Avis sur Pestana Promenade Ocean Resort Hotel
Pestana Promenade Ocean Resort Hotel
Rua Simplicio dos Passos Gouveia, #31, Funchal
Avis
9,2
Merveilleux
9,0/10
Propreté
9,4/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
26 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Dalila Rodrigues le 27 mai 2024
Cher Mr. Alain,Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire positif et sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre établissement. Il est vrai que la proximité avec le bord de l'eau offre une expérience unique et nous sommes heureux que cela ait contribué à rendre votre séjour parmi nous mémorable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour que vous puissiez continuer à profiter de tout ce que notre emplacement a à offrir.Cordialement,Julio MarquesDirecteur d' Hotel
8/10 Bien
Michael
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un beau complexe hôtelier
Michael
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Dalila Rodrigues le 19 févr. 2024
Cher Monsieur Michael, Au nom de toute notre équipe du Pestana Promenade, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Promenade.Cordialement, Julio MarquesDirecteurPestana Promenade
10/10 Excellent
JACQUES
Voyage en couple
16 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
JACQUES
Séjour de 7 nuits en mai 2023
Réponse de Dalila Rodrigues le 19 mai 2023
Cher Monsieur JACQUES, Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Promenade. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence.Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Promenade, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau.Cordialement, Julio MarquesDirecteurPestana Promenade
10/10 Excellent
ELISABETH christiane
Voyage en couple
16 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ELISABETH christiane
Réponse de Dalila Rodrigues le 17 janv. 2023
Chère Madame ELISABETH christiane, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Promenade a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis.Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Promenade pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.Cordialement, Maria da Paz GarciaDirectricePestana Promenade
10/10 Excellent
anne
Voyage en groupe
30 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
anne
Séjour de 8 nuits en novembre 2022
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
10 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en août 2022
10/10 Excellent
JEAN PIERRE
17 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour
JEAN PIERRE
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
8/10 Bien
Philippe
Voyage en famille, Voyage en couple
21 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Philippe
Séjour de 5 nuits en juin 2022
Réponse de Dalila Rodrigues le 22 juin 2022
Cher Monsieur Philippe,
Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Promenade a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis.
Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Promenade pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.
Cordialement,
Carlos Santos
Directeur
Pestana Promenade
10/10 Excellent
Tanguy, Quimper
Voyage en couple
2 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tanguy
Séjour de 6 nuits en janvier 2020
8/10 Bien
Voyageur vérifié
13 juin 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en juin 2019
10/10 Excellent
Sylvie
Voyage en couple
7 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sylvie
Séjour de 7 nuits en mars 2019
Réponse de Ricardo Assis le 11 juin 2019
Dear Sylvie,
Thank you very much for your amazing review about your recent stay in Madeira and for choosing the Pestana Promenade Hotel for your family holiday.
Your kind words and comments are the best reward we could obtain.
We are very glad to know that you had a wonderful time and we look forward to hear the news of your return in the near future.
With our kindest regards,
Ricardo Assis
Unit Manager
8/10 Bien
Voyageur vérifié
30 mai 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en mai 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
29 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en mai 2019
Réponse de Ricardo Assis le 30 mai 2019
Cher client,
Toute l'équipe de l’hôtel Pestana Promenade se joint à moi pour vous remercier de vos compliments.
Nos sommes très heureux de savoir que vous avez passé un formidable séjour dans notre Pestana Hotel.
Toute notre équipe travaille dure pour faire sentir le client comme à la maison, notre accueil est chaleureux et
attentif au détails pour que le séjour soit réussi.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Meilleures salutations,
Ricardo Assis
Directeur Générale
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
28 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en avril 2019
8/10 Bien
Christophe
22 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe séjour !!!
Christophe
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Réponse de Pestana Promenade le 24 avr. 2019
Cher Mon. Christophe,
Toute l'équipe de l’hôtel Pestana Promenade se joint à moi pour vous remercier de vos compliments.
Nos sommes très heureux de savoir que vous avez passé un formidable séjour dans notre Pestana Hotel.
Toute notre équipe travaille dure pour faire sentir le client comme à la maison, notre accueil est chaleureux et
attentif au détails pour que le séjour soit réussi.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Meilleures salutations,
Ricardo Assis
Directeur Générale
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
26 mars 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Ricardo Assis le 29 mars 2019
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions après votre séjour à Pestana Promenade Hotel.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre lieu et l'attention que nous vous avons témoignée.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite.
