Chère Madame Cécile,Un grand merci pour ce retour formidable.Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que son emplacement.Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau,Bien à vous,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

¡Muchas gracias por su amable respuesta! Nos encanta saber gracias a su valoración que disfrutaron de sus días con nosotros. Esperamos volver a darles pronto una nueva bienvenida. Reciban un saludo Victoria González Guest Experience Manager

Thank you for your commentaries. Although we are very happy for your evaluation, we regret if our bathroom was not to your liking. Our team is making a intensive revision to avoid this kind of situations. Victoria González Guest Experience Manager

¡Muchas gracias por su amable valoración! Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia y nuestros servicios. El equipo al completo espera darle pronto una nueva bienvenida. Victoria González Guest Experience Manager

¡Muchas gracias por su amable valoración! Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia y nuestros servicios. El equipo al completo espera darle pronto una nueva bienvenida. Victoria González Guest Experience Manager

Thank you very much for your nice comment! We are very happy to know you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back very soon! Victoria González Guest Experience Manager

Gracias por compartir su amable valoración con nosotros a través de Expedia. Será un verdadero placer tener una nueva oportunidad de recibirle y entregarle el mejor de los servicios. Le enviamos un cordial saludo en nombre del equipo.

Estimado huésped,Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con las expectativas.Valoramos la apreciación general que ha realizado de su estancia, no obstante, le pedimos disculpas si en el aspecto de la limpieza no estuvimos a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de su comentario, a fin de revisar lo ocurrido y que no vuelva a suceder. Sin embargo, queremos decirle que en el momento, puede contactar a nuestro personal, comunicándole su inquietud y le brindarán una solución de inmediato.Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Esperamos tener la oportunidad de recibirle en el futuro para ofrecerle una estancia más placentera.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Nos complace enormemente recibir sus amables comentarios.Nos alegra saber que la ubicación de Hotel Madrid Gran Vía 25 fue ideal para su estancia y que el esplendor de nuestro establecimiento cumplió con sus expectativas. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra mayor recompensa y su reconocimiento a la limpieza y al servicio nos impulsa a continuar con nuestro compromiso de excelencia.Agradecemos de corazón sus palabras y nos complace haber contribuido a una experiencia memorable en Madrid.Esperamos tener el privilegio de recibirle de nuevo en el futuro.Saludos cordiales,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Prezado hóspede,Agradecemos imensamente que tenha reservado um momento para compartilhar sua avaliação.Procuramos proporcionar uma agradável estadia aos nossos hóspedes, designadamente, com uma equipa atenciosa. Logo, lamentamos que a sua tenha ficado aquém do esperado. Informamos que conduzimos reabilitação e manutenção dos espaços com frequência, mas tomamos nota da sua observação para análise interna. Saiba que, da nossa parte, foi um prazer merecer a sua preferência e que ficamos satisfeitos por ter apreciado a nossa imbatível localização.Esperamos ter a honra de recebê-lo novamente no futuro.Atenciosamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,Your insights are invaluable to us, and we are grateful for your reflections on your recent stay.It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us and that you appreciated our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests.We, however, regret that not having a private car park was inconvenient; there are many public parking options in the area and our team is always available for further information and advice.We await the pleasure of serving you again at Hotel Madrid Gran Via 25.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Nos complace enormemente recibir sus impresiones sobre su estancia en el Hotel Madrid Gran Vía 25.Es un honor saber que ha disfrutado de la privilegiada ubicación de nuestro hotel y de la amplitud de nuestras habitaciones.La limpieza y el estado del hotel son aspectos que cuidamos con especial atención, y es gratificante que haya resaltado estos detalles junto con la calidad de nuestro servicio y la oferta de amenidades en la habitación.En el Hotel Madrid Gran Vía 25, nos esforzamos por ofrecer una experiencia inigualable y sus palabras son un valioso reconocimiento a la dedicación de nuestro equipo.Confiamos en que nos brinde la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Ms Sally,Thank you for such a positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was memorable.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimada Fiorella,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Hotel Madrid Gran Vía 25.Es muy gratificante para nosotros conocer sus positivas valoraciones y nos complace comprobar que ha disfrutado de una confortable estancia alojándose en nuestras instalaciones y de la ubicación que conecta tan bien con los atractivos de Madrid.Es fantástico comprobar, a través de su puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones fue agradable y que encontró todo a su gusto. Trabajamos a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan y nos alegra que así lo haya percibido. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado Kevin,Le damos las gracias por su excelente valoración.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,We are truly honored by your commendation of Hotel Madrid Gran Vía 25.Your words vividly reflect the essence of what we strive for – a memorable stay at the heart of Madrid. It brings us great joy to know that our prime location served as the perfect starting point for your city exploration.We take pride in the service we offer, and it is rewarding to learn that our team's dedication to guest experience resonated so deeply with you.Our commitment to providing well-appointed room amenities is unwavering, and we are delighted that these details enhanced your stay. The positive impressions you've shared are what fuel our passion for hospitality.At Hotel Madrid Gran Via 25, we are constantly devoted to creating an environment where our guests can find comfort and convenience. Your glowing review is a testament to our efforts, and we are grateful for guests like you who appreciate the finer aspects of their travel experience.We eagerly anticipate your next visit.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos profundamente que haya dedicado un momento para compartir su experiencia positiva con nosotros.Nos complace enormemente que haya disfrutado de la limpieza y estado de nuestras instalaciones, así como del servicio ofrecido por nuestro equipo. En el Hotel Madrid Gran Vía 25, Affiliado por Meliá, nos esforzamos por brindar una estancia inolvidable y es un honor saber que hemos cumplido con sus expectativas. Cada detalle cuenta y su reconocimiento es la mayor recompensa para nuestro compromiso diario. Agradecemos su preferencia y nos reafirmamos en nuestro propósito de continuar proporcionando experiencias excepcionales a todos nuestros huéspedes.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,We are truly honored by your kind words regarding your recent stay at our establishment.It brings us immense pleasure to know that the cleanliness of our rooms, the overall condition of the hotel, and the service provided by our team met your expectations and contributed to a memorable experience. Our staff is dedicated to maintaining the highest standards of hospitality and it is always rewarding to receive such positive feedback.Should your travels bring you back to Madrid, it would be our pleasure to welcome you again for another excellent stay.We eagerly await the chance to serve you once more at Hotel Madrid Gran Via 25.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,Your feedback is of great value to us, and we thank you for taking the time to share your thoughts.We are heartened to hear your commendation regarding the cleanliness of our rooms and the level of service provided by our devoted team.We regret to note your concerns regarding noise and room amenities. While our rooms feature double glazing to mitigate outside noise, we understand that soundproofing can always be enhanced and are continually working to improve our guests' comfort in this vibrant city center location. Regarding room amenities, we take pride in ensuring our superior rooms offer additional comforts including a minibar with complimentary soft beverages, and we regret that this did not meet your expectations.It is our hope that the positive aspects of your stay will encourage a return visit, allowing us another chance to provide you with the restful experience you deserve.We remain at your service and would be delighted to have another opportunity to serve you.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,Your kind words regarding your stay at Hotel Madrid Gran Vía 25 are truly appreciated.We are delighted to hear that our dedicated team left a positive impact on your experience and that the elegance of your room met your expectations. The acknowledgement of the cleanliness and condition of our hotel is particularly rewarding, as we strive to provide an impeccable environment for our guests. It is gratifying to know that our array of room amenities contributed to the enjoyment of your stay.Should you choose to visit us again, rest assured that the same high standards of service and hospitality will be eagerly awaiting your return.We eagerly await the opportunity to serve you again.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimada Maria Yolanda,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Hotel Madrid Gran Via 25.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Es muy amable al destacar nuestra ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones.Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimada Berenice,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Hotel Madrid Gran Vía 25.Ha sido un placer para nosotros devolverle la confianza depositada en nuestro hotel con una estancia agradable. Estamos muy contentos al comprobar, a través de su puntuación, que hemos estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar sus impresiones.Nos complace enormemente que la ubicación céntrica de Hotel Madrid Gran Vía 25, haya sido perfecta para su estancia y que nuestro desayuno haya cumplido con sus expectativas, brindándole un inicio de día fabuloso.Es un honor saber que la limpieza de la habitación y el estado general del hotel estuvieron a la altura de sus estándares, y que los servicios y amenidades de la habitación contribuyeron a una experiencia positiva durante su visita.Apreciamos que haya valorado el servicio brindado por nuestro equipo y nos complace que haya percibido el esfuerzo y la dedicación que ponemos en el cuidado de nuestros huéspedes. El compromiso con la excelencia es una de nuestras prioridades y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día.Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el futuro.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,We are grateful for your feedback regarding your recent stay with us.We are delighted to hear that you found our location convenient and enjoyed the variety of our breakfast offerings. The Gran Vía offers a vibrant atmosphere and our breakfast aims to provide a delightful start to the day.We regret to hear about the issues you faced with the room size and the air conditioning. We always aim to match room allocations to guest needs and comfort, and we are sorry if the initial room did not meet expectations. Please be assured that our air conditioning systems are regularly maintained, though it appears there may have been an anomaly during your stay.Regarding the shower, your safety is paramount to us, and we appreciate you bringing this concern to our attention. We continually strive to ensure all facilities are up to standard and safe for all our guests. Lastly, it is heartening to know our staff were accommodating and responsive to your needs throughout your visit, as we pride ourselves on our service.We hope to welcome you again, ensuring an experience that meets your expectations.Kind regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos que nos haya hecho llegar sus impresiones.Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de las expectativas que caracterizan a nuestro establecimiento. Nuestro compromiso con la limpieza y el mantenimiento es firme, y tomamos nota de sus comentarios para revisar nuestros protocolos y asegurar que cada rincón del hotel refleje la calidad que nuestros huéspedes merecen.En cuanto al servicio, nuestro equipo trabaja con la premisa de ofrecer una atención personalizada y profesional. Sentimos que en esta ocasión no haya sentido plenamente esa dedicación que nos esforzamos por brindar.Nos enorgullecemos de nuestra ubicación privilegiada y de las vistas que ofrecen nuestras habitaciones Superiores, así como de la variedad de nuestro desayuno buffet. Esperamos que estos aspectos hayan podido contribuir positivamente a su estancia en Madrid.Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y mejorar su percepción en una futura estancia.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Agradecemos profundamente que haya dedicado un momento para transmitirnos su opinión sobre su estancia en el Hotel Madrid Gran Vía 25.Nos complace enormemente saber que la atención de nuestro personal cumplió con sus expectativas, y en especial, que la profesionalidad de nuestro compañero Pablo haya sido destacada por usted.Apreciamos sus positivos comentarios sobre la limpieza de la habitación, el estado del hotel, la calidad del servicio y las comodidades de la habitación. Estas son áreas en las que nos esforzamos diariamente para lograr la excelencia y su reconocimiento nos motiva a seguir en esta dirección.En el Hotel Madrid Gran Vía 25, nos enorgullece que nuestros huéspedes vivan experiencias memorables y estamos encantados de haberlo logrado durante su visita. Será un placer compartir sus amables palabras con el resto del equipo.Esperamos poder recibirle de nuevo para continuar ofreciéndole nuestro mejor servicio.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos que haya dedicado un momento para compartir su opinión sobre su estancia.Nos complace saber que la limpieza de la habitación y el servicio proporcionado estuvieron a la altura de sus expectativas, así como las comodidades ofrecidas en la habitación.Sin embargo, lamentamos que la comodidad de la cama no haya cumplido con sus preferencias. Apreciamos sus comentarios y queremos mencionar que nuestras habitaciones son revisadas regularmente para asegurar el confort de nuestros huéspedes. Con respecto a la condición del hotel, somos conscientes de que ciertos aspectos podrían necesitar una actualización y estamos trabajando continuamente en mejoras para realzar la experiencia de nuestros visitantes.Valoramos su percepción sobre el precio y entendemos que cada huésped tiene expectativas individuales del valor recibido. Nos esforzamos por ofrecer un servicio y unas instalaciones de calidad que justifiquen el precio de la estancia.Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia mejorada.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que nos haya dedicado tiempo para compartir su grata experiencia.Nos complace enormemente saber que la ubicación estratégica de nuestro hotel ha sido conveniente para su estancia y que nuestro desayuno ha cumplido con sus expectativas, ofreciendo un inicio del día lleno de energía y sabor.Su reconocimiento hacia la atención de nuestro equipo es un verdadero estímulo para nosotros; en Hotel Madrid Gran Vía 25, nos esforzamos día a día por ofrecer un servicio que haga sentir a nuestros huéspedes especiales y bien atendidos.Es un honor saber que planea regresar; su confianza en nosotros es la mayor recompensa a nuestro compromiso por la excelencia.Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar sus impresiones.Nos complace saber que la ubicación de nuestro hotel fue de su agrado, siendo esta una de las cualidades más destacadas por nuestros huéspedes.Lamentamos sinceramente que el tamaño y la ventilación de su habitación no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestro hotel se esmera en ofrecer un descanso óptimo y un ambiente acogedor, por lo que sentimos que esta vez no haya sido así. También nos apena que la interacción con nuestro personal no haya reflejado el alto estándar de servicio que nos esforzamos por brindar. Su percepción es muy importante para nosotros y tomamos nota de sus comentarios.Referente a la limpieza, es uno de los aspectos que cuidamos con especial atención, buscando siempre proporcionar un entorno agradable y pulcro para nuestros huéspedes.Confiamos en tener la oportunidad de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia que esté a la altura de sus expectativas.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos que nos haya hecho llegar sus impresiones.Nos complace que haya encontrado satisfactorio el nivel de nuestras comodidades en la habitación.No obstante, lamentamos profundamente que su experiencia en cuanto a la condición de la misma no haya estado a la altura de sus expectativas. Aunque algunas de nuestras habitaciones reflejen el carácter histórico del edificio, constantemente buscamos maneras de mejorar y actualizar nuestras instalaciones. Respecto al olor mencionado, tomaremos nota para revisar y asegurar el confort y agrado de nuestras estancias.En cuanto a la iluminación, nos esforzamos por ofrecer un ambiente confortable y acogedor para nuestros huéspedes, y apreciamos su retroalimentación para poder evaluar posibles mejoras. La satisfacción de nuestros visitantes es nuestra prioridad, y sus comentarios son esenciales para nosotros.Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,We are grateful for your comments regarding your stay at Hotel Madrid Gran Via 25, Affiliated by Meliá.We are thrilled to hear your appreciation for our prime location, nestled amidst the vibrant shopping district, delectable dining options, and convenient transit accessibility. It is our delight to serve as the perfect hub for our guests' urban explorations.While we are pleased that our hotel served well for your short stay, we regret that the room size did not meet your expectations. Our historic building's design reflects the charm of central Madrid, and we hope the room’s amenities and cleanliness compensated for the spatial limitations.We are particularly proud of the positive remarks on our service excellence and room amenities. Our dedicated team strives to provide a seamless and enjoyable experience for every guest. We are glad to have achieved this during your visit.We are looking forward to the pleasure of welcoming you back to our hotel for another delightful stay.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Agradecemos sinceramente que haya dedicado un momento para compartir su opinión sobre su estancia en nuestro hotel.Nos complace enormemente que la limpieza de nuestras habitaciones y la calidad del servicio hayan cumplido con sus expectativas, garantizando una experiencia agradable durante su visita.Lamentamos que la condición de nuestro establecimiento no haya estado a la altura de sus preferencias. Quisiera asegurarle que nuestra ubicación privilegiada en la Gran Vía hace de nuestro hotel un edificio clásico, y estamos comprometidos en mantener su esencia, al tiempo que consideramos constantemente las mejoras necesarias.Nos enorgullece que los servicios de nuestras habitaciones hayan sido de su total agrado, proporcionando un descanso confortable tras un día descubriendo Madrid.Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,Your perspectives are invaluable to us and we thank you for detailing them.We are heartened to hear you found our central location to your advantage, allowing easy access to Madrid's vibrant offerings.However, we note your remarks regarding the room's simplicity. While our rooms are designed to provide a restful environment, we understand that aesthetic preferences vary. As for the view, our various room options include city views which might better suit guests seeking a picturesque outlook. We regret any disappointment experienced.It's reassuring to know that, despite these aspects, you found our accommodations to be a good place for repose and that your essential needs were met. Our goal is to ensure a comfortable stay for all our guests.We await the chance to serve you once more, with the hope of exceeding your expectations.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,Your commendations are immensely valued by our team.Your appreciation for the prime location of Hotel Madrid Gran Via 25, Affiliated by Meliá, nestled in the shopping haven and near iconic attractions, is truly encouraging. It delights us to know that the cleanliness of our rooms, the condition of our hotel, the high standard of service, and the quality of our room amenities have met your expectations. Each positive note you've shared resonates deeply with our commitment to providing a memorable stay for our guests. Your review serves as a testament to the dedication of our staff in maintaining our establishment's reputation as a beacon of hospitality in the heart of Madrid. We sincerely thank you for choosing our hotel and for your gracious feedback.We await the pleasure of your return.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimada Cecilia,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Madrid Gran Vía 25.Nos complace enormemente saber que la limpieza de nuestras habitaciones, así como el estado general del hotel, fueron de su agrado y cumplieron con sus expectativas.Es particularmente reconfortante recibir comentarios tan positivos sobre nuestro servicio y las comodidades de la habitación. En Madrid Gran Vía 25,nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional y parece que lo hemos logrado en su caso.Agradecemos su apreciación hacia nuestro personal, quienes son el corazón de nuestro servicio y se dedican a proporcionar una estancia memorable. Será un placer transmitirles sus amables palabras.Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.Un saludo cordial,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Prezada Sra. Rosania,Agradecemos imensamente por nos dedicar seu tempo e compartilhar suas impressões.É com satisfação que recebemos seus elogios quanto à privilegiada localização do Hotel Madrid Gran Vía 25 e a variedade de atrações, comércio e restaurantes nas imediações.Apreciamos igualmente seus comentários positivos sobre o nosso farto café da manhã e o conforto de nossos quartos. No que toca à conveniência para pessoas idosas, ressaltamos que dispomos de quartos com duchas adaptadas e estamos sempre disponíveis para atender às necessidades especiais de nossos hóspedes, garantindo uma estadia confortável para todos.Valorizamos sua escolha pelo Hotel Madrid Gran Vía 25 e nos orgulhamos em saber que contribuímos para uma experiência agradável em Madrid.Esperamos recebê-la novamente para mais uma estadia memorável.Com os melhores cumprimentos,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado Sr. Gilberto,Le agradecemos que nos dejara sus impresiones tras su paso por Hotel Madrid Gran Via 25, Affiliated by Meliá.Estamos complacidos de saber que le agradó el hotel. Nuestra misión principal es lograr la satisfacción de quienes nos visitan, que se sientan como en casa y deseen regresar.Sobre nuestras instalaciones, queremos mencionar que trabajamos a diario para el confort de los huéspedes. Realizamos continuamente tareas de mantenimiento y renovaciones, de todos modos, tendremos en cuenta su opinión. Estamos a su disposición para que en el momento comunique a nuestro personal cualquier inconveniente y con gusto le daremos solución.Ha sido un placer recibirle, gracias por permitirnos ser sus anfitriones.Reciba un cordial saludo. Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator