoyage est l'une de nos priorités principales et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes tout comme aux nôtres. C'est pourquoi nous avons partagé vos commentaires avec la personne en charge du service pour être certains que la situation décrite ne se reproduira pas. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement sur place. Nous aurions alors pu réagir immédiatement. Bien cordialement, Jorge del Campo Guest Experience Manager

Dear Richard,Thank you very much for your kind feedback.We are pleased that you had an enjoyable stay with us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Lourdes Martin LopezGuest Experience ManagerHotel Occidental Fuengirola****

Dear Jamie,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear about your surprise regarding the in-room safe fee; we aim for complete transparency with our services and fees. While the safe is provided at a small additional cost, on the other hand t is gratifying to learn that you found the Occidental Fuengirola's location to be ideal, and that the cleanliness and comfort of your room, along with the extensive offerings at our breakfast buffet, contributed positively to your stay. We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Lourdes Martin LopezGuest Experience ManagerHotel Occidental Fuengirola****

Cher Douglas,En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Occidental Fuengirola.Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité du service que vous avez reçu chez nous.Nous transmettons votre compliment à notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,Juan J. CorderoFront Office ManagerHotel Occidental Fuengirola****, Manager

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Het doet ons veel plezier te lezen dat u onze kamers onberispelijk vond en dat de algehele staat van het hotel aan uw verwachtingen voldeed. Uw complimenten over de service zijn bijzonder gewaardeerd en zullen worden gedeeld met ons team.Wij zijn trots op onze inzet voor kwaliteit en gastvrijheid en het is fijn te horen dat dit door onze gasten wordt erkend.Tot weerziens.Juan J. CorderoFront Office ManagerHotel Occidental Fuengirola****, Manager

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Sehr geehrte Aga,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer und die Ausstattung zu 100% positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die positive Rückmeldung zu unserem Service und dem Hotelzustand, den Sie mit 80% bewertet haben. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihre Anerkennung bestätigt uns in unseren Bemühungen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen ausgezeichneten Service bieten zu können.Bis bald und viele Grüße,Juan J. CorderoFront Office ManagerHotel Occidental Fuengirola****, Manager

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback.We are pleased that you had an enjoyable stay with us and appreciate your compliments about our team; we strive to provide our guests with caring and personalized service and place great value on our personnel being guest-orientated and welcoming at all times.We also thank you for highlighting our high standards; we strive to give total confidence in this area, being fully aware that this is a top priority for our guests.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Juan J. CorderoFront Office ManagerHotel Occidental Fuengirola****, Manager

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Beste Sandra,Dank u voor uw mooie beoordeling.We zijn blij te horen dat de locatie, kamers en het ontbijt aan uw verwachtingen voldeden. Het doet ons goed dat u overweegt om ons opnieuw te bezoeken.Uw waardering voor de netheid van de kamer is genoteerd, en hoewel dit cijfer iets lager ligt, streven we er altijd naar om de hoogste standaarden te handhaven en zullen we dit aspect blijven verbeteren. Met ons recent gerenoveerde 4-sterrenhotel en ons streven naar uitstekende service, hopen we dat uw volgende verblijf nog aangenamer zal zijn.Hopelijk zien we je snel nog eens!Juan J. CorderoFront Office ManagerHotel Occidental Fuengirola****, Manager

Dear ChloeWe appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear that you were unable to use the big swimming pool during your stay. Our large outdoor swimming pool is open from April to november but it is not heated as you can check in all our websites. In addiction, Let me inform you our Balineses Pool is open from November to april, and it is heated from this time and we encourage guests to inquire about specific dates and opening hours to ensure availability. We're pleased that you found our rooms to your liking and the bed comfortable.Your feedback on room amenities is notably concerning, and we would be grateful for any additional details you could provide to help us better understand and address this matter. We are committed to providing fully satisfying amenities and your input is invaluable.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Juan J. CorderoFront Office ManagerHotel Occidental Fuengirola****, Manager

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Dear Sally,Thank you for your positive feedback.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Juan J. CorderoFront Office ManagerHotel Occidental Fuengirola****, Manager

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Beste Peter,Hartelijk dank voor dit zeer positieve oordeel.Het is geweldig om te horen dat u genoten heeft van onze locatie aan de boulevard en ons uitgebreide ontbijt. We zijn ook blij dat u tevreden was met de netheid van uw kamer en de comfortabele bedden. Het doet ons goed dat u heeft kunnen genieten van het prachtige uitzicht vanuit uw junior suite met zeezicht.Uw positieve beoordeling van onze kamers en diensten is erg belangrijk voor ons en we zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.Graag tot een volgende keer!Met vriendelijke groeten,Juan J. CorderoFront Office ManagerHotel Occidental Fuengirola****, Manager

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Dear Ronan, Thank you very much for your kind feedback and trust in Occidental FuengirolaA message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Juan J. CorderoFront Office ManagerHotel Occidental Fuengirola****, Manager

Kära Pernilla, tack för era ord efter er vistelse hos oss.Vi beklagar att ni upplevde ett mindre tillfredsställande bemötande i receptionen vid er ankomst; detta är inte i linje med den höga standard som vi strävar efter att erbjuda våra gäster. Vi uppskattar dock era positiva kommentarer om den goda frukosten och de fina rummen med havsutsikt.Det gläder oss att ni i övrigt var till belåtenhet med er vistelse och att renligheten och hotellets skick mötte era förväntningar till 100%.Med vänliga hälsningar,Juan J. CorderoFront Office ManagerHotel Occidental Fuengirola****, Manager

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Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We're delighted to hear that you found our hotel to be a safe and peaceful retreat with convenient beach access. It's also wonderful to know that our cleanliness and dining options met your expectations and contributed to a pleasant stay. Your kind words regarding our helpful and friendly staff are greatly appreciated, and we're thrilled that our efforts to provide excellent service have been recognized.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Maribel Sanjuán De CasoGuest Experience ManagerHotel Occidental Fuengirola****

Dear Jamal,Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that our hotel met your expectations and that your stay with us was a comfortable one. This will encourage the team to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Fátima MarinDeputy ManagerHotel Occidental Fuengirola****

Dear Nikolay,Thank you very much for your kind feedback.We're delighted to hear that you found our hotel to be clean and quiet, a testament to our housekeeping team's attention to detail. It is also wonderful to know the convenience of our location met your needs, with easy access to parking and nearby stores. We take pride in being a family-friendly destination and appreciate your recognition of this aspect. Our team strives to provide an environment that caters to all our guests, ensuring a comfortable and enjoyable stay.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Fátima MarinDeputy ManagerHotel Occidental Fuengirola****

Arvoisa vieraamme MiljaLämmin kiitos mukavasta arviostanne. Olemme iloisia kuullessamme, että huoneemme sisäilman laatu, mukavuudet sekä aamiaisbuffetimme ovat täyttäneet odotuksenne ja että piditte erityisesti ylellisistä peitoista ja tyynyistä sekä mukavasta sängystä. On hienoa kuulla, että olette kokeneet vierailunne meillä parhaaksi kokemukseksi yli kymmenen vuoden aikana Fuengirolassa.Toivottavasti näemme teidät pian uudestaan vieraanamme. Parhain terveisinFátima MarinDeputy ManagerHotel Occidental Fuengirola****

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