Bien à vous,
Ricardo Assis
Directeur Générale
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
26 mars 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Ricardo Assis le 2 avr. 2019
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Promenade Hotel.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons.
Très cordialement,
Ricardo Assis
Directeur Générale
8/10 Bien
Voyageur vérifié
10 févr. 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en février 2019
Réponse de Ricardo Assis le 31 mars 2019
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Promenade Hotel.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons.
Très cordialement,
Ricardo Assis
Directeur Générale
10/10 Excellent
Al, Nice, fr
27 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Al
Séjour de 7 nuits en janvier 2019
Réponse de Ricardo Assis le 30 janv. 2019
Cher/Chère Al,
Un grand merci pour ce retour élogieux sur votre récent séjour parmi nous à l'hôtel Pestana Promenade.
Nous serions ravis de vous revoir parmi nous très bientôt.
Cordialement,
Ricardo Assis
Directeur
10/10 Excellent
Lady, França
23 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lady
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Ricardo Assis le 25 nov. 2018
Estimada cliente,
Muito obrigado pelo seu comentário 5 estrelas.
Esperamos voltar a recebê-la num futuro próximo.
Melhores cumprimentos
Ricardo Assis
Gestor de Unidade
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
19 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en novembre 2018
8/10 Bien
Cecile, Courbevoie
5 sept. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel pour les familles
Cecile
Séjour de 9 nuits en août 2018
Réponse de Ricardo Assis le 19 sept. 2018
Chère Cecile,
Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience au Pestana Promenade Hotel sur Expedia.
Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez pu profiter de toutes les prestations que peut offrir notre hôtel. J'ai partagé votre satisfaction avec mes collègues qui vous en remercient.
En espérant vous revoir très vite, je vous prie d'agréer, Chère Madame, l'expression de mes salutations les meilleures.
Ricardo Assis
Directeur d'hôtel
8/10 Bien
zineb
12 avr. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good hotel
zineb
Réponse de Ricardo Assis le 19 avr. 2018
Dear zineb,
Thank you very much for taking your time on writing your review in this website.
We have read all your comments and good notice has been taken in order to improve. Kindly accept our sincere apologies for not being able to meet all your expectations.
We hope to have the opportunity to welcome you again among us.
Yours sincerely,
Ricardo Assis
Unit Manager
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
15 oct. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en octobre 2017
Réponse de Ricardo Assis le 18 oct. 2017
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Promenade Hotel.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement.
Très cordialement,
Ricardo Assis
Directeur
8/10 Bien
Voyageur vérifié
10 mai 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
piscine tres agreable
Voyageur vérifié
Réponse de Ricardo Assis le 14 mai 2017
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pestana Promenade Hotel.
Les hôtels Pestana sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement lors de votre prochain séjour.
Très cordialement,
8/10 Bien
Helmut, Reims
25 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Calme et confort
Helmut
Réponse de RA le 6 avr. 2017
chère cliente
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour au Pestana Promenade.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié.
Nous sommes très heureux que nos employés aient su répondre à vos demandes.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
Très Cordialement,
Ricardo Assis
8/10 Bien
Béatrice, Clamart
31 déc. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout en harmonie
Béatrice
Réponse de Guest Service Manager le 8 janv. 2016
Cher Madame
Nous vous remercions d'avoir choisi Pestana Promenade Ocean Resort **** VOTRE HÔTEL pour visite à Madère!
Nous sommes très fiers des commentaires positifs que vous avez adressées dans notre enquête.
Nous prendre de tels commentaires aussi une incitation à une amélioration constante de nos services.
Dépasser les attentes de clients est notre objectif principal.
Néanmoins, en ce qui concerne ces points moins positifs, s'il vous plaît soyez assuré que ces points seront clairement adressée au service en question.
Dans cet esprit, nous espérons améliorer les services et de mieux vous servir à l'avenir.
Au nom de l'équipe de réception, nous vous remercions pour votre contribution très appréciée.
Avec notre salutations les plus chaleureuses,
Ricardo Assis
Unit Supervisor/ Pestana Promenade
10/10 Excellent
Tictac
9 mai 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Superbes vacances à Madère
Tictac
10/10 Excellent
Bernard F.
10 avr. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Excellent séjour de huit jours
Bernard F.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
10 mars 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de Paula Coutinho le 12 mars 2015
Dear Guest,
Thank you for your feedback, for taking out your valuable time posting this survey and for your preference for the Pestana Hotels & Resorts.
Pestana Group and Pestana Promenade always had and continues to have the solo purpose and aim to exceed the expectations of all those who, every day, choose to honor us with their choice.
We want your experience with us to be truly memorable; therefore, we do try very hard to deliver the best service and go beyond what is needed so that our guests can indeed have memorable moments in our company.
We sincerely hope you may return to our beautiful Island and to our hotel, it would be our strong wish to have again the pleasure of your visit, so we can show once more our hospitality and good values of the Pestana Group.
On behalf of the all Team, we thank you for your most appreciated contribution.
With our Warmest Regards,
Tania Felgueiras
10/10 Excellent
dav, orleans
1 févr. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait. Très bien situé et très agréable.
dav
Réponse de RA le 1 août 2015
Dear Guest,
Thank you for your feedback.
Pestana Group and Pestana Promenade always had and continues to have the solo purpose and aim to exceed the expectations of all those who, every day, choose to honor us with their choice.
On behalf of the all Team, we thank you for your most appreciated contribution.
With our Warmest Regards,
Ricardo Assis
Unit Supervisor / Pestana Promenade
10/10 Excellent
P&M, Biarritz
26 janv. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Confortable et bien placé
P&M
Réponse de RA le 1 août 2015
Dear Guest,
Thank you for your feedback.
Pestana Group and Pestana Promenade always had and continues to have the solo purpose and aim to exceed the expectations of all those who, every day, choose to honor us with their choice.
On behalf of the all Team, we thank you for your most appreciated contribution.
With our Warmest Regards,
Ricardo Assis
Unit Supervisor / Pestana Promenade
6/10 Satisfaisant
HENRI, FRANCE
11 janv. 2015
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Un établissement Surévaluer
HENRI
Réponse de Paula Coutinho le 9 mars 2015
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir choisi Pestana Promenade Ocean Resort **** VOTRE HÔTEL pour visite à Madère!
Nous sommes très fiers des commentaires positifs que vous avez adressées dans notre enquête.
Nous prendre de tels commentaires aussi une incitation à une amélioration constante de nos services.
Dépasser les attentes de clients est notre objectif principal.
Néanmoins, en ce qui concerne ces points moins positifs, s'il vous plaît soyez assuré que ces points seront clairement adressée au service en question.
Dans cet esprit, nous espérons améliorer les services et de mieux vous servir à l'avenir.
Au nom de l'équipe de réception, nous vous remercions pour votre contribution très appréciée.
Avec notre salutations les plus chaleureuses,
Tania Felgueiras
10/10 Excellent
Laure M
1 déc. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bon sejour
Laure M
8/10 Bien
Jp, Région parisienne
26 août 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel superbe, piscine magnifique
Jp
8/10 Bien
Voyageur vérifié
12 juin 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Eliane, cavaillon
2 juin 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel accueillant , personnel merveilleux
Eliane
10/10 Excellent
Alex, Golfe Juan
7 avr. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hotel magnifique
Alex
10/10 Excellent
jean claude, Montmorency 95
3 mars 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel Très bien placé. Très agréable.
jean claude
10/10 Excellent
PYPA-MYMA
4 févr. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
très agréable
PYPA-MYMA
10/10 Excellent
onha, MAISONS ALFORT
27 oct. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
INCROYABLEMENT MAGNIFIQUE
onha
10/10 Excellent
Jean Pierre, Bruxelles
30 sept. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel Impeccable.
Jean Pierre
10/10 Excellent
Jean-Francois, Paris, France
12 août 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent !
Jean-Francois
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
5 août 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel superbe
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Pascal, France
26 mai 2013
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Grand hotel, en bord de mer
Pascal
10/10 Excellent
Brigitte, Bourgoin Jallieu, FRANCE
24 mai 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel où je reviendrai!
Brigitte
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
14 mai 2013
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé géographiquement
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
jp, paris
2 mai 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel tres bien a conseiller
jp
8/10 Bien
bernard, lunel, hérault
7 avr. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel ou le repos attendu est au rendez vous
bernard
10/10 Excellent
Cecile, Nord, France
24 févr. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